Was ist Vertriebsautomatisierung: Ein Leitfaden zur Umsatzsteigerung

Wenn Sie noch keine Vertriebsautomatisierungssoftware verwenden, verschwenden Sie wertvolle Zeit und Geld.

Stellen Sie sich eine Gruppe unermüdlicher Mitarbeiter vor, die alle routinemäßigen, sich wiederholenden Aufgaben erledigen, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. Währenddessen konzentrieren sich andere Mitglieder Ihres Teams auf wichtige Projekte wie den Abschluss von Verkäufen. Durch die Zusammenarbeit sorgen diese Teams dafür, dass Ihre Geschäftsabläufe koordiniert und effizient bleiben.

Sie haben nicht das Budget, um ein ganz neues Team engagierter Assistenten einzustellen, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche arbeiten können? Hier kommt die Vertriebsautomatisierung ins Spiel.

Was ist Vertriebsautomatisierung?

Unter Vertriebsautomatisierung versteht man den Einsatz von Vertriebsautomatisierungstools zur Durchführung vorhersehbarer und routinemäßiger manueller Aufgaben.

Erwägen Sie den Versand von Rechnungen und Folge-E-Mails oder die Beantwortung von Kundenfragen. Diese Verwaltungsaufgaben können einen großen Teil der wertvollen Zeit Ihrer Mitarbeiter in Anspruch nehmen. Und sie müssen oft monatlich, wöchentlich oder sogar täglich durchgeführt werden.

Die Auslagerung dieser Aufgaben an eine Vertriebsautomatisierungssoftware steigert die Produktivität Ihres Teams. Und es kostet viel weniger, als einen neuen Assistenten einzustellen, der sich wiederholende Arbeiten liebt. Sie können bis zu einem Drittel aller Vertriebsaufgaben automatisieren !

Welche Vorteile bietet der Einsatz von Vertriebsautomatisierungssoftware?

Kurz gesagt: Vertriebsautomatisierungssoftware steigert Ihre Produktivität und Ihren Umsatz. Unternehmen, die Vertriebsautomatisierung einsetzen, berichten von 10–15 % Effizienzsteigerungen und 10 % Umsatzsteigerung.

Trotz dieser enormen Vorteile verfügt nur jedes vierte Unternehmen über automatisierte Vertriebsaufgaben. Das heißt, drei von vier Unternehmen verbringen mehr Zeit als nötig!

Wenn Sie einer von ihnen sind, erfahren Sie hier, wie Vertriebsautomatisierung zu Ihrem Erfolg beitragen kann.

Optimieren und erweitern Sie Ihren Verkaufstrichter

Automatisierungstools können wichtige (aber zeitaufwändige) Elemente des Verkaufstrichters ansprechen. Kundendaten und E-Mail-Adressen sammeln? Kein Problem. Personalisierte E-Mails versenden? Leichter Wind.

Automatisierungssoftware kann sogar Produktempfehlungen aussprechen und Kunden durch den Checkout führen.

Stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden nicht scheitern

Der erste Eindruck zählt. Wenn Sie vergessen, mit neuen potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, kann dies Ihr Geschäft kosten. Wenn Sie jedoch all diese Folge-E-Mails selbst versenden, wird es zwangsläufig passieren.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Für Ihre Kunden ist die menschliche Note wichtig. Einige Unternehmer befürchten, dass sie dieses wichtige Element verlieren, wenn sie auf Automatisierung setzen. Doch die richtige Automatisierungsstrategie kann den gegenteiligen Effekt haben. Mit mehr Zeit kann Ihr Team seine Kunden bei Bedarf schneller und besser unterstützen.

Ihre gesamte Organisation verfügt über dieselben Daten

Vertriebsautomatisierungstools lassen sich in Ihre Kundenservice-Software integrieren, um alle wichtigen Details an einem Ort zu behalten. Durch die Zentralisierung von Verkaufsdaten wird sichergestellt, dass Ihre Teammitglieder zusammenarbeiten. Auf diese Weise können Sie auf den Bemühungen des anderen aufbauen, anstatt sich gegenseitig auf die Füße zu treten.

