Sådan sætter du smartere sociale mediemål (tip + eksempler)

Du kan være god til at skabe overbevisende indhold til sociale medier. Men at omdanne forretningsjargon til klare marketingmål på sociale medier kan være skræmmende. Sikker på, din seneste TikTok får måske visninger, men hvordan påvirker det din virksomheds bundlinje?

Efterhånden ved de fleste virksomheder, at markedsføring på sociale medier kan være godt for deres brand. Det er bare, at virksomheder ofte ikke er helt sikre på, hvad værdien er. Det er her, sociale mediers mål kommer ind.

Med denne guide vil du være i stand til at sætte klare mål for markedsføring på sociale medier. Vi hjælper dig med at finde ud af, hvad din virksomhed har brug for, og hvordan sociale medier kan hjælpe dig med at nå dertil.

Hvad er målene for sociale netværk?

Et socialt mediemål er en erklæring om, hvad du ønsker at opnå med dine marketingaktiviteter. Gode ​​sociale mediemål stemmer normalt overens med bredere forretningsmål. For eksempel kan du øge dine kundeemner, drive trafik til dit websted eller udvide dit publikumsstørrelse på sociale medier.

Marketingmål på sociale medier kan gælde alt fra et enkelt annoncekøb til en komplet kampagne.

Sociale mediemål er ikke det samme som din sociale mediestrategi . Tænk i stedet på mål som nødvendige komponenter i en større strategi.

Hvorfor er markedsføringsmål på sociale medier vigtige?

Klare sociale mediemål giver dig et mål at sigte efter og kan hjælpe dig med at få støtte på alle niveauer af din virksomhed.

Veldefinerede sociale medier marketingmål vil også hjælpe dig:

• administrere dit budget
• strukturere og optimere arbejdsgangen,
• bevise investeringsafkastet i din markedsføring ,
• og afstem dine sociale medieaktiviteter med din organisations bredere forretningsmål.

Pro-tip: Hvis du ønsker at blive ekspert i at sætte mål for markedsføring på sociale medier, kan vi hjælpe dig. Hootsuites Social Marketing Certificeringskursus har et afsnit om at sætte strategiske mål!

Sæt SMARTere sociale mediemål i 5 trin

Sæt mål for sociale medier, der bringer dig derhen, hvor du skal være, ved at gøre dem SMARTE. De skal være specifikke , målbare , opnåelige , relevante og tidsbestemte .

Bestemt

Hvad vil du helt præcist opnå? Du kan starte med en generel retning, men prøv at gøre den så præcis som muligt.

Du ønsker for eksempel ikke bare at øge størrelsen af ​​dit publikum. Du ønsker at øge antallet af følgere på LinkedIn. Her er det specifikt!

Målbar

Hvordan vil du vide, at du har nået dit mål? Et målbart mål bruger specifikke sociale indikatorer til at måle succes.

Nu skal vi tilføje nogle tal til målet ovenfor. Lad os sige, at du vil fordoble dit antal følgere på LinkedIn. Bom, målet er nu målbart!

Opnåelig

Det kan være fristende at sætte dig høje mål, men sæt dig ikke op til fiasko. Hvis du lige har lanceret, men ønsker at nå et salg på en million dollars inden næste uge, drømmer du måske for meget.

Lad os tjekke målet i vores eksempel. Er det et opnåeligt mål at fordoble dine LinkedIn-følgere? I dette tilfælde skal du se på din kontovækst i løbet af de sidste par måneder. Sørg for, at din historiske præstation understøtter dit mål.

Tilsvarende

Passer målet ind i den større plan? Husk, at mål kun er en del af din overordnede marketingstrategi på sociale medier. Hvert mål skal bidrage til at nå dine forretningsmål.

Hvordan ser målet med vores eksempel ud? Hvis du er en B2B marketingmedarbejder på sociale medier, meget godt! I dette tilfælde giver det mening at fokusere på en virksomhedsfokuseret platform som LinkedIn.

Tidsbegrænset

Hvis dit mål ikke har en deadline, er det nemmere at udskyde det. Vi vil gerne sikre os, at vi opfylder disse sociale medier-mål, så sørg for at sætte en tidslinje for færdiggørelsen.

Vi startede med et ønske om at øge størrelsen af ​​dit publikum. Vi ved nu, at du vil fordoble dine LinkedIn-følgere inden for seks måneder. Vores eksempelmål er nu SMART!

9 Eksempler på Social Media Marketing Mål

De sociale mediemål, du sætter, bør altid afspejle dine specifikke forretningsbehov. Men mange mål kan gælde for stort set alle sociale mediekampagner. Nogle kampagner kan endda tjene til at nå flere mål på samme tid.

