Den perfekte stilguide til sociale medier til dit brand i 2022
Hvert mærke, publikation og hjemmeside har brug for en god stilguide. Og enhver god social marketingmedarbejder har brug for en fantastisk stilguide til sociale medier.
En stilguide hjælper med at holde dit brand konsistent på tværs af alle dine kanaler. Dette sikrer, at alle på dit team bruger den samme terminologi, tone og stemme.
Lad os tage et kig på, hvorfor du har brug for veldefinerede retningslinjer for sociale mediers brand, samt nogle gode eksempler på stilguider, du kan modellere.
En stilguide til sociale medier er et dokument, der skitserer de specifikke stilvalg, du vælger for dit sociale mediebrand.
Dette inkluderer alt fra dit logo og brandfarver til, hvordan du bruger emojis og hashtags. Det er med andre ord et sæt regler, der styrer, hvordan du repræsenterer dit brand.
Hvorfor lave en stilguide til sociale medier? Fordi konsekvens er nøglen på sociale medier. Dine abonnenter skal nemt genkende dit indhold, uanset hvor de ser det.
Spørg dig selv dette:
- Bruger du serielle (også kendt som Oxford) kommaer?
- Stave med britisk engelsk eller amerikansk?
- Siger du zee, zed eller noget helt andet?
Og det er ikke at nævne, at små problemer som stavning, grammatik og tegnsætning kan have stor indflydelse på mærkeopfattelsen.
Hvis du vil øge bevidstheden, tilliden og loyaliteten til dit brand, skal du være konsekvent i, hvordan du præsenterer det. Det er her, en stilguide på sociale medier er praktisk.
En stilguide til sociale medier skal være klar og kortfattet. Det skal besvare grundlæggende spørgsmål om dit brands stemme, dit målmarked og din tone på tværs af forskellige sociale platforme.
Her er en komplet beskrivelse af, hvad der skal inkluderes i en stilguide på sociale medier.
Liste over alle dine sociale mediekonti
Start med at oprette en liste over alle de sociale mediekonti, din virksomhed bruger i øjeblikket. Dette er vigtigt, fordi hver platform vil have lidt forskellige regler, når det kommer til stemme og tone.
For eksempel er LinkedIn en mere formel platform end Twitter, mens Facebook er en kombination af begge. Ved at vide, hvor på spektret dit brand er, vil det hjælpe dig med at skabe indhold, der passer til dit publikum.
kaldenavnidé til betydningsfulde andre pic.twitter.com/g3aVVWFpCe
— noname (@nonamebrands) 11. august 2022
Sørg også for at inkludere dit sociale mediehåndtag i din stilguide. Dette vil hjælpe dig med at få en klar idé om de navnekonventioner, du har brugt til dine konti.
Er navnene konsekvente på tværs af kanaler? Hvis ikke, er det nu, du skal vælge en stil og markere den i din stilguide. På denne måde kan du sikre, at nye konti på nye kanaler nemt bliver opdaget af dine eksisterende fans.
Stemme og tone
For at komme i kontakt med dit publikum skal du have en veldefineret brandstemme. Nogle mærker er meget frække på sociale medier. Andre holder en ret formel tone.
Du kan vælge en hvilken som helst tilgang eller nogle variationer, men du skal holde den konsekvent.
Hvad er der på bunden af havet? Vi tror, det er den forbudte reje
— Meow Wolf (@MeowWolf) 15. august 2022
At skitsere din stemme og tone i en stilguide på sociale medier hjælper dig med at sikre, at alt dit indhold lyder som om det kommer fra den samme kilde.
Det vil også hjælpe alle nye teammedlemmer, der slutter sig til dig, med hurtigt at forstå, hvordan de skal repræsentere dit brand online.
Her er et par spørgsmål, du skal overveje, når du definerer dit brands stemme og tone.
Jargon
Vil du bruge det? Medmindre du er i en højteknologisk industri med et meget snævert publikum, burde du nok ikke gøre dette.
Hold dig til et simpelt sprog, der er nemt for dit publikum at forstå, og lav en liste over slangord, du skal undgå.
Kilde: Skype World
Inklusiv sprog
Hvilke retningslinjer vil du følge på sociale medier for at holde dit sprog inkluderende og retfærdigt? Engager teammedlemmer i diskussionen, mens du udvikler dine inkluderende sprogretningslinjer. Hvis dit team er for stort til, at alle kan deltage i diskussionen, skal du sørge for, at du har forskellige synspunkter repræsenteret. Del foreløbige anbefalinger til feedback.
