Hvad er et målmarked (og hvordan finder du dit i 2022)

Dit målmarked sætter tonen for hele din marketingstrategi, fra hvordan du designer og navngiver dine produkter eller tjenester til de marketingkanaler, du bruger til at promovere dem.

Her er et tip, før vi dykker ind: dit målmarked er ikke “alle” ( medmindre du er Google ). Dit job med at identificere dit målmarked er at identificere og forstå en mindre, relevant niche, så du kan dominere den. Det handler om at indsnævre dit fokus og samtidig udvide din rækkevidde.

I denne guide hjælper vi dig med at finde ud af, hvem der allerede interagerer med din virksomhed og dine konkurrenter, og bruger derefter disse oplysninger til at udvikle et klart målmarked, når du bygger dit brand.

Hvad er et målmarked?

Et målmarked er en bestemt gruppe mennesker, som du ønsker at nå ud til med dit marketingbudskab. Det er de mennesker, der er mest tilbøjelige til at købe dine produkter eller tjenester, og de deler nogle fælles karakteristika, såsom demografi og adfærd.

Jo mere klart du definerer dit målmarked, jo bedre vil du være i stand til at forstå, hvordan og hvor du kan finde dine ideelle potentielle kunder. Du kan starte med brede kategorier som millennials eller single dads, men du er nødt til at blive meget mere detaljeret for at opnå de bedst mulige konverteringsrater.

Vær ikke bange for at være meget specifik. Det handler om at målrette din marketingindsats effektivt, ikke at forhindre folk i at købe dit produkt.

Folk, der ikke er involveret i din målrettede markedsføring, kan stadig købe hos dig – de er bare ikke i fokus for din marketingstrategi. Du kan ikke målrette mod alle, men du kan sælge til alle.

Dit målmarked skal være baseret på forskning, ikke intuition. Du skal lede efter folk, der virkelig vil købe hos dig, selvom det ikke er de kunder, du oprindeligt havde til hensigt at tiltrække.

Hvad er målmarkedssegmentering?

Målmarkedssegmentering er processen med at opdele dit målmarked i mindre, mere specifikke grupper. Dette giver dig mulighed for at skabe et mere relevant marketingbudskab for hver gruppe.

Husk, du kan ikke være alt for alle. Men du kan være forskellige ting for forskellige grupper af mennesker.

For eksempel spiste jeg som vegetar en masse Impossible Burgers. Jeg er bestemt en målkunde. Men vegetarer er et overraskende lille målmarked for Impossible Foods: kun 10 % af deres kundebase.

Her er grunden til, at Impossible Foods’ første nationale annoncekampagne ikke ligefrem målrettede mig:

Målmarkedssegmentet for denne reklamekampagne var “kødspisere, der endnu ikke har prøvet Impossible-produkter”.

Vegetarer og kødspisere har forskellige grunde til at spise plantebaserede burgere og ønsker forskellige ting fra oplevelsen. Målmarkedssegmentering sikrer, at virksomheden når den rigtige målgruppe med det rigtige budskab.

Sådan definerer du dit målmarked

Trin 1: Indsaml data om dine nuværende kunder

Et godt første skridt i at finde ud af, hvem der er mest villig til at købe hos dig, er at identificere, hvem der allerede bruger dine produkter eller tjenester. Når du forstår de definerende karakteristika for din eksisterende kundebase, vil du være i stand til at tiltrække flere af disse mennesker.

Afhængigt af hvordan nogen er forbundet med din virksomhed, har du muligvis kun få eller mange oplysninger om dem.

Dette betyder ikke, at du skal tilføje en masse spørgsmål til din ordre eller dit abonnement kun til publikumsundersøgelsesformål – det kan irritere kunder og føre til forladte vogne.

Men sørg for at bruge den information, du får naturligt, til at forstå tendenser og gennemsnit.

Dit CRM er en guldgrube. UTM-parametre kombineret med Google Analytics kan også give nyttige oplysninger om dine kunder.

