Wie Hootsuite unsere TikTok-Follower in nur 10 Monaten auf 11,8.000 steigerte
Für ein Social-Media-Unternehmen kann man argumentieren, dass wir mit dem TikTok-Spiel etwas spät dran sind. Doch obwohl wir unsere offizielle TikTok-Strategie erst im Juli 2021 gestartet haben, haben wir uns davor jahrelang hinter TikTok versteckt.
Wir schauten zu, folgten, lernten die Sprache und tauchten dann in das Aufregendste ein, was den sozialen Medien seit der Erfindung des Selfies passiert ist. Wir sind erst seit ein paar Monaten auf unserer TikTok-Reise, aber wie großartig sie bisher war und uns in weniger als einem Jahr auf 11.800 Follower gebracht hat.
Wir haben gelacht, wir haben geweint, wir haben getanzt, wir sind viral gegangen, wir sind spektakulär gescheitert und wir haben gegen andere Eulenmarken gekämpft (wir meinen dich, Duolingo). Zunächst einmal haben wir viele Lektionen gelernt, die wir mit Ihnen teilen möchten, um die Nutzung von TikTok für Ihr Unternehmen etwas weniger einschüchternd zu gestalten.
Wie wir unsere TikTok-Strategie entwickelt haben
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, es wird immer schwieriger, TikTok zu ignorieren. Mit insgesamt über 2 Milliarden Downloads wächst es rasant. Mit 656 Millionen Downloads war sie die am häufigsten heruntergeladene App des Jahres 2021 (mehr als 100 Millionen mehr als ihr größter Konkurrent Instagram).
TikTok würde nirgendwo hingehen, also wussten wir, dass wir dort präsent sein mussten. Aber wie die meisten Marken waren wir besorgt über die Rolle, die TikTok in unserer umfassenderen Social-Media-Strategie spielen würde. Wir wollten nicht einfach auf den Zug aufspringen, also haben wir recherchiert.
- Wir haben uns angesehen, was andere Marken auf TikTok machen und wie die erfolgreichen Marken mit ihrem Publikum interagieren.
- Wir haben uns die Kommentare angesehen und festgestellt, dass Tiktoker eine andere Sprache sprechen. Wörter und Emoticons haben unterschiedliche Bedeutungen. (z. B. ?=?)
- Wir haben gelernt, dass Trends in rasender Geschwindigkeit kommen und gehen, und wenn Sie zu lange warten, um zu reagieren, werden Sie als „vulgär“ abgestempelt (so heißt es auf TikTok, sich vom Trend fernzuhalten oder veraltet zu sein).
- Wir haben erkannt, dass TikTok eine einzigartige und erschreckende Plattform ist. Aber es bietet eine unglaubliche Gelegenheit, etwas Lustiges auszuprobieren und authentisch zu sein.
Wir haben im Februar 2021 ein TikTok-Konto für unsere Marke erstellt, uns den @Hootsuite-Namen gesichert und unsere erste Strategie entwickelt. Wir haben einen Inhaltsplan mit fünf Schlüsselelementen erstellt, der auf unsere allgemeinen Marketingziele abgestimmt ist, und uns auf einen „Test-and-Learn“-Ansatz geeinigt.
Wir haben unsere Strategie im Juli 2021 eingeführt. Wir sind viral gegangen; wir waren sofort ein Erfolg; Ouli wurde zum König und zur Königin von TikTok gekrönt; Ende.
Nur ein Scherz. Es waren Grillen.
@hootsuite Keine Sorge, auch hier sind wir noch am Überlegen ? #socialmedia #instagram #reels
Warum wir unsere Strategie über den Haufen geworfen haben
Eine unserer größten Erkenntnisse in der Anfangszeit war, dass die Inhalte, die wir in anderen sozialen Netzwerken verwendeten, keinen Platz auf TikTok hatten.
Während unser Ziel darin bestand, sicherzustellen, dass sich unsere Inhalte so weit wie möglich an Social-Marketer richten, haben wir erkannt, dass dies nicht das Einzige ist, worüber die Leute auf TikTok sprechen möchten.
Wir haben gelernt, dass es eine Chance gibt, neue Zielgruppen zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und unsere Organisation zu humanisieren, indem wir unser Eulen-Maskottchen in den Vordergrund rücken. Wir haben unsere Biografie von „unseren freundlichen Social-Media-Experten ?“ in „nur eine TikTok-Eule, die das Internet bittet, mich zu lieben“ geändert, um diesen Wandel widerzuspiegeln.
Was bei uns nicht funktioniert hat
Wir haben den klassischen Fehler gemacht, professionell gestaltete Videoinhalte für unsere frühen TikTok-Videos zu erstellen. Sie zeigten eine gute Leistung, doch es wurde schnell klar, dass der TikTok-Stil fehl am Platz war.
Eine TikTok-Studie bestätigte dies: Laut einer Studie (Marketing Science Global Community and Self-Expression Study 2021) stimmen 65 % der TikTok-Nutzer zu, dass sich professionell aussehende Videos von Marken auf TikTok unangemessen oder seltsam anfühlen.