Husk, at tilgængelighed er en nøglekomponent i inklusion.
Sætning, afsnit og billedtekst længde
Generelt er kortere bedre. Men hvor kort? Vil du have samme tilgang til Facebook, som du ville gøre til Instagram? Vil du bruge multitrådede tweets til at overstige 280 tegn?
humørikoner
Bruger dit brand emoji? Hvis ja, hvilke? Hvor meget? På hvilke kanaler? Hvor ofte? Diskuter også GIF’er og klistermærker.
Hvordan og hvor skal man bruge opfordringer til handling
Hvor ofte vil du bede dine læsere om at foretage en bestemt handling, såsom at klikke på et link eller foretage et køb? Hvilke handlingsord vil du bruge i dine opfordringer til handling? Hvilke ord skal undgås?
Post forfatterskab
Publicerer du som brand? Eller tilskriver du dine sociale opslag til individuelle teammedlemmer? For eksempel bruger sociale kundeservicekonti ofte initialer til at angive, hvilket teammedlem der svarer på en offentlig besked. Hvis det er sådan du griber kundekommentarer an, skal du sørge for at inkludere det i din stilguide på sociale medier.
Hej, send os venligst dit reservationsnummer her: https://t.co/Y5350m96oC for at hjælpe. /Rose
— Air Canada (@AirCanada) 26. august 2022
Sociale medier politik
Din stilguide til sociale medier tydeliggør de finere detaljer om, hvordan dit brand bruger sociale medier. Din politik på sociale medier klarer det store billede.
En politik for sociale medier beskriver forventninger til medarbejdernes adfærd på sociale medier og inkluderer typisk vejledning om ting som indhold, afsløringer og handlinger, der skal tages, når der modtages negativ feedback.
Hvis du ikke allerede har en, har vi et helt blogindlæg til at hjælpe dig med at skrive en politik for sociale medier.
Her er et par nøglepunkter, der skal inkluderes:
- Teamroller: Hvem er ansvarlig for at skabe og udgive indhold? Hvem har det sidste ord om, hvad der bliver offentliggjort?
- Indhold: Hvilken type indhold er passende (f.eks. produktbilleder, medarbejderbilleder, virksomhedsnyheder, memes)? Er der tabubelagte emner?
- Tid: Hvornår bliver indhold lagt ud (f.eks. i åbningstiden, efter åbningstid)?
- Sikkerhedsprotokoller: Sådan administreres adgangskoder og sikkerhedsrisici.
- Anti-kriseplan: hvordan vil dit team klare krisen?
- Overholdelse: Sådan holder du dig på den rigtige side af loven, især i regulerede brancher.
- Anbefalinger til medarbejdere: til personlig og professionel brug af sociale netværk.
Kunde/publikum personas
Hvis du endnu ikke har identificeret dit målmarked og udviklet publikumsportrætter, er det nu, du skal gøre det. Før du kan udvikle en effektiv brand-stemme, skal du vide, hvem du taler med.
Når du opretter publikumspersonaer, skal du huske på følgende:
- Grundlæggende demografi (sted, alder, køn, erhverv)
- Hobbier og interesser
- Smertepunkter / hvad de skal have hjælp til
- Hvordan bruger de sociale medier?
- Hvilket indhold de interagerer med (f.eks. blogindlæg, infografik, videoer)
Jo flere detaljer du kan give dit team lige fra starten, jo bedre rustet vil de være til at udvikle indhold, som dit målmarked vil elske.
Mærkesprogsregler
Mest sandsynligt er der flere ord, sætninger, forkortelser og navne, der er specifikke for dit brand. Du skal bestemme præcis, hvordan du bruger dem.
For eksempel:
Varemærker
Din stilguide til sociale medier bør indeholde en liste over alle dit brands varemærker. Brug ikke store bogstaver på din liste, fordi det vil gøre det umuligt at skelne mellem f.eks. HootSuite (forkert) og Hootsuite (korrekt).
Giv vejledning om brugen af dine varemærker. Bruger du produktnavne som verber? Hvad med flertal? Eller ejere? Uddrag af forslag? Bliv specifik.
Kilde: Google Trends Brand Guide.
Akronymer og forkortelser
Hvis dit brand er særligt tungt på akronymer, bør du inkludere et afsnit om, hvordan du bruger dem.
