Almindelige sociale medier spørgsmål og svar, som alle marketingfolk bør vide

Hvad har familiegrill og professionelt netværk til fælles? Det faktum, at nogen vil spørge dig, “Hvordan bliver jeg viral?” eller andre sociale medier spørgsmål som, “Sender du bare på Instagram hele dagen?” #Ingen

De fleste mennesker ved, at sociale medier er gode for erhvervslivet, men nogle gange forstår dem i toppen ikke altid præcis, hvordan det fungerer. Uanset om det er C Suite, du skal sætte fart på, ansættelseschefen eller din nysgerrige tante Meg, så gør dig klar til disse svar på de mest stillede spørgsmål på sociale medier.

19 Ofte stillede spørgsmål på sociale medier

1. Hvem er social media manager, og hvad laver han?

En social media manager er en person, der administrerer sociale medier for et brand eller flere brands.

Ansvaret for en social media manager kan dække social media marketing strategi, indholdsskabelse, performance analyse, sociale medier lytning, community management og nogle gange kundeservice.

Sammen med deres team planlægger de også organiske og betalte kampagner, udvikler en indholdskalender og bygger forbindelser med andre brands og influencers.

Nogle gange omtales administratorer af sociale medier som digitale marketingchefer, community-managere eller brandbyggere.

Store virksomheder ansætter normalt fuldtidsansatte på sociale medier eller indgår langsigtede kontrakter med bureauer. Små virksomheder har muligvis kun budgettet til at ansætte én fuldtidsperson, hvilket resulterer i, at de bliver en “jack of all trades”-ansvarlig på sociale medier. Disse alsidige marketingfolk laver ofte alt fra strategi til videooptagelser og alt derimellem. Eller de kan hyre freelance-design-, produktions- eller skriveeksperter til at hjælpe.

2. Hvor meget koster markedsføring på sociale medier?

Hvor meget koster bilen? Det kommer an på om det er en Kia eller en Mercedes. Det samme gælder for markedsføring på sociale medier: du kan bruge meget eller lidt. Men det beløb, du bruger, er ingen garanti for, hvor hurtigt du når dine mål. Både Kia og Mercedes kan jo tage dig samme sted hen på samme tid.

At køre tonsvis af annoncer eller hyre et erfarent bureau til at administrere dine konti kan føre til hurtigere vækst. Men penge kan ikke erstatte strategi. Uanset hvor meget du investerer i markedsføring på sociale medier, skal du kende din målgruppe, sætte målbare mål, lave en indholdsstrategi, teste forskellige typer indhold på sociale medier og meget mere. Du skal også forstå sociale mediers ROI for at vide, hvor meget du kan bruge på at promovere dine produkter og tjenester på sociale medier og stadig tjene penge.

Selvom du styrer alt internt, skal du stadig dække din (eller dit teams) tid, samt:

• software/værktøjer til at skabe og administrere indhold,
• produkt eller betaling for influencer marketing kampagner,
• annonceomkostninger.

Ikke sikker på, hvad du skal bruge? Vi har en guide til, hvordan man budgetterer sociale medier til virksomheder i alle størrelser.

3. Er det et rigtigt job at være social media manager?

Jeg håber nu, at de fleste indser, at arbejde på sociale medier er et rigtigt job. Fra 2021 bruger 91 % af virksomheder med mere end 100 ansatte markedsføring på sociale medier.

Offentligheden forventer, at de fleste virksomheder har en tilstedeværelse på sociale medier, så et fuldtidsjob til at administrere disse konti er en reel mulighed. Ud over at arbejde direkte for en virksomhed, kan ledere af sociale medier også arbejde for bureauer, der repræsenterer flere kunder eller arbejder som freelancere.

Indholdsskabere, der plejede at blive kaldt influencers, er også social media managers, men de fokuserer på at bygge deres egne brands frem for virksomheder. Dette plejede at blive betragtet som en ud af en million chance for succes, men bliver mere almindeligt og økonomisk levedygtigt, efterhånden som skaberens økonomi fortsætter med at udvikle sig.

