Marketing der Generation Z: So machen Sie es im Jahr 2023 richtig
Es besteht kein Zweifel: Die Generation Z ist anders gebaut.
Aber die Definition, wer die Generation Z ist, hängt davon ab, wen man fragt (wenn Sie mich zum Beispiel fragen, ist das jeder, der noch nie eine VHS zurückspulen musste).
Eine feste Grenze zwischen der Generation Z und den Millennials lässt sich zeitlich nicht ziehen – die Zugehörigkeit zu einer bestimmten „Generation“ hängt nicht nur vom Alter, sondern auch vom kulturellen Einfluss ab. (Welcher Traumafilm hat Ihre Kindheit geprägt, „Der König der Löwen“ oder „Der König der Löwen“?) Für die Zwecke dieses Blogbeitrags verwenden wir jedoch die Definition des Pew Research Center : Jeder, der 1997 oder später geboren wurde, gehört zur Generation Z.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie diese einzigartige Zielgruppe mit immer größerer Kaufkraft effektiv ansprechen können.
Marketing der Generation Z vs. Millennials
Generation Z und Millennials schlossen sich in der Vergangenheit oft als „Digital Natives“ zusammen, wenn es ums Marketing ging. In dieser Statista -Studie vom März 2021 heißt es beispielsweise, dass 62 % der Generation Z und der Millennials diesen Monat etwas über Social-Media-Marketing gekauft haben, es wird jedoch nicht zwischen den beiden Generationen unterschieden.
Auch hier ist die Unterscheidung zwischen den beiden nicht immer klar. Es gibt jedoch einige wichtige Unterschiede:
- Die Generation Z verfügt eher über einen Hochschulabschluss als die Millennials. In den USA besuchten 57 % der Generation Z nach der High School eine Ausbildung (im Vergleich zu 52 % der Millennials und 43 % der Generation X).
- In Amerika ist die Generation Z rassisch und ethnisch vielfältiger als die Millennials. 50 % der Generation Z identifizieren sich als BIPOC , während 39 % der Millennials sich als BIPOC identifizieren.
- Obwohl ihre Standpunkte ähnlich sind, sind die Generation Zers etwas fortschrittlicher als die Millennials. Die Generation Z ist tendenziell liberal und unterstützt eher Dinge wie gleichgeschlechtliche Ehe, Rassengleichheit und die Verwendung geschlechtsneutraler Pronomen.
So verkaufen Sie Gen Z: 7 Best Practices
1. Stellen Sie Werte an die erste Stelle
Bei der Interaktion mit einer neuen Marke in den sozialen Medien ist dem Publikum der Generation Z das Unternehmen genauso wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung.
45 % der Generation Zer sagen, dass eine Marke, die „vertrauenswürdig und transparent aussieht“, ein großer Motivator für Engagement ist. Machen Sie Ihr gesamtes Social-Marketing also nicht zu einem reinen Verkaufsthema: Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Werte klar beschreiben, und teilen Sie so viel wie möglich von Ihrer Markengeschichte.
Ein Bekleidungsunternehmen, das beispielsweise die Generation Z vermarkten möchte, muss transparent darüber sein, woraus Kleidung besteht, wo sie hergestellt wird und unter welchen Arbeitsbedingungen sie hergestellt wird.
2. Sprechen Sie ihre Sprache
Kommunikation ist der Schlüssel. Es ist wichtig, eine Sprache verwenden zu können, die die Generation Z verstehen und verstehen kann, und wenn Sie nicht gut genug sind, ist das Eintauchen der beste Weg, es zu lernen.
Folgen Sie den Machern der Generation Z, schauen Sie sich ihre Inhalte an und achten Sie auf ihren Wortschatz, ihre Abkürzungen und Witze. Dann töte es.
Eine Einschränkung: Es braucht Zeit und es gibt nichts weniger Cooles, als zu versuchen, cool zu sein. Fordern Sie Ihre Zunge nicht auf (das klingt unaufrichtig) und übertreiben Sie es nicht (das ist hässlich). Du willst die coole Tante sein, nicht der sture Stiefvater. Der sicherste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte die Sprache der Generation Z sprechen? Rekrutieren Sie sie für Ihr soziales Team.
(Psst: Gen Z, wenn Sie auf der Suche nach Social-Media-Jobs sind, finden Sie hier einige Tipps.)
3. Beteiligen Sie sich nicht an performativen Aktivitäten und Allianzen
Dies geht einher damit, Werte an die erste Stelle zu setzen: Wenn die Generation Z den Anschein von Aktivität erweckt, ohne tatsächlich etwas zu tun, um der Sache zu helfen, wird sie nicht so werden wie Sie. Tatsächlich kann dies dazu führen, dass Sie gesperrt werden.
