So bauen Sie in 8 Schritten einen Instagram-Verkaufstrichter auf

Magst du TOFU? Ich spreche nicht von diesem schüttelnden Tofu, ich spreche von Top of the Funnel-Inhalten. Natürlich ja, denn dies ist der erste Schritt jedes erfolgreichen Instagram-Verkaufstrichters. Außerdem lesen Sie das gerade.

Instagram kann Ihr All-in-One-Verkaufstrichter sein, wenn Sie ihn mit einer soliden Instagram-Marketingstrategie auf Erfolg ausrichten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Instagram-Verkaufstrichter von Grund auf erstellen und erhalten Content-Tipps, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen.

Was ist ein Verkaufstrichter?

Ein Verkaufstrichter besteht aus einer Reihe von Schritten, die potenzielle Kunden durchlaufen, bevor sie einen Kauf tätigen. Traditionell besteht ein Verkaufstrichter aus vier Schritten:

• Bekanntheit (z. B. das Sehen Ihrer Anzeigen in sozialen Medien oder das Erkennen Ihrer Marke in einem örtlichen Geschäft)
• Interesse (z. B. Ihrer Marke auf Instagram folgen, Ihre Website durchsuchen)
• Bewertung (z. B. Lesen Ihrer Bewertungen, Starten einer kostenlosen Testversion)
• Aktion (z. B. Kauf)

Die Visualisierung der Customer Journey als Trichter (oder umgekehrtes Dreieck) zeigt, wie viel weniger Kunden es zu jedem Schritt des Prozesses schaffen – zum Beispiel wissen mehr Menschen von Ihrem Produkt, als es am Ende kaufen.

So sieht ein einfacher Verkaufstrichter im Kontext des Social-Media-Marketings aus:

Allerdings fehlen in traditionellen Verkaufstrichtern zwei wichtige Elemente des modernen Marketings: Loyalität und Kundenbindung.

Anstatt ein Trichter zu sein, der nach einem Kauf endet, haben heutige Verkaufstrichter die Form einer Sanduhr. Nach einem Kauf oder einer Conversion öffnet sich der moderne Funnel erneut und führt Kunden durch:

• Treueprämien
• Empfehlungen
• Markenförderung

Durch das Hinzufügen der anderen Hälfte Ihres Trichters entsteht ein treuer und engagierter Kundenstamm, der mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut kauft und Ihre Produkte oder Dienstleistungen Freunden empfiehlt. Ihr Instagram wird dann zu einem vollwertigen Verkaufstrichter und einem Tool zur Beziehungsentwicklung für Ihr Unternehmen. Kühl.

8 Stufen des Verkaufstrichters auf Instagram.

Ein gut geführter Instagram-Verkaufstrichter sollte aus 8 Phasen bestehen:

1. Bewusstsein
2. Interesse
3. Wunsch
4. Aktion
5. Verlobung
6. Loyalität
7. Empfehlungen
8. Interessenvertretung

Hier kommt TOFU ins Spiel. Wir können diese 8 Phasen in 4 Inhaltstypen unterteilen: TOFU, MOFU, BOFU und ATFU. Jede Art von Inhalt hat spezifische Ziele und Formate, die am besten funktionieren.

TOFU: die Spitze des Trichters

Beinhaltet: Bewusstsein, Interesse

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Inhalt:

• Auffallen
• Erhöhen Sie die Anzahl der Abonnenten
• Informieren Sie die Leute über Ihre Produkte
• Bieten Sie Mehrwert und Bildung (verlangen Sie keinen Verkauf)

MOFU: Mitte des Trichters

Beinhaltet: Wunsch

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Inhalt:

• Zeigen Sie den Menschen, dass Ihr Produkt die Antwort auf ihr Problem ist
• Zeigen Sie, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden
• Bringen Sie die Leute dazu, darüber nachzudenken, bei Ihnen zu kaufen
• Konzentrieren Sie sich auf Bildung, ohne den Verkauf anzustreben

BOFU: Boden des Trichters

Beinhaltet: Aktion

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Inhalt:

• Fordern Sie einen Verkauf an! (Aber übertreiben Sie es nicht.)

ATFU: nach dem Trichter

Beinhaltet: Engagement, Loyalität, Empfehlungen, Interessenvertretung

Okay, ich habe mir dieses neue Akronym ausgedacht (Vermarkter lieben Akronyme, oder?), aber es passt. In diesem Abschnitt geht es um Inhalte, die darauf abzielen, Kunden nach der Conversion zu binden und zu belohnen. Und sie zu Markenbotschaftern zu machen, die es kaum erwarten können, allen zu sagen, dass sie wissen, wie großartig Sie sind.