Nogle data, du måske vil overveje:

• Alder: Ingen grund til at gå i detaljer her. Det er næppe ligegyldigt, om din gennemsnitlige kunde er 24 eller 27. Men at vide, hvilket årti af livet dine kunder befinder sig i, kan være meget nyttigt.
• Placering (og tidszone): Hvor i verden bor dine eksisterende kunder? Ud over at forstå, hvilke geografiske områder du skal målrette mod, vil dette hjælpe dig med at finde ud af, hvilke timer der er vigtigst for din kundeservice og salgsrepræsentanter for at være online, og hvilke tidspunkter du skal planlægge din PSA og opslag for at sikre den bedste synlighed.
• Sprog: Gå ikke ud fra, at dine kunder taler samme sprog som dig. Og antag ikke, at de taler det dominerende sprog på deres (eller din) nuværende fysiske placering.
• Evne og forbrugsmønstre: Hvor mange penge bruger dine nuværende kunder? Hvordan har de det med køb i din prisklasse?
• Interesser: Hvad kan dine kunder godt lide at lave udover at bruge dine produkter eller tjenester? Hvilke serier ser de? Hvilke andre virksomheder interagerer de med?
• Udfordringer: Hvilke smerter møder dine klienter? Forstår du, hvordan dit produkt eller din service hjælper dem med at løse disse problemer?
• Livsstadie: Er dine kunder sandsynligvis universitetsstuderende? Nybagte forældre? Forældre til teenagere? Pensionister?

Hvis du sælger B2B-produkter, vil dine kategorier se lidt anderledes ud. Det kan være en god idé at indsamle oplysninger om størrelsen af ​​de virksomheder, der køber hos dig, og stillingsbetegnelserne på de personer, der typisk træffer købsbeslutninger. Laver du marketing for den administrerende direktør? Teknisk direktør? Social Marketing Manager?

Trin 2: Tilføj sociale data

Analyse på sociale medier kan være en fantastisk måde at udfylde billedet af dit målmarked på. De hjælper dig med at forstå, hvem der interagerer med dine sociale mediekonti, selvom disse personer endnu ikke er dine kunder.

Disse mennesker er interesserede i dit brand. Sociale analyser kan give en masse information, der kan hjælpe dig med at forstå hvorfor. Du vil også lære om potentielle markedssegmenter, som du måske ikke har tænkt dig at målrette mod før.

Du kan også bruge social lytning til at identificere personer, der taler om dig og dit produkt på sociale medier, selvom de ikke følger dig.

Hvis du ønsker at nå dit målmarked med sociale annoncer, er Lookalike Audiences en nem måde at nå ud til flere mennesker, der deler egenskaber med dine bedste kunder.

Trin 3. Tjek konkurrencen

Nu hvor du ved, hvem der allerede interagerer med din virksomhed og køber dine produkter eller tjenester, er det tid til at se på, hvem der konkurrerer.

At vide, hvad dine konkurrenter har gang i, kan hjælpe dig med at besvare et par nøglespørgsmål:

• Forfølger dine konkurrenter de samme målmarkedssegmenter som dig?
• Når de ud til segmenter, du aldrig havde tænkt dig at overveje?
• Hvordan positionerer de sig?

Vores guide til, hvordan du laver konkurrentresearch på sociale medier, vil fortælle dig de bedste måder at bruge sociale værktøjer til at indsamle information om dine konkurrenter.

Du vil ikke være i stand til at få detaljerede publikumsoplysninger om de personer, der interagerer med dine konkurrenter, men du vil være i stand til at få en generel idé om den tilgang, de tager, og om det giver dem mulighed for at skabe interaktioner online.

Denne analyse hjælper dig med at forstå, hvilke markeder dine konkurrenter retter sig mod, og hvor effektive deres indsats er i disse segmenter.

Trin 4. Afklar værdien af ​​dit produkt eller din tjeneste

Det bunder i en central skelnen, som alle marketingfolk skal forstå mellem funktioner og fordele. Du kan angive funktionerne i dit produkt hele dagen lang, men ingen vil blive overbevist om at købe hos dig, medmindre du forklarer fordelene.

Funktioner er, hvad dit produkt er eller gør. Fordele er resultater. Hvordan gør dit produkt en persons liv lettere, bedre eller bare mere interessant?

