Hvad er salgsautomatisering: En guide til at øge omsætningen

Hvis du ikke allerede bruger salgsautomatiseringssoftware, spilder du værdifuld tid og penge.

Forestil dig en gruppe utrættelige medarbejdere, der udfører alle de rutinemæssige, gentagne opgaver, der holder din virksomhed kørende. I mellemtiden er andre medlemmer af dit team fokuseret på vigtige projekter som at lukke salg. Ved at arbejde sammen holder disse teams din forretningsdrift koordineret og effektiv.

Har du ikke budgettet til at ansætte et helt nyt team af dedikerede assistenter, der kan arbejde 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen? Det er her salgsautomatisering kommer ind i billedet.

Hvad er salgsautomatisering?

Salgsautomatisering er brugen af ​​salgsautomatiseringsværktøjer til at udføre forudsigelige og rutinemæssige manuelle opgaver.

Overvej at sende fakturaer og opfølgende e-mails eller besvare kundespørgsmål. Disse administrative opgaver kan optage en enorm mængde værdifuld medarbejdertid. Og de skal ofte gøres månedligt, ugentligt eller endda dagligt.

Outsourcing af disse opgaver til salgsautomatiseringssoftware forbedrer dit teams produktivitet. Og det koster meget mindre end at ansætte en ny assistent, der elsker gentagne arbejde. Du kan automatisere op til en tredjedel af alle salgsopgaver !

Hvad er fordelene ved at bruge salgsautomatiseringssoftware?

Kort sagt øger salgsautomatiseringssoftware din produktivitet og omsætning. Virksomheder, der bruger salgsstyrkeautomatisering, rapporterer 10-15 % effektivitetsgevinster og 10 % stigning i salget.

På trods af disse enorme fordele har kun hver fjerde virksomhed automatiserede salgsopgaver. Det betyder, at tre ud af fire virksomheder bruger mere tid, end de behøver!

Hvis du er en af ​​dem, kan du se her, hvordan salgsautomatisering kan bidrage til din succes.

Optimer og udvid din salgstragt

Automatiseringsværktøjer kan adressere vigtige (men tidskrævende) elementer i salgstragten. Indsamling af kundedata og e-mailadresser? Intet problem. Sender du personlige e-mails? Let vind.

Automatiseringssoftware kan endda komme med produktanbefalinger og guide kunder gennem kassen.

Sørg for, at udsigterne ikke svigter

Første indtryk tæller. Hvis du glemmer at komme i kontakt med nye potentielle kunder, kan det koste dig deres forretning. Men hvis du selv sender alle disse opfølgende e-mails, er det bundet til at ske.

Øget kundetilfredshed

Den menneskelige berøring betyder noget for dine kunder. Nogle virksomhedsejere frygter, at de vil miste dette vigtige element, hvis de er afhængige af automatisering. Men den rigtige automatiseringsstrategi kan have den modsatte effekt. Med mere tid kan dit team yde hurtigere og bedre support til deres kunder, når det er nødvendigt.

Hele din organisation har de samme data

Salgsautomatiseringsværktøjer integreres med din kundeservicesoftware for at holde alle de vigtige detaljer på ét sted. Centralisering af salgsdata sikrer, at dine teammedlemmer arbejder sammen. På den måde kan I bygge på hinandens indsats i stedet for at træde hinanden over tæerne.

Sammenlign din præstation

Ud over at udføre opgaver kan automatiseringssoftware rapportere om dem. Få vigtige KPI’er som kvalificerede kundeemner eller nye abonnenter, når du har brug for dem. Disse analyser kan hjælpe dig med at spore vækst og sætte mål. Det bedste af det hele er, at du ikke behøver at spilde kostbar tid på at lave dem.

10 måder at bruge salgsautomatiseringsværktøjer på

Det følgende er blot nogle af de vigtigste opgaver, som salgsstyrkeautomatisering kan løse for sælgere. I slutningen af ​​dette indlæg har vi sammensat et sæt værktøjer, der kan alt dette og mere.

