Sikkerhedsværktøjer til sociale medier og tips til risikobegrænsning [2023]

Sikkerhed på sociale medier er måske ikke den mest spændende del af din sociale marketingstrategi. Men det kan være den del, der redder din virksomhed fra et kritisk sikkerhedsbrud eller større forretningstab.

Uanset om du er en enkeltmandsbutik eller en organisation med et stort socialt team, skal du forstå, hvordan du bedst afbøder de risici, der er forbundet med sociale medier, så du bedre kan fokusere på at tjene belønninger.

Hvad er Social Media Security?

Social mediesikkerhed refererer til strategier, som virksomheder og enkeltpersoner kan bruge til at beskytte deres sociale mediekonti mod trusler såsom hacking, phishing og malware.

De mest almindelige sikkerhedsrisici på sociale medier

I dette afsnit vil vi se på:

• Phishing-angreb og svindel
• Selverklærede regnskaber
• Ondsindede angreb og hacks
• Sårbare tredjepartsapplikationer
• Kodeordstyveri
• Privatlivsindstillinger og datasikkerhed
• Usikrede mobile enheder

Phishing-angreb og svindel

Phishing-svindel er blandt de mest almindelige cybersikkerhedstrusler på sociale medier. Formålet med phishing er at narre dig eller dine medarbejdere til at udlevere adgangskoder, bankoplysninger eller andre følsomme oplysninger.

Et almindeligt phishing-svindel involverer falske kuponer til velkendte mærker som Costco, Starbucks og Bath & Body Works. Dette er især populært på Facebook. For at modtage en kupon skal du oplyse personlige oplysninger såsom din adresse og fødselsdato.

Kilde: Facebook

Nogle svindlere er mere vovede og beder om bankoplysninger og adgangskoder til et kuponbehandlingsgebyr.

Romantisk svindel er et andet almindeligt sikkerhedsproblem på sociale medier, hvor 40 % af dem, der bliver ofre for denne type fidus, siger, at det startede på sociale medier. For brugere i alderen 18 til 29 rapporterer FTC, at sextorsion-svindel, der fandt sted på Instagram og Snapchat, var særligt bekymrende i 2022.

For amerikanere i alderen 20 til 39 år er sociale medier den mest almindelige måde at kontakte svindlere på.

Kilde: Federal Trade Commission.

Selverklærede regnskaber

Det er relativt nemt for en svindler at oprette en social mediekonto, der ser ud som om den tilhører din virksomhed. Dette er en af ​​grundene til, at verificering af sociale medier er så vigtig.

LinkedIns seneste Transparency Report bemærker, at de har taget skridt mod 21,9 millioner falske konti på kun seks måneder. De fleste af disse konti (95,3%) blev automatisk blokeret ved registrering. Men mere end 190.000 falske konti blev gennemgået lige efter, at medlemmer rapporterede dem.

Kilde: LinkedIn samfundsrapport.

I mellemtiden greb Facebook ind mod 1,3 milliarder falske konti mellem oktober og december 2022. Den sociale medieplatform anslår, at 4-5 % af månedlige aktive brugere er falske konti.

Kilde: Meta Community Compliance Report.

Bedragerkonti kan målrette mod dine kunder, medarbejdere eller potentielle medarbejdere. Når dine forbindelser bliver narret til at give følsomme oplysninger væk, lider dit omdømme. Bedragerkonti kan også forsøge at tvinge medarbejdere til at udlevere deres loginoplysninger til virksomhedens systemer.

En anden type bedragerisk svindel er rettet mod brands, der håber at arbejde med influencers. I denne fidus rækker en person, der udgiver sig for at være en social mediepersonlighed med en stor tilhængerskare, ud og beder om et gratis produkt.

At arbejde med rigtige influencers kan være en værdifuld marketingstrategi. Men det er vigtigt at sikre sig, at du har med en rigtig person at gøre.

Ondsindede angreb og hacks

I en af ​​de mest pinlige nylige cybersikkerhedshændelser på sociale medier, blev den amerikanske ambassadør-at-Large for cyberspace og digital politiks personlige Twitter-konto hacket i februar:

Min konto blev hacket. Jobfare…

— Nate Fick (@ncfick) 5. februar 2023

Hvis hackere får adgang til dine sociale mediekonti, kan de forårsage massiv skade på et brands omdømme. Hvis de formår at installere malware, er der en endnu større risiko.

I 2022 blev Ducktail- kampagnen opdaget for at målrette LinkedIn-medarbejdere og derefter overbevise dem om at åbne en vedhæftet fil, der indeholder malware. Malwaren brugte browsercookies til at kapre ofrets Facebook-virksomhedskonti.