Hvis du ikke allerede har en klar liste over dit produkts fordele, er det tid til at begynde at brainstorme. Når du opretter dine fordelskrav, giver du også nogle grundlæggende oplysninger om din målgruppe som standard.

For eksempel, hvis din tjeneste hjælper folk med at finde nogen til at passe deres kæledyr, mens de er væk, kan du være sikker på, at dit marked vil have to hovedsegmenter: (1) kæledyrsejere og (2) eksisterende kæledyr. eller potentielle barnepige til kæledyr..

Hvis du ikke ved præcis, hvordan kunderne har gavn af at bruge dine produkter, hvorfor så ikke stille dem et spørgsmål i en undersøgelse eller endda en undersøgelse på sociale medier?

Du kan opleve, at folk bruger dine produkter eller tjenester til formål, som du ikke engang vidste eksisterede. Dette kan til gengæld ændre din opfattelse af målmarkedet for fremtidigt salg.

Trin 5: Opret en målmarkedserklæring

Nu er det tid til at kombinere alt, hvad du allerede har opdaget i en simpel erklæring, der definerer dit målmarked. Dette er faktisk det første skridt i at skabe en brandpositioneringserklæring, men det er et emne for en anden dag. Lad os indtil videre fokusere på at skabe en erklæring, der klart definerer dit målmarked.

For eksempel er her Zipcar-mærkets positioneringserklæring i den klassiske Kellogg on Marketing-marketingtekst. Vi er interesserede i den første del af erklæringen, som definerer målmarkedet:

“Til urbane, uddannede, teknologikyndige forbrugere, der er bekymrede for det miljø, som fremtidige generationer vil arve, er Zipcar en delebilstjeneste, der sparer penge og reducerer kulstofemissioner, samtidig med at du føler, at du har truffet det smarte valg. et ansvarligt valg, der viser dit engagement i at beskytte miljøet.”

Zipcar er ikke målrettet mod alle indbyggere i en bestemt by. De er ikke engang målrettet mod alle mennesker i en given by, som ikke har en bil. De er specifikt rettet mod personer, der:

• bor i et byområde
• have noget uddannelse
• komfortabel med teknologi
• bekymre sig om miljøet

Disse er alle interesser og adfærd, som Zipcar specifikt kan målrette mod gennem socialt indhold og social annoncering.

De hjælper også med at vejlede en virksomheds overordnede tilgang til sine tjenester, som det fremgår af resten af ​​positioneringserklæringen.

Når du skriver din målmarkedserklæring, så prøv at inkludere de vigtigste demografiske og adfærdsmæssige egenskaber, som du har identificeret. For eksempel:

Vores målgruppe er [køn(r)] i [aldersgruppe], som bor på [sted eller type sted] og elsker [aktiviteter].

Føl ikke, at du skal holde dig til de specifikke identifikatorer. Køn betyder måske ikke noget for dit marked, men der er tre eller fire nøgleadfærd, du bør inkludere i din ansøgning.

Hvis du tilbyder flere produkter eller tjenester, skal du muligvis oprette en målmarkedserklæring for hvert markedssegment. I dette tilfælde er det nyttigt at bestemme portrættet af køberen.

Eksempler på målmarked

Målmarked Nike

På trods af deres nuværende markedsdominans er Nike faktisk et godt eksempel på, hvad der kan gå galt, når du forsøger at målrette mod et for bredt publikum.

Nike startede som et sneakerfirma. I 1980’erne forsøgte de at udvide deres målmarked ud over løbere til at omfatte alle, der ønskede en behagelig sko. De lancerede en serie af fritidssko, og det mislykkedes.

Her er sagen: Ikke-løbere købte allerede Nike-sko for at gå på arbejde eller til andre daglige formål. Nike så dette som en mulighed for at udvide. I stedet udvandede de deres brandløfte, og virksomheden begyndte faktisk at tabe penge.

En lektie, ifølge virksomhedens grundlægger Phil Knight?

