Biometrische Geräte fehlen oder wurden aus dem Geräte-Manager in Windows entfernt

Mit Windows Hello können Windows-Benutzer biometrische Daten wie Fingerabdruck, Gesicht und Sicherheitsschlüssel verwenden, um sich bei ihrem Computer anzumelden. Einige Benutzer haben sich jedoch darüber beschwert, dass biometrische Geräte aufgrund eines Windows-Fehlers fehlen oder aus dem Geräte-Manager entfernt wurden.

Da in Windows die erforderlichen Treiber fehlen, kann sich der Benutzer nicht mit biometrischen Geräten anmelden. Aber keine Sorge, eine Lösung für dieses Problem finden Sie in Windows 11/10.

Warum verschwinden biometrische Geräte?

Das Problem tritt meist unmittelbar nach dem Upgrade auf Windows auf. Daher sind ältere biometrische Treiber möglicherweise nicht mit der neuesten Windows-Version kompatibel. Oder Windows hat die Treiber deinstalliert und keine neuen installiert.

Ein weiterer Grund könnte sein, dass der biometrische Gerätetreiber aus verschiedenen Gründen beschädigt wurde. Daher kann Windows das Gerät nicht erkennen und Ihnen bei der Anmeldung helfen.

Was tun, wenn biometrische Geräte nicht im Windows-Geräte-Manager angezeigt werden?

Wenn biometrische Geräte in Windows nicht angezeigt werden, besteht kein Grund zur Sorge. Denn Sie können sich weiterhin mit einer PIN an Ihrem Computer anmelden. Um dieses Problem zu beheben, können Sie jedoch die folgenden Methoden ausprobieren:

1. Installieren Sie die Datei HelloFace.inf neu
2. Laden Sie die Software und den Treiber von der OEM-Website herunter
3. Wenden Sie sich an den OEM-Support

Sie benötigen ein Administratorkonto, um dieses Problem zu beheben.

1] Installieren Sie die Datei HelloFace.inf neu

Eine der schnellsten Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben, besteht darin, die Datei HelloFace.inf neu zu installieren. Dies ist praktisch, wenn Sie versehentlich ein biometrisches Gerät aus dem Geräte-Manager entfernt haben. Oder Sie können das biometrische Gerät überhaupt nicht finden.

Um eine Datei neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie den Datei-Explorer.
• Kopieren Sie den folgenden Pfad und fügen Sie ihn in den Speicherortpfad des Datei-Explorers ein.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Suchen Sie hier die Datei HelloFace.inf und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
• Wählen Sie abschließend „Installieren“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu installieren.
• Starten Sie abschließend Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob es für Sie funktioniert.

Außerdem können Sie auf einigen Computern den folgenden Pfad möglicherweise nicht finden C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. In diesem Fall müssen Sie zu diesem Pfad gehen:C:\Windows\WinSxS

Hier finden Sie den Ordner amd64_microsoft-windows-hello-face. Sobald Sie den Ordner öffnen, finden Sie die Datei HelloFace.inf. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Weiter“.

2] Laden Sie die Software und den Treiber von der OEM-Website herunter

Es besteht eine gute Chance, dass der biometrische Gerätetreiber veraltet oder beschädigt ist. Oder wenn Sie Windows neu installiert haben, hat Windows möglicherweise nicht die erforderlichen Treiber geladen, damit die Biometrie funktioniert.

Sie können das biometrische Gerät manuell von der OEM-Website herunterladen und installieren. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Laptop verfügt über einen Fingerabdruckscanner. In diesem Fall können Sie auf der Website Ihres Laptop-Herstellers die Fingerabdruck-Treiber herunterladen und diese dann installieren, wodurch das Problem behoben werden sollte.

3] Wenden Sie sich an den OEM-Support (falls manuell entfernt).

Wenn Sie das biometrische Gerät manuell von Ihrem PC entfernt haben und die Installation des Treibers das Problem nicht löst. Dann ist die Kontaktaufnahme mit dem OEM Ihres Geräts Ihr letzter Ausweg. Wenden Sie sich stattdessen an den Support für Ihr biometrisches Gerät und schauen Sie nach, was dort steht.

Abschluss

Biometrische Geräte, die fehlen oder aus dem Geräte-Manager in Windows entfernt wurden, müssen nach der Installation der Datei HelloFace.inf repariert werden. Wenn die oben genannten Methoden das Problem jedoch nicht lösen, stellen Sie sicher, dass Ihr biometrisches Gerät funktioniert und von einem anderen PC erkannt wird. Wenn ja, sollten Sie einen Neustart Ihres Computers in Betracht ziehen.

Muss ich die Datei „helloface.inf“ von irgendwoher herunterladen?

Nein, Sie müssen die Datei HelloFace.inf nicht von irgendwoher herunterladen. Da es sich um eine Windows-Systemdatei handelt, wird sie mit dem Windows-Betriebssystem geliefert. Einige Computer finden die Datei HelloFace.inf jedoch möglicherweise nicht. Dies liegt daran, dass der PC nicht mit Hello Face kompatibel ist und Windows die für Windows Hello erforderlichen Dateien nicht installiert hat.

Warum ist meine Kamera nicht mit der Gesichtserkennung kompatibel?

Es gibt zwei Gründe, warum Ihre Kamera nicht mit der Gesichtserkennung kompatibel ist. Erstens ist Ihre Kamera nicht mit Windows Hello kompatibel. Weil Windows erfordert, dass Sie eine Intel RealSense-Kamera oder 3D-Kamera verwenden, um Face Unlock-Funktionen zu unterstützen. Wenn Ihre Kamera nicht über diese Funktionen verfügt, können Sie sie daher nicht verwenden.

Wenn Ihre Kamera die Windows-Willkommensanforderungen erfüllt, haben Sie möglicherweise die Dateien HelloFace.inf und HelloFaceMigration.inf nicht installiert. Sie können diese Dateien jedoch über den folgenden Windows-Pfad installieren:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.