Amazon entfernt seinen Lieferroboter Scout von den Gehwegen

Amazon entfernt seinen Lieferroboter Scout von den Gehwegen. Das Projekt entsprach nicht den Anforderungen des Kunden.

Der Amazon Scout-Roboter, eine kleine Maschine, die wie ein Kühlschrank auf Rädern aussieht und sich auf Gehwegen fortbewegen kann, wird keine Pakete mehr an irgendjemanden ausliefern. Der E-Commerce-Riese hat ein Feldtestprogramm für seine Versuchsmaschine abgeschlossen und beschlossen, das Projekt „umzulenken“.

Amazon entfernt seinen Lieferroboter Scout von den Gehwegen

Laut Bloomberg wurde das Scouting-Team aufgelöst und die meisten seiner 400 Mitglieder auf andere Positionen innerhalb des Unternehmens versetzt. Amazon-Sprecherin Alice Carroll sagte gegenüber Reuters, dass das Unternehmen das Projekt nicht ganz aufgeben werde. Ein sehr kleines Team wird weiterhin darüber nachdenken, einen autonomen Roboter für Lieferungen einzusetzen, und dies könnte das Ende des Robot Scout bedeuten oder auch nicht.

Alice Carroll sagte Folgendes:

Während unserer begrenzten Scout-Feldtests arbeiteten wir daran, ein einzigartiges Liefererlebnis zu schaffen, erhielten jedoch viele Rückmeldungen, dass einige Aspekte des Programms nicht den Kundenbedürfnissen entsprachen. Aus diesem Grund schließen wir Feldversuche ab und richten das Programm neu aus. Wir arbeiten während dieses Übergangs mit den Mitarbeitern zusammen und finden für sie neue Rollen, die ihren Erfahrungen und Fähigkeiten am besten entsprechen.

Das Projekt entsprach nicht den Bedürfnissen des Kunden

Amazon begann 2019 mit dem Testen von Scout und setzte zunächst sechs Roboter ein, um Pakete in Nord-Seattle auszuliefern. Die Fahrzeuge konnten den Lieferweg autonom abfahren und obwohl der Roboter von einem Testarbeiter begleitet wurde, konnte er vor der Tür eines Kunden anhalten und dessen Kofferraum öffnen, damit dieser sein Paket abholen konnte. Nach der ersten Einführung weitete Amazon die Tests auf Südkalifornien, Atlanta (Georgia) und Franklin (Tennessee) aus.

Während Alice Carroll nicht näher erläuterte, welche Aspekte des Programms „den Kundenbedürfnissen nicht entsprachen“, ist dies eine weitere Entscheidung, die darauf hindeutet, dass der US-Riese seine Pilotprojekte einstellt. Vor einigen Tagen erfuhren wir, dass das Unternehmen auch das Glow-Gerät für Kinder-Videokonferenzen eingestellt hat, vermutlich aufgrund fehlender Verkäufe.