Kilde: WithSecure

Sårbare tredjepartsapplikationer

Blokering af dine egne sociale mediekonti er fantastisk. Men hackere kan stadig få adgang til dine sikre sociale netværk gennem sårbarheder i tilsluttede tredjepartsapps.

Instagram advarer specifikt om tredjepartsapps, der hævder at give likes eller følgere:

“Hvis du giver disse apps dine loginoplysninger, uanset om det er et adgangstoken eller dit brugernavn og din adgangskode, kan de få fuld adgang til din konto. De kan se dine private beskeder, finde oplysninger om dine venner og potentielt poste spam eller andet skadeligt indhold på din profil. Det bringer din sikkerhed og dine venners sikkerhed i fare.”

Kodeordstyveri

De quizzer på sociale medier, der spørger om din første bil, kan virke som harmløs sjov. Men online udfordringer og sociale medier quizzer er en almindelig metode til at indsamle adgangskodeoplysninger eller hente personlige data, ofte brugt som ledetråde til en glemt adgangskode.

Ved at udfylde dem kan medarbejderne utilsigtet skabe sikkerhedsproblemer på sociale medier.

Svar ikke på andre online quizspørgsmål, før du har læst dette: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

— FTC (@FTC) 6. februar 2023

Privatlivsindstillinger og datasikkerhed

Det ser ud til, at folk er godt klar over de potentielle privatlivsrisici, når de bruger sociale medier. Den generelle tillid til sociale mediers evne til at beskytte privatlivets fred og data har været faldende de seneste år. Især TikTok har været i nyhederne for nylig, da regeringer over hele verden begrænser adgangen til platformen på officiel hardware på grund af datasikkerhedsproblemer.

Kilde: eMarketer

Disse bekymringer forhindrer naturligvis ikke folk i at bruge deres foretrukne sociale kanaler. Antallet af aktive sociale mediebrugere voksede med 4,2 % i 2022 til 4,74 milliarder mennesker.

Sørg for, at du og dit team forstår privatlivspolitikken og indstillingerne for både din personlige og virksomhedskonto. Du skal give privatlivsvejledning til medarbejdere, der bruger deres personlige sociale konti på arbejdet.

Usikrede mobiltelefoner

Mobile enheder tegner sig for mere end halvdelen af ​​den tid, vi bruger online. Sociale medieapps gør det nemt at få adgang til dine sociale mediekonti med kun et enkelt tryk.

Det er fantastisk, så længe din telefon bliver i dine hænder. Men hvis din eller en medarbejders telefon bliver væk eller stjålet, gør one-touch adgang det nemt for en tyv at få adgang til sociale konti. De kan derefter sende indlæg til din konto eller endda advare dine kontakter om phishing- eller malwareangreb.

Beskyttelse af enheden med en adgangskode, fingeraftryk eller ansigtsbekræftelse hjælper, men et overraskende antal mobilbrugere lader stadig deres telefoner være ulåste.

Kilde: iProov Digital Identity Report.

8 bedste praksis for social mediesikkerhed for 2023

1. Lav en politik for sociale medier

En social mediepolitik er et sæt retningslinjer, der skitserer, hvordan din virksomhed og dine medarbejdere skal bruge sociale medier ansvarligt.

Dette vil hjælpe med at beskytte dig ikke kun mod sociale medier og cybersikkerhedstrusler, men også mod dårlig omtale eller juridiske problemer.

Sikkerhedsafsnittet i din politik for sociale medier bør som minimum omfatte:

• Regler for brug af personlige sociale netværk på forretningsudstyr
• Aktiviteter på sociale medier, der skal undgås, såsom quizzer, der beder om personlige oplysninger.
• Hvilke afdelinger eller teammedlemmer er ansvarlige for hver enkelt social mediekonto
• En guide til, hvordan du opretter en effektiv adgangskode, og hvor ofte du ændrer adgangskoder
• Forventninger til løbende software- og enhedsopdateringer
• Sådan identificerer og undgår du svindel, angreb og andre sikkerhedstrusler
• Hvem skal underrette, og hvordan man reagerer, hvis der opstår et sikkerhedsproblem på sociale medier

For mere information, se vores trin-for-trin guide til oprettelse af en politik for sociale medier. Den indeholder mange eksempler fra forskellige brancher.

2. Kræv to-faktor-godkendelse

To-faktor autentificering er ikke sikker, men giver et kraftigt ekstra lag af sikkerhed for dine sociale mediekonti. Du behøver ikke tage vores ord for det, hvor vigtigt dette er,” minder Instagram CEO Adam Mosseri sine følgere på månedsbasis.