Also warfen wir unsere Strategie über den Haufen und fingen von vorne an.
Wir haben unsere ursprünglichen Kerninhaltselemente aufgegeben und aktualisierte Inhaltselemente eingeführt, die auf TikTok-Trends aufbauen, und haben eine flexiblere kurzfristige Strategie übernommen, die besser zum schnellen Entwicklungstempo der Plattform passt.
Um mit kleinem Budget authentischere Inhalte zu erstellen, haben wir uns an einige TikTok-Influencer gewandt, um gemeinsam nutzbare nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen. Benutzergenerierte Inhalte schnitten sehr gut ab und füllten eine Lücke in unseren Inhalten. Da wir jedoch so viele verschiedene Personen in unserem Feed hatten, verloren wir allmählich die Stimme unserer Marke.
Da wurde uns klar, dass wir unsere eigenen TikTok-Content-Ersteller brauchten.
Was bei uns auf TikTok funktioniert hat – spektakulär
Markenkampf
Als wir unser Eulen-Maskottchen zum ersten Mal auf TikTok vorstellten, stellten wir fest, dass sie nicht die einzigen Eulen in der Stadt waren.
Sie wurden schnell als „Walmart-Version“ des beliebten Maskottchens von Duo, der Sprachlern-App von Duolingo, bezeichnet. Wir könnten es uns zu Herzen nehmen und die Eule in ihr Nest schicken.
Stattdessen sahen wir eine Gelegenheit, etwas Spaß zu haben.
@hootsuite Antworte @duolingo das du???
Wir haben einen „Kampf der Marken“ entfacht – ein wachsender Trend auf TikTok – und einen kleinen Witz über Duolingos Videostil auf TikTok gemacht. Die Leute mochten unseren scharfen Ton und begannen, ihre eigenen Geschichten rund um Owly und Duolingo zu erfinden – einige wollten, dass wir gegeneinander kämpfen; andere wollten, dass wir uns verlieben.
Unser „Kampf der Marken“-Ansatz führte zu einem Abonnentenanstieg von 5.205 %. Ein Video ging mit 647.000 Aufrufen in einer Woche sogar viral!
7-Sekunden-Herausforderung
Anfang 2022 berichteten die Macher von TikTok von unglaublichem Engagement, indem sie einfach sieben Sekunden lange Multitext-Videos mit beliebten Audioclips veröffentlichten, um den TikTok-Algorithmus zu schlagen.
Wir haben mit dem Sieben-Sekunden-Anruftrend experimentiert und es hat funktioniert! Wir haben unser Video am 2. Februar 2022 gepostet und es ging mit 700.000 Aufrufen viral.
@hootsuite Probieren Sie diesen Hack selbst aus ??
So profitieren Sie von angesagten Audiodaten
Wir haben festgestellt, dass die Leute, die unsere Beiträge kommentierten, in zwei Kategorien eingeteilt wurden: Leute, die Hootsuite kannten und liebten, und Leute, die absolut keine Ahnung hatten, was Hootsuite ist.
Um mehr Inhalte über die Funktionsweise von Hootsuite zu präsentieren, haben wir produktorientierte Beiträge veröffentlicht, darunter eine Reihe von „Produkt-Hacks“, in denen die beliebtesten (und oft unterschätzten) Funktionen und wenig bekannten Tricks von Hootsuite vorgestellt werden.
Ein Beitrag, der unseren neuen Planer-Look im Hootsuite-Dashboard vorstellte, verwendete trendige Audiodaten und war ein großer Erfolg und generierte viel positives Feedback von unseren Followern.
@hootsuite Die Planung in sozialen Netzwerken ist jetzt viel besser geworden ?
Tanzherausforderung (das hätten wir tun sollen!)
Dann, im März 2022, arbeiteten wir mit Brian Esperon – dem WAP-Tanzchoreografen von Cardi B – zusammen, um im Rahmen unserer Kampagne auf der SXSW, einer großen Technologie- und Unterhaltungskonferenz, eine einzigartige Tanzherausforderung für Hootsuite zu schaffen.
Owley und Brian gingen mit ihren verrückten Bewegungen auf die Straßen von Austin, Texas und zogen viele verschiedene Menschen an. Insgesamt haben die Kampagnenvideos auf TikTok über 56.000 Aufrufe erhalten.
Obwohl die Tanzvideos erfolgreich waren, entsprach die Art und Weise, wie wir diese Kampagne durchgeführt haben, nicht der Art und Weise, wie Menschen Inhalte auf TikTok konsumieren. Im Vorfeld der Veranstaltung haben wir eine Reihe von Video-Teasern gestartet, die aus mehreren Teilen bestehen und für die sequentielle Betrachtung erstellt wurden. Wir haben gelernt, dass Offline-Videos auf TikTok besser funktionieren.
