So erstellen Sie bessere Google My Business-Beiträge

Wenn Sie ein physisches Unternehmen betreiben, sind Sie wahrscheinlich bereits mit den Höhen und Tiefen vertraut, die es mit sich bringt, digitales Marketing in echten Traffic umzuwandeln. Heute werfen wir einen Blick auf eine der einfachsten und direktesten Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben: die Veröffentlichung eines Google Business-Profils (früher bekannt als Google My Business).

Jeden Monat bedient Google allein nach „Restaurants“ 5 Milliarden Suchanfragen. Es ist eine der ersten Anlaufstellen für Ihre Kunden, wenn sie Informationen zu Öffnungszeiten, Standort, Verfügbarkeit und den neuesten Nachrichten benötigen. Und nicht zuletzt ist Google auch der Ort, an dem neue und potenzielle Kunden ein Gefühl für Ihre Atmosphäre, Ihren Kundenservice und Ihre Angebote bekommen.

Im Gegensatz zu Inhalten für andere große soziale Plattformen richten sich Ihre Google-Unternehmensprofilbeiträge an Personen, die bereits nach Ihnen suchen. Sie konkurrieren nicht mit kleinen Tieren oder gruseligen Schlagzeilen. Sie müssen keine Aufmerksamkeit erregen oder Ihnen das Herz reißen. Sie müssen nur die Fakten darlegen (am besten mit tollen Bildern und einwandfreiem Text).

Aber wie geht es weiter, nachdem Sie Ihr Google My Business-Profil mit den neuesten Daten optimiert haben? Lohnt es sich, Ihr Google-Unternehmensprofil in Ihren Social-Media-Kalender und Ihre Social-Media-Kundenservicestrategie zu integrieren? Kurze Antwort: wahrscheinlich.

Mittlere Antwort: GMB ist so ziemlich das Gegenteil von beispielsweise dem Starten eines YouTube-Kanals. Der Nutzen ist hoch, aber der Zeitaufwand, das Know-how und die damit verbundenen Kosten sind gering.

Für eine ausführliche Antwort lesen Sie weiter.

In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf Best Practices für die Erstellung der besten Google My Business-Beiträge, um direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig ein besseres Erlebnis für sie und Ihr Endergebnis zu erzielen.

So posten Sie im Google-Unternehmensprofil

Google My Business-Beiträge sind kurze, einfache Updates, um mit Menschen in Kontakt zu treten, die aktiv nach Informationen über Ihr Unternehmen (oder Unternehmen wie Ihres) suchen.

Einer der Gründe, warum GMB-Nachrichten so wichtig sind, liegt darin, dass Google in seinen Suchergebnissen qualitativ hochwertigen Daten Priorität einräumt. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Kunden das geben, was sie wollen, was Ihr Suchranking verbessern kann. Wenn Sie beispielsweise eine Eisdiele in Seattle betreiben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie in den Suchergebnissen angezeigt werden, wenn jemand nach „Seattle Ice Cream Shop“ sucht.

Lassen Sie uns die Schritte zum Posten in Ihrem Google-Unternehmensprofil durchgehen.

1. Richten Sie Ihr GMB-Profil ein und optimieren Sie es (falls Sie es noch nicht getan haben)

Sobald Ihr Google Business-Profil eingerichtet ist und läuft, können Sie Beiträge veröffentlichen, indem Sie sich bei Google My Business anmelden , die mobile Google My Business-App herunterladen oder Hootsuite verwenden, um Ihre GMB-Strategie in Ihre anderen Social-Media-Marketingkanäle zu integrieren (weitere Einzelheiten dazu finden Sie hier). dies später).

2. Wählen Sie den besten Beitragstyp für Ihre Zwecke

Klicken Sie im Menü auf Nachrichten und wählen Sie einen Nachrichtentyp aus.

Jeder GMB-Beitrag enthält mindestens ein Bild, einen Text und einen klaren Aufruf zum Handeln. Einige beinhalten auch Fristen. Abhängig von Ihren Zielen – ist Ihre Sommerterrasse geöffnet? Machst du Autogrammstunden? – Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Was ist neu: Ankündigungen und allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen.
• Veranstaltungen: Listen Sie Ihre Live- oder Online-Veranstaltungen auf (Ihr Beitrag muss Start- und Enddatum und -uhrzeit enthalten).
• Angebote: Kündigen Sie Gutscheine, Rabatte, Werbeaktionen oder Verkäufe mit begrenzter Dauer an (auch hier müssen Sie ein Start- und Enddatum angeben, und Sie können auch einen Gutscheincode angeben).
• Produkte: Mithilfe dieser Beiträge können Sie eines oder mehrere der auf der Registerkarte „Produkte“ verfügbaren Produkte präsentieren (die Sie separat einrichten müssen).

