Google beendet „Duplex on the Web“, die automatische Website-Navigationsfunktion

Google stellt ein eher obskures Projekt ein: Google Duplex im Web. „Duplex“ ist Googles Branding für KI, das „einfache, aber vertraute Aufgaben ausführt, die Ihnen Zeit sparen“. Das Branding existiert in zwei Produkten: dieser „Webfunktion“ und der menschlichen Sprach-KI von Google, wobei letztere unseres Wissens nach funktioniert noch. Bei dieser Version von Duplex – Duplex im Web – handelte es sich um eine Google Assistant-Funktion, die in Ihrem Namen autonom durch Websites navigieren und Aktivitäten wie das Einkaufen von Artikeln und das Einchecken für einen Flug ausführen konnte. Diese Funktion dürfte nicht sehr beliebt gewesen sein, und TechCrunch bemerkte ein Update der Support-Seite, das besagte, dass Duplex im Web bis Ende des Monats nicht mehr verfügbar sein würde.

Duplex on the Web wurde Ende 2019 eingeführt und Anfang des Jahres auf der Google I/O angekündigt. Der normale Bestellvorgang für einen Artikel erfordert viel Navigation und das Einfügen gespeicherter Daten. Sie müssen oft den Artikel und möglicherweise das gewünschte Zeitfenster finden, wenn es sich um eine Buchung handelt, Ihre Rechnungsinformationen eingeben und auf „Weiter“ klicken, und Duplex im Internet musste alles offline erledigen. Während es wahrscheinlich schneller und zuverlässiger wäre, wenn Unternehmen einfach eine Sprach-API erstellen würden, war Duplex im Web ein Hack. Der Assistent öffnete seinen eigenen Webbrowser und klickte sich einzeln durch die Checkout-Bildschirme, während Sie zusahen. Der automatisierte Mausklicker von Google würde theoretisch gut skalieren,

Jetzt ist er jedoch tot. Auf der Support-Seite von Google heißt es: „Duplex im Web ist veraltet und wird ab Ende dieses Monats nicht mehr unterstützt.“ Alle durch Duplex im Web aktivierten Automatisierungsfunktionen werden nach diesem Datum nicht mehr unterstützt.“ Google sagte gegenüber TechCrunch: „Bis Ende dieses Jahres werden wir uns von Duplex im Web verabschieden und uns ausschließlich auf die Verbesserung der KI konzentrieren.“ Die Sprachtechnologie von Duplex, die den Menschen jeden Tag am meisten hilft.“

Wir werden eine wilde Vermutung anstellen und sagen, dass der Grund für das Sterben von Duplex im Internet in der unzureichenden Auslastung liegt. Eines der (vielen) Probleme bei Sprachassistenten besteht darin, dass es sich im Grunde genommen um Befehlszeilenschnittstellen handelt. Es gibt keine Benutzeroberfläche oder Schaltflächen, die den Leuten sagen, welche Funktionen verfügbar sind, daher müssen die Benutzer nur wissen, welche Befehle sie sagen müssen. Die meisten Leute können wahrscheinlich erraten, dass „Wie ist das Wetter morgen?“ ein wertvoller Befehl ist, aber wahrscheinlich wussten nur sehr wenige Leute, dass Assistant autonom auf einer Website navigieren kann, um in Ihrem Namen eine Kinokarte zu kaufen oder für einen Flug einzuchecken. Zumindest die Befehlszeilenschnittstellen verfügen über einen „Hilfe“-Befehl, der eine große Liste von Befehlen anzeigt.

Abgesehen von dem ständigen Problem der Auffindbarkeit ist nicht klar, ob diese Funktion das Problem jemals wirklich gelöst hat. Es ist gar nicht so schwer, etwas online zu kaufen oder für einen Flug einzuchecken, da die Unternehmen bereits versuchen, diese Dinge so einfach wie möglich zu machen.