Apples serviceprogrammer: Den komplette vejledning (2023)
Lær mere om Apple Service/Reparation/Replacement Program:
- Reparations-/udskiftningstjenester er begrænset til visse regioner.
- Serviceprogrammet er ikke en udvidelse af dit garantiprogram, medmindre du vælger det.
- For at gøre krav på et serviceprogram for nogle produkter skal du bekræfte, at produktet ikke er blevet fysisk beskadiget.
Det er ubestrideligt, at Apple sætter høje standarder for at opretholde kvaliteten af sine produkter. Men på trods af alle foranstaltningerne kan nogle brugere stadig modtage enheder med fabriksfejl. At fejle er menneskeligt, og selv gigantiske mærker er ikke immune over for det.
Heldigvis er frugtfirmaet ikke tilbøjeligt til at indrømme deres fejl og vil være klar til at hjælpe dig med at løse problemet. Men hvordan kan du kontrollere, om der er et problem med din iPhone, Mac eller en anden Apple-enhed? Og hvilke supportprogrammer tilbyder brandet? Alle disse spørgsmål besvares i denne detaljerede guide til Apples serviceprogrammer.
Sådan tjekker du din enhed for berettigelse
Heldigvis har Apple angivet ret enkle berettigelseskriterier for Apple Service Program.
Hvis du har enhedens serienummer
- Besøg det officielle Apple Service Programs- websted på din iPhone eller Mac.
- Vælg den tjeneste, der er knyttet til din Apple-enhed.
- Indtast enhedens serienummer.
- Hvis din enhed opfylder kravene, vil du se, hvad du skal gøre nu. Følg instruktionerne på skærmen.
Kontakt Apple Support
Hvis du ikke kan se denne mulighed, eller hvis den viser, at du ikke er kvalificeret, er dit bedste bud at kontakte Apple Support eller besøge din nærmeste Apple Store for at se, om du kan få mere hjælp med en reparation eller udskiftning.
Apples aktuelle feedback- og serviceprogrammer
På udgivelsestidspunktet er disse serviceprogrammer, der tilbydes af Apple.
1. Apple Watch Series 6 hjælpeværktøj til at løse problemer med tom skærm
Hvis dit 40 mm Apple Watch Series 6 blev fremstillet mellem april 2021 og september 2021, er det sandsynligt, at det vil være tomt for evigt. Hvis den konstant er tom, skal du hurtigt følge linket nedenfor for at bruge Apples reparationsprogram, hvor du kan få en gratis service.
Du kan bruge denne gratis service to år efter det første detailsalg af enheden.
2. iPhone 12 og 12 Pro Service Program til at løse lydproblemer
Ingen lyd til opkald på din iPhone? Dette kan skyldes en komponentfejl i modtagermodulet. Hvis din iPhone 12 og iPhone 12 Pro blev fremstillet mellem oktober 2020 og april 2021, kan du anmode om gratis service til din enhed.
Du vil være berettiget til dette reparationsprogram tre år fra købsdatoen.
Bemærk. Dette Apple-vedligeholdelsesprogram er kun gyldigt for iPhone 12 og 12 Pro i den angivne periode. Det betyder, at det ikke gælder for iPhone 12 mini, 12 Pro Max eller andre iPhones, der er udgivet før og efter.
3. iPhone 11 displaymodul udskiftningsprogram til problemer med berøringsskærm.
iPhone 11 er blevet meget kritiseret for sin brug af en LCD-skærm, og ved du hvad? Enheder fremstillet mellem november 2019 og maj 2020 kan have problemer. Skærmen reagerer muligvis ikke på berøring. Hvis du oplever det samme problem, skal du kontrollere, om din enhed kan drage fordel af Apple iPhone Display Replacement Program.
Du skal sikre dig, at din skærm ikke er revnet. Hvis det er tilfældet, skal du erstatte det for at gøre krav på tilbuddet inden for to år efter, at enheden blev solgt første gang.
4. AirPods Pro-værktøj til lydproblemer
Hvis du oplever problemer med knitrende, stille lyd eller ANC, der ikke virker, og hvis det er fremstillet før oktober 2020, skal det muligvis serviceres hos en Apple-autoriseret serviceudbyder. Du vil kunne indgive et krav inden for 3 år fra datoen for det første køb af produktet.
5. iPad Air (3. generation) værktøj til at løse problemet med tom skærm
For iPads udgivet mellem marts 2019 og oktober 2019, kan der være en chance for, at skærmen dæmpes permanent. Der kan være et kort flimmer eller blink, før skærmen bliver helt blank.
