Da Amazon Alexas fremtid er i fare, giver Fire TV et glimt af håb

Alexa, hvordan kan du forblive relevant og stoppe med at suge penge ud af Amazon?

Dette spørgsmål er ikke let at besvare, og fremtiden for Amazon Alexa har aldrig været så usikker. I november rapporterede Business Insider, at Alexa “og andre enheder” var sat til at miste $10 milliarder til Amazon i 2022. Sådanne store tab fremhæver det igangværende spørgsmål: Hvordan skal stemmeassistenter tjene penge? Dette er et dilemma, som andre stemmeassistenter også kæmper med.

I tilfældet med Alexa, som er blevet integreret i forskellige Amazon-mærkede produkter fra højttalere og smartskærme til hjemmerobot og mikrobølgeovn, har dens bedste chance for at overleve hele tiden været lige under næsen af ​​os eller i vores stuer.

Men det er stadig langt væk.

Problemer med Alexa fra Amazon

Siden introduktionen i 2014 har Amazon Alexa, ligesom konkurrerende stemmeassistenter, kæmpet for at tjene penge og give værdi til forbrugerne ud over grundlæggende opgaver som at levere vejrudsigter. Alexa-problemer eskalerer: Business Insider rapporterer, at “langt størstedelen” af tabet på 3 milliarder dollar fra Amazon Worldwide Digital-gruppen (som inkluderer Alexa, Fire TV, Echo-højttalere, Prime Video og mere) i første kvartal af 2022 var knyttet til “Alexa og andre enheder”.

Det er her, folk, der arbejder på siden af ​​Alexas forretning, citeres for at beskrive stemmeassistenten som en “kolossal fiasko i fantasien” og en “forpasset chance.” De omkring 2.000 fyringer, som Dave Limp, leder af Amazons hardwaredivision fortalte CNBC, har tidligere påvirket Alexa- divisionen .

Manglende (korrekt) deltagelse

Amazon havde ingen problemer med at sælge enheder med Alexa. Virksomheden sagde også, at interaktionen med Alexa voksede med 30 procent i 2022, hvor mere end halvdelen af ​​Alexa-brugerne brugte stemmeassistenten til at foretage indkøb. Men det er uklart, hvor mange penge Alexa bringer ind, givet rapporter om intern uro over Alexas faldende engagement.

Problemet er, at de applikationer, folk har tendens til at bruge Alexa til, som at tjekke, om det kommer til at regne, ikke tjener penge, og mange Alexa-drevne enheder ser ud til at sælge til kostpris. Amazon satsede på, at Alexa ville foretage indkøb.

Alexa er oftest forbundet med smarthøjttalere, men i denne form er den annoncefri og tillader ikke køb, da du ikke kan se oplysninger som billeder og anmeldelser.

Men der er ét sted, hvor kunderne kan gennemse varer, de måske vil bruge penge på, og bruge Alexa til at gøre indkøb lettere: Amazon Fire TV’er og streamingenheder. Alexa er meget nemmere at bruge til ting som indkøb af dagligvarer, når du bruger et produkt med en skærm.

Derudover har Alexa flere muligheder for at anbefale videostreamingtjenester til brugere. Brugere, der ikke ønsker at bruge Alexa til at købe produkter, kan være mere tilbøjelige til at bruge den til for eksempel at finde en film at leje. Og hvis den interaktion med Alexa får dig til Prime Video, er det bedre for Amazon.

Samtidig ser Amazon Fire TV- og Prime Video- virksomhederne, som er en del af den samme Worldwide Digital-virksomhed, som efter sigende taber penge, ud til at klare sig bedre end Alexa.

“Alexa, hvor kan jeg se XYZ?”

Mens Alexas position virker usikker, er Amazons tv-forretning i en meget bedre position.

Den 22. marts annoncerede Amazon, at de havde solgt over 200 millioner Fire TV-streamingenheder og proprietære tv’er. I januar 2022 var det tal 150 millioner. Amazon siger, at Fire TV’er, som virksomheden begyndte at sælge i 2021, er det hurtigst voksende segment af dets Fire TV-forretning. I sidste uge udvidede virksomheden salget til Mexico, Tyskland og Storbritannien.

Igen, Alexa er ikke den eneste stemmeassistent, der kæmper. Et af Amazons kendetegn i dette forvirrende rum er fjernsyn. De mest populære producenter af stemmeassistenter (Amazon, Apple og Google) laver alle streamingenheder, og Amazon og Apple har deres egne videostreamingtjenester. Amazon er i øjeblikket den eneste, der sælger sit eget mærke af tv’er (selvom der er tv’er, der kører på Google TV-operativsystemet). Og da Fire TV og Alexa er en del af Amazon Worldwide Digital-gruppen, supplerer disse virksomheder hinanden.