Apple gør det selv-reparation: Alt hvad du behøver at vide

Apple har altid begrænset retten til at reparere sine enheder til nogle få udvalgte. Men nu hvor Apple Self Service Repair endelig er ude , ændrer tingene sig, omend lidt langsomt. Nu kan vi alle være genier.

Offentliggørelsen i november åbnede døren for en masse spekulationer. Mens nogle spørgsmål allerede er blevet besvaret, fordi programmet er tilgængeligt for amerikanske kunder, er nogle stadig tilbage. Jeg gravede dybt i dette spørgsmål for at få alle de svar*, du har brug for, så læs videre.

* Nå, næsten alle svar, og hvis du stadig har spørgsmål efter at have læst hele artiklen, er du velkommen til at bruge kommentarfeltet nedenfor.

Hvad er Apple Self Repair Program?

Self-Repair er Apples nuværende holdning til berettigelse til reparationer. I årevis har Apple gjort meget ud af at blokere en bruger fra sit netværk af autoriserede servicecentre, fra at bruge mikrocontroller-chips til at blokere funktioner eller mærke produkter som ikke-originale komponenter.

Men nu giver dette program brugerne mulighed for selv at reparere deres Apple-enheder. Brugere kan få adgang til originale Apple-dele, værktøj og reparationsvejledninger, der ligner dem, der bruges på Genius Bar (reparationspersonale).

For at hjælpe dig med at blive et Apple-geni har teknologigiganten alt, hvad du har brug for, lige fra reparationsmanualer til over 200 individuelle dele og værktøjer. Du kan også købe alle værktøjerne på én gang, eller leje dem for $49, eller købe individuelle værktøjer for at holde dem sikre.

Bemærk. Apple har også udgivet et støttedokument , Udvidelse af adgang til sikker, pålidelig og sikker service og reparation, som nævner, at det vil levere service og dele til produkter i mindst syv år efter, at de sidst blev solgt.

Hvilke enheder kan du reparere?

I øjeblikket er selvreparation tilgængelig for:

• iphone 12
• iphone 12 mini
• iphone 12 pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iphone 13 mini
• iphone 13 pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE (3. generation)
• Macbook Air
• Macbook Pro

Derudover hjælper programmet i øjeblikket med at reparere iPhone.

• Batteri
• Skærm
• Kamera
• nederste højttaler
• SIM-bakke
• Taptic motor

MacBook Air og MacBook Pro Self Repair tilbyder over et dusin forskellige typer reparationer for hver model, inklusive skærmen, topcoveret med batteri og pegefeltet, for blot at nævne nogle få.

Hvem kan få adgang til programmet?

Serviceprogrammet er i øjeblikket begrænset til kun USA. Selvom Apple har annonceret planer om at inkludere andre lande og regioner, der starter med Europa senere på året.

Kilde: Apple

Hvem er det rettet mod?

Selvom selvreparation er åben for alle Apple-brugere, er det ikke beregnet til alle. Ikke alle har færdigheder, viden og erfaring til at adskille en elektronisk enhed og sætte den sammen igen. Den er beregnet til individuelle teknikere, der er i stand til at reparere sådanne enheder.

Apple siger dog også, at uerfarne brugere bør beherske sig og stole på certificerede teknikere.

Bemærk. Apple har i øjeblikket over 5.000 Apple Authorized Service Providers (AASP’er) og 3.000 Independent Repair Service Providers (IRP’er) samt over 100.000 aktive teknikere.

Hvordan fungerer selvbetjeningsprogrammet?

Apple har også udgivet en arbejdsplan for selvreparationsprogram i fire trin .

Trin 1: Brug reparationsguiden til at finde det, du har brug for

En gratis, detaljeret reparationsmanual til din enhed sammen med information om, hvilke dele, værktøjer og materialer, du skal bestille.

Gå til siden med Apple-manualer , og vælg den enhed, du vil have en reparationsvejledning til. PDF-filen vil give alle de nødvendige oplysninger; klik på den reparation, du vil udføre (læs det grundlæggende, før du hopper i).