“Til sidst besluttede vi, at vi ønskede, at Nike skulle være det bedste sports- og fitnessfirma i verden, og at Nike-mærket skulle repræsentere sports- og fitnessbegivenheder. Når du siger det, vil du fokusere.”

Selvom Nike bestemt ikke ville stoppe afslappede brugere fra at købe deres sko, har virksomheden omfokuseret alt fra produktudvikling til markedsføring til sit målmarked: atleter på alle niveauer, fra de professionelle til ølligaen.

Faktisk har forståelsen af ​​vigtigheden af ​​koncentration ført Nike til en meget effektiv målmarkedssegmenteringsstrategi. Mærket har flere målmarkeder for forskellige produktlinjer.

På sociale medier betyder det, at de bruger flere konti til at nå ud til forskellige målgrupper på markedet. Ingen konto forsøger at være alt for alle kunder.

Opslaget nedenfor fra Nikes delte Instagram-konto er til mode- og livsstilssegmentet af deres publikum.

Men virksomheden har også kanaler dedikeret til specifikke sportsgrene. Her er et eksempel på det indhold, de skaber til løbere:

Og det betyder … mærket var i stand til at vende tilbage til at markedsføre sine produkter specifikt til fritidstøj. Det når simpelthen det afslappede målmarked gennem andre kanaler end dets sportsmarkeder. Dette er et andet målmarkedssegment og et andet marketingbudskab.

Ligesom Nike kan du have ét målmarked eller flere, afhængigt af størrelsen på dit brand. Husk, at du kun effektivt kan målrette mod ét målmarkedssegment ad gangen.

Takasa målmarked

Takasa er en canadisk boligforbedringsforhandler, der har specialiseret sig i fair trade økologisk sengetøj og badehåndklæder.

Her er deres målmarked, som identificeret af grundlæggerne Ruby og Kuljit Rahra:

“ Vores målmarked er LOHAS-segmentet, hvilket betyder en sund og bæredygtig familielivsstil. Denne gruppe mennesker fører allerede eller søger at føre en grøn livsstil… Vi ved, at vores målrettede demonstration er meget vidende om, hvad deres familier forbruger, samt indvirkningen af ​​dette forbrug på miljøet.”

I deres sociale indhold definerer de klart de produktegenskaber, der er vigtigst for deres målmarked: organiske materialer og retfærdige arbejdsforhold.

Målmarkedsbyen Port Alberni

Hvorfor har en by brug for et målmarked? I tilfældet med Port Alberni arbejder byen på at “tiltrække investeringer, forretningsmuligheder og nye indbyggere.” Til dette formål lancerede de en rebranding og marketingkampagne.

Og en marketingkampagne har selvfølgelig brug for et målmarked. Her er hvordan byen definerede det:

” Vores målmarked er unge mennesker og unge familier i alderen 25 til 45 år, som er iværksætterorienterede, familieorienterede, iværksættere, aktive, villige til at kunne bidrage til vækst, veluddannede og dygtige fagfolk eller handlende.”

I deres sociale indhold fremhæver de rekreationsmuligheder designet til aktive og eventyrlystne unge familier, selv ved at bruge @PlayinPA-navnet.

Det hvide hus sorte marked målmarked

White House Black Market er et mærke af dametøj. Sådan beskriver de deres målkunde på deres hjemmeside :

“Vores klient er … stærk, men subtil, moderne, men tidløs, hårdtarbejdende og alligevel rolig.”

Dette er en god beskrivelse i direkte kommunikation med kunderne. Men marketingafdelingen skal definere målmarkedet med nogle præciseringer. Her er det detaljerede målmarked som beskrevet af den tidligere præsident for virksomheden:

” Vores målgruppe er kvinder [med] en gennemsnitsalder på omkring 45 … på et tidspunkt i hendes liv, hvor hun har meget travlt, for det meste en arbejdende kvinde. Hun har sandsynligvis et eller to børn tilbage derhjemme [eller] … hendes børn er måske ude og på vej til college.”

Med deres #WHBMPowerhouse-hashtag fokuserer de på denne vigtige demografiske af kvinder i 40’erne, travle derhjemme og i deres karriere.