For eksempel er den første omtale af NATO altid skrevet som den nordatlantiske traktatorganisation, efterfulgt af NATO i parentes. Sådan her:
Den Nordatlantiske Traktatorganisation (NATO)
Hvis du bruger et lidt kendt akronym, så stave det ud, første gang du nævner det.
Lav også en liste over de forkortelser, din virksomhed almindeligvis bruger internt, og hvad de står for. Angiv venligst, om det er hensigtsmæssigt at bruge forkortelser i hver social kanal eller bruge hele begrebet.
Udtale
Er der en korrekt måde at udtale dit mærke på? Hvis ja, så sørg for at inkludere den korrekte udtale i din stilguide. Er det for eksempel Nike eller Nike?
Hvis dit varemærke er svært at udtale, kan du overveje at oprette en udtalenøgle. Dette kan være så simpelt som at inkludere den fonetiske stavning af sammensatte ord ved siden af selve ordet.
Udtalen bliver vigtigere, efterhånden som sociale medier skifter til videoindhold.
Et andet sprog specifikt for dit brand
Hvis der er andre ord eller sætninger, der er specifikke for dit brand, skal du sørge for at inkludere dem i din stilguide. Det kan være alt fra produktnavne til firmaslogans.
For eksempel bliver Hootsuite-medarbejdere kærligt omtalt som “ugler” både internt og på sociale medier.
Det er dejligt at se så mange @hootsuite ugler til #PolyglotConf i dag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM
— Neil Power (@NeilPower) 26. maj 2018
Starbucks omtaler på den anden side sine ansatte som “partnere”.
Til alle mine Starbucks-partnere: Glædelig græskarlancering, og måske rejsetid altid være til din fordel.
— Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29. august 2022
Hvis du bruger bestemte udtryk som dette, så skriv dem ned. Ikke kun hvordan du henvender dig til dine medarbejdere, men ethvert ikke-varemærkesprog, du bruger til at henvise til ethvert aspekt af din virksomhed. Har du for eksempel kunder, kunder eller gæster? Alle disse oplysninger hjælper med at bringe klarhed over din stilguide på sociale medier.
Konsistensretningslinjer
Lad os vende tilbage til de sproglige spørgsmål, som vi kom ind på i begyndelsen. Konsistensretningslinjer hjælper alle, der poster på vegne af dit brand, med at bruge det samme sprog hver gang.
Dit første skridt i at skabe konsekvensanbefalinger er valg af ordforråd. (De er alle lidt forskellige.) Angiv det i din stilguide, og sørg for, at alle relevante teammedlemmer har adgang til onlinedokumentet eller papirudgaven.
Du kan også vælge en eksisterende stilguide, såsom Associated Press-stilbogen eller Chicago Style Guide .
På den måde behøver du ikke træffe dine egne beslutninger om hvert valg af grammatik og tegnsætning.
Her er nogle konsistensproblemer at overveje.
engelsk i USA eller Storbritannien
Afhængigt af hvor din virksomhed ringer hjem, kan du bruge amerikansk eller britisk engelsk i din stilguide på sociale medier. Hvis du har et globalt publikum, skal du muligvis overveje begge muligheder.
Dette er vigtigt ikke kun for stavning (som farve versus farve), men også for ordforråd og grammatik. For eksempel på amerikansk engelsk er det standard at skrive datoer i måned/dag/år format, mens det på engelsk er i dag/måned/år rækkefølge.
Hvis du ikke bruger sproget konsekvent på tværs af dine kanaler, risikerer du at forvirre eller fremmedgøre dit publikum.
Tegnsætning og forkortelser
Generelt bør du bruge korrekt tegnsætning i dine opslag på sociale medier. Dette inkluderer ting som korrekt brug af apostrof og undgåelse af tekstlig tale (f.eks. lol, ur).
Der er selvfølgelig altid undtagelser fra reglen. For eksempel bruger hashtags ikke tegnsætning, og det er almindeligt, at Twitter bruger forkortelser (f.eks. TIL, IMO).
Sørg for at angive, hvor og hvornår det er passende at bruge akronymer og slang i din stilguide på sociale medier.
Vores stil: OK, OK, OK, OK. Vi bruger ikke normalt. Vedrørende postnummer bruger vi kun postnumre i fulde adresser, der indeholder postnummer. Ellers Okla for forkortelse i datoer. Navngiv Oklahoma og andre statsnavne i historierne. BØDE?