Notiz. Ab Frühjahr 2020 bietet GMB auch eine Registerkarte „COVID-19-Updates“ an , auf der Sie Ihre Öffnungszeiten aktualisieren können; Angepasste Serviceoptionen (z. B. Abholung? Nur zum Mitnehmen? Kostenlose Lieferung?); und andere geeignete soziale Distanzierungsmaßnahmen.

3. Erstellen Sie Ihren Beitrag

GMB-Nachrichten müssen nicht auffällig sein: Die Chancen stehen gut, dass Ihr Publikum aktiv nach den von Ihnen angebotenen Informationen sucht. Einige Methoden sind jedoch besser als andere. Hier sind unsere wichtigsten Tipps, die Sie beachten sollten.

Text

Auch wenn die Länge der Beiträge auf 1.500 Zeichen begrenzt ist, versuchen Sie, hier alles kurz und direkt zu halten. Die ersten 7 oder 8 Wörter erscheinen oben auf der Seite und Benutzer müssen darauf klicken, um mehr zu lesen, damit Ihre Botschaft so schnell wie möglich vermittelt wird. Versuchen Sie, nicht länger als 150–300 Zeichen zu schreiben, es sei denn, Sie haben einen guten Grund.

Profi-Tipp: Hashtags sind in GMB unnötig und unangemessen, aber ein paar Marken-Emojis können eine nette Geste sein.

Visuelle Effekte

Die Fotos und Videos, die Sie für Ihre Beiträge hochladen, sollten von professioneller Qualität sein oder so professionell sein, wie Sie es sich leisten können.

Ein auffälliges Porträt Ihres preisgekrönten Croissants oder ein mürrisch-goldener Stundenwinkel an Ihrer Weinrebenwand könnte für einen neuen Kunden, der sich zwischen Ihnen und dem Restaurant in der Nähe entscheiden möchte, durchaus den Ausschlag geben. Zeigen Sie Ihre besten Qualitäten, um Suchende zu Kunden zu machen. (Scrollen Sie nach unten, um die Richtlinien für die Bildgröße von Google My Business anzuzeigen.)

Aufruf zum Handeln

Google bietet eine Reihe von CTA-Buttons an. Die Optionen sind vielfältig und hängen von der Art Ihres Beitrags ab, es sind jedoch alle Standards vertreten: Mehr erfahren, Online bestellen, Jetzt kaufen usw.

Sie sollten auf jeden Fall sicherstellen, dass Sie auf eine effektive (dh nahtlose und crawlbare) Zielseite verlinken. Wenn Sie nicht auf Ihre eigene Seite verlinken, stellen Sie sicher, dass es sich um eine vertrauenswürdige Website handelt, damit Sie nicht gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstoßen .

Profi-Tipp: Erwägen Sie die Verwendung von UTM-Parametern für Ihre Links, damit Sie messen können, wie viel des Traffics auf Ihrer Website im Vergleich zu Ihren anderen Marketingmaßnahmen von Google kommt.

Datumsbereich

Wenn Sie eine Veranstaltung oder ein Angebot eintragen, müssen Sie die Zeiten und Daten angeben, für die es gültig ist.

Profi-Tipp: Laut Google werden alle Beiträge nach 7 Tagen archiviert, wenn ein Beitrag keinen bestimmten Datumsbereich hat.

4. Posten

Klicken Sie auf „Vorschau“, um zu sehen, wie Ihr Beitrag aussehen wird. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn kopieren, bearbeiten und anpassen, und klicken Sie dann auf „Veröffentlichen“. Ihr Beitrag wird an drei Stellen erscheinen:

• Auf Mobilgeräten: Aktualisierungen der Registerkarten „Übersicht“ in Ihrem Unternehmensprofil (sowohl in der Suche als auch auf Karten).
• Auf einem Computer: im Abschnitt „Vom Eigentümer“ Ihres Unternehmensprofils (sowohl in der Suche als auch in Maps).

Google My Business-Websites (auch als Websites mit geringem Aufwand bekannt, bei deren Erstellung Google Ihnen hilft, wenn Sie noch keine eigene haben)

5. Vergessen Sie nicht, Ihre Analysen zu überprüfen

Es überrascht nicht, dass Google viele coole Ideen hat, die Sie sich ansehen können, nachdem Sie ein paar Beiträge verfasst haben. Schauen Sie sich Ihre Beitragsaufrufe an und sehen Sie, wie Ihre Kunden mit Ihrem Profil interagieren. Dann gib ihnen mehr von dem, was ihnen gefällt.

