So automatisieren Sie private Nachrichten in sozialen Netzwerken
Möchten Sie private Social-Media-Nachrichten automatisieren und ein gutes Leben führen, ohne jemals manuell auf häufig gestellte Fragen antworten zu müssen? Nun, Gott sei Dank haben Sie diesen Artikel gefunden.
Nachdem Sie diesen Blogbeitrag gelesen haben, erfahren Sie, was automatisierte DMs sind, wie sie Ihnen helfen können und wie Sie dies auf Ihren bevorzugten sozialen Plattformen tun. Am Ende geben wir einige Tipps und Tricks, die Sie bei der Automatisierung von DM anwenden können.
Was sind automatisierte DMs?
Automatisierte private Nachrichten sind vordefinierte Antworten, die an Personen gesendet werden, die Ihnen in sozialen Medien Nachrichten senden.
Sie können jede Art von Beitrag, den Sie möchten, automatisieren. Ob Antworten auf häufig gestellte Fragen, Versandinformationen, Sonderangebote oder Fragen Ihrer Großfamilie anlässlich Ihrer Heirat. Der Himmel ist die Grenze.
Die meisten Marken automatisieren DM mit einem Chatbot. Sobald Sie den richtigen Chatbot für Ihr Unternehmen gefunden haben, können Sie ihn nutzen, um die Arbeit für Ihr Kundensupport-Team zu erledigen. Viele Chatbots verwenden Konversations-KI, sodass Sie sicher sein können, dass die Konversation auf natürliche Weise abläuft. Diese Art von Software ist viel zuverlässiger als bestimmte andere Instagram-Automatisierungsmethoden.
Quelle: Rise
Mit einem zuverlässigen Chatbot verfügen Sie außerdem über ein automatisiertes DM-Supportteam. Wenn Sie Software von Chatbot-Marken wie Heyday kaufen, können Sie sicher sein, dass Sie gut betreut werden.
Die Automatisierung Ihrer privaten Nachrichten ist eine effektive Möglichkeit, Zeit zu sparen und mit Ihren Followern in Kontakt zu bleiben. Die Leute warten nicht gern auf eine Antwort, warum also sie dazu zwingen? Automatisieren Sie Ihre DMs, reduzieren Sie mühsame Aufgaben und erreichen Sie ewiges Glück.
Sparen Sie Zeit und Ressourcen für den Kundenservice
Durch die Automatisierung Ihrer privaten Nachrichten können Sie Ihrem Kundensupport-Team Zeit und Ressourcen sparen. Mit der Automatisierung können Sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen einrichten, sodass Ihr Team nicht mehr manuell auf jede Nachricht antworten muss. Durch die Automatisierung behalten Sie außerdem den Überblick über Kundenanfragen und -beschwerden, sodass Sie auftretende Probleme schnell lösen können.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem personalisierten Einkaufserlebnis
Die Automatisierung Ihrer DMs kann Ihnen helfen, Ihre Verkäufe auf die nächste Stufe zu heben. Durch den Einsatz von Chatbots können Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, das die Conversions steigern soll. Beispielsweise können Sie Chatbots verwenden, um Produkte basierend auf der Kaufhistorie, persönlichen Vorlieben und demografischen Merkmalen zu empfehlen.
Quelle: Rise
Chatbots können auch zum Generieren von Leads und zum Sammeln von Kontaktinformationen eingesetzt werden. Letztendlich können Chatbots das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern.
Vereinbaren Sie einen Termin im Geschäft
Durch die Verwendung eines Chatbots zur Automatisierung Ihrer privaten Nachrichten können Kunden ganz einfach Termine im Geschäft über Instagram vereinbaren, ohne mit einer Person zu sprechen oder mit einem Kalender herumzufummeln. Dies macht die Terminvereinbarung so einfach wie möglich.
Bieten Sie Kundenservice rund um die Uhr
Die Automatisierung des Kundenservice mit Chatbots ist eine effektive Möglichkeit, rund um die Uhr Support zu bieten, ohne über Nacht Personal einstellen zu müssen. Die Leute hassen es, auf eine Antwort zu warten. Wenn Sie ihnen rund um die Uhr Kundensupport bieten können, können Sie die Antwortrate und damit indirekt auch das Kundenerlebnis verbessern.