— APStylebook (@APStylebook) 22. juli 2022
Seriel kommaer
Seriel kommaer er noget som et adskillende objekt. Der er ikke noget korrekt svar på spørgsmålet om, hvorvidt man skal bruge dem. Associated Press er generelt imod dem, men Chicago Manual of Style siger, at de er påkrævet. Træf dit eget valg i denne sag og brug det konsekvent.
Brug af store bogstaver i overskrift
Din stilguide til sociale medier skal klart angive, hvordan du vil formatere dine overskrifter. For eksempel anbefaler AP-stilbogen at bruge store og små bogstaver til overskrifter, mens Chicago Style Guide siger, at man skal bruge store og små bogstaver. Igen, vælg en stil og hold dig til den.
tankestreg stil
Den virkelige historie: Jeg vandt engang en Dale Carnegie-pen for en tale om forskellen mellem en bindestreg (-), en en bindestreg (–) og en em bindestreg (—).
Du er måske ikke så god til tegnsætning, som jeg er, men du skal stadig definere din stregstil for at sikre konsistens.
Datoer og tidspunkter
Taler du klokken 16.00 eller 16.00 eller 16.00? Skriver du ugens dage ud eller forkorter dem? Hvilket datoformat bruger du? Sørg for at inkludere alle disse detaljer i din stilguide på sociale medier, så alle er på samme side.
Nummerering
Bruger du tal eller staver tal? Hvornår begyndte du at bruge tal? Det er vigtige spørgsmål at besvare i din stilguide, så alle er på samme bølgelængde.
Links
Hvor ofte vil du inkludere links i dine indlæg? Vil du bruge UTM-parametre? Vil du bruge en URL-forkorter? Sørg for, at din stilguide på sociale medier indeholder disse detaljer.
Kuratoranbefalinger
Ikke enhver idé, du deler på sociale medier, vil være unik. Kurateret indhold kan være en fantastisk måde at tilføje værdi til dit sociale feed uden at oprette dit eget indhold.
Men fra hvilke kilder vil du dele? Endnu vigtigere, hvilke kilder vil du ikke dele fra? For eksempel vil du sikkert gerne undgå dine konkurrenters opslag.
Definer også dine retningslinjer for, hvordan du modtager og citerer tredjepartsbilleder.
Hashtag brug
Vi viser dig, hvordan du bruger hashtags effektivt i forskellige blogindlæg. I din stilguide til sociale medier er dit mål at definere en hashtag-strategi, der vil holde dine sociale feeds konsekvente og brandede.
Brandede hashtags
Bruger du brandede hashtags til at opmuntre fans og følgere til at tagge dig i deres opslag eller indsamle brugergenereret indhold? Angiv alle mærkevarehashtags i din stilguide sammen med retningslinjer for, hvornår de skal bruges.
Giv også vejledning i, hvordan du reagerer, når folk bruger dine brandede hashtags. Kan du lide deres indlæg? Retweet? En kommentar?
Kampagne hashtags
Opret en liste over hashtags, der er specifikke for enhver enkeltstående eller igangværende kampagne.
Når kampagnen slutter, skal du ikke fjerne hashtagget fra denne liste. Lav i stedet noter om de datoer, hvor hashtagget blev brugt. På denne måde vil du have en permanent registrering af de hashtags, du har brugt. Dette kan hjælpe dig med at komme med ideer til nye tags til fremtidige kampagner.
For eksempel, da rejsen stoppede i marts, lancerede Destination BC en #explorebclater hashtag-kampagne. Da lokale rejser begyndte at åbne op i forsommeren, flyttede de til #explorebclocal.
Hvor mange hashtags?
Det ideelle antal hashtags at bruge er et spørgsmål om løbende debat. Du skal lave nogle test for at se, hvilke der passer til din virksomhed. Dette tal vil også variere mellem kanalerne. Se vores guide til brug af hashtags for hvert netværk for at lære mere.
Sørg for, at din stilguide på sociale medier skitserer de bedste fremgangsmåder for brug af hashtags på hver kanal.
Hashtag-sagen
Derudover skal brugen af hashtagget være klart defineret. Der er tre muligheder for hashtag-sagen:
- Små bogstaver: #hootsuitelife
- Store bogstaver: #HOOTSUITELIFE (bedst til kun meget korte hashtags)
- Camel Case: #HootsuiteLife
Brugergenereret indhold
Brugergenereret indhold kan være et stort løft for et brand, men sørg for, at dit team ved, hvordan man vælger og citerer det på den rigtige måde.