4. Hvordan kan jeg få flere følgere, især på en ny konto?

Post konsekvent kvalitetsindhold og relevant indhold, som din målgruppe ønsker at se. Eksperimenter ofte for at finde ud af, hvilke typer indhold der fungerer bedst.

Men hvordan gør man det? Hold dig til en fokuseret redaktionel kalender og skift indhold regelmæssigt.

I mellemtiden, hvis du ikke kan se på “0 følgere” ved starten af ​​en ny konto, og du har budgettet til at gøre det, kan du overveje at køre annoncer for at få dine første par hundrede følgere.

I tidligere år var pay-per-like-kampagner billige, men i 2021 er de steget til et gennemsnit på $0,52 per like. I 2022 og derefter kan du få mere valuta for pengene, mens du fortsætter med at udvide dit publikum med retargeting-kampagner.

5. Er det så dårligt at købe følgere?

Ja. Gør det ikke.

Har du brug for bevis? Vi har lavet nogle eksperimenter, og resultaterne er klare: Køb af følgere skader dit omdømme og kan potentielt resultere i, at din konto bliver sortlistet. Nogle tjenester er direkte svindel, mens andre leverer, hvad de lover – tusindvis af følgere – men disse følgere er falske, kommenterer eller kan ikke lide, og de gør ikke noget for at øge vigtige målinger som din engagementsrate.

Vil du bruge penge på at vokse dine følgere lovligt? Tillykke, det kaldes reklame. Sådan får du mest muligt ud af dine annoncekampagner på sociale medier som nybegynder.

6. Hvordan bliver du viral?

En person bliver ikke bare viral.

Den sorte port, der fører til eliten på sociale medier, er ikke kun bevogtet af et par virale opslag. Der er indhold, der ikke sover. Analytikere er altid på vagt. Det er en travl ødemark fyldt med Instagram-videoer, selfies og sponsorer. Luften der er berusende. Med et filmhold på ti tusinde mennesker kunne man ikke gøre det.

Som Boromir sagde i Ringenes Herre: “Det er dumt.”

Måske ville Boromir have følt anderledes om at tage til Mordor, hvis han havde en guide som denne om de bedste sociale medier-trends til at blive viral.

7. Hvilke sociale medieplatforme skal jeg bruge?

Det eneste rigtige svar er: “Ikke alle.” Du kan få succes med én social mediekanal, men ikke mere end tre eller fire hovedkanaler at fokusere på. (Hvis du ikke har et stort hold til at håndtere noget stort, så gå med alle midler efter guldet.)

Når du vælger, hvilke sociale platforme du vil bruge, skal du kigge efter match, der:

• hvor dit publikum hænger ud
• har reklame- eller andre salgsfremmende muligheder
• matche de typer indhold, du vil oprette

Uanset om du opretter nye virksomhedskonti eller tester din ydeevne, afhænger det af opdaterede statistikker for hver platform at vide, hvilke platforme du skal bruge. Heldigt for dig har vi en gratis Social Trends 2022 dybdegående rapport med al den demografi, du har brug for for at beslutte, hvor du vil fokusere din tid i år.

8. Hvor mange bruger sociale netværk?

Fra første kvartal af 2022 bruger 4,62 milliarder mennesker sociale medier, hvilket er 58,4 % af verdens befolkning. Det er også en stigning på 8 % fra 2021, hvor lidt over 50 % af verdens mennesker var på sociale medier.

9. Hvad er det mest populære sociale netværk?

Facebook med 2,9 milliarder månedlige aktive brugere . Dernæst kommer YouTube med 2,5 milliarder månedlige aktive brugere, efterfulgt af WhatsApp (2 milliarder) og Instagram (1,47 milliarder).

Som moderselskab for Facebook, Instagram, Facebook Messenger og WhatsApp når Meta 3,64 milliarder månedlige brugere. Dette er 78 % af de 4,6 milliarder brugere af sociale medier i verden.

Tekniske spørgsmål på sociale netværk

10. Hvordan laver man en god social mediestrategi?

Der er ingen universel strategi for sociale medier. Din strategi er specifik for din virksomhed. Men er der én ting, der er ens for enhver succesfuld social mediestrategi? Gør hvad som helst for at tjene dit publikum.