Laut Forrester’s Technographics folgt fast ein Drittel der Generation Z wöchentlich Marken in den sozialen Medien nicht mehr, versteckt oder blockiert sie. Ursache? „Generation Z zögert nicht, Marken zu kündigen, wenn sie das Gefühl haben, oberflächlich sichtbar zu sein.“
Ein Forbes-Artikel aus dem Jahr 2022 stimmt dem zu und stellt fest, dass „jüngere Generationen die Auswirkungen einer Marke oder eines Unternehmens auf die Gesellschaft in der realen Welt eher mit ihren Kaufentscheidungen in Verbindung bringen … nachhaltigkeitsfreundliche Initiativen.“
Beschönigen Sie Ihre Juni-Kampagne also nicht, verwenden Sie BIPOC- Mitarbeiter nicht als Dekoration für Ihre Inhalte und behaupten Sie nicht, dass ein Produkt nachhaltig hergestellt wird, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Spenden Sie echtes Geld, inspirieren Sie marginalisierte Menschen, engagieren Sie sich ehrenamtlich und nehmen Sie an Märschen und Kundgebungen teil – all das sind Möglichkeiten, in Ihrer Gemeinde ein echtes Zeichen zu setzen.
4. Arbeiten Sie mit Content-Erstellern und Influencern zusammen, um Vertrauen aufzubauen
Eine solide Marketingstrategie für die Generation Z besteht darin, mit Menschen zusammenzuarbeiten, denen sie vertraut (und da es schwierig ist, den Überblick über alle ihre großen Schwestern zu behalten, suchen wir nach Social-Media-Influencern).
Menschen im Alter zwischen 15 und 21 Jahren folgen eher einigen oder vielen Influencern als ihre älteren Kollegen.
Quelle: Morgenberatung
Darüber hinaus geben 24 % der Frauen der Generation Z an, dass sie sich am häufigsten an Meinungsquellen wenden, wenn es darum geht, sich über neue Produkte zu informieren.
Die Zusammenarbeit mit Influencern ist eine sehr effektive Möglichkeit, die Generation Z zu vermarkten. Das alles gehört zur Markenauthentizität bzw. zum Sprechen der Geschäftssprache: Die Generation Z möchte bei Marken kaufen, denen sie vertraut, und sie erfahren von Menschen, denen sie vertrauen, etwas über Marken, denen sie vertrauen.
5. Unterhalten
Laut diesem Bericht von Morning Consult folgt die Generation Z Influencern deshalb, weil sie „Inhalte und Informationen auf äußerst unterhaltsame Weise produzieren“ und „interessante Inhalte in einem persönlicheren Umfeld bereitstellen“.
Langweilige Inhalte bringen Sie nicht weiter. Darüber hinaus sagt die Generation Zer, dass bei der Entscheidung, einem Influencer zu folgen oder nicht, Witzigkeit oder eine attraktive Persönlichkeit der zweitwichtigste Faktor sind.
Quelle: Morgenberatung
Die Generation Z hat einen scharfen, klugen und oft schwarzen Sinn für Humor – verlassen Sie sich darauf (natürlich, natürlich).
Für diese Generation ist es wirklich wichtig zu zeigen, dass man Witze machen kann.
Nachdem beispielsweise unter der Generation Z das bizarre Gerücht verbreitet wurde, dass Lea Michele nicht lesen kann , reagierte der Promi auf TikTok eher mit einem Witz . Dieses TikTok hat 14,3 Millionen Aufrufe und die Kommentare sind super positiv. Es war ein Geniestreich (wer auch immer das Lee gerade vorliest, bitte sagt es ihr).
6. Nutzen Sie die richtigen Plattformen
Die oben genannten Strategien können nur dann effektiv sein, wenn die Generation Z Ihre Inhalte tatsächlich sieht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dieselben Plattformen verwenden wie sie. Der Hootsuite Global Digital Report ist eine großartige Informationsquelle darüber, welche Bevölkerungsgruppen soziale Netzwerke nutzen.
Wenn Sie versuchen, mit Frauen der Generation Z in Kontakt zu treten, sollten Sie sich TikTok nicht entgehen lassen. Laut einer Studie von Statista aus dem Jahr 2021 ist TikTok der drittwichtigste Werbekanal, der die Kaufentscheidungen von Frauen der Generation Z beeinflusst.
