SanDisk Extreme SSDs seien „wertlos“, heißt es in mehreren Klagen gegen WD

Am Donnerstag wurden zwei weitere Klagen gegen Western Digital wegen der SanDisk Extreme-Serie und der tragbaren SSDs My Passport eingereicht. Damit steigt die Zahl der gegen Western Digital innerhalb von zwei Tagen eingereichten Sammelklagen auf drei.

Im Mai berichtete Ars Technica über Kundenbeschwerden , denen zufolge SanDisk Extreme SSDs abrupt Daten löschten und nicht mehr montierbar seien. Auch Ars-Chefredakteur Lee Hutchinson erlebte dieses Problem mit zwei Extreme-SSDs. Western Digital, dem Eigentümer von SanDisk, veröffentlichte Ende Mai ein Firmware- Update und gab an, dass derzeit ausgelieferte Produkte nicht betroffen seien. Das Unternehmen erwähnte jedoch keine Kundenbeschwerden über verlorene Daten, sondern lediglich, dass Laufwerke „unerwartet von einem Computer getrennt werden könnten“.

Darüber hinaus behauptete The Verge letzte Woche, dass ein Ersatzlaufwerk, das es erhalten hatte, nachdem das Firmware-Update seine Daten immer noch gelöscht hatte und nicht mehr lesbar war, und es gibt einige Beschwerden auf Reddit , die auf aktuelle Probleme mit Extreme-Laufwerken hinweisen.

Alle drei Klagen ( eins , zwei und drei ), die diese Woche gegen Western Digital eingereicht wurden, streben eine Sammelklage-Zertifizierung an (Ars wurde mitgeteilt, dass es Jahre dauern kann, bis ein Richter offiziell eine Zertifizierung feststellt, und dass die Fälle möglicherweise mit klassenweiten Lösungen weitergeführt werden, die möglicherweise schon früher stattgefunden haben offizielle Zertifizierung). Ian Sloss, einer der Anwälte, die Matthew Perrin und Brian Bayerl in einer gestern eingereichten Beschwerde vertreten, sagte gegenüber Ars, er glaube nicht, dass die Zertifizierung einer Sammelklage ein großes Hindernis in einem Fall darstellen werde, „in dem es einen häufigen Fehler in der Firmware gibt“. konsistent in allen Geräten.“ Er fügte hinzu, dass Defektfälle „reif für eine Klassenbehandlung“ seien.

Bekannte Geschichten

Beide gestern eingereichten Beschwerden beziehen sich auf Lees Tortur und Ars‘ Berichterstattung zu diesem Thema und sie enthalten neue Berichte, die den Beschwerden ähneln, die wir online gesehen haben .

In der Beschwerde von Perrin und Bayerl heißt es, Perrin habe „mindestens“ acht SanDisk Extreme SSDs von Amazon gekauft, darunter 2 TB und 4 TB Extreme sowie 4 TB Extreme Pro-Modelle, und dass Perrin „alle auf mehreren SanDisk SSDs gespeicherten Daten verloren“ habe.

Ebenso soll Bayerl „mindestens zwei“ Extreme-SSDs, darunter eine 4 TB Extreme, bei Amazon gekauft haben. In der Beschwerde wird behauptet, dass die Laufwerke immer noch fehlerhafte Firmware hätten:

Kläger Bayerl hat den Ausfall zweier Laufwerke innerhalb weniger Minuten erlebt und zögert nun, SanDisk Extreme-Produkte zu verwenden. Aufgrund der Art seiner Arbeit und der Daten auf den Geräten gab Kläger Bayerl fast 8.000 US-Dollar für nur teilweise erfolgreiche Bemühungen aus, die Daten von den ausgefallenen Laufwerken über verschiedene Datenrettungs-Drittanbieter wiederherzustellen. Diese Bemühungen ergaben auch, dass das Problem durch fehlerhafte interne Firmware auf den Laufwerken verursacht wurde.

In der Beschwerde von Perrin und Bayerl wird das 2TB Extreme erwähnt, das Western Digital nicht offiziell als betroffenes Gerät bestätigt hat. In einer separaten Beschwerde, die am Mittwoch eingereicht wurde, werden die 500-GB- und 1-TB-Modelle der Extreme-Serie und My Passport erwähnt, von denen Western Digital nicht behauptet hat, dass sie betroffen seien.

Nach Angaben von Western Digital sind folgende Laufwerke betroffen:

• SanDisk Extreme Portable 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4 TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2 TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1 TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4 TB (WDBAGF0040BGY).

In der Beschwerde von Perrin und Bayerl heißt es, dass „die mittlerweile bekannten Probleme mit den defekten SanDisk-SSDs und das erhebliche Risiko eines dauerhaften Datenverlusts die SanDisk-SSDs für Personen wertlos gemacht haben, die eine zuverlässige Datenspeicherung suchen.“

„Wertlos“ wird auch in der am Mittwoch von Nathan Krum eingereichten Beschwerde verwendet. In der am Donnerstag im Namen von Saif Jafri eingereichten Beschwerde wurden auch Laufwerke von Western Digital und SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel behauptete kürzlich, dieses Laufwerk sei nach weniger als einem Monat kaputt, Ars konnte jedoch nicht feststellen, ob das Laufwerk ein weit verbreitetes Problem aufweist) als „ wertlos.“

In der Beschwerde von Jafri heißt es, er habe ein Extreme Pro (Kapazität nicht angegeben) gekauft, weil er auf einer längeren Fahrt mit dem Van war und Stauraum für Drohnenaufnahmen, Fotos und Reiseerinnerungen brauchte. Berichten zufolge „versagte das Laufwerk nur wenige Wochen nach dem Kauf“.

„Er hatte nur ein paar Mal Daten auf das Laufwerk geschrieben und dennoch wertvolle persönliche Daten verloren“, heißt es in der Beschwerde.

In den Beschwerden wird auch darauf hingewiesen, dass die 30-Tage-Rückgabe- und Fünfjahres-Garantierichtlinien von Western Digital verlorene Daten nicht beheben. In den Klagen wird eine Rückerstattung, einschließlich Schadensersatz, gefordert und Western Digital wird aufgefordert, den Verkauf der betroffenen Laufwerke einzustellen, bis sie repariert sind oder die Probleme auf allen Etiketten, Verpackungen und in der Werbung vollständig offengelegt werden.

Sloss teilte Ars mit, dass es in diesem Fall möglicherweise um die Feststellung gehen könnte, wie häufig Laufwerke ausfielen, nachdem Western Digital sein Firmware-Update vom Mai veröffentlicht hatte.

„Wir glauben, dass die Argumente überzeugend sind, dass die Reaktion von Western Digital auf das Problem verzögert, unzureichend und unvollständig war, und wir glauben, dass Menschen weiterhin fehlerhafte SSDs kaufen, die auf irreführenden Informationen basieren, die Western Digital bereitgestellt hat“, sagte Sloss.

Sloss sagte, dass Firmen häufig vereinbaren, ähnliche Fälle gemeinsam zu verfolgen, wobei eine Firma die Führung übernimmt. Er geht davon aus, dass es noch mehr Anwaltskanzleien geben könnte, die Ansprüche untersuchen und möglicherweise Klagen gegen Western Digital einreichen.

Western Digital teilte Ars gestern mit, dass es „keine Stellungnahme zu anhängigen Rechtsstreitigkeiten abgibt“.