Sådan automatiseres private beskeder på sociale netværk
Vil du automatisere private beskeder på sociale medier og leve det gode liv uden nogensinde at besvare ofte stillede spørgsmål manuelt? Nå, gudskelov, du fandt denne artikel.
Efter at have læst dette blogindlæg vil du lære, hvad automatiserede DM’er er, hvordan de kan hjælpe dig, og hvordan du gør det på dine foretrukne sociale platforme. Til sidst giver vi nogle tips og tricks, som du kan anvende, når du automatiserer DM.
Hvad er automatiserede DM’er?
Automatiserede private beskeder er foruddefinerede svar, der sendes til personer, der sender beskeder til dig på sociale medier.
Du kan automatisere enhver type indlæg, du kan lide. Uanset om det er svar på ofte stillede spørgsmål, forsendelsesoplysninger, kampagnetilbud eller spørgsmål fra din udvidede familie, når du bliver gift. Der er ingen grænser.
De fleste mærker automatiserer DM med en chatbot. Når du har fundet den rigtige chatbot til din virksomhed, kan du bruge den til at få arbejdet gjort for dit kundesupportteam. Mange chatbots bruger konversations-AI, så du ved, at samtalen vil ske naturligt. Denne type software er meget mere pålidelig end visse andre Instagram-automatiseringsmetoder.
Kilde: Rise
Med en pålidelig chatbot vil du også have et automatiseret DM-supportteam. Når du køber software fra chatbot-mærker som Heyday, kan du være sikker på, at der bliver taget hånd om dig.
Automatisering af dine private beskeder er en effektiv måde at spare tid og holde kontakten med dine følgere. Folk kan ikke lide at vente på et svar, så hvorfor tvinge dem? Automatiser dine DM’er, skær ned på kedelige opgaver, og opnå evig lykke.
Spar tid og ressourcer til kundeservice
Automatisering af dine private beskeder kan spare dit kundesupportteam tid og ressourcer. Med automatisering kan du konfigurere automatiske svar på almindelige spørgsmål, så dit team slipper for manuelt at svare på hver besked. Automatisering giver dig også mulighed for at holde styr på kundeønsker og klager, så du hurtigt kan løse eventuelle problemer, der opstår.
Boost salget med en personlig shoppingoplevelse
Automatisering af dine DM’er kan hjælpe med at tage dit salg til næste niveau. Ved at bruge chatbots kan du give dine kunder en personlig shoppingoplevelse, der er designet til at øge konverteringer. For eksempel kan du bruge chatbots til at anbefale produkter baseret på købshistorik, personlige præferencer og demografi.
Kilde: Rise
Chatbots kan også bruges til at generere leads og indsamle kontaktoplysninger. I sidste ende kan chatbots forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
Bestil tid i butikken
Ved at bruge en chatbot til at automatisere dine private beskeder, kan kunder nemt lave aftaler i butikken via Instagram uden at tale med en person eller rode med en kalender. Dette gør det så nemt som muligt at bestille tid.
Yde kundeservice 24/7
Automatisering af kundeservice med chatbots er en effektiv måde at yde support døgnet rundt uden at skulle ansætte personale over natten. Folk hader at vente på svar. Når du kan give dem 24/7 kundesupport, kan du forbedre svarprocenten og indirekte kundeoplevelsen.
Tiltræk kunder til dit websted
Hvis du ikke har mulighed for at sælge direkte på Instagram, er din næstbedste taktik at drive trafik til din hjemmeside. Automatiserede DM’er kan nemt dirigere abonnenter til dit websted, hvor de kan lære mere om dine produkter eller tjenester og forhåbentlig komme længere op i tragten.
Tiltræk potentielle kunder ved at tilmelde dig et nyhedsbrev
Du kan også programmere din chatbot til at opmuntre folk til at abonnere på din mailingliste. Nyhedsbreve er en omkostningseffektiv måde at generere kundeemner og promovere din virksomhed.
Giv relevante og rettidige oplysninger i dine automatiske private beskeder på en samtale måde. Og fortæl dem, at der er andre kilder i dit nyhedsbrev. Du vil hurtigt opbygge en database over potentielle kunder, som har sagt ja til at modtage dine beskeder.
Gør registreringsprocessen så enkel som muligt ved blot at bede din chatbot om en e-mailadresse under chatten, og glem ikke at dele fordelene ved at abonnere. Du kan også tilbyde tilmeldingsincitamenter, såsom rabatter eller eksklusivt indhold.
Få leads med en kombination af historie og DM
Hvis du ikke annoncerer på Instagram Stories, skal du! 50 % af de adspurgte siger, at de er mere interesserede i et brand efter at have set det på Instagram.
At skabe en historie med en CTA, der fører til dine personlige beskeder, giver potentielle kunder en naturlig vej at følge. Når de kontakter dig i dine private beskeder, kan du automatisere svaret ved at hilse dem med dit brand. Derfra er det naturligt at sende dem til enten dit websted eller vise dem produkter, de måske kunne lide.