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Inhalt:

• Bauen Sie weiterhin Beziehungen auf
• Fördern Sie Empfehlungen und Wiederholungsgeschäfte
• Belohnen Sie Ihre Kundentreue
• Geben Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl, wenn sie bei Ihnen kaufen
• Bieten Sie sinnvolle Interaktion mit regelmäßigen Interaktionen
• Zeigen Sie, nicht erzählen Sie, wie Ihr Unternehmen seine Werte lebt

So erstellen Sie einen Instagram-Verkaufstrichter

Dies ist der Inhalt, den Sie benötigen, um einen vollständigen Verkaufstrichter zu erstellen.

1. Steigern Sie die Markenbekanntheit mit Instagram-Videos und -Anzeigen.

Es ist kein Geheimnis, dass Reels derzeit die beliebteste App in der App und die einfachste Möglichkeit ist, Ihr Instagram-Konto organisch zu erweitern. Jede Woche schauen sich neun von zehn Instagram-Nutzern Reels an. Reels sind auch der beste Weg, um zur Forschungsseite zu gelangen: eine todsichere Strategie, um die Anzahl Ihrer Follower zu erhöhen.

Nichts ist jedoch schneller als gezielte Instagram-Anzeigen, um für Ihre Marke zu werben. Instagram-Anzeigen haben das Potenzial, 20 % der Weltbevölkerung über 13 Jahren zu erreichen: 1,2 Milliarden Menschen.

Während das, was für ein Unternehmen funktioniert, nicht automatisch auch für ein anderes funktioniert, ergab eine kürzlich durchgeführte informelle Umfrage, dass Videoanzeigen derzeit am effektivsten sind.

Trichterphase: Bewusstsein

Instagram-Taktik: Experimentieren Sie mit Anzeigen

TransferWise hat großartige Arbeit geleistet und die Vorteile seines Produkts in einer kurzen, einprägsamen und optisch ansprechenden Anzeige demonstriert. Dank Anzeigen erhielten sie 9.000 neue Benutzerregistrierungen , wobei 40 % aller Registrierungen über Instagram Stories stammten.

2. Binden Sie Ihr Publikum in Geschichten ein

Instagram Stories sind der perfekte Ort, um Ihr wachsendes Publikum mit interaktiven und informativen Inhalten zu begeistern. Aber was soll man posten?

Der Schlüssel zu Instagram Stories liegt darin, sie informell zu gestalten. Fachmann? Ja. Poliert? Optional.

Die Leute wollen sehen, warum Ihr Unternehmen das tut, was es tut, wer Ihre Mitarbeiter sind, wie Sie das tun, was Sie tun, und so weiter. Sie können Ihren Social-Media-Manager bitten, täglich mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, oder Ihre Geschichten anonym halten, indem Sie vorgefertigte Inhalte veröffentlichen oder Videos Ihrer Kunden teilen (natürlich mit Erlaubnis).

Hier sind einige Ideen, die Ihnen den Einstieg in Stories erleichtern sollen:

• Erstellen Sie Highlights , um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Regionen oder Versandregeln aufzulisten, einen Leitfaden für die ersten Schritte anzuzeigen oder andere wichtige Informationen, die neue Abonnenten sofort wissen sollen.
• Präsentieren Sie Ihr Produkt im wirklichen Leben: Erstellen Sie kurze Videos, die es aus verschiedenen Blickwinkeln oder im Einsatz zeigen, oder teilen Sie vom Kunden bereitgestellte Inhalte.
• Fügen Sie Linkaufkleber hinzu, um Menschen zu weiteren Informationen auf Ihrer Website zu leiten. (Unser jüngstes Experiment hat jedoch gezeigt, dass das Hinzufügen von Links das Engagement von Stories verringert.)

Trichterphase: Interesse

Empfohlene Instagram-Taktik: Bringen Sie Ihr Produkt mit zufälligen Stories-Videos ins wirkliche Leben.

Nena & Co. stellt die Details und die Handwerkskunst dieser Tasche in einem sehr einfachen kurzen Video vor. Die Erstellung wirkungsvoller Videoinhalte muss nicht viel Zeit in Anspruch nehmen.

Instagram

3. Positionieren Sie Ihr Produkt als praktische Lösung

Zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Ihr Produkt die Lösung für sein Problem ist. Welche Methode Sie anwenden, hängt stark von Ihrer Branche ab. Ein kurzes Video funktioniert normalerweise am besten: Denken Sie an den TikTok-Stil, kurz und konzentriert auf nur einen Moment.

Keine Zeit oder kein Budget, um solche Inhalte zu erstellen? Starten Sie eine Influencer-Marketingkampagne und nutzen Sie die Kreationen Ihrer Partner in Ihrem eigenen Profil.

