The Sims 4 dukker ikke op i EA-appen (fejlretning)

Har du lige købt The Sims 4 og kan ikke spille den, fordi den ikke er i din EA-appsamling? Så er du lige kommet til det rigtige sted, da denne guide har alt, hvad du har brug for. For nylig udtrykte flere spillere deres frustration over denne fejl i EA-appen. Heldigvis har EA fundet frem til løsninger, der kan løse dette problem. Som de siger, her er alt, hvad du behøver at vide.

The Sims 4 forsvandt/vises ikke i EA-appen – Sådan rettes

For det første vil din EA Collection ikke vise tilføjelser eller indhold, der kan downloades. Det viser kun komplette spil i samlingen. Men hvis du vil teste dine udvidelsespakker eller DLC’er, kan du gøre det sådan her:

Log ind på din konto på EA-appen og gå til din samling.
Fremhæv derefter det spil, som du har købt en udvidelse eller DLC til.
Klik på ikonet med tre prikker > Administrer tilføjelser.
Der vil du kunne se alle de udvidelser eller DLC’er, du har købt.

Hvis det ikke er en udvidelse, men et komplet Sims 4-spil, så er her et par ting, du kan gøre.

Tjek betalingsstatus

Hvis du for nylig har købt The Sims 4, og den ikke vises i EA-appen, skal du tjekke din betalingsstatus. For at gøre dette skal du følge disse trin:

Brug dette link for at få adgang til EA Account Settings Portal.
Klik nu på fanen Ordrehistorik.
Derfra kan du tjekke status for din ordre til The Sims 4 eller ethvert andet købt spil.
Hvis status stadig er afventende, kan du gøre krav på spillet til din EA-samling.

Men hvis du har købt The Sims 4, og den stadig ikke vises i EA-appen, skal du følge disse trin:

Naviger og tryk på “Menu” i øverste venstre hjørne af skærmen.
For det næste trin skal du fremhæve indstillingen Hjælp og genstarte EA-appen.
The Sims 4 skulle nu dukke op i samlingen. Hvis det stadig ikke vises, skal du logge ud og logge ind på din konto igen.

Geninstaller EA-appen

Hvis intet andet virker, anbefaler jeg, at du afinstallerer EA-appen og installerer den igen. Dette skulle løse denne fejl og få The Sims 4 til at dukke op igen i din samling.

Ryd cache

Gå til EA-appen og tryk på Menu i øverste venstre hjørne.
Naviger til indstillingen Hjælp, og klik på Application Recovery.
Vælg derefter “Ryd cache” for at få arbejdet gjort.
Genstart EA-appen igen for at kontrollere, om Sims 4 er tilgængelig på EA-appen.

Det er stort set alt, hvad du kan gøre ved problemet med, at The Sims 4 ikke dukker op i EA-appen. Mens du er her, kan du se vores andre Sims 4-guider.