Telefon? Kontrollere? Du forstår… ?

? Profil → Indstillinger → Sikkerhed → To-faktor-godkendelse ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

— Adam Mosseri (@mosseri) 1. marts 2023

3. Træn dine medarbejdere i sikkerhed på sociale medier

Selv den bedste sociale mediepolitik beskytter ikke din organisation, hvis dine medarbejdere ikke følger den. Selvfølgelig skal din politik være let at forstå. Men træning vil give medarbejderne mulighed for at deltage, stille spørgsmål og forstå vigtigheden af ​​at følge med.

Disse træningssessioner giver også mulighed for at gøre dig bekendt med de seneste trusler på sociale medier. Du kan tale om, hvorvidt der er nogle afsnit i politikken, der skal opdateres.

Det hele er ikke undergang og dysterhed. Sociale medier træning vil også hjælpe dit team med at bruge sociale værktøjer effektivt. Når medarbejderne forstår bedste praksis, føler de sig trygge ved at bruge sociale medier til deres arbejde. De er derefter godt forberedt til at bruge sociale medier sikkert til både personlige og professionelle formål.

4. Begræns adgangen for at forbedre datasikkerheden på sociale medier

At begrænse adgangen til dine sociale mediekonti er den bedste måde at holde dem sikre på. Du kan være fokuseret på trusler uden for din organisation. Men medarbejderne er en vigtig kilde til databrud.

Du har muligvis hele teams af mennesker, der arbejder med beskeder på sociale medier, oprettelse af indlæg eller kundeservice. Men det betyder selvfølgelig ikke, at alle skal kende adgangskoden til dine sociale mediekonti.

Det er afgørende at have et system på plads, der giver dig mulighed for at tilbagekalde adgang til konti, når nogen forlader din organisation eller skifter roller. Lær mere om, hvordan dette fungerer, i afsnittet Værktøjer nedenfor.

5. Opsæt et postgodkendelsessystem på sociale medier

Ikke alle, der arbejder med dine sociale mediekonti, har brug for muligheden for at skrive. En vigtig defensiv strategi er at begrænse antallet af personer, der kan skrive på dine konti. Tænk grundigt over, hvem der har brug for udgivelsesmuligheden og hvorfor.

Du kan bruge Hootsuite til at give medarbejdere eller entreprenører mulighed for at udarbejde meddelelser. De er derefter alle indstillet til at offentliggøre ved et klik på en knap. Overlad det sidste knaptryk til en betroet person på dit hold.

6. Sæt nogen i spidsen

At udpege en nøgleperson som øjne og ører for din sociale tilstedeværelse kan gå langt i at reducere risikoen. Denne person skal:

• egen politik for sociale medier
• spore dit brands tilstedeværelse på sociale medier
• afgøre, hvem der har adgang til publikationen
• være en nøglespiller i udviklingen af ​​din marketingstrategi på sociale medier

Denne person vil højst sandsynligt være en seniorspiller på dit marketingteam. Men de skal opretholde et godt forhold til din virksomheds IT-afdeling for at sikre, at marketing og IT arbejder sammen for at mindske risikoen.

Dette er den person, som teammedlemmer bør henvende sig til, hvis de nogensinde laver en fejl på sociale medier, der kan bringe virksomheden i fare af enhver art. Dermed kan virksomheden iværksætte en passende reaktion.

7. Opsæt et tidligt varslingssystem med værktøjer til overvågning af sociale mediers sikkerhed.

Hold styr på alle dine sociale kanaler. Dette inkluderer dem, du bruger hver dag, såvel som dem, du har registreret, men aldrig har brugt.

Få nogen til at tjekke legitimiteten af ​​alle meddelelser på dine konti. At krydshenvise dine indlæg i indholdskalenderen er et godt sted at starte.

Pas på det uventede. Selvom et indlæg virker legitimt, er det værd at undersøge, om det afviger fra din indholdsplan. Det kan være en simpel menneskelig fejl. Eller det kan være et tegn på, at nogen har fået adgang til dine konti og tester vandet, før de poster noget mere ondsindet.

Brug din plan for overvågning af sociale medier til at holde øje med:

• selverklærede regnskaber
• upassende omtaler af dit brand af medarbejderne
• upassende omtaler af dit brand af nogen, der er tilknyttet virksomheden
• negative samtaler om dit brand

Du kan lære, hvordan du holder styr på alle samtaler og konti relateret til dit brand i vores komplette guide til at lytte til sociale medier. Og tjek sektionen Værktøjer nedenfor for ressourcer, der kan hjælpe.