Dataindsamling

Dataindsamling er kritisk, men tidskrævende. Det kan tage hele dagen at tilføje nye kundeemner til dit CRM manuelt. Salgsautomatiseringssoftware kan tage sig af indsamling af data og opdatering af kundeoplysninger. Du skal bruge et værktøj, der integreres med alle dine lead-kilder i én enkelt database.

efterretningstjeneste

Når du får kvalificerede kundeemner, skal du nå ud til dem. Måske tøver du med at automatisere søgningen. Disse e-mails er trods alt vigtige. De skal være varme og personlige, ikke robotiske. De bør sætte den rigtige tone og holde dine potentielle kunder interesserede.

Heldigvis kan du automatisere en personlig e-mail for hver kunde med de data, du indsamler. Du kan også konfigurere triggere, såsom at kontakte potentielle kunder, der svarer på en invitation til en begivenhed. Dette sikrer, at hver besked fra dit brand ankommer præcis, når din potentielle kunde er mest interesseret og engageret.

Føringsscoring

Kun 10-15 % af dine leads bliver til salg. For at maksimere dit investeringsafkast bør du fokusere din indsats på dine mest værdifulde kundeemner. Salgsautomatiseringsværktøjer kan hjælpe dig med at generere kundeemner, evaluere dem og rette din indsats derhen, hvor de mest sandsynligt vil betale sig i salgstragten.

Planlægning

At planlægge et simpelt opkald kan ofte virke lige så kompliceret som at planlægge en raketopsendelse. Du skal overveje kalendere, forpligtelser, tidszoner, lovlige helligdage, månefaser … listen fortsætter. Automatisering af mødeplanlægningsprocessen er vejen at gå. Du kan sende en potentiel kunde et link, og de vil vælge et tidspunkt, der passer jer begge. Eller lad dine kunder planlægge deres aftaler i butikken ved hjælp af et værktøj som Heyday.

Kilde: Rise

Email skabeloner og automatisering

E-mailmarketing giver det bedste valuta for pengene, og indbringer 42 USD for hver brugt 1 USD . Men 47 % af salgsteamene sender stadig e-mails manuelt. At indtaste hver e-mail og alle kontaktoplysninger for at planlægge et salgsopkald er et stort spild af tid. Kopiering og indsættelse er hurtigere, men sjusket. Den bedste løsning er en e-mail-skabelon, der kan udfyldes med kundens individuelle detaljer for et personligt præg.

Salgsautomatiseringssoftwaren kan oprette og sende disse e-mail-kampagner for dig. Softwaren kan også skaleres, efterhånden som din lille virksomhed vokser. Du kan sende automatiske beskeder til 100 eller 10.000 kundeemner på samme tid. Så, når klienterne er klar til at tale med personen, kan du gribe ind.

Ordrebehandling

Hvis du bruger en e-handelsplatform som Shopify, er det nemt at automatisere din ordrestyring. Der er mange ordrestyringsapplikationer , der integreres direkte i platformen. De kan generere fakturaer, forsendelsesoplysninger og forsendelsesopdateringer.

Og når en ordre er gennemført, kan du også automatisere en kundetilfredshedsundersøgelse!

Kunde service

Automatisering af svar på ofte stillede spørgsmål sparer en masse tid. Det gavner også dine kunder! De kan få 24/7 support og få svar hurtigere. En virksomhed var i stand til at automatisere 88 % af alle kundespørgsmål ved hjælp af Heyday chatbot! Det betød også hurtigere support til de 12 % af kunderne, der havde brug for et menneske til at tage over.

Kilde: Rise

Tidsplan for sociale medier

Mere end halvdelen af ​​Instagram-brugere logger ind dagligt . 70 % af Facebook-brugere og næsten halvdelen af ​​Twitter-brugere gør det samme. Dit brand skal forblive aktivt på sociale medier for at følge med. Heldigvis behøver du ikke logge ind på hver platform hver dag for at sende dine opdateringer. Du kan bruge et værktøj til administration af sociale medier som Hootsuite.

Med Hootsuite kan du planlægge indlæg på de bedste tidspunkter for hver platform uden at skulle bruge hele dagen på at arbejde på TikTok. (I stedet kan du bruge hele dagen på TikTok for sjov .)

Det er tid til at minde dig om, at enhver automatisering kræver menneskelig kontrol. Dette er lektionen, som Drag Race lærte, efter at dronning Elizabeth II døde kort før dette tweet blev sendt:

KONTROLLER DINE PLANLAGTE TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— oldtidens mand (@goulcher) 8. september 2022

Som altid fungerer automatisering i harmoni med dit team. Du vil følge dine kanaler og interagere med dit publikum. Og glem ikke at slette eventuelle ubelejlige forudplanlagte beskeder.