Die einzigen „Kanäle“, die über TikTok ranken, sind Empfehlungen aus dem echten Leben: Empfehlungen von Freunden/Familie und die Beobachtung, wie ein Freund/eine Familie das Produkt nutzt. Instagram-Anzeigen und Influencer-Posts auf IG haben ebenfalls einen hohen Rang, während Facebook- und Twitter-Anzeigen Frauen der Generation Z weniger wahrscheinlich davon überzeugen, das süße Geld herzugeben.
7. Machen Sie einen Verkauf
Okay, das wird bei jeder Generation funktionieren, aber die Generation Z ist besonders an Deals interessiert.
Im Mai 2022 wurde festgestellt, dass Rabatte der Hauptgrund dafür sind, dass sich Verbraucher der Generation Z in den sozialen Medien mit einer neuen Marke beschäftigen. Wenn also alles andere fehlschlägt, werfen Sie einen Verkauf durch.
Die 6 besten Marketingkampagnen der Generation Z
1. That’s So Raven TikTok auf ESPN
Kulturelle Bezüge müssen nicht immer aktuell sein – tatsächlich ist das Ansprechen eines Gefühls der Nostalgie eine der besten Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Der Zweck dieses ESPN-Videos bestand beispielsweise darin, für den Beginn der Basketballsaison zu werben. Anstelle der üblichen Werbung veröffentlichte die Marke Videoinhalte mit Anspielungen auf die etwas nischenhafte Fernsehsendung Disney Channel, die von 2003 bis 2007 ausgestrahlt wurde.
@espn Ja, wir sind zurück ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
Es war ein unbeschwerter, lustiger und teilbarer Clip, viel ansprechender als der traditionelle Werbespot. Sogar Nicht-Sportfans teilten es, und einige bemerkten sogar, dass dieser TikTok sie davon überzeugte, mit dem Basketballschauen anzufangen.
2. Fenty Beauty #TheNextFentyFace-Kampagne
Rihannas Fenty Beauty ist dafür bekannt, Produkte für jedermann herzustellen und ist wirklich auf dem richtigen Weg, wenn es um die Repräsentation in der Schönheitsbranche geht.
Die #TheNextFentyFace-Kampagne der Marke war wie zwei Kampagnen in einer: Es war ein Wettbewerb, bei dem es darum ging, ein Model für die kommende Kampagne 2023 zu finden, aber die Methode, dieses Model zu finden, war eine Werbung für sich.
Fenty ermutigte seine Follower, auf TikTok zu posten, indem sie den Kampagnen-Hashtag nutzten und Fenty Beauty markierten, um sich zu engagieren, und ermutigte Tausende von YouTubern (einige mit großen, andere mit wenigen Followern), Fenty Beauty-Produkte zu posten.
Diese Kampagne hat es in sich: Sie ist ein Angebot, sich bei den Verbrauchern zu bedanken (der Gewinner erhält eine Menge Fenty-Produkte sowie ein cooles Model-Erlebnis und eine Reise zu zwei Markenevents), sie ist eine Möglichkeit, Follower zu ermutigen, ihre Produkte zu teilen, sie ist eine Methode neue Stimmen in der Branche zu erschließen, und das ist eine Chance. Beweisen Sie zusätzlich den Wert Ihrer Marke.
10/10, Riri.
3 Patagonia-Gründer spendet Unternehmen zur Bekämpfung des Klimawandels
Okay, es ist ziemlich geschmacklos, dies als Marketingkampagne zu betrachten: Wir würden gerne glauben, dass diese Wohltätigkeitsaktion des Milliardärs ausschließlich von einer echten Sorge um die Umwelt motiviert war.
Und vielleicht war es das auch. Doch als Patagonia-Gründer Yvon Chouinard ankündigte, dass er das Unternehmen (im Wert von 3 Milliarden US-Dollar) an eine eigens dafür gegründete Stiftung und gemeinnützige Organisation spenden würde , drehten die Leute durch.
Unter den unterstützenden Emojis und Menschen, die dem Gründer zu diesem Engagement gratulieren, gibt es Tausende von Kommentaren, die den Kauf von Patagonia-Produkten versprechen. Einer sagt: „Vielen Dank, dass Sie mir den Weihnachts- und Geburtstagseinkauf für den Rest meines Lebens auf diesem Planeten so verdammt einfach gemacht haben.“
Wenn Sie nach einem Beispiel für die wahren Werte eines Unternehmens suchen – und nach der Art von echtem Markenaktivismus, der die Generation Z auf Ihre Seite bringt – sind Sie hier genau richtig.
4. Bereinigen Sie lustige, aggressive Papa-Videos.
Sie sagen: Wenn Sie nichts zu sagen haben, sagen Sie überhaupt nichts.
