Google Drev introducerede uventet filgrænser, hvilket blokerede nogle brugere.

“Slet 2 millioner filer for at fortsætte med at bruge din Google Drive-konto.” Dette var beskeden om, at Reddit-brugeren ra13 vågnede en dag. Google har tilsyneladende besluttet at sætte en hård grænse for antallet af filer, du må have på en enkelt Google Drive-konto. Google introducerede denne filgrænse uden at advare nogen om, at det ville ske. Brugere, der gik over grænsen, blev pludselig blokeret for at downloade nye filer og havde brug for at finde ud af, hvad der gik galt.

Fik vi nævnt, at det hele startede i februar? Meddelelse om sporing af problemer med Google Drive APIviser, at nogle brugere har set denne fejl i næsten to måneder nu. Den oprindelige besked sagde: “Overskredet grænsen for antallet af varer sendt til papirkurven eller ikke oprettet af denne konto.” Og engang i marts blev den opdateret til at sige “Fejl 403: Denne konto har overskredet grænsen for oprettelse af varer på 5 millioner. For at oprette flere elementer skal du flytte elementerne til papirkurven og slette dem permanent.” Da intet nogen steder informerer brugerne om, at Google Drev har en filgrænse, troede brugerne oprindeligt, at det var en fejl og bad Google om at rette det hurtigt. Der er dog gået to måneder, og Google har ikke udgivet et officielt offentligt svar. Nogle brugere siges, at de fik Googles støtte til privat at bekræfte, at begrænsningen er tilsigtet, og en pop op-beskedbegynder at blive vist i Drev-brugergrænsefladen for nogle brugere.

Det kan være forståeligt at begrænse dataspisere, der misbruger en gratis konto, men det er ikke det, der sker her. Google sælger denne lagerplads til brugere gennem både Google Workspace-virksomhedskonti og Google One-lagerplaner i forbrugerkvalitet. Google One har 30 TB lagerplads, hvilket koster utrolige $150 om måneden at bruge. De officielle Google Workspace-planer er begrænset til 5 TB, men Enterprise-planen lover “så meget plads, som du har brug for.” Ud fra hvad vi kan fortælle i de forskellige kommentarer om Reddit og problemsporingen, er både forbruger- og virksomhedskonti underlagt dette skjulte Filgrænse på 5 millioner.

Google Drev har en fildelingsgrænse på 400.000 filer, men dette omgås nemt ved blot at fjerne deling af filer – du behøver ikke at slette noget. Denne begrænsning er også beskrevet i Googles supportartikler. Den samlede grænse på 5 millioner filer er ikke dokumenteret nogen steder, og husk, at det er to måneder siden, det blev rullet ud. Det er bestemt ikke opført på Google One- eller Google Workspace- plansiderne, og vi har ikke set nogen supportdokumenter for det. Google har heller ikke nogen værktøjer til at se, om du nærmer dig den filgrænse – der er ingen filoptælling nogen steder. Vi har sendt en e-mail til Googles presseteam med en masse spørgsmål og vil opdatere dem, hvis vi får et svar.

Fem millioner 4 KB-filer ville optage 20 GB diskplads, så denne filgrænse er ikke nok til, at Google-kunder kan bruge den lagerplads, de rent faktisk køber. Du kan meget nemt gemme milliarder af filer på 30 TB plads. Selvom Google på en eller anden måde vil hævde, at denne grænse er acceptabel, er det utilgiveligt at gøre det til en overraskelse for betalende kunder. Google ved, hvordan man gør det rigtigt: du e-mailer til alle, skriver et blogindlæg og sender en pop-up-advarselsmeddelelse i Drev-brugergrænsefladen, og du gør det måneder før ændringen rent faktisk implementeres. Især for Workspace erhvervskunder, der skal betale for en mere stabil version af Google-tjenester med en langsom udrulning,