Opret et fællesskab
At opbygge et fællesskab af loyale kunder er ingen nem opgave. Dette kræver tovejskommunikation, hvilket betyder, at du skal tale med dine følgere fra tid til anden!
Den bedste måde for en virksomhed at gøre dette på er at skrive til direkte. At sende automatiske beskeder som opdateringer om nye produkter, der kommer snart eller “tak for din støtte”-beskeder er en måde at forblive engageret på.
Sådan automatiseres private beskeder på Instagram
Brug en chatbot for at automatisere private beskeder på Instagram!
Automatisering af private beskeder på Instagram med en chatbot er meget bedre end markedsalternativer som spambots, der foregiver at være rigtige mennesker. Med den rigtige Instagram chatbot vil dine kunder vide, at de taler med en bot, men de vil ikke have noget imod det.
Sådan automatiseres DM på Twitter
Den bedste måde at automatisere private beskeder på Twitter er den samme som på Instagram: brug en chatbot. Twitter er kommunikation. Du skal være sikker på at vælge en bot, der kan gentage dit brands stemme og tale naturligt til dine kunder.
Sådan automatiseres DM på Facebook
For Facebook er den bedste måde at automatisere private beskeder på den samme som på Twitter og Instagram. Brug en chatbot. En af fordelene, du får ved at bruge den samme chatbot til alle kontaktpunkter med dine kunder, er muligheden for at se alle dine samtaler ét sted.
Kilde: Rise
Facebook Messenger-bots kan bruges til kundeservice, salg og social handel. Folk kommunikerer villigt med brands på Facebook Messenger; det er et fantastisk sted for kampagner og reklamer.
Kilde: Rise
Har vi overbevist dig om, at DM-automatisering er den rigtige vej at gå? Hvis ja, er her syv tips til at hjælpe dig i gang:
1. Hold det enkelt
Når du opretter en automatiseret DM, skal du sørge for, at beskeden er klar og kortfattet. Du vil have dit publikum til at forstå, hvad du prøver at sige uden at blive overvældet med for meget information.
2. Gør det personligt
Dit publikum er mere tilbøjelige til at engagere sig i et budskab, der føles personligt og skræddersyet til dem. Prøv at inkludere nogle tilpasningselementer i din automatiske DM, f.eks. deres navn eller placering.
3. Værdiforslag
Det er ingen hemmelighed, at folk elsker gratis ting. Hvad kan du tilbyde dit publikum for at give dem lyst til at svare på din DM? Uanset om det er en rabatkode, eksklusivt indhold eller tidlig adgang til et nyt produkt, så sørg for, at det har noget for dem.
Kilde: Botelp
4. Vær rettidig
Automatiserede DM’er er mest effektive, når de er aktuelle og relevante for, hvad der foregår i dit publikums liv. Hvis du kan sende en besked relateret til noget, de allerede tænker på, er der større sandsynlighed for, at du fanger deres opmærksomhed.
5. Test, test, test
Som med alt andet på sociale medier, er det vigtigt at teste dine automatiske DM’er, før du ruller dem ud til hele dit publikum. Send et par beskeder til en lille gruppe mennesker, og se, hvordan de reagerer, før du foretager ændringer.
6. Eksperiment
Vær ikke bange for at eksperimentere med forskellige DM-typer. Du kan prøve at sende en rabatkode eller bede folk om at stemme i en afstemning. Et legende budskab kan også være en god måde at fange folks opmærksomhed.
7. Brug dine analyser
Overvåg dine analyser og brug dem til at informere din DM-strategi. Se, hvilke typer DM’er, der genererer mest aktivitet, og juster din tilgang derefter.
En af de vigtigste fordele ved at bruge en chatbot til at automatisere dine private beskeder er, at du får adgang til deres analyser. Chatbot-analyse giver dig indsigt i, hvordan brugere interagerer med din chatbot. Dette inkluderer forståelse af ting som de mest almindelige brugerhensigter (dvs. hvad brugerne forsøger at opnå).
Disse oplysninger kan bruges til at forbedre flow-designet af din chatbot og sikre, at den optimalt opfylder dine kunders behov. Derudover kan chatbot-analyse hjælpe dig med at identificere kundeserviceproblemer og smertepunkter, så du kan løse dem proaktivt.
8. Brug en tosproget bot
Det er ikke noget problem at bruge en bot til at automatisere tosprogede DM’er! På denne måde udvider du din potentielle kundebase og giver folk det, de ønsker. En bot, der kan tale til dem på deres foretrukne sprog.
Kilde: Rise
Engager dig med kunder på sociale medier, og forvandl kundesamtaler til salg med Heyday, vores tilpassede AI-chatbot til detailhandlere med social handel. Lever en 5-stjernet kundeoplevelse – i stor skala.
Skriv et svar