Tilbud og kontrakter

Automatisering kan endda hjælpe dig med at afslutte handlen. I stedet for at indtaste hver sætning kan automatiseringssoftwaren udtrække nøgledata fra dit CRM og bruge det til at udfylde skabelonen. Det minimerer også risikoen for menneskelige fejl.

Disse værktøjer kan også kontrollere dokumenter. Du vil modtage en besked, når din kunde ser og abonnerer. Spar endnu mere tid ved at automatisere påmindelser.

Rapporter

Regelmæssige rapporter er vigtige for at holde styr på din præstation, men de kan være svære at lave. Brug i stedet softwareværktøjer med indbygget analyse til at måle din forretningsaktivitet. Dette kan være rapporter på sociale medier, chatbot-analyser eller salgsdata .

12 bedste salgsautomatiseringssoftware til 2022

Der er mange værktøjer derude, der lover at transformere din virksomhed. Her er vores udvalg af de mest uundværlige muligheder.

1. Heydag

Heyday er en AI-stemmeassistent designet til at støtte dine kunder hvert skridt på vejen i deres indkøbsrejse. Heyday hjælper kunder med at finde de produkter, de har brug for, besvarer ofte stillede spørgsmål og giver ordreopdateringer. Det kan også støtte dit salgsteam ved at fange kundeemner og indsamle data. Den integreres med alle dine beskedkanaler for at støtte kunder overalt.

Heyday leverer også kraftfulde indbyggede analyser til at forbedre din forretningsstrategi. Lær mere om dine kunder ved hver interaktion, og mål dine bestræbelser på at opnå det bedste resultat.

2. Houtsuit

Sociale medier har aldrig været vigtigere og mere tidskrævende, hvis du poster manuelt. Hootsuite kan gøre det hårde arbejde med at planlægge og udgive på alle platforme. Derudover giver det dig de vigtigste sociale medier-analyser. Det konsoliderer også alle dine sociale medieprofiler i ét overskueligt, organiseret dashboard.

Udover at publicere giver Hootsuite dig også mulighed for at spore publikums engagement. Du kan tune ind på vigtige kundesamtaler og koordinere dit teams svar. Derudover kan dit salgsteam bruge Hootsuite til at finde og oprette forbindelse til nye kundeemner.

Og efterhånden som social handel bliver vigtigere, kan du bruge Hootsuite til at sælge produkter direkte på Instagram!

Prøv Hootsuite gratis i 30 dage!

3. Førende geni

LeadGenius hjælper salgs- og marketingteams med at finde værdifulde kundeemner. Med LeadGenius kan du automatisere dataindsamlingsopgaver ved hjælp af Flow-browserudvidelsen. Dette giver dig mulighed for hurtigt at finde nye kundeemner og opdatere eksisterende kontakter.

Kilde: LeadGenius

Og med DataGenius kan du søge på nettet efter konti og kontakter, der matcher din målgruppe. Dette betyder mindre tid brugt på at søge efter nye kunder og flere kvalitetskundeemner. Kender du sætningen “Arbejd smartere, ikke hårdere?” Det er præcis, hvad det betyder.

4. Overlap

Overloop (tidligere Prospect.io) er et salgsautomatiseringsværktøj til udgående kampagner. Dette giver dit salgsteam mulighed for at skalere deres kundeerhvervelsesindsats på tværs af flere kanaler og analysere deres resultater. Derfra kan du oprette brugerdefinerede streams for at maksimere dine resultater.

Kilde: Overloop

Dit team kan også bruge Overloop til at automatisere rekruttering og forretningsudvikling. Plus, det integreres med andre automatiseringsværktøjer for en samlet arbejdsgang.

5. LinkedIn Salgsnavigator

Hvor finder man nye perspektiver? Nå, verdens største professionelle netværk er kun begyndelsen.

Med over 830 millioner medlemmer er de personer, du leder efter, allerede på LinkedIn. Og med Sales Navigator kan du finde kundeemner med målrettede søgeværktøjer, der kan tilpasses. Administrer kundeemner på platformen eller integrer med CRM.