Her er nogle eksempler på almindelige sociale mediemål og målinger, du kan bruge til at måle deres succes. Det kan hjælpe dig med at indramme dit arbejde i en konkret, handlekraftig – tør vi sige SMART? – betingelser.

Øge brand awareness

Øget brandbevidsthed betyder at øge antallet af mennesker, der kender dit brand. Dette mål er bedst egnet til at lancere et nyt produkt eller komme ind på et nyt marked.

At udvide publikum skader selvfølgelig aldrig. Men brand awareness er normalt det første skridt mod stor præstation.

Du kan måle brand awareness med specifikke metrics som f.eks

• Indlægsrækkevidde : Hvor mange mennesker har set indlægget, siden det blev slået op .
• Audience Growth Rate: Den hastighed, hvormed du får følgere over tid.
• Potentiel rækkevidde: Antallet af personer, der sandsynligvis vil se indlægget i løbet af rapporteringsperioden.
• Social Share of Voice: Hvor mange mennesker nævner dit brand på sociale medier sammenlignet med dine konkurrenter.

Har du brug for hjælp til at spore brand awareness? Specialiserede værktøjer til administration af sociale medier såsom Hootsuite Analytics eller Insights kan hjælpe .

Videoplatforme på sociale medier er gode til at opbygge brandbevidsthed. Hvis dette er et af dine mål, så prøv sociale mediekanaler som YouTube, TikTok, Instagram Stories og Reels. Når alt kommer til alt, er det at se videoer den fjerde mest populære grund til, at folk bruger internettet .

Administrer brands omdømme

Marketing på sociale medier er et af de bedste værktøjer, du kan bruge til at opbygge tillid til dit brand. Tillid driver vækst i disse dage . Dette sociale mediemål måler offentlighedens holdning til dit brand.

Omdømmemålinger svarer til metrics for brandbevidsthed. Selvfølgelig vil du spore mærkeomtaler og relaterede hashtags . Men du vil også gerne se, hvad folk siger om dig, selvom de ikke tagger dig.

Ud over traditionelle sociale medier, overvej at bruge sociale lydplatforme. Klubhus, Twitter Spaces og Spotify er gode til dette.

For eksempel lytter 22,9 % af internetbrugerne i alderen 16 til 64 til online radioshows eller radiostationer ugentligt. Dette tal er endnu højere (39,6%), hvis vi taler om musikstreamingtjenester. Ved at fange brugernes opmærksomhed på disse platforme opbygger du dit brands omdømme.

Øg trafikken på din hjemmeside

Målene for markedsføring på sociale medier er ikke begrænset til aktiviteter, der finder sted på sociale medier. Din hjemmeside er en nøglespiller i din strategi for sociale medier. Dette er vigtigt, uanset om du forsøger at øge salget eller flytte folk ned i marketingtragten på sociale medier .

Det er relativt nemt at måle trafik på webstedet i analytics. Her er nogle af de vigtigste metrics, du bør holde øje med:

Det er relativt nemt at måle trafik på webstedet i analytics. Men her er nogle af de vigtigste målinger, du bør holde øje med:

• trafik til dit websted. Dette er indlysende, men husk at begrænse din rapportering til den mest relevante periode. Dette kan være dagligt, ugentligt eller månedligt. Hvis du har en baseline at sammenligne trafik med, er det endnu bedre!
• Netværkshenvisninger. Henvisningsovervågning kan hjælpe dig med at afgøre, hvilken platform der fungerer bedst.
• Elektroniske abonnementer. Når din sociale trafik rammer dit websted, abonnerer de så på dit indhold?

Forbedre samfundsengagementet

Engagement er enhver synlig interaktion med dit brand på sociale medier. For eksempel er at like, kommentere og dele dine opslag alle former for interaktion.

Engagement betragtes nogle gange som et mål for forfængelighed , men det er ikke altid tilfældet. Disse blødere signaler kan hjælpe dig med at spore, hvor godt dit indhold opfylder dit publikums behov. Forbedring af engagement betyder at forbedre mængden eller kvaliteten af ​​interaktion med dit publikum.

Der er flere måder at beregne engagementsrater for sociale medier på . Her er nogle eksempler:

• Reach Engagement Rate (ERR) . Procentdelen af ​​personer, der vælger at interagere med dit indhold efter at have set det. Du kan beregne dette efter individuel post, eller du kan gennemsnittet det over tid.
• Post Engagement Rate (ER Post) . Svarer til ERR, men måler den hastighed, hvormed dine abonnenter interagerer med dit indhold.
• Daglig Engagement (Daglig ER) . Hvor ofte dine følgere interagerer med din konto på daglig basis .

Øg konverteringer eller salg

En konvertering er , når en bruger foretager en handling på dine opslag på sociale medier eller websted. Dette kan betyde, at du tilmelder dig et nyhedsbrev, tilmelder dig et webinar eller foretager et køb.