Warum? TikTok ist nicht nur sehr schnelllebig, sondern auch keine besonders chronologische Plattform, sodass Sie nicht wissen, was wann auf den #fyp Ihres Publikums trifft. Es kann sein, dass die Leute Videos in Ihrer Serie in der falschen Reihenfolge oder nur eines davon sehen und dabei wichtige Details aus anderen Einträgen verpassen. Wenn Sie Ihre gesamte Geschichte in einem Video zusammenfassen, haben Sie die beste Chance, dass Ihr Publikum die ganze Geschichte sieht, insbesondere wenn Sie das Video so kurz wie möglich halten.
@hootsuite ?NEUE TREND-ALARM? Machen Sie sich bereit, mit diesen Bewegungen Ihre Schwanzfedern zu schütteln ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Wichtige Erkenntnisse für TikTok-Neulinge
Die Rolle des Social-Media-Administrators verändert sich
Früher konnten Social-Media-Manager hinter den Kulissen sitzen, Texte schreiben, Grafiken erstellen und Zahlen manipulieren. Mit dem Aufkommen von TikTok (und ähnlichen Funktionen wie Instagram Reels) haben unsere Rollen die Möglichkeit, vielseitiger zu werden, indem wir unsere kreativen Muskeln spielen lassen.
Es kann zunächst einschüchternd sein, die Vor- und Nachteile der Erstellung eines Videos zu verstehen. Nicht jedem gefällt es, sich selbst zu filmen oder vor der Kamera zu stehen, aber mit etwas Übung wird es einfacher.
Wenn Sie können, engagieren Sie Content-Ersteller oder finden Sie Leute in Ihrem Team, die sich wirklich für TikTok begeistern und es lieben, vor der Kamera zu arbeiten.
Unsere Social-Marketing-Koordinatorin und Insider-TikTok-Fan Eileen Kwok ist der Hammer. Folgen Sie uns auf TikTok, um zu sehen, wie sie die perfekte Balance zwischen der Nutzung von TikTok-Trends und der Bereitstellung hilfreicher, immer aktueller Ratschläge und Unterstützung für unser Kernpublikum aus Social-Media-Managern findet.
@hootsuite hootsuite spart mir immer Zeit ?
Authentische funktionieren am besten
Wenn Vermarkter an Videoproduktion denken, denken wir normalerweise an eine kostspielige oder zeitaufwändige Produktion, die eine Menge Budget und Ressourcen verschlingt.
TikTok braucht keine so leistungsstarken Inhalte. Tatsächlich kommen authentische, rohe, leistungsschwache Videos bei TikTok-Benutzern viel besser an.
Lernen Sie, auf TikTok zu sprechen
TikTok hat seine eigene Sprache und seinen eigenen Stil. Sie können Ihrem Publikum zeigen, dass Sie die Plattform verstehen, indem Sie lernen, wie man darauf besser kommuniziert. Sehen Sie, wie andere Marken es machen, indem Sie die Kommentarbereiche lesen oder sich die Tipps in unserem TikTok Culture Guide ansehen.
Kommentieren Sie andere Markenkonten
Der Kommentarbereich von TikTok-Videos ist ein spannender (und überraschend positiver) Ort. Viele Benutzer gehen tatsächlich direkt zu den Kommentaren, bevor sie sich das vollständige Video ansehen, um zu sehen, was andere dazu zu sagen haben. (Kommentare sind auch ein toller Ort, um zu lernen, wie man auf TikTok spricht.)
Wir haben begonnen, andere Markenkonten aktiv zu kommentieren, und einige unserer Kommentare haben Tausende von Likes erhalten, was zu einer Menge Traffic auf unserem Konto geführt hat.
TikTok-Trends warten nicht
Sich auf verschiedene TikTok-Trends zu stützen, ist der einfachste Weg, Follower zu gewinnen. Wenn Sie also einen Trend finden, der zu Ihrer Marke passt, verschwenden Sie keine Zeit damit, über die Erstellung von Inhalten nachzudenken.
Handeln Sie schnell, sonst könnte der Trend an Ihnen vorbeigehen. (Tipp: Wenn Sie mit dem Trend auf TikTok zu spät dran sind, machen Sie sich keine Sorgen: Sie können auf Instagram immer noch früh dran sein.)
Seien Sie wählerisch bei den Trends, auf die Sie aufspringen
Der Humor auf TikTok ist sehr düster und NSFW (Not Safe for Work). Seien Sie vorsichtig, welche Trends Sie auswählen (und welche Songs Sie als Backing-Tracks auswählen).
Denken Sie immer an Ihr Publikum, wenn Sie sich fragen, ob es Ihren Humor zu schätzen weiß oder wertschätzt.
TikTok-Trends ändern sich SCHNELL. Bleiben Sie mit unserem TikTok-Trends-Newsletter auf dem Laufenden. Abonnieren Sie, um die neuesten Updates, unsere Empfehlungen, ob Ihr Unternehmen sie nutzen sollte, Tipps von Marken, die coole Dinge auf TikTok machen, und heiße Tipps zu erhalten.
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