Er du ny inden for strategiudvikling eller ønsker du at tilføje noget nyt til din værktøjskasse? Tjek følgende ressourcer:

• Gratis skabelon til strategi for sociale medier
• Sådan sætter du SMART-mål på sociale medier
• Best Practices for sociale medier

Vil du have en komplet guide til alle aspekter af at skabe og optimere din sociale strategi? Prøv Hootsuite-kurset om social marketing.

11. Hvordan beregner du engagementsraten?

Din postengagementrate er procentdelen af ​​dine følgere, der interagerede med det pågældende opslag. Din samlede engagementsrate er det gennemsnitlige engagement for hvert indlæg modtaget over en given periode.

For at beregne det skal du tage det samlede antal interaktioner med dit indlæg og dividere det med det samlede antal følgere.

(Interaktioner / Samlet antal følgere) x 100 = Engagementrate

Vil du have en etiket? Prøv vores gratis beregner for engagementsrate, som inkluderer benchmarks til at måle din præstation.

Så hvad betragtes som en forlovelse?

• Synes godt om
• En kommentar
• Del
• Gem (på Instagram)

For formater som Instagram Stories kan engagement også være et svar i en DM, et klik på et linkmærke, et svar på en undersøgelse eller andre handlinger i en Story. Interaktionsmulighederne varierer fra platform til platform, men de har mest til fælles.

12. Hvor mange hashtags skal jeg bruge?

Hver platform har sine egne regler for dette. Eksempelvis giver Instagram dig mulighed for at bruge maksimalt 30 hashtags pr. opslag.

Men er det værd at bruge dem alle? Nix.

Selvom algoritmerne konstant ændrer sig, viser vores eksperimenter, at brug af færre hashtags faktisk kan øge rækkevidden med så meget som 15 %. Instagram anbefaler nu kun at bruge 3-5 hashtags, selvom op til 30 er tilladt.

Hvad med Facebook, Twitter og ethvert andet netværk? Vi har en komplet guide til hashtags, herunder hvordan du finder de rigtige til dig.

13. Hvor ofte skal jeg skrive?

Den “ideelle” udgivelsestidsplan ændres så ofte, som platforme ændrer deres algoritmer (hvilket er meget). Det, der virker nu, virker sandsynligvis ikke om seks måneder.

Du behøver ikke at ændre din tidsplan hver uge, men du bør ændre noget mindst en gang i kvartalet for at se, om din aktivitet øger mere eller mindre hyppige opslag. Dit publikums adfærd – hvor ofte de er online – og præferencer vil afgøre, hvor vellykket din tidsplan for opslag bliver. Alle er forskellige.

Husk: din tidsplan skal være sådan, at du kan følge den. Vil du poste fem videoer om ugen, men har kun tid til at lave én? Vær realistisk, når du planlægger.

Okay, men hvor ofte skal du egentlig poste lige nu? Her er svaret:

14. Hvad er billedstørrelserne for hver social platform?

Billedspecifikationer har ændret sig gennem årene, efterhånden som platforme har redesignet deres apps og feeds. Se vores fulde guide til alle de aktuelle billedstørrelser på sociale medier for 2022.

Her er et hurtigt overblik over de mest populære platforme og formater:

15. Hvilke sociale medieværktøjer har jeg brug for?

Teknisk set behøver du ikke rigtig noget. Du kan administrere dine sociale netværk helt gratis. Men at have følgende typer værktøjer vil i høj grad forbedre din vækst og spare dig tid og penge.

Indholdsplanlægning

Dette er, hvad de fleste sociale medier ledere søger at automatisere i første omgang, af åbenlyse tidsbesparende årsager. Ud over post-planlægning bør dit drive-or-die-værktøj også give dig mulighed for at:

• Planlæg visuelt indhold og kampagner,
• Samarbejd med dit team
• Indholdsoptimering for hver platform (f.eks. tagging af korrekte @omtaler, redigering af mediestørrelse),
• Tillad masseindlæsning og planlægning.

