Hvad hvis du ser en regning på itunes.com/bill?

Apple har markeret sig ikke kun ved at fremstille enheder, men også ved at levere digitale tjenester. iTunes og Apple TV er de to vigtigste platforme med over 200 millioner brugere verden over, hvor brugerne kan købe forskellige tjenester.

Når du køber en Apple-tjeneste, vises den på dit kontoudtog. Men nogle gange kan du se en ukendt regning og undre dig over, hvor du har brugt pengene.

Så i denne guide vil jeg fortælle dig, hvad du skal gøre, hvis du ser en regning fra itunes.com/bill eller apple.com/bill.

Indhold:

• 0.1 Årsag til fakturering på itunes.com/bill:

Årsag til fakturering fra itunes.com/bill:

Hvis du så en regning på itunes.com/bill eller apple.com/bill, kan der være flere årsager til dette. Før du ved, hvad du skal gøre, er det bedre at kende årsagerne.

• Du har muligvis købt noget med din Apple-konto.
• Du har måske abonneret på en tjeneste, men nu er det faldet fra dig.
• Har nogen i din familie købt noget.
• En anden brugte dit Apple-id til at foretage et køb.
• Nogen brugte dit kort til at betale.

Hvad hvis du ser en regning på itunes.com/bill?

Nu hvor du læser årsagerne til transaktionerne, bør du tjekke detaljerne for dette køb, og hvis du finder ukendte køb, skal du rapportere dem til Apple Support.

Tjek købshistorik

Først bør du tjekke din købshistorik, hvad der blev købt og hvor meget der blev opkrævet.

For Apple Family lagerpakken kan du også tjekke køb foretaget af familiemedlemmer.

Du har muligvis tilmeldt dig en service og nu glemt det, så tjek om der var et beløb at forny. Du kan definere og deaktivere en tjeneste, hvis du ikke har brug for den, og apple.com/bill vises ikke længere på den samme tjeneste.

Tjek din købshistorik på din iPhone/iPad:

Hvis du gerne vil tjekke din købshistorik sammen med ordrenummeret og yderligere oplysninger på din iPhone eller iPad, skal du følge disse trin:

• Gå først til Indstillinger på din enhed.
• Klik derefter på dit navn.
• Klik på iTunes og App Store.
• Klik på din Apple ID-konto, og vælg Vis Apple ID.
• Du skal muligvis indtaste dit Apple ID-adgangskode for at fortsætte.
• Rul ned, indtil du finder Købshistorik; Klik her.
• Klik på en transaktion for at se detaljer.

Tjek din købshistorik på din Mac:

Følg disse trin for at tjekke din købshistorik på din Mac:

• Åbn først iTunes på din computer.
• Gå derefter til iTunes Store og klik på Konto i menulinjen.
• Der vil du se en ny menu; klik på “Se min konto”.
• Indtast dit Apple ID-legitimationsoplysninger for at få adgang til kontosiden.
• Rul ned, indtil du finder “Købshistorik”, og klik på “Vis alle” til højre.
• Du kan vælge måned og år for at finde en specifik transaktion.
• Når du har fundet transaktionen, skal du skrive ordrenummeret ned.

Tjek din købshistorik på Apples webplatform:

Apple har også en webplatform til at rapportere eventuelle problemer på din enhed; Du kan også bruge dette til at få oplysninger om dit køb.

• Gå først til reportaproblem.apple.com .
• Indtast derefter dit Apple-id og din adgangskode for at logge ind.
• Det vil vise dig en indkøbsliste; klik på den du ønsker for at få detaljer.
• Du kan også klikke på Apple ID-knappen for at vælge et familiemedlem og tjekke deres køb.

Tjek din købshistorik i din mail:

Apple sender dig detaljer, hver gang du foretager et køb, så du kan finde ordrenummeret der.

Åbn postkassen, der er knyttet til din Apple-konto, søg efter “iTunes Store” og find e-mailen. Du vil se ordrenummeret øverst til højre i mailen.

Kontakt Apple Support

Hvis du ikke kan identificere transaktionen, er dit bedste bud at kontakte Apple Support, da de vil hjælpe dig med at finde ud af mere information, og du kan også anmode om en refusion fra dem.

Men til dette skal du først forberede dit ordrenummer, og du kan kontrollere ordrenummeret ved hjælp af ovenstående metoder; efter at have forberedt de nødvendige detaljer, kan du følge disse trin:

• Gå først til https://getsupport.apple.com/solutions.
• Fra menuen Apps og tjenester skal du vælge Fakturering og abonnementer.
• Vælg derefter “Abonnement og køb”.
• Klik nu på “Ukendt opkrævning” og klik på “Fortsæt”.
• Du kan vælge at se din transaktionshistorik eller anmode om en refusion på næste side og logge ind med dit Apple ID for yderligere behandling.
• Du finder to muligheder for at kontakte dem, den ene via chat og den anden via opkald, vælg en af ​​dem, hvis du vil tale med dem.
• Det kan derefter bede dig om at logge ind med dit Apple-id, gør det og fortsæt med at følge instruktionerne.

Hvordan forhindrer man ukendte iTunes-køb i fremtiden?

Det vil være bedre at forhindre ukendte iTunes-køb i fremtiden, så der er to måder at gøre det på. Du kan deaktivere køb i appen og indstille adgangskoder til downloads.

Deaktiver køb i appen

Det er bedre at deaktivere køb i appen, så de begrænser dig i at foretage køb.

• Først skal du åbne “Indstillinger” på din enhed og derefter trykke på “Generelt”.
• Klik nu på “Restrictions”.
• Øverst skal du klikke på Aktiver begrænsninger; du får kun denne mulighed, hvis den ikke allerede er aktiveret.
• Opret nu en adgangskode, og indtast den igen for at bekræfte.
• Rul til sidst ned til shoppingsektionen i bunden og sluk for kontakten.

Indstil en adgangskode til downloads

Du kan indstille en adgangskode for at forhindre uønskede downloads fra iTunes og App Store.

• Først skal du åbne Indstillinger på din enhed og trykke på dit Apple ID.
• Klik derefter på iTunes og App Store.
• Du vil se indstillingen “Adgangskodeindstillinger”; tryk på den. Men bemærk, at du skal have slået Face ID/Touch ID til ved køb; ellers får du ikke denne indstilling.
• Under KØB OG KØB I APP skal du vælge Kræv altid.
• Nederst skal du slå “Kræv adgangskode” til.
• Indtast nu din adgangskode og klik på OK.

Konklusion

Så nu ved du, hvad du skal gøre, hvis du ser en regning fra itunes.com/bill eller apple.com/bill. Denne vejledning omtaler også processen med at forhindre uanerkendte transaktioner. Hvis du stadig har noget at spørge om, er du velkommen til at skrive i kommentarerne nedenfor.