Ziehen Sie Kunden auf Ihre Website
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, direkt auf Instagram zu verkaufen, besteht Ihre nächstbeste Taktik darin, den Traffic auf Ihre Website zu lenken. Automatisierte DMs können Abonnenten ganz einfach auf Ihre Website leiten, wo sie mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfahren und hoffentlich weiter nach oben im Trichter gelangen können.
Gewinnen Sie potenzielle Kunden, indem Sie sich für einen Newsletter anmelden
Sie können Ihren Chatbot auch so programmieren, dass er Menschen dazu ermutigt, Ihre Mailingliste zu abonnieren. Newsletter sind eine kostengünstige Möglichkeit, Leads zu generieren und für Ihr Unternehmen zu werben.
Stellen Sie in Ihren automatisierten privaten Nachrichten auf gesprächige Weise relevante und aktuelle Informationen bereit. Und sagen Sie ihnen, dass Ihr Newsletter noch andere Quellen enthält. Sie werden schnell eine Datenbank potenzieller Kunden aufbauen, die dem Empfang Ihrer Nachrichten zugestimmt haben.
Machen Sie den Registrierungsprozess so einfach wie möglich, indem Sie Ihren Chatbot während des Chats einfach nach einer E-Mail-Adresse fragen, und vergessen Sie nicht, die Vorteile eines Abonnements mitzuteilen. Sie können auch Anmeldeanreize wie Rabatte oder exklusive Inhalte anbieten.
Gewinnen Sie Leads mit einer Kombination aus Story und DM
Wenn Sie nicht auf Instagram Stories werben, sollten Sie das tun! 50 % der Befragten geben an, dass sie sich mehr für eine Marke interessieren, nachdem sie sie auf Instagram gesehen haben.
Das Erstellen einer Story mit einem CTA, der zu Ihren persönlichen Nachrichten führt, bietet potenziellen Kunden einen natürlichen Weg, dem sie folgen können. Sobald sie Sie in Ihren privaten Nachrichten kontaktieren, können Sie die Antwort automatisieren, indem Sie sie mit Ihrer Marke begrüßen. Von dort aus ist es selbstverständlich, sie entweder auf Ihre Website weiterzuleiten oder ihnen Produkte zu zeigen, die ihnen gefallen könnten.
Erstellen Sie eine Community
Der Aufbau einer Gemeinschaft treuer Kunden ist keine leichte Aufgabe. Dies erfordert eine wechselseitige Kommunikation, was bedeutet, dass Sie von Zeit zu Zeit mit Ihren Followern sprechen müssen!
Der beste Weg für ein Unternehmen, dies zu tun, besteht darin, die Direktion regelmäßig anzuschreiben. Das Versenden automatischer Nachrichten, z. B. Updates zu bald erhältlichen neuen Produkten oder „Danke für Ihre Unterstützung“, ist eine Möglichkeit, engagiert zu bleiben.
So automatisieren Sie private Nachrichten auf Instagram
Um private Nachrichten auf Instagram zu automatisieren, verwenden Sie einen Chatbot!
Die Automatisierung privater Nachrichten auf Instagram mit einem Chatbot ist viel besser als Marktalternativen wie Spam-Bots, die vorgeben, echte Menschen zu sein. Mit dem richtigen Instagram-Chatbot wissen Ihre Kunden, dass sie mit einem Bot sprechen, haben aber kein Problem damit.
So automatisieren Sie DM auf Twitter
Der beste Weg, private Nachrichten auf Twitter zu automatisieren, ist derselbe wie auf Instagram: Verwenden Sie einen Chatbot. Twitter ist Kommunikation. Sie müssen darauf achten, einen Bot zu wählen, der die Stimme Ihrer Marke wiedergeben und Ihre Kunden auf natürliche Weise ansprechen kann.
So automatisieren Sie DM auf Facebook
Für Facebook ist der beste Weg, private Nachrichten zu automatisieren, derselbe wie auf Twitter und Instagram. Verwenden Sie einen Chatbot. Einer der Vorteile, die Sie durch die Verwendung desselben Chatbots für alle Kontaktpunkte mit Ihren Kunden erhalten, ist die Möglichkeit, alle Ihre Gespräche an einem Ort anzuzeigen.