I dette tilfælde kan du tjekke berettigelse og endda anmode om en gratis service inden for 2 år efter det første salg. Husk, at du kun kan gøre krav på dette for 3. generations iPad.
6. Smart Battery Case Replacement Program til iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone XR.
Lad os sige, at du har et smart battericover, der er fremstillet mellem januar 2019 og oktober 2019 til en iPhone XS, XS Max eller iPhone XR. Hvis den ikke oplades eller oplades med mellemrum, når den er tilsluttet, er du muligvis berettiget til en gratis erstatning.
Du kan kræve en gratis udskiftning af Smart Battery Case inden for 2 år efter det første detailsalg af enheden. Bare rolig. Udskiftningsbatterietuier vil blive bortskaffet på en miljøvenlig måde.
7. iPhone 6s og iPhone 6s Plus Serviceprogram til strømproblemer
Apple har opdaget, at et begrænset antal iPhone 6s og 6s Plus-enheder fremstillet mellem oktober 2018 og august 2019 ikke er i stand til at forbruge strøm på grund af en komponentfejl. Som følge heraf tilbyder Apple gratis reparationer, der kan gøres krav på i 2 år efter, at enheden først er blevet solgt i detailhandlen.
Hvis enheden har problemer, der forhindrer reparation, såsom en revnet skærm, skal du løse disse, før du sender den til en gratis reparation.
8. Multi-Touch-gendannelsessoftware til iPhone 6 Plus
Dette gendannelsesprogram er designet til iPhone Plus, der har skærmflimmer eller problemer med multi-touch. Du kan få disse enheder repareret hos en Apple-autoriseret serviceudbyder for et gebyr på $149, så længe skærmen ikke viser andre revner eller brud.
Derudover refunderer Apple senere forskellen mellem den oprindelige reparationsomkostning og de 149 $. Hvis du har betalt for en reparation, som du tror var relateret til dette problem, men du ikke er blevet kontaktet, skal du kontakte Apple. Dette program vil være tilgængeligt 5 år efter det første salg af enheden.
9. 15-tommer MacBook Pro Battery Recall Program
De 15-tommer MacBook Pro’er, der blev fremstillet og solgt mellem september 2015 og februar 2017, er berygtet for overophedning og er en brandsikkerhedsrisiko. Uanset salgsdatoen kan du dog tjekke og se, om den berettiger til en gratis batteriudskiftning.
Du skal verificere din MacBook-model, før du kvalificerer dig til erstatningsprogrammet.
10. Tastaturvedligeholdelsesprogram til MacBook, Air og Pro
Mens vi alle nyder et godt tastatur på vores MacBook, var der en tid, hvor mange brugere rapporterede, at MacBook-tastaturet ikke virkede. Da problemerne opstod i stor mængde, fik Apple dem snart rettet og tilbød et tastatur- eller nøgleudskiftningsprogram, der viser følgende problemer:
- Bogstaver/tegn gentages uventet eller vises ikke
- Taster føles “klæbende” eller reagerer ikke korrekt.
Du kan ansøge om dette erstatningsprogram, hvis du støder på lignende problemer på en af følgende MacBooks:
- MacBook (Retina, 12-tommer, begyndelsen af 2015 og 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13-tommer, 2018 og 2019)
- MacBook Pro (13-tommer, 2016, 2017 og 2019 med to Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13-tommer 2016 og 2017 med fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (15-tommer, 2016 og 2017)
- MacBook Pro (13-tommer, 2018 og 2019 med fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (15-tommer, 2018 og 2019)
Dette program vil være tilgængeligt i 4 år fra datoen for det første salg af en af de ovennævnte MacBooks.
11. Tilbagekaldelsesprogram for vekselstrømsstik med tre ben.
Apple har ofte chokeret verden med sine produkter, men ét produkt chokerede virkelig kunderne. Jeg taler selvfølgelig om Apples 3-bens AC-adapter, der er tilgængelig til markederne i Storbritannien, Singapore og Hong Kong.
Denne stikkontakt fulgte med udvalgte Apple-produkter fra 2003 til 2010 og blev solgt separat. Heldigvis anerkendte Apple designfejlen og annoncerede et tilbagekaldelsesprogram 10 år efter den første udgivelse (smirk).
