Google Play-Rückerstattung: So erhalten Sie eine Rückerstattung vom Google Play Store über die Website und App

Sie haben eine App oder ein Spiel bei Google Play mit Geld oder Google Play-Guthaben gekauft? Wenn Sie der Meinung sind, dass die App oder das Spiel nicht mehr benötigt wird, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Gemäß den Google Play-Richtlinien kann der Nutzer innerhalb von 48 Stunden ab Kaufdatum eine Rückerstattung für den Kauf einer Anwendung oder eines Spiels über Google Play erhalten. Falls Sie das 48-Stunden-Limit überschritten haben, gibt es eine andere Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, die wir am Ende dieses Artikels erwähnt haben.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie auf der Google Play Store-Website und in der Google Play Store-App eine Rückerstattung für Apps, Spiele, Filme, Shows und sogar E-Books beantragen können. Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied versehentlich über Ihr Konto einen Kauf getätigt hat, können Sie auf der Google Play-Website eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie darüber hinaus einen Google Play-Kauf auf einer gespeicherten Karte oder einer anderen Zahlungsmethode entdecken, den Sie nicht getätigt haben und der nicht von jemandem, den Sie kennen, getätigt wurde, können Sie außerdem innerhalb von 120 Tagen nach der Transaktion unbefugte Belastungen melden. So können Sie im Google Play Store eine Rückerstattung beantragen und erhalten.

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So beantragen Sie eine Rückerstattung auf der Google Play-Website

Wenn Sie eine App oder ein Spiel gekauft haben und seit dem Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind. Sie können eine Rückerstattung über Google Play beantragen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.

• Gehen Sie auf Ihrem Computer zu Ihrem Google Play Store-Konto.

• Bestellhistorie auswählen
• Suchen Sie die App/das Spiel, die/das Sie zurückgeben möchten, und erhalten Sie eine Rückerstattung
• Wählen Sie „Problem melden“ und dann die Option, die Ihre Situation beschreibt.

• Füllen Sie das Formular aus und geben Sie an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.

• Sie erhalten die Nachricht „Vielen Dank für das Absenden Ihres Rückerstattungsantrags“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Rückerstattungsentscheidung.
• Normalerweise erstattet Google innerhalb von 15 Minuten, es kann jedoch bis zu 4 Werktage dauern.

Sie können diese Google Play-Hilfeseite besuchen , um den Rückgabestatus zu überprüfen. Wenn Sie mehrere Rückgabeanträge haben, wiederholen Sie diese Schritte bitte für jeden von Ihnen gekauften Artikel.

So beantragen Sie eine Rückerstattung in der Google Play Store-App

Im Google Play Store können Sie innerhalb von zwei Stunden eine Rückerstattung für die gekaufte App/das gekaufte Spiel erhalten.

• Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Telefon.
• Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto.
• Wählen Sie „Bezahlen und abonnieren“.

• Klicken Sie auf Budget und Verlauf.
• Wählen Sie in der Verlaufsliste die App/das Spiel aus, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.
• Klicken Sie auf App/Spiel

• Klicken Sie auf „Zurück“

• Die App/das Spiel wird entfernt und Sie erhalten dafür eine Rückerstattung

Wenn Sie das Zwei-Stunden-Limit überschritten haben, können Sie innerhalb von 48 Stunden immer noch eine Rückerstattung erhalten, indem Sie der oben genannten Google Play-Website folgen.

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So beantragen Sie eine Rückerstattung für In-App-Käufe

Wenn seit Ihrem In-App-Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind, können Sie mit den beiden oben genannten Methoden eine Rückerstattung über Google Play beantragen. Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind, können Sie sich an den Entwickler wenden, um zu prüfen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten können. Die Entwickler haben ihre eigenen Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen und können Ihr Geld zurückerstatten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung für Filme, Fernsehsendungen, Musik oder E-Books

Es gibt viele Ähnlichkeiten bei den Rückgabebedingungen für Filme, Fernsehsendungen, Musik und E-Books im Google Play Store. Der allgemeine Konsens besteht darin, dass Sie jeden Artikel innerhalb einer Woche nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe zurückgeben können. Dadurch erhalten Sie eine volle Rückerstattung, wenn Sie den Artikel nicht heruntergeladen oder reproduziert haben. Leider können Sie über die Google Play Store-App keine Rückerstattung beantragen, daher müssen Sie einen Browser verwenden. Hier sind einige einfache Schritte:

1. Öffnen Sie den Google Play Store in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf „Konto“.
3. Wählen Sie den Reiter „Bestellhistorie“.
4. Finden Sie Filme, Fernsehsendungen, Musik oder E-Books, die Sie zurückgeben möchten, und erhalten Sie eine Rückerstattung.
5. Wählen Sie die Option „Rückerstattung anfordern“.
6. Wählen Sie den entsprechenden Grund aus der Dropdown-Liste aus
7. Klicken Sie auf Senden
8. Ihr Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 4 Werktagen genehmigt.

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Fordern Sie Fefund für Apps und Spiele 48 Stunden nach dem Kauf an

• Öffnen Sie den Google Play Store
• Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto.
• Wählen Sie „Bezahlen und abonnieren“.
• Klicken Sie auf Budget und Verlauf.
• Wählen Sie in der Verlaufsliste die App/das Spiel aus, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.
• Klicken Sie auf „Ansicht“
• Wenn die Liste der Apps/Spiele auf dem nächsten Bildschirm geöffnet wird, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Entwickler kontaktieren“.

• Klicken Sie im Abschnitt „Entwickler kontaktieren“ auf die angegebene E-Mail-ID.
• Die E-Mail-Anwendung wird geöffnet. Erklären Sie höflich, warum und warum Sie eine Rückerstattung wünschen.

Wenn der Entwickler mit Ihrem Grund zufrieden ist, kann er den Betrag zurückerstatten, aber nicht jeder ist damit einverstanden, eine Rückerstattung anzubieten. Daher ist es am besten, eine Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden zu erhalten.