Profi-Tipp: Berücksichtigen Sie sowohl die Qualität als auch die Quantität. Verbrauchern zufolge sind Unternehmen, die auf Bewertungen reagieren, 1,7-mal vertrauenswürdiger als Unternehmen, die dies nicht tun. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Strategie für den digitalen Kundensupport Ihre Google My Business-Bewertungen sowie Ihre anderen Hörgewohnheiten in den sozialen Medien im Auge behält.

Bildgrößen für die Veröffentlichung auf Google My Business

Wenn Sie visuelle Elemente in Google My Business-Beiträgen veröffentlichen, müssen Sie die folgenden Richtlinien beachten:

• Bildgröße:
  • Minimum: 400 breit x 300 Pixel hoch, 10 KB
  • Maximal: 10.000 x 10.000 Pixel, 25 MB
• Videogröße: Dateigrößen (AVI, MP4, MOV usw.) können auf 100 MB begrenzt werden.

5 großartige Beispiele für Google My Business-Beiträge

1. Werbebotschaften zu Veranstaltungen

Obwohl persönliche Veranstaltungen noch nicht wieder im Trend liegen, ist dies ein großartiges Beispiel dafür, wie die örtliche Buchhandlung alle über das Geschehen an ihren beiden Standorten auf dem Laufenden hält.

2. Nachrichten aktualisieren

Nouveau Palais ist normalerweise kein Restaurant zum Mitnehmen, daher war es während des Lockdowns eine kluge Entscheidung, ein Online-Bestellsystem einzuführen und den Kunden die Öffnungszeiten mitzuteilen. Und selbst in den besten Zeiten ist es eine tolle Sache, verlockende Fotos Ihrer Angebote zu posten und Ihre Uhr ständig auf dem neuesten Stand zu halten.

3. Werbebeiträge

Wenn Sie einen Gutschein oder eine Sonderaktion haben, die Sie Ihren Kunden mitteilen möchten, veröffentlichen Sie diese ebenfalls hier.

4. Menschliche Beiträge

Google ist nicht Instagram. Sie sind nicht unbedingt hier, um Herzen und Köpfe zu gewinnen. Beiträge sind recht funktional. Aber ich muss sagen, dass dieser Beitrag einer lokalen Institution in Montreal ziemlich berührend war, vielleicht auf eine Art und Weise, wie ein Beitrag auf einer Plattform, auf der alles einem Split-Test unterzogen wird, um so berührend wie möglich zu sein, nicht zu vergleichen ist.

5. Oder, wenn alles andere fehlschlägt, posten Sie einfach tolle Bilder

Das Tolle an Fotos (und Videos, wie Etat de Style Boutique unten berichtet) ist, dass Google sie für verschiedene Zwecke verwendet: in Ihren Fotos, in den Google-Bildersuchergebnissen usw. Schnappen Sie sich also einen sonnigen Tag und bestechen Sie Ihre Freund des Fotografen kommt. über.

Beste Zeit zum Posten auf Google My Business

Obwohl Google keine Statistiken zum besten Zeitpunkt zum Posten auf Google My Business bereitstellt, haben wir einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre eigenen Best Practices basierend auf Ihrer individuellen Zielgruppe zu finden.

Posten Sie, wenn Ihr Publikum es sieht

Nehmen Sie sich Zeit, über die Gewohnheiten Ihres Publikums, Zeitzonen, Pendelpläne usw. nachzudenken. Dies gilt sowohl für Online- als auch für reale Gewohnheiten. Wenn Sie beispielsweise eine Pizzeria betreiben, in der am Wochenende regelmäßig viel los ist, veröffentlichen Sie Ihre Angebote, bevor die Leute anfangen, nach Ihnen zu suchen, beispielsweise am Donnerstag oder Mittwoch.

Testen Sie dieselben Beiträge zu unterschiedlichen Zeiten und sehen Sie sich Analysen an

Mit GMB können Ihre immer wiederkehrenden Inhalte – zum Beispiel die Erwähnung, dass Sie Zugriff auf diese seltene Marke importierter Hafermilch haben – jede Woche gepostet werden, da die Beiträge nach sieben Tagen von selbst verschwinden. Wenn Sie herausfinden, wann Sie etwas posten sollten, können Sie Woche für Woche experimentieren, um herauszufinden, welche Zeiten am besten funktionieren.