Der Social-Media-Manager von Scrub Daddy muss diese Notiz übersehen haben, und das Ergebnis ist lustig. Manchen mag es überflüssig erscheinen, ein Video zu drehen, das Ihre Konkurrenten buchstäblich in den Schatten stellt. Schrubbe nicht, Papa.
Das TikTok dieses Unternehmens ist so Gen-Z-freundlich, dass wir schockiert wären, wenn es nicht von Gen Zer betrieben würde.
Scrub Daddy hat viel Spaß daran, die Rolle des Bösewichts zu spielen, und geht damit in eine Richtung, in der die meisten großen Marken das nicht tun (zum Beispiel, wenn Obszönitäten nicht ausgeschlossen sind ). Obwohl diese Art von Videos nicht jedermanns Sache ist, sind sie weitaus unterhaltsamer als die reinere Form des Marketings, die wir gewohnt sind. Es ist ein authentischer, aufregender und mutiger Schritt, den die Generation Z liebt.
5. Glänzendere Markenkooperation mit Olivia Rodrigo
Der Deal der Marke mit der Teenie-Pop-Sensation ist Marketing-Gold für die Generation Z.
Dies ist ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie effektiv Influencer-Marketing sein kann: Influencer sind keine Berühmtheiten, aber sie sind dennoch weithin bekannt und vertrauenswürdig (manchmal sogar mehr als Berühmtheiten). Bei der Zusammenarbeit mit einem Autor ist es am wichtigsten zu berücksichtigen, wie gut seine Werte mit denen Ihrer Marke übereinstimmen.
Bei der Beauty-Marke Glossier geht es nicht nur um Glamour, das Unternehmen legt Wert auf einen natürlicheren Look und arbeitet mit Prominenten und Influencern zusammen, die normalerweise dasselbe tun. Außerdem ist es viel günstiger als Luxusmarken.
Deshalb funktioniert die Zusammenarbeit mit Olivia Rodrigo: Die junge Sängerin trägt häufig Make-up ohne Make-up und ihre jungen Fans kaufen wahrscheinlich Make-up, das in die Preisspanne von Glossier fällt.
6. TikTok Ryanair verärgert
Fluggesellschaften sind normalerweise nicht für ihren Sinn für Humor bekannt, aber Ryanair weiß wirklich, wie man Witze macht. Ihre TikToks sind insofern einzigartig, als viele von ihnen Menschen nicht dazu ermutigen, aktiv mit Ryan Air zu fliegen: Es geht vielmehr darum, die Marke unterhaltsam und ansprechend aussehen zu lassen.
@ryanair
Das obige Video richtet sich eigentlich an andere Marken, die soziale Medien für Marketingzwecke nutzen und nicht für Ryanair-Werbung. Sie werden auch über Leute lachen, die schwören, dass sie niemals mit dieser Fluggesellschaft fliegen werden.
@ryanair Name und Schande #ryanair #kimkardashian
Oder einfach nur, dass TikTok Bella Hadid würdigt.
@ryanair Ich bin Bella Hadid ? #idontneedtobereal
Dieses Marketing ist großartig für die Generation Z, weil es sich überhaupt nicht wie Marketing anfühlt – manchmal fühlt es sich wirklich so an, als wäre es Ryan Air egal, ob man mit ihnen fliegt oder nicht. Sie haben einfach eine gute Zeit.
Das ist kluge Werbung für die Generation Z, junge Leute, die nicht viel verfügbares Einkommen haben, sind eine tolle Zielgruppe für eine Billigfluggesellschaft. Und so albern ein Flugzeug mit menschlichen Augen auch ist, es ist eine äußerst effektive Markenwiedererkennung: Der Account hat fast 2 Millionen Follower.
Häufig gestellte Fragen zum Gen-Z-Marketing
Generation Z liebt Werbung?
Nein, zumindest nicht im herkömmlichen Sinne. Statt ausgefeilter, professioneller Werbung bevorzugen die Generation Zers klares, ehrliches und interessantes Marketing.
Was wollen Verbraucher der Generation Z?
Verbraucher der Generation Z möchten Marken unterstützen, die dieselben Werte teilen wie sie: Werte wie LGBTQ+-Rechte, Rassengleichheit und ökologische Nachhaltigkeit.
Was schätzt die Generation Z am meisten?
Die Generation Z schätzt Authentizität über alles: Marken, die transparent sind und sich wirklich um wichtige Themen kümmern, Marken, die Versprechen machen und einhalten, und Marken, die in ihren Communities einen Unterschied machen, egal wie groß sie sind.
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