8. Tjek jævnligt for nye sikkerhedsproblemer på sociale medier.

Sikkerhedstrusler på sociale medier ændrer sig konstant. Hackere kommer altid med nye strategier, og nye svindelnumre og vira kan dukke op til enhver tid.

Regelmæssige anmeldelser af dine sikkerhedsforanstaltninger på sociale medier vil hjælpe dig med at være på forkant med ubudne gæster.

Mindst en gang i kvartalet, sørg for at gennemgå:

• Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger på sociale medier. Virksomheder på sociale medier opdaterer deres privatlivsindstillinger regelmæssigt. Dette kan påvirke din konto. For eksempel kan et socialt netværk opdatere sine privatlivsindstillinger for at give dig bedre kontrol over, hvordan dine data bruges.
• Adgangs- og udgivelsesrettigheder. Tjek, hvem der har adgang til din sociale medieadministrationsplatform og sociale mediekonti. Opdater efter behov. Sørg for, at alle tidligere ansatte får deres adgang tilbagekaldt. Tjek alle, der har skiftet rolle og ikke længere har brug for det samme adgangsniveau.
• Seneste trusler mod sociale medier. Oprethold et godt forhold til din virksomheds IT-afdeling for at øge bevidstheden om sociale mediers sikkerhed. De kan informere dig om eventuelle nye sikkerhedstrusler på sociale medier. Og følg med – store hacks og nye store trusler vil blive rapporteret af store nyhedsmedier.
• Din politik for sociale medier. Denne politik skal udvikle sig over tid. Efterhånden som nye netværk vinder popularitet, ændres bedste praksis for sikkerhed, og nye trusler dukker op. Gennemgang af det kvartalsvis vil sikre, at dette dokument forbliver nyttigt og hjælper med at holde dine sociale mediekonti sikre.

3 sociale medier sikkerhedsværktøjer til at beskytte dine konti

Så tæt som du overvåger dine sociale feeds, kan du ikke spore dem 24 timer i døgnet, men det kan softwaren. Her er nogle af vores foretrukne sociale medier sikkerhedsværktøjer.

1. Houtsuit

Med en social media management platform som Hootsuite behøver teammedlemmer aldrig at kende loginoplysningerne på en social mediekonto. Du kan kontrollere adgang og tilladelser, så hver person kun får den adgang, de har brug for.

Hvis nogen forlader virksomheden, kan du deaktivere deres konto uden at ændre alle dine adgangskoder til sociale medier.

Hootsuite er også et effektivt socialt overvågningsværktøj, der holder dig foran trusler. Ved at overvåge omtaler på sociale medier af dit brand og søgeord, vil du straks vide, hvornår mistænkelige samtaler om dit brand dukker op.

Lad os sige, at folk deler falske kuponer, eller at en falsk konto begynder at tweete på dine vegne. Du vil se denne aktivitet i dine streams og være i stand til at handle, før dine kunder bliver snydt.

Hootsuite er også FedRamp-autoriseret og Cyber ​​​​Essentials-kompatibel. Lær mere om vores risikostyringsprogram og informationssikkerhedspolitikker.

2. ZeroFOX

ZeroFOX er en cybersikkerhedsplatform, der giver automatiske advarsler for:

• farligt, truende eller stødende socialt indhold rettet mod dit brand
• ondsindede links opslået på dine sociale konti
• svindel rettet mod din virksomhed og kunder
• svigagtige konti, der efterligner dit brand

Det hjælper også med at beskytte mod hackere og phishing-angreb.

3. BrandFort

BrandFort kan hjælpe med at beskytte dine sociale mediekonti mod spam, phishing-kommentarer og andre problemer med indholdsmoderering.

Hvorfor er spamkommentarer en sikkerhedsrisiko? De er synlige på dine profiler og kan tilskynde legitime følgere eller medarbejdere til at besøge svigagtige websteder. Du bliver nødt til at håndtere konsekvenserne, selvom du ikke har spam direkte.

BrandFort kan registrere spamkommentarer på flere sprog og skjule dem automatisk.

Ofte stillede spørgsmål om Social Media Security

Hvad er de 5 største sikkerhedstrusler på sociale medier?

Top 5 trusler mod sociale medier:

1. Phishing-angreb og svindel
2. Selverklærede regnskaber
3. Ondsindede angreb og hacks
4. Sårbare tredjepartsapplikationer
5. Kodeordstyveri

Hvordan holder du sociale medier sikre?

Den bedste måde at forbedre din sociale mediesikkerhed på er at begrænse kontoadgang og bruge to-faktor-godkendelse.