Apple rät seinen Mitarbeitern, nicht auf Fragen zur Strahlung des iPhone 12 zu antworten

Diese Woche geriet Apple in eine ziemliche Kontroverse, nachdem die französischen Behörden das Unternehmen angewiesen hatten, den Verkauf des iPhone 12 im Land wegen gefährlicher Strahlung, die vom iPhone ausgeht, einzustellen. Nun heißt es in einem Bloomberg-Bericht, dass Apple seine Mitarbeiter gebeten hat, zu schweigen, wenn jemand sie nach dem Strahlungsproblem des iPhone 12 fragt.

Kontroverse um iPhone 12-Strahlung

Die Agence nationale des fréquences, die französische Marktüberwachungsbehörde für Funkgeräte und verantwortlich für die Kontrolle der öffentlichen Exposition gegenüber elektromagnetischen Feldern, hat am 12. September eine Mitteilung herausgegeben. Darin heißt es, dass das iPhone 12 zu den 141 Mobiltelefonen gehört, bei denen SAR festgestellt wurde Werte, die über der zulässigen europäischen Konformität liegen.

Für diejenigen, die es nicht wissen: SAR oder spezifische Absorptionsrate bezieht sich auf das Maß für die Rate, mit der Energie pro Masseneinheit von einem menschlichen Körper absorbiert wird, wenn er einer Radiofrequenz ausgesetzt wird.

Die Aufsichtsbehörde sagte, Apple müsse sofort die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass das iPhone 12 nicht im Land verkauft werde.

Als Apple am 15. September die neue iPhone 15-Serie vorstellte, bestritt das Unternehmen die Behauptung Frankreichs mit der Begründung, das iPhone 12 sei von mehreren internationalen Agenturen zertifiziert worden und entspreche allen geltenden Vorschriften und Standards für Strahlung. Der Technologieriese schickte außerdem mehrere Laborergebnisse an die französische Aufsichtsbehörde, aus denen hervorgeht, dass das iPhone 12 den Standards entspricht.

Apples neue Richtlinien für seine Mitarbeiter

Nun wird in einem aktuellen Bericht von Bloomberg erwähnt, dass Apple seinen Mitarbeitern geraten hat, Stillschweigen zu bewahren, wenn ein Kunde sie nach dem Verbot des iPhone 12 in Frankreich aufgrund der Strahlenbelastung fragt.

Darüber hinaus hat das Unternehmen die Mitarbeiter angewiesen, aufgrund des Strahlungsproblems nicht auf etwaige Rückgabe- oder Umtauschforderungen des iPhones einzugehen. Gemäß den offiziellen Richtlinien von Apple kann ein iPhone nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn es in den letzten zwei Wochen gekauft wurde.

„Wenn Kunden nach der Behauptung der französischen Regierung fragen, dass das Modell die Standards für elektromagnetische Strahlung überschreite, sollten Arbeiter sagen, dass sie nichts mitzuteilen haben, wurde Apple-Mitarbeitern gesagt.“ Mitarbeiter sollten auch Anfragen von Kunden zur Rückgabe oder zum Umtausch des Telefons ablehnen, es sei denn, es wurde in den letzten zwei Wochen gekauft – Apples normale Rückgaberichtlinie“, schreibt Bloomberg.

Wenn ein Kunde nach der jüngsten Kontroverse fragt, ob der Kauf des iPhone 12 sicher ist, müssen Apple-Mitarbeiter antworten, dass alle Apple-Produkte strengen Tests unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie sicher in der Verwendung sind.

Unterdessen hat der französische Digitalminister Apple eine zweiwöchige Frist gesetzt, um das Strahlungsproblem durch die Einführung eines Software-Updates zu beheben.