Brugsvejledning
Ved du ikke, hvor du skal starte? Vi tilbyder nogle grundlæggende oplysninger i vores indlæg om, hvordan man bruger brugergenereret indhold:
- Spørg altid om lov
- Angiv den oprindelige skaber
- Tilbyd noget af værdi til gengæld
- Brug søgetråde til at finde en UGC, du måske mangler
Hvordan man udlåner
Angiv, hvordan du vil kreditere brugere, hvis indlæg du poster. Selvfølgelig skal du altid mærke dem, men hvilket format vil du bruge til dette lån?
For eksempel er kameraikoner en almindelig måde at tilskrive billeder på Instagram.
Design retningslinjer
Vi har talt meget om ord, men du skal også definere udseendet og følelsen af dit brand til sociale medier. Her er nogle designretningslinjer for at komme i gang.
Farver
Hvis du allerede har defineret dine brandfarver, vil det højst sandsynligt være de farver, du bruger på dine sociale mediekonti. Du kan bestemme, hvilke farver der skal bruges i forskellige sammenhænge.
For eksempel kan du bruge en blødere version af dit brands primære farve til baggrunden og en mere mættet version til tekst og opfordringsknapper.
Brug af logoet
Hvor og hvornår vil du bruge dit logo på sociale medier? Det anbefales ofte at bruge dit logo som dit profilbillede på sociale medier.
Hvis dit logo ikke fungerer som et firkantet eller rundt billede, skal du muligvis oprette en modificeret version specifikt til brug på sociale medier.
Kilde: Gennemsnitlig Brand Guide.
Billeder
Hvilke billeder vil du bruge på sociale medier? Vil du bruge stockfotos eller bare billeder, du selv har taget? Hvis du bruger stockfotos, hvor får du dem så fra?
Vil du vandmærke dine billeder? Hvis ja, hvordan?
Sørg for at inkludere alle disse oplysninger i din stilguide på sociale medier.
Filtre og effekter
Det er vigtigt at skabe et visuelt billede af dit brand. Uanset om du vælger #nofilter eller bruger de nyeste billedredigeringsdesignværktøjer, er konsistens nøglen.
Din stilvejledning til sociale medier bør indeholde oplysninger om, hvilke filtre og effekter du skal bruge (eller ikke bruge).
Eksempler på stilguide til sociale medier
Klar til at lave din egen stilguide til sociale medier? Brug disse eksempler som udgangspunkt for din egen vejledning.
New York University (NYU) Social Media Style Guide
New York University (NYU) Social Media Style Guide inkluderer
- alle aktive NYU-konti
- hvordan man relaterer indhold til specifikke kilder
- detaljerede oplysninger om tegnsætning og stil.
De inkluderer også platformspecifik information, såsom hvor mange retweets der skal bruges på Twitter hver dag. Og hvordan man bruger linjeskift på Facebook.
Social Media Style Guide Indigenous Tourism BC
Indigenous Tourism BC bruger sin stilguide til sociale medier til at forbedre offentlighedens forståelse af den oprindelige kultur gennem digitale kanaler.
Denne sektion af Indigenous Tourism BC’s stilguide til sociale medier lægger stor vægt på sprog. Sproget er en vigtig del af fortællingerne om indfødte afkolonisering. Ved at fremme den korrekte brug af indfødte stil i medierne baner de vejen for bedre forståelse mellem indfødte og ikke-indfødte samfund.
Starbucks stilguide til sociale medier
Starbucks Social Media Style Guide tilbyder en kulturfokuseret guide til at diskutere og promovere Starbucks-mærket online.
Ved at forklare “hvorfor” bag deres stilvalg giver de Starbucks partnere en dybere forståelse af formålet bag brandets budskaber.
Skabelon til stilvejledning til sociale medier
Føler du dig lidt overvældet? Vi har dækket meget materiale i denne guide. Men bare rolig – vi har lavet en gratis skabelon til stilguider til sociale medier, som du kan bruge til at oprette dine egne brandguides til sociale medier fra bunden.
Bonus: Få en gratis, tilpasselig stilguideskabelon til sociale medier for nemt at sikre et ensartet udseende, følelse, stemme og tone på tværs af alle dine sociale kanaler.
For at bruge en skabelon skal du klikke på fanen “Filer” i øverste venstre hjørne af din browser og derefter vælge “Lav en kopi” fra rullemenuen. Når du har gjort dette, har du din egen version til at redigere og udgive. Du er velkommen til at fjerne eventuelle afsnit, der ikke er relevante for din virksomhed, eller som du ikke er klar til at tage fat på i øjeblikket.
Skriv et svar