Apple Card wurde von JD Power als beste Co-Branding-Kreditkarte für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet

Apple Card hat in der JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study erneut den Titel der besten Co-Branding-Kreditkarte im Kundenzufriedenheitsranking gewonnen. Dies ist das dritte Jahr in Folge, dass Apple Card diesen Titel gewonnen hat. Der der Apple Card verliehene Titel lautet „Beste Co-Branded-Kreditkarte für Kundenzufriedenheit ohne Jahresgebühr“, um genau zu sein.

Die Apple Card feierte 2019 ihr Debüt und der Technologieriese ging eine Partnerschaft mit dem Bankenkonzern Goldman Sachs ein, um die Kreditkarte auf den Markt zu bringen. Obwohl die Apple Card derzeit nur in den USA erhältlich ist, hat sie bisher eine große Resonanz bei den Nutzern erhalten.

Drittes Jahr in Folge

Bei der Apple Card handelt es sich um eine Kreditkarte, mit der Benutzer ihre Kreditlinien überprüfen und beantragen können, ohne eine konkrete Anfrage an die Kreditauskunftei zu senden. Die Kreditkarte ermöglichte außerdem den Kauf von Apple-Produkten wie iPhone, iPad und MacBook über monatliche EMIs ohne Zahlung von Zinsen für einen Zeitraum von bis zu 24 Monaten.

Während der Telefonkonferenz 2019 sagte Apple-CEO Tim Cook, dass die Apple Card die erfolgreichste Einführung einer Kreditkarte in den USA aller Zeiten sei.

Laut der JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study hat Apple Card im Vergleich zu anderen Co-Branding-Kreditkarten ohne Jahresgebühr einen Wert von 655 bei der Kundenzufriedenheit erreicht. Auf Apple Card folgt die Hilton Honors American Express Card mit einer Punktzahl von 638. Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) und PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) teilen sich mit einer Punktzahl von 636 den dritten Platz.

Die JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study analysierte die Antworten von 31.418 Kreditkartenkunden im Zeitraum August 2022 bis Juni 2023.

Insgesamt liegt American Express mit einem Wert von 657 bei der Kundenzufriedenheit unter den Kreditkartenherausgebern an der Spitze der Rangliste, unabhängig von den von den Kunden erhobenen Jahresgebühren.

Die problematischen Beziehungen zwischen Apple und Goldman Sach

Trotz zahlreicher Auszeichnungen war die Apple Card in letzter Zeit von Kontroversen umgeben. Im Juli hieß es in einem Bericht des Wall Street Journal, dass der Bankenriese Goldman Sachs plant, die Partnerschaft mit Apple zu beenden, im Rahmen derer er Apple Card anbietet.

Im November 2019 berichtete Bloomberg, dass Goldman Sachs einer Untersuchung durch die Aufsichtsbehörden ausgesetzt sei, nachdem es Vorwürfe wegen geschlechtsspezifischer Voreingenommenheit in dem Algorithmus gegeben habe, der zur Bestimmung des Kreditlimits für Antragsteller verwendet wurde.

Andererseits gab Goldman Sachs im Jahr 2022 bekannt , dass ihm eine weitere Untersuchung durch das Consumer Financial Protection Bureau wegen Apple-Card-Streitigkeiten bevorsteht.

Trotz der schwierigen Beziehung sagte Liz Martin, Leiterin von Enterprise Partnerships bei Goldman Sachs, Folgendes, nachdem Apple Card den Spitzenplatz im JD-Power-Ranking belegte: „Bei Apple Card haben wir uns gemeinsam darauf konzentriert, ein großartiges Erlebnis zu bieten und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.“ Kunden von Anfang an. Da wir den Kunden neue Angebote und Vorteile gebracht haben, fühlen wir uns geehrt, erneut von ihnen und JD Power anerkannt zu werden.“