Was passiert, wenn Sie auf itunes.com/bill eine Rechnung sehen?

Apple hat sich nicht nur durch die Herstellung von Geräten einen Namen gemacht, sondern auch durch die Bereitstellung digitaler Dienste. iTunes und Apple TV sind mit über 200 Millionen Nutzern weltweit die beiden wichtigsten Plattformen, auf denen Nutzer verschiedene Dienste erwerben können.

Wenn Sie einen Apple-Dienst kaufen, erscheint dieser auf Ihrer Abrechnung. Aber manchmal sehen Sie vielleicht eine unbekannte Rechnung und fragen sich, wofür Sie das Geld ausgegeben haben.

In diesem Leitfaden erkläre ich Ihnen, was zu tun ist, wenn Sie eine Rechnung von itunes.com/bill oder apple.com/bill sehen.

Inhalt:

• 0.1 Grund für die Abrechnung unter itunes.com/bill:

Grund für die Rechnungsstellung von itunes.com/bill:

Wenn Sie auf itunes.com/bill oder apple.com/bill eine Rechnung gesehen haben, kann das mehrere Gründe haben. Bevor Sie wissen, was als nächstes zu tun ist, ist es besser, die Gründe zu kennen.

• Möglicherweise haben Sie etwas mit Ihrem Apple-Konto gekauft.
• Sie haben vielleicht einen Dienst abonniert, aber das ist Ihnen jetzt entfallen.
• Hat jemand in Ihrer Familie etwas gekauft?
• Jemand anderes hat Ihre Apple-ID verwendet, um einen Kauf zu tätigen.
• Jemand hat mit Ihrer Karte bezahlt.

Was passiert, wenn Sie auf itunes.com/bill eine Rechnung sehen?

Nachdem Sie nun die Gründe für die Transaktionen gelesen haben, sollten Sie die Details dieses Kaufs überprüfen und, wenn Sie unbekannte Käufe finden, diese dem Apple Support melden.

Überprüfen Sie die Kaufhistorie

Zunächst sollten Sie Ihre Einkaufshistorie überprüfen, was gekauft wurde und wie viel berechnet wurde.

Für das Apple Family-Aktienpaket können Sie auch Einkäufe von Familienmitgliedern überprüfen.

Möglicherweise haben Sie sich für einen Dienst angemeldet und es nun vergessen. Überprüfen Sie daher, ob ein Betrag zur Verlängerung vorhanden ist. Sie können einen Dienst definieren und deaktivieren, wenn Sie ihn nicht benötigen, und apple.com/bill wird dann nicht mehr im selben Dienst angezeigt.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie auf Ihrem iPhone/iPad:

Wenn Sie Ihre Kaufhistorie zusammen mit der Bestellnummer und weiteren Informationen auf Ihrem iPhone oder iPad überprüfen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie zunächst auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
• Klicken Sie dann auf Ihren Namen.
• Klicken Sie auf iTunes und App Store.
• Klicken Sie auf Ihr Apple-ID-Konto und wählen Sie „Apple-ID anzeigen“.
• Möglicherweise müssen Sie Ihr Apple-ID-Passwort eingeben, um fortzufahren.
• Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Kaufhistorie finden. Klicken Sie hier.
• Klicken Sie auf eine Transaktion, um Details anzuzeigen.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie auf Ihrem Mac:

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Kaufhistorie auf Ihrem Mac zu überprüfen:

• Öffnen Sie zunächst iTunes auf Ihrem Computer.
• Gehen Sie dann zum iTunes Store und klicken Sie in der Menüleiste auf „Konto“.
• Dort sehen Sie ein neues Menü; Klicken Sie auf „Mein Konto anzeigen“.
• Geben Sie Ihre Apple-ID-Anmeldeinformationen ein, um auf die Kontoseite zuzugreifen.
• Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Kaufhistorie“ finden, und klicken Sie rechts auf „Alle anzeigen“.
• Sie können den Monat und das Jahr auswählen, um eine bestimmte Transaktion zu finden.
• Nachdem Sie die Transaktion gefunden haben, notieren Sie die Bestellnummer.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie auf der Apple-Webplattform:

Apple verfügt außerdem über eine Webplattform zum Melden von Problemen auf Ihrem Gerät. Sie können hier auch die Details Ihres Kaufs abrufen.