Vigtigt: I det næste trin skal du bruge reparationsmanual-ID’et, og du vil finde det i introduktionen til manualen. Dette indikerer for Apple, at du faktisk har læst manualen.

Du vil også se

• Værktøj du skal bruge til reparationer
• Trin for trin reparationsvejledning med relaterede billeder
• Advarselsmeddelelser for at hjælpe dig med at undgå farlige områder

Kilde: Apple

Trin 2: Bestil de nødvendige dele og værktøjer

Besøg en selvbetjeningsbutik og vælg Start ordre. Vælg her produktet, dets model og type reparation.

Køb reservedele og værktøj

Nu vil du se en masse muligheder for alle de dele og værktøjer, du skal bruge. Klik på “Tilføj til kurv”, tilføj IMEI eller serienummer på din enhed og klik på “Fortsæt”.

Udlejning af reparationsværktøj

På hovedsiden, som viser alle dele og værktøjer, skal du rulle ned til Apple Tools (79 pund i to tunge kufferter). Du vil finde en fantastisk mulighed for leje af værktøj til $49; tilføje dette til indkøbskurven.

Ifølge Apple-værktøjssættets lejeside ,

• Udlejningen starter den dag, du modtager værktøjssættet og varer i 7 dage.
• Det koster $49 inklusive forsendelse.
• Dit kreditkort vil have en midlertidig godkendelse svarende til den fulde erstatningspris for værktøjssættet.
• Hvis instrumenterne ikke returneres rettidigt, vil der blive opkrævet et gebyr (inklusive afgifter).
• Hvis noget værktøj mangler eller er beskadiget, vil Apple fratrække omkostningerne.

Trin 3: Reparer din enhed

Når du har de dele og værktøjer, du har brug for, skal du åbne reparationsmanualen og gå i gang. Der er et problem her; du bliver nødt til at ringe til Apple for at fuldføre reparationsprocessen.

Apple har sat et systemkonfigurationskrav (nogle mennesker kalder det fjollet, Apples opkald er påkrævet), uden hvilket din enhed ikke vil genkende delene som ægte og ikke vil fungere korrekt.

For at fuldføre dette trin og selvreparationsprocessen skal du gå til sektionen Kontakt os i selvbetjeningsbutikken. Du kan kontakte support via chat eller telefon for at starte opsætningen af ​​systemet.

Trin 4: Returner den udskiftede del til genbrug.

Som en del af Apples CO2-neutrale tilgang kan du returnere en reservedel og få en refusion. Som med deres AASP og IRl, vil disse dele blive renoveret eller genbrugt ansvarligt.

Der gælder naturligvis betingelser . Apple vil kontrollere en del for at bestemme berettigelse til kredit og derefter refundere en del af den oprindelige betaling.

Selvbetjening Apple reparationsomkostninger

Prisen på dele og værktøj varierer afhængigt af reparationen og typen af ​​enhed. Til reference og sammenligning, lad os tage iPhone 13 Pro som et eksempel.

Skærmsættet koster 269,96 USD foran, hvis du trækker returkreditten på 33,60 USD fra, er det 236,36 USD. Selvom vi også skal medregne instrumentlejen på $49, er det samlede beløb $318,96 (før) og $285,36 ​​(efter at lånet er tilbagebetalt). Især koster Apples skærmudskiftningstjeneste 279 $ (tilføj omkostningerne ved pendling, hvis det er relevant).

Er DIY Apple Reparation virkelig billig?

Ifølge beregningerne ovenfor, absolut ikke. Jeg sammenlignede endda omkostningerne ved at udskifte batteriet; batteripakken er $71 og batteriservice gennem Apple er $69.

Der er også en ekstra risiko for at beskadige din enhed i stedet for at få den repareret. På den anden side arbejder uddannede teknikere på din enhed, plus Apple er ansvarlig for at reparere din enhed.