Ja, Videos liegen heutzutage voll im Trend, aber auch Fotos oder Karussells eignen sich hervorragend zur Produktpräsentation.

Trichterphase: Verlangen

Die bevorzugte Taktik von Instagram: Veröffentlichen Sie nach Möglichkeit jeden Tag ein Video, um Ihr Publikum schnell zu vergrößern und die Leute zum Kauf zu bewegen.

Versuchen Sie, zusätzliche Produkte von den Unternehmen einzuführen, mit denen Sie verbunden sind, damit Ihr Instagram-Beitrag weniger verkaufsfördernd aussieht, und als Bonus ist es wahrscheinlicher, dass die getaggten Marken ihn auch teilen.

4. Schließen Sie Verkäufe mit Instagram-Shopping-Tools ab

Instagram hat in den letzten Jahren stark in Social-Commerce-Tools investiert, was die Aktionsphase Ihres Funnels reibungslos gestaltet.

Die wichtigsten Instagram-Shopping-Tools, mit denen Sie experimentieren können, sind:

• Shop-Tab in Ihrem Profil
• Live-Shopping
• Produktsammlungen (z. B. Kategorien in Ihrem Profil)
• Kaufbare Nachrichten in Ihrem Raster
• Produktaufkleber in Stories
• Fügen Sie Ihrer Instagram-Biografie einen Link zu Ihrem Online-Shop oder Ihrer Kampagnen-Landingpage hinzu
• Instagram Checkout für 100 % In-App-Verkäufe (Derzeit nur für US-Unternehmen verfügbar, wird aber bald erweitert)

Trichterphase: Aktion

Die bevorzugte Taktik von Instagram: Optimieren Sie zuerst Ihren Store-Tab und Ihre Sammlungen und nutzen Sie dann jedes verfügbare Einkaufstool, um einen Verkauf anzufordern.

EcoRight gelingt es gut, eine Mischung aus thematischen und saisonalen Kollektionen zu kreieren, wie zum Beispiel die hier gezeigten Kategorien „Zip Bags“ und „Summer Sass“.

5. Sammeln Sie Feedback mit Live-Videos und Umfragen

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre Kunden auf Instagram zu locken, denn das ist der Sinn der Plattform. Während der Engagement-Phase möchten Sie, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen, holen aber auch ihr Feedback ein, um zu erfahren, wie Sie beim nächsten Mal noch erfolgreicher sein können.

Hier sind einige Ideen, wie es geht:

• Führen Sie eine Umfrage in Stories durch, um herauszufinden, was Ihre Kunden über eine neue Produktidee denken oder was sie sich mehr wünschen.
• Stellen Sie mithilfe des Textfeldaufklebers „Fragen“ in Geschichten offene Fragen, um Feedback oder Verbesserungsmöglichkeiten zu sammeln.
• Organisieren Sie ein Live-Video, um die Produktverbesserungen, an denen Ihr Team arbeitet, zu teilen und Kunden um ihr Feedback zu bitten. Geben Sie ihnen das Gefühl, gehört zu werden, indem Sie sie direkt in Ihrem Video markieren und ihnen für ihre Kommentare danken.
• Veröffentlichen Sie regelmäßig Erfahrungsberichte und Rezensionen in Ihrem Raster und Ihren Stories.
• Führen Sie einen Wettbewerb durch, um benutzergenerierte Inhalte für die Verwendung in zukünftigen Kampagnen zu sammeln.

Trichterphase: Engagement

Die bevorzugte Taktik von Instagram: Nutzen Sie die integrierten Funktionen von Instagram wie Umfragen und Fragen, um Feedback von Ihren Kunden zu sammeln.

Das Bademodenunternehmen Mimi Hammer weiß, dass die Passform eines Badeanzugs der wichtigste Faktor ist, der die Kaufentscheidung seiner Kunden beeinflusst. Sie sind gut darin, Ja/Nein-Fragen mit anschaulichen Beispielen zu stellen, die für die Follower leicht und schnell zu beantworten sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Leute antworten.

6. Erstellen Sie exklusive Rabatte für Ihre Instagram-Follower

Belohnen Sie Ihre Kunden mit exklusiven Instagram-Rabattcodes oder speziellen Paketen, damit sie sich wie VIPs fühlen. Indem Sie diese Codes nur auf Ihrem Instagram veröffentlichen, machen Sie es zur wichtigsten sozialen Plattform für Kunden.