Quelle: Rise
Facebook Messenger-Bots können für Kundenservice, Vertrieb und Social Commerce eingesetzt werden. Menschen kommunizieren bereitwillig mit Marken über den Facebook Messenger; Es ist ein großartiger Ort für Promotions und Werbung.
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Haben wir Sie davon überzeugt, dass DM-Automatisierung der richtige Weg ist? Wenn ja, finden Sie hier sieben Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
1. Halten Sie es einfach
Stellen Sie beim Erstellen einer automatisierten Direktnachricht sicher, dass die Nachricht klar und prägnant ist. Sie möchten, dass Ihr Publikum versteht, was Sie sagen wollen, ohne mit zu vielen Informationen überhäuft zu werden.
2. Machen Sie es persönlich
Es ist wahrscheinlicher, dass Ihr Publikum sich auf eine Botschaft einlässt, die sich persönlich anfühlt und auf es zugeschnitten ist. Versuchen Sie, einige Anpassungselemente in Ihre automatische Direktnachricht aufzunehmen, z. B. deren Namen oder Standort.
3. Wertversprechen
Es ist kein Geheimnis, dass Menschen kostenlose Dinge lieben. Was können Sie Ihrem Publikum bieten, damit es auf Ihre DM reagieren möchte? Egal, ob es sich um einen Rabattcode, exklusive Inhalte oder einen frühen Zugang zu einem neuen Produkt handelt, stellen Sie sicher, dass etwas für sie dabei ist.
Quelle: Botelp
4. Seien Sie pünktlich
Automatisierte Direktnachrichten sind am effektivsten, wenn sie aktuell und relevant für das sind, was im Leben Ihrer Zielgruppe vor sich geht. Wenn Sie eine Nachricht senden können, die sich auf etwas bezieht, worüber sie bereits nachdenken, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ihre Aufmerksamkeit erregen.
5. Testen, testen, testen
Wie bei allem anderen in den sozialen Medien ist es wichtig, Ihre automatischen Direktnachrichten zu testen, bevor Sie sie Ihrem gesamten Publikum zugänglich machen. Senden Sie ein paar Nachrichten an eine kleine Gruppe von Personen und beobachten Sie, wie diese reagieren, bevor Sie Änderungen vornehmen.
6. Experimentieren
Haben Sie keine Angst, mit verschiedenen DM-Typen zu experimentieren. Sie können versuchen, einen Rabattcode zu senden oder die Leute aufzufordern, an einer Umfrage teilzunehmen. Eine spielerische Botschaft kann auch eine tolle Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen.
7. Nutzen Sie Ihre Analysen
Überwachen Sie Ihre Analysen und nutzen Sie sie als Grundlage für Ihre DM-Strategie. Sehen Sie, welche Arten von DMs die meiste Aktivität generieren, und passen Sie Ihren Ansatz entsprechend an.
Einer der Hauptvorteile der Verwendung eines Chatbots zur Automatisierung Ihrer privaten Nachrichten besteht darin, dass Sie Zugriff auf deren Analysen haben. Chatbot-Analysen geben Ihnen Einblick in die Art und Weise, wie Benutzer mit Ihrem Chatbot interagieren. Dazu gehört das Verständnis von Dingen wie den häufigsten Benutzerabsichten (d. h. was Benutzer erreichen möchten).
Mithilfe dieser Informationen können Sie das Flow-Design Ihres Chatbots verbessern und sicherstellen, dass er die Bedürfnisse Ihrer Kunden optimal erfüllt. Darüber hinaus können Chatbot-Analysen Ihnen dabei helfen, Kundendienstprobleme und Schwachstellen zu identifizieren, sodass Sie diese proaktiv angehen können.
8. Verwenden Sie einen zweisprachigen Bot
Die Verwendung eines Bots zur Automatisierung zweisprachiger Direktnachrichten ist kein Problem! Auf diese Weise erweitern Sie Ihren potenziellen Kundenstamm und geben den Menschen, was sie wollen. Ein Bot, der mit ihnen in ihrer bevorzugten Sprache sprechen kann.
Quelle: Rise
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