Det er altså ikke, at vi får en engrospris eller en rabatpris. Faktisk ser det ud til, at Apple presser dig til ikke at udføre reparationen selv, men til motorvejen, der fører til deres reparationscenter (mere om det i næste afsnit).

Kan det betale sig at bruge din ret til reparation?

Med stor frihed følger et stort ansvar for korrekt brug af rettigheder. Med enkle ord kan kun en kvalificeret og erfaren bruger håndtere en vellykket reparation.

Mange nysgerrige sjæle vil dog gerne tage sagen i egen hånd, og det kan gøre mere skade end gavn. Selvom du stoler på en venlig specialist i nabolaget, tager du en risiko. Derudover sparer det dig ikke mange penge.

Så jeg foreslår at se på situationen fra et bredere perspektiv. Forstå hvor vanskelig reparationen er, de involverede risici, og om det ville være bedst at gå til et autoriseret værksted.

Apple DIY Repair: Et rigtigt fund

Når Apple udgiver noget, der forsøger at gå ud over deres bjergomgivne have, bør brugerne tage det med et gran salt (nogle gange endnu mere). Med dette program har Apple-brugere nu tre muligheder.

1. Reparer selv enheden.
2. Besøg små butikker i nærheden.
3. Send enheden til Apple eller kontakt et autoriseret værksted.

Retten til reparation handler dog ikke kun om dette valg; det betyder også let adgang, spare penge, reducere monopol og kraftigt reducere e-affald. Men gør programmet virkelig det?

Begrænsning af serienummer / IMEI-nummer

Selvom dette måske ikke virker absurd i starten, begrænser det mange ting. For eksempel:

• Hvad hvis du ikke bruger en del til den samme telefon, som du bestilte den til?

Serie-/IMEI-nummeret giver Apple ret til at afvise/blokere reparationer fra systemkonfigurationstrinnet.

• Hvorfor skal en kvalificeret person vente hver gang?

Forestil dig, at du kender en kvalificeret tekniker, der kan løse dit Mac- og iPhone-problem hurtigere end at sende det til Apple. Men de kan kun bestille dele, hvis du giver dem dit serie-/IMEI-nummer. Så skal du vente på, at delene kommer, før reparationer kan begynde.

Hvorfor kan en tekniker ikke bestille ekstra dele og have dem klar til dine regnfulde dage? Enig, dette kan åbne porten for forfalskede dele, men Apple kan gemme servicemærket for delene og fortsætte med systemopsætningsfasen i overensstemmelse hermed.

iFixit- reparationsteamet udtrykte det meget pænt: “Dette program udvider friheden til at reparere med den ene hånd og låse døren med den anden.”

Bliver vi narret?

I øjeblikket ser det bestemt sådan ud. Vi har nu ret til at reparere vores enheder. Vi har dog stadig ikke den frihed, som man kunne forvente. Fra serienummeret/IMEI-begrænsningen til den høje pris ser intet ud til at være til fordel for brugerne.

Dette initiativ ligner et bevidst svagt og dømt forsøg på at omgå loven om reparationer og aktivister. Helt ærligt håber jeg, at Apple vil give en form for gebyrer i de kommende meddelelser.

Dette er en hel del uden for USA

Jeg er også nødt til at sætte en stopper for Apple. Apple hævder, at “i USA er otte ud af 10 Apple-kunder inden for 20 minutter fra en autoriseret tjenesteudbyder.” Selvom dette ikke gælder for andre lande og regioner.

Så selvom vi klager over programmet, fordi vi har mulighed for at sammenligne, kan dette være den bedste og eneste mulighed for nogle mennesker. Og når de endelig modtager dette program, bliver det sendt ned. For at give kredit, gjorde Apple en god gerning ved at introducere programmet (omend et ufuldkomment et).

Hvad synes du om det? Ville du prøve at reparere det selv, eller ville du fortsætte med at stole på eksperter? Del dine synspunkter, spørgsmål, bekymringer og mere med os i kommentarfeltet nedenfor.