Hvis din tilstedeværelse på sociale medier ikke driver salget, så prøv at fokusere på konverteringer.

Afhængigt af dine specifikke forretningsmål kan du måle konvertering på flere måder:

• Konverteringsrate : Antallet af besøgende, der efter at have klikket på et link i dit indlæg foretager en handling på en side divideret med det samlede antal besøgende på den pågældende side.
• Click Through Rate (CTR) : Hvor ofte folk klikker på et opfordring til handling-link i dit indlæg.
• Konverteringsrate for sociale medier : Procentdel af de samlede konverteringer på sociale medier.
• Bounce Rate : Procentdelen af ​​brugere, der klikker på et af dine links kun for at forlade uden at foretage sig noget. (Desværre lytter du ikke til Big Freedia så ofte.)

Sociale platforme eller kampagner med indbyggede shoppingværktøjer er gode til konverteringsformål. Disse omfatter Pinterest-produktpins, Facebook-butikker, Instagram-butikker, TikTok og Shopify.

Førende generation

Ikke enhver interaktion på sociale medier vil føre til et salg – og det er okay. Hvis du vil fylde din tragt med leads, kan du sætte et mål om at få flere leads fra sociale medier .

Leadgenereringskampagner giver enhver information, der hjælper dig med at komme i kontakt med en bruger af sociale medier. Dette omfatter navne, e-mailadresser, erhverv, arbejdsgivere eller andre oplysninger, de deler.

Leads er en særlig form for konvertering. På grund af dette er begge mål nyttige i lignende situationer. De måles også på lignende måde.

Generelt er Facebook den bedste leadgenereringsplatform. Denne fordel skyldes publikums enorme størrelse og komplekse analytiske værktøjer.

For at lære mere om generering af kundeemner af høj kvalitet har vi sammensat en guide til kundeemner på sociale medier .

Yde kundeservice

Din tilstedeværelse på sociale medier handler ikke kun om at få nye kunder ind. Det er også et sted at beholde de kunder, du allerede har. Mål for kundeoplevelse på sociale medier kan antage mange former, herunder:

• Opret en ny social mediekanal for kundesupport
• Reduktion af ventetid
• Øget kundetilfredshed

Måling af succesen af ​​din sociale kundeservice vil afhænge af dit mål. Typisk vil du bruge data fra kundeanmeldelser og kundetilfredshedsundersøgelser.

Interne målinger, såsom antallet af serviceanmodninger, der håndteres af en enkelt kundeservicerepræsentant, kan også være nyttige.

Samtale sociale medieplatforme som Twitter og Facebook er et godt sted at fokusere på dine kundeservicemål.

Få indsigt i markedet med sociale medier

Hvis din topprioritet er at lære det, du har brug for at vide, kan du sætte et mål for at forbedre din virksomheds sociale lytning .

Social lytning er en to-trins proces. Spor først aktivitet på sociale medier relateret til dit brand. Analyser derefter disse oplysninger for at få indsigt i din virksomhed eller branche.

Nøglemålinger at spore, når du lytter til sociale medier inkluderer:

• Mærke omtale . Hvor mange mennesker taler om dit brand?
• Relevante hashtags . Deltager folk i samtaler relateret til dit brand eller din branche?
• Omtale af en konkurrent . Hvor ofte taler folk om dine konkurrenter (og hvad siger de)?
• Industritendenser . Er interessen for dine nøgleprodukter stigende? Skal du ændre dig for at imødekomme nye krav?
• Sociale følelser . Hvad er den generelle omgangstone i samtalen på sociale medier?

Klare sociale lyttemål kan hjælpe dig med at engagere dit publikum mere effektivt. De hjælper også med at vise værdien af ​​social marketing, næste gang budgetsæsonen rammer.

Rekrutér kandidater til ledige stillinger

At bruge sociale medier til at besætte åbne stillinger i din virksomhed er en anden form for konvertering. I dette tilfælde målretter du mod en bestemt type brugerinteraktion: indsendelse af et CV.

Når du rekrutterer til et åbent job, er kvalitetskonverteringer meget vigtigere end kvantitet. LinkedIn er normalt (men ikke altid!) det bedste sted at finde et engageret publikum.

Når du sporer social rekruttering, skal du holde øje med metrics som disse:

• Antallet af kundeemner pr. platform . Sender Instagram flere kandidater end LinkedIn?
• Ansættelseskilde . Efter at have truffet en ansættelsesbeslutning, skal du kontrollere, hvor kandidaten kom fra. Måske var denne strøm af kundeemner fra Instagram for det meste spam.

Hvad er dine mål på sociale medier?

Uanset dine bredere markedsføringsmål på sociale medier, kan SMART-mål på sociale medier hjælpe dig med at få succes. I værste fald vil du lære af dine fejl!