Hier sind einige Treueprämienstrategien, die Sie auf Instagram verwenden können:

• Exklusive Rabattcodes
• Frühzeitiger Zugriff auf neue Produkteinführungen
• Teilen Sie Inhalte hinter den Kulissen
• Veranstalten Sie Wettbewerbe und Gewinnspiele, um sich bei Ihren Kunden zu bedanken (und neue Kunden zu gewinnen!)
• Bewerben Sie Ihr bestehendes Treuekartenprogramm natürlich regelmäßig, damit Ihre Kunden davon erfahren und wissen, wie sie Prämien verdienen können.

Trichterphase: Loyalität

Instagram-Taktik: Exklusive Rabatte.

Neben dem Austausch des Rabattcodes mit Ihren bestehenden Abonnenten können Sie ihn auch ganz einfach in eine Retargeting-Anzeige umwandeln, um Ihren Umsatz zu steigern.

7. Führen Sie einen „Tag a Friend“-Wettbewerb durch, um neue Follower zu gewinnen

Dies ist einer der beliebtesten Wettbewerbe auf Instagram, da die Teilnahme einfach ist und sich effektiv neue Follower und Empfehlungen anzieht.

Bitte lesen Sie die rechtlichen Richtlinien, bevor Sie einen Wettbewerb auf Instagram durchführen. Nebenbei bemerkt: Sie können Benutzer nicht bitten, andere Personen in Fotobeiträgen zu markieren, aber Sie können andere Personen bitten, einen Freund im Kommentarbereich zu markieren.

Bei den meisten Tag-Wettbewerben werden die Leute dazu aufgefordert:

• Eröffnen Sie ein Konto, falls dies noch nicht geschehen ist
• Beitrag liken
• Markiere 5 Freunde in den Kommentaren
• Teilen Sie den Beitrag in ihren Geschichten, um weitere Beiträge zu erhalten.

Es ist eine altehrwürdige Formel, um auf Instagram neue Kunden zu gewinnen. Sie können auf Ihrer Website auch ein Partnerprogramm betreiben und Leute darauf verweisen, aber die Durchführung eines Wettbewerbs geht viel schneller.

Trichterstufe: Richtung

Empfohlene Instagram-Taktik: Probieren Sie den Tag-einen-Freund-Wettbewerb aus.

Rakuten, die Geld-zurück-App, weiß, was ihre Kunden wollen: Geld! Ein wertvoller Preis für Ihre Zielgruppe hat nicht immer einen hohen Geldwert. Es muss einfach etwas sein, das die Leute motiviert, mitzumachen.

8. Bauen Sie eine echte Markengemeinschaft auf

Diese Phase erscheint nebulös. „Sei aufrichtig!“ Okay, aber wie? Nun, wenn Sie fragen müssen, sind Sie nicht aufrichtig.

Kunden können feststellen, ob eine Marke „interessante“ Inhalte auf Instagram für Likes, Kommentare und Shares veröffentlicht. Es ist Vibration. Wenn Unternehmen aufrichtig sind, reagieren sie konsequent auf Kundenkommentare und -anfragen (nicht nur auf positive), auch wenn ihnen dies keinen „Werbenutzen“ bringt.

Community-orientierte Marken sehen Kundeninteraktionen als Chance, sie selbst zu bedienen, und nicht als umsatzgenerierende Kunden. Das Ergebnis sind treue Follower, die Sie respektieren und Ihnen zum Erfolg verhelfen möchten.

Wie gesagt, es ist Vibration.

Hier sind einige Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie wirklich aufrichtig sind:

• Reagieren Sie sowohl auf positive als auch negative Kommentare und Direktnachrichten mit einem lösungsorientierten Ansatz.
• Bleiben Sie im Einklang mit der Stimme Ihrer Marke. Wendy’s ist beispielsweise für seinen würzigen Ton bekannt, während Lululemon die Kommunikation locker und einfach, aber professionell pflegt. Es gibt keine falsche Antwort, seien Sie einfach konsequent.
• Zeigen Sie benutzergenerierte Inhalte mit personalisierten Kommentaren, die Ihre Kunden zum Teilen bewegen – dies dient als sozialer Beweis.
• Hören Sie sich Produktbewertungen an … und handeln Sie entsprechend.

Trichterphase: Interessenvertretung

Empfohlene Instagram-Taktik: Bedienen Sie Ihre Kunden bei jeder Interaktion. Sei ein guter Zuhörer.

Glossier hat die Oberhand, wenn es darum geht, seinen Kunden das zu bieten, was sie verlangen. Sie veröffentlichen regelmäßig Bilder von echten Kunden, die ihre Produkte verwenden, nicht von Models, fragen die Leute, was sie wollen, und erstellen dann dieses Produkt.

Es klingt einfach, weil es so ist, aber den Menschen zuzuhören ist wirklich der Schlüssel zum geschäftlichen (und sozialen) Erfolg.