6. Gong

Hvorfor fører nogle interaktioner til en aftale, mens andre fører til en blindgyde? Med Gong kan du stoppe med at blive overrasket. Det fanger og analyserer dine interaktioner med kunder og giver data om de mest effektive taktikker og strategier. Kort sagt gør det kunsten at erhverve kunder til en videnskab.

Gong kan hjælpe hvert medlem af dit salgsteam med at blive en stjerne ved at skabe datadrevne arbejdsgange. Identificer svage punkter i din salgstragt og eliminer dem med klare og handlingsrettede trin.

7. Kalender

Slip af med mareridt om en konstant tidsplan. Med Calendly kan dine kundeemner og kunder lave aftaler med blot et enkelt klik. Du behøver aldrig at sende en e-mail mere og spørge “Er du ledig mandag eftermiddag til at ringe?” For ikke at nævne den uundgåelige opfølgning: “Okay, hvad med tirsdag?”

Kilde: Kalendli

Calendly, grundlagt i 2013, eksploderede under pandemien. (Måske har dette noget at gøre med den pludselige udbredelse af virtuelle møder.) Alene i 2020 er brugerbasen vokset med utrolige 1180% !

Den integreres direkte med din kalender, så du kan definere dine tilgængelighedsvinduer. Du kan også indsamle kontaktoplysninger og sende opfølgende beskeder automatisk.

8. Salgsafdeling

84 % af kunderne værdsætter oplevelse lige så meget som produktkvalitet. For at forblive konkurrencedygtig skal du levere en førsteklasses kundeoplevelse. Derfor har du brug for et CRM.

CRM hjælper alle dine afdelinger med at arbejde sammen ved at centralisere kundedata. Det betyder, at alle har den samme information og kan se, hvilke handlinger der er foretaget. Fra klientens synspunkt er dette en smidigere og mere koordineret support på alle trin.

Kilde: salgsstyrken

Og Salesforce er den bedst bedømte CRM med god grund. Den kan tilpasses uendeligt til dine forretningsbehov og integreres med alle de andre værktøjer, du er afhængig af. Derudover kan du automatisere gentagne processer som e-mails, godkendelser og dataindtastning.

9. Hubspot-salg

Endnu en kraftfuld CRM-mulighed, perfekt til teams af enhver størrelse. Hubspot Sales Hub koordinerer hvert trin i din salgstragt, så du kan spore og måle dit teams præstationer.

Kilde: hubspot

Du kan udvikle kunder og leads automatisk ved hjælp af tilpassede arbejdsgange. Brug mindre tid på at tilmelde kundeemner og sende e-mails og øg din omsætning og svarprocent på samme tid.

For små virksomheder tilbyder Sales Hub gratis og overkommelige månedlige planer. Du kan skalere, mens du vokser, ved at bruge dine begrænsede ressourcer klogt.

10. Klientpunkt

ClientPoint forenkler processen med at oprette og dele dokumenter. Disse omfatter kontrakter, tilbud og informationspakker.

Med ClientPoint kan du også få analyser pr. dokument og opsætte automatiske advarsler og påmindelser for at lukke en aftale.

11. Davar

Højst sandsynligt arbejder dit salgsteam meget med e-mail. Yesware hjælper dig med at strømline og fokusere din indsats ved at spore resultaterne af din kommunikation. Det integreres direkte med din e-mail-klient, så det ikke føles som et ekstra trin i din proces. Faktisk behøver du ikke at ændre noget som helst: Yesware indsamler oplysninger til dig og gør det derefter nemt at dele dine tanker med dit team.

Yesware lader dig også gemme dine bedste e-mails som skabeloner, så du kan replikere din succes. Det inkluderer også funktioner såsom planlægning og afsendelse af e-mail.

12. Lås

Zapier er en app til apps. Dette giver dig mulighed for at linke en applikation til en anden, hvilket skaber en problemfri, automatiseret arbejdsgang. For eksempel kan du automatisere personlige e-mails til nye kunder ved at oprette en “Zap” mellem Shopify og Gmail. Eller send ugentlige rapporter om sociale medier til dit team ved hjælp af Zapier til at forbinde Hootsuite og Slack. Med over 5.000 apps er mulighederne næsten uendelige.