Apple bietet Kunden nun einen Video-Chat mit dem Verkäufer an

Apple erhält einen Kauf mit Videospezialistenfunktion. Ideal für diejenigen, die mit Verkäufern interagieren müssen.

Beim Einkaufen hat jeder seine eigenen Gewohnheiten. Einige tun alles oder fast alles, um jeglichen Kontakt mit dem Verkäufer zu vermeiden, andere hingegen benötigen diesen Kontakt, um Informationen, Empfehlungen, Antworten auf Fragen usw. zu erhalten. Wenn Sie eher zur zweiten Kategorie gehören, wissen Sie, dass Apple Möglicherweise finden Sie bequem von zu Hause aus eine speziell auf Sie zugeschnittene Lösung. Das in Cupertino ansässige Unternehmen führt eine Funktion namens „Kaufen mit einem Experten per Video“ („Kaufen Sie mit einem Experten per Video“) ein.

Apple erhält „Buy With Video Specialist“-Funktion

Mit dieser Funktion können US-Bürger, die ein iPhone kaufen möchten, ein Video mit einem Apple-Verkäufer führen. Dann ist es möglich, Rat für den Kauf eines Modells einzuholen, Zahlungsoptionen zu umgehen oder mehr über den Umstellungsprozess von einem Android-Gerät zu erfahren.

Diese Videoanrufoption ist täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr Ortszeit verfügbar. Die Marke Apple teilte Engadget mit, dass diese Funktion auf jedem Gerät verfügbar sei, das die Apple-Website besuchen könne. Sie können auch nur per Ton kommunizieren, sodass der Spezialist Sie natürlich nicht sehen kann.

Ideal für diejenigen, die mit Verkäufern interagieren müssen

Es hilft Ihnen nicht, wenn Sie mit dem Gerät beginnen möchten, und Sie werden wahrscheinlich nicht die Antworten erhalten, die Sie in einem vollständigen Test finden könnten. Sie können diese neue Funktion auch nicht nutzen, wenn Sie einen Mac oder ein anderes Apple-Produkt suchen. Es kann jedoch sehr praktisch sein, wenn Sie nicht die Produktseiten durchsuchen möchten, um diese oder jene Informationen zu finden. Und in gewisser Weise wird dadurch auch der Fernverkaufsservice von Apple leichter zugänglich, wenn Sie beispielsweise keinen Apple Store erreichen können.

Diese Innovation kommt zu einem wichtigen Zeitpunkt für Apple. Wie bei vielen anderen Geräteherstellern war es seit Herbst dieses Jahres eine ziemlich schwierige Zeit, da sich der wirtschaftliche Abschwung und Lieferengpässe auf die Verkäufe auswirkten. Ein solches Tool alleine wird zwar keine große Umsatzsteigerung bewirken, aber es kann sicherlich Kunden helfen, die sonst vielleicht zögern würden, ein iPhone zu bestellen.