Hvis du har dette stik, kan du gå til din nærmeste Apple-autoriserede serviceudbyder eller Apple-support for at bytte og modtage en ny adapter til vægstik gratis. Dette program kan også være nyttigt for brugere i Kontinentaleuropa, Australien, New Zealand, Korea, Argentina og Brasilien.
Du kan bytte denne adapter til en ny, hvis du føler dig godt tilpas, men jeg råder dig til at anskaffe dig en ny hurtigst muligt for at undgå elektrisk stød.
12. Apple AC Dual Plug Replacement Program.
Ud over vekselstrømsadapteren med tre ben, er Apples vekselstrømsadaptere med to ben, designet til brug på det europæiske kontinent, Australien, New Zealand, Korea, Argentina og Brasilien, også kendt for at forårsage elektrisk stød ved berøring.
Hvis du har den samme rejseadapter, er dit bedste bud at besøge dit lokale Apple-autoriserede servicecenter og bytte det til en ny, mere sikker adapter.
13. Apple 5W USB Power Adapter Udskiftningsprogram.
Apple 5W USB-strømadapteren, der blev leveret med iPhone 3GS, 4 og 4S fra oktober 2009 til september 2012, kan blive overophedet og udgøre en sikkerhedsrisiko. Du kan drage fordel af dette program, hvis du er fra en af disse regioner:
- Albanien
- Østrig
- Belgien
- Bulgarien
- Chile
- Kroatien
- Tjekkiet
- Danmark
- Egypten
- Finland
- Frankrig
- Tyskland
- Grækenland
- Ungarn
- Indien
- Indonesien
- Israel
- Italien
- Letland
- Litauen
- Luxembourg
- Moldova
- Montenegro
- Holland
- Nordmakedonien
- Norge
- Paraguay
- Polen
- Portugal
- Rumænien
- Rusland
- Slovakiet
- Slovenien
- Sydafrika
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Türkiye
- Uruguay
- Vietnam
14. iPhone X display modul udskiftning program til touch screen problemer.
iPhone X var en revolutionerende enhed fra Apple, der fuldstændig ændrede branchen. Mens enheden har forårsaget en del buzz i branchen på grund af dets unikke design og display, har det også givet nogle mennesker ubehagelige fornemmelser, såsom ingen reaktion på berøring eller en spøgelsesagtig berøring.
Årsagen kan være en defekt skærmmodulkomponent. Hvis du støder på lignende problemer, kan du nemt udskifte displaymodulet på et autoriseret servicecenter uden beregning.
Før du sender enheden, skal du sikre dig, at enhedens skærm ikke har andre revner eller interne komponentfejl, der kan påvirke processen. Du kan kvalificere dig til dette program i 3 år på dit første enhedssalg.
15. Beats Pill XL højttalerprogram
Apple har også et Beats produktgenkaldelsesprogram. Beats Pill XL-højttalere kan overophedes og udgøre en brandsikkerhedsfare. Den er blevet solgt over hele verden siden januar 2014 af Beats, Apple og andre forhandlere.
I stedet for en erstatning tilbød mærket at tilbagekalde produktet. Hvis du ejer en Beats Pill XL-højttaler, har mærket bedt brugerne om at stoppe med at bruge den og udfylde en formular for at returnere den til Apple. Til gengæld modtager du en Apple Store-kredit eller elektronisk betaling på 325 USD eller det omtrentlige tilsvarende beløb i din lokale valuta.
Når brugerne anses for at være kvalificerede, sender Apple dig en betalt portoboks for at returnere Pill XL-højttaleren. Når du har modtaget den, modtager du en Apple Store-kredit eller digital betaling inden for 3 uger.
FAQ
Omkostningerne ved reparationer afhænger af de forhold, der er forbundet med reparationsprogrammerne. Nogle gange er brugere forpligtet til at betale små gebyrer eller endda betale for hele reparationen, hvoraf Apple kan refundere et bestemt beløb til brugerne.
Hvis du abonnerer på Apple Care+, får du tyveri- og tabsbeskyttelse, der giver brugerne en erstatning, hvis deres iPhone bliver væk.
Hav ro i sindet ?
Apple har altid været kendt for sine høje kvalitetsstandarder, men programmer som dette beviser, at ingen kan være helt perfekt. Heldigvis ved selv Apple det samme og sikrer, at enhver kunde, der modtager et produkt med kvalitetsproblemer, har ret til en rettelse.
For hvilke produkter synes du, ud over disse programmer, Apple bør introducere sit serviceprogram? Fortæl os det i kommentarerne ?
Skriv et svar