• Gehen Sie zunächst zu reportaproblem.apple.com .
• Geben Sie dann Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.
• Es wird Ihnen eine Einkaufsliste angezeigt; Klicken Sie auf die gewünschte Option, um Einzelheiten zu erfahren.
• Sie können auch auf die Schaltfläche „Apple-ID“ klicken, um ein Familienmitglied auszuwählen und sich dessen Einkäufe anzusehen.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie in Ihrer E-Mail:

Apple sendet Ihnen bei jedem Kauf Einzelheiten zu. Die Bestellnummer finden Sie dort.

Öffnen Sie das mit Ihrem Apple-Konto verknüpfte Postfach, suchen Sie nach „iTunes Store“ und suchen Sie die E-Mail. Die Bestellnummer sehen Sie oben rechts in der E-Mail.

Kontakt Apple-Support

Wenn Sie die Transaktion nicht identifizieren können, wenden Sie sich am besten an den Apple Support. Dieser hilft Ihnen dabei, weitere Informationen zu erhalten, und Sie können dort auch eine Rückerstattung beantragen.

Dafür müssen Sie jedoch zunächst Ihre Bestellnummer vorbereiten und können die Bestellnummer mit den oben genannten Methoden überprüfen; Nachdem Sie die erforderlichen Details vorbereitet haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Gehen Sie zunächst zu https://getsupport.apple.com/solutions.
• Wählen Sie im Menü „Apps & Dienste“ die Option „Abrechnung & Abonnements“ aus.
• Wählen Sie dann „Abonnement und Käufe“.
• Klicken Sie nun auf „Unbekannte Belastung“ und dann auf „Weiter“.
• Auf der nächsten Seite können Sie Ihren Transaktionsverlauf anzeigen oder eine Rückerstattung beantragen und sich zur weiteren Bearbeitung mit Ihrer Apple-ID anmelden.
• Sie haben zwei Möglichkeiten, mit ihnen Kontakt aufzunehmen: eine per Chat und die andere per Anruf. Wählen Sie eine der beiden aus, wenn Sie mit ihnen sprechen möchten.
• Möglicherweise werden Sie dann aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden, dies zu tun und weiterhin den Anweisungen zu folgen.

Wie kann man unbekannte iTunes-Käufe in Zukunft verhindern?

Es wird in Zukunft besser sein, unbekannte iTunes-Käufe zu verhindern, daher gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können In-App-Käufe deaktivieren und Passwörter für Downloads festlegen.

Deaktivieren Sie In-App-Käufe

Es ist besser, In-App-Käufe zu deaktivieren, damit Sie keine Käufe tätigen können.

• Öffnen Sie zunächst „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät und tippen Sie anschließend auf „Allgemein“.
• Klicken Sie nun auf „Einschränkungen“.
• Klicken Sie oben auf „Einschränkungen aktivieren“; Sie erhalten diese Option nur, wenn sie nicht bereits aktiviert ist.
• Erstellen Sie nun ein Passwort und geben Sie es zur Bestätigung erneut ein.
• Scrollen Sie abschließend nach unten zum Einkaufsbereich unten und schalten Sie den Schalter aus.

Legen Sie ein Passwort für Downloads fest

Sie können ein Passwort festlegen, um unerwünschte Downloads von iTunes und dem App Store zu verhindern.

• Öffnen Sie zunächst die Einstellungen auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf Ihre Apple-ID.
• Klicken Sie dann auf iTunes und App Store.
• Sie sehen die Option „Passworteinstellungen“. Tipp Es an. Beachten Sie jedoch, dass Sie für Einkäufe Face ID/Touch ID aktiviert haben müssen; Andernfalls erhalten Sie diese Einstellung nicht.
• Wählen Sie unter KÄUFE UND IN-APP-KÄUFE die Option Immer erforderlich aus.
• Aktivieren Sie unten den Schalter „Passwort erforderlich“.
• Geben Sie nun Ihr Passwort ein und klicken Sie auf OK.

Abschluss

Jetzt wissen Sie also, was zu tun ist, wenn Sie eine Rechnung von itunes.com/bill oder apple.com/bill sehen. In diesem Leitfaden wird auch der Prozess zur Verhinderung unerkannter Transaktionen erwähnt. Wenn Sie noch etwas zu fragen haben, schreiben Sie uns gerne unten in die Kommentare.