Indholdsoprettelse

Hvis du ikke har et supportteam, har du sandsynligvis brug for hjælp. Nogle af vores favoritter er Canva til grafik og ContentGems til indholdskurering.

Analyse af sociale medier

Når du har oprettet og offentliggjort dit indhold, vil du gerne spore, hvordan det klarer sig for at forstå, hvad dit publikum kan lide og ikke lide. Et godt analyseværktøj til sociale medier vil hjælpe dig med at holde styr på vigtige data på tværs af flere konti og sociale medier og generere omfattende rapporter til dit team og din chef.

Social Media Manager Interviewspørgsmål

Søger du stillingen som social media manager? Test dine færdigheder og tjek vores gratis CV-skabelon.

Har du allerede fået et interview? Forbered dig på disse sociale medier interviewspørgsmål:

16. Hvordan balancerer du som social media manager?

At være social media manager føles ofte som en pligt 24/7, men takket være teknologien behøver du ikke være “connectet” 24/7. Planlæg på forhånd for indhold, afsæt bestemte tidspunkter til at svare på private beskeder og kommentarer, og vigtigst af alt, brug automatisering, så du kan nyde din nedetid uden bekymringer.

Start en chatbot for at besvare kundespørgsmål efter lukketid, og brug en app som Smart Moderation til at lede efter spam eller upassende kommentarer, mens du er væk.

17. Hvordan har du det med trolde?

Hvordan en virksomhed håndterer negative kommentarer afhænger meget af deres indholdsstrategi, men som hovedregel ved alle, at man ikke fodrer trolde.

Det er en fin linje mellem at sikre, at du behandler alle legitime kundeklager, og at filtrere trolde fra, der bare vil spilde din tid. I tvivlstilfælde? Svar høfligt og professionelt. Det betyder måske ikke noget for trolden, men det vil beskytte dit omdømme blandt dine rigtige kunder, der holder øje med dig.

18. Hvilke sociale platforme har du mest tilstedeværelse på, og hvordan har du øget dem (til arbejde eller til personlig brug)?

Det kan jeg ikke svare på for dig. Men her vil du gerne overraske din interviewer med casestudier, procenter og fakta. Sikker på, du har øget Al’s Window Emporiums Instagram-følger, men hvor meget? Hvor mange procent er dette tal steget i forhold til sidste år?

Fakta = resultater, og resultater er det, virksomheder ansætter dig til. Tag dig tid til at samle vigtige statistikker om din karriere for at vise dine evner.

19. Vi er lige i gang og vil hurtigt øge antallet af abonnenter. Hvad foreslår du, at vi gør først?

Svar: Relationsopbygning til krydspromovering og/eller influencer-kampagne. Har du et budget? Kør annoncer.

At forbinde med andre komplementære virksomheder er den hurtigste måde at oprette en ny ukendt konto gratis. Hvordan du gør dette kan variere, men de grundlæggende trin er:

1. Identificer potentielle partnere (f.eks. virksomheder i din branche/relaterede branche, der ikke er konkurrenter).
2. Start langsomt: følg dem, efterlad tankevækkende og professionelle kommentarer til deres indlæg. Gør dette i et par uger (hvis ikke længere!), før du henvender dig til dem eller beder om et partnerskab.
3. Når du har etableret et positivt forhold til dine kommentarer, er det tid til at gå videre til private beskeder … eller e-mails. Prøv at finde en kontakt via e-mail. Brug LinkedIn til at finde en social medievirksomhed eller PR-afdeling, eller tjek deres hjemmeside.
4. Indsend en personlig introduktion, startende med, hvad krydspromovering kan gøre for dem. Hvorfor skulle de ønske at samarbejde med dig? Hvad er det for dem? Gå til alt med denne tankegang, og du vil være foran kurven.
5. Så hvad er det for dem? Formentlig penge. Hvis din virksomhed er mere etableret, kan merchandising eller andre salgsfremmende muligheder fungere i stedet.
6. Hvis du ikke får svar, så fortsæt.