Vergleichen Sie Ihre Leistung

Automatisierungssoftware kann nicht nur Aufgaben ausführen, sondern auch darüber berichten. Erhalten Sie wichtige KPIs wie qualifizierte Leads oder neue Abonnenten, wenn Sie sie brauchen. Diese Analysen können Ihnen helfen, das Wachstum zu verfolgen und Ziele zu setzen. Das Beste daran ist, dass Sie bei der Herstellung keine kostbare Zeit verschwenden müssen.

10 Möglichkeiten, Vertriebsautomatisierungstools zu nutzen

Im Folgenden sind nur einige der wichtigsten Aufgaben aufgeführt, die die Vertriebsautomatisierung für Vertriebsmitarbeiter lösen kann. Am Ende dieses Beitrags haben wir eine Reihe von Tools zusammengestellt, die all dies und noch mehr können.

Datensammlung

Die Datenerfassung ist wichtig, aber zeitaufwändig. Das manuelle Hinzufügen neuer Leads zu Ihrem CRM kann den ganzen Tag dauern. Vertriebsautomatisierungssoftware kann sich um das Sammeln von Daten und die Aktualisierung von Kundeninformationen kümmern. Sie benötigen ein Tool, das alle Ihre Lead-Quellen in einer einzigen Datenbank integriert.

Nachrichtendienst

Sobald Sie qualifizierte Leads erhalten haben, müssen Sie diese kontaktieren. Vielleicht zögern Sie, die Suche zu automatisieren. Schließlich sind diese E-Mails wichtig. Sie sollten herzlich und persönlich sein, nicht roboterhaft. Sie sollten den richtigen Ton angeben und das Interesse Ihrer potenziellen Kunden wecken.

Glücklicherweise können Sie mit den von Ihnen gesammelten Daten automatisiert eine personalisierte E-Mail für jeden Interessenten erstellen. Sie können auch Auslöser einrichten, z. B. die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, die auf eine Einladung zu einer Veranstaltung reagieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Botschaft Ihrer Marke genau dann ankommt, wenn Ihr potenzieller Kunde am meisten interessiert und engagiert ist.

Lead-Scoring

Nur 10–15 % Ihrer Leads werden in Verkäufe umgewandelt. Um Ihren ROI zu maximieren, sollten Sie Ihre Bemühungen auf Ihre wertvollsten Leads konzentrieren. Vertriebsautomatisierungstools können Ihnen dabei helfen, Leads zu generieren, sie zu bewerten und Ihre Bemühungen dorthin zu lenken, wo sie sich im Verkaufstrichter am wahrscheinlichsten auszahlen.

Planung

Die Planung eines einfachen Anrufs kann oft genauso kompliziert erscheinen wie die Planung eines Raketenstarts. Sie müssen Kalender, Verpflichtungen, Zeitzonen, gesetzliche Feiertage, Mondphasen usw. berücksichtigen. Die Automatisierung des Besprechungsplanungsprozesses ist der richtige Weg. Sie können einem potenziellen Kunden einen Link senden und er wählt einen für Sie beide passenden Zeitpunkt. Oder lassen Sie Ihre Kunden ihre Termine im Geschäft mit einem Tool wie Heyday vereinbaren.

Quelle: Rise

E-Mail-Vorlagen und Automatisierung

E-Mail-Marketing bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und bringt 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ein . Aber 47 % der Vertriebsteams versenden E-Mails immer noch manuell. Die Eingabe aller E-Mail-Adressen und Kontaktdaten zur Planung eines Verkaufsgesprächs ist eine enorme Zeitverschwendung. Das Kopieren und Einfügen ist schneller, aber schlampig. Die beste Lösung ist eine E-Mail-Vorlage, die für eine persönliche Note mit den individuellen Daten des Kunden gefüllt werden kann.

Die Vertriebsautomatisierungssoftware kann diese E-Mail-Kampagnen für Sie erstellen und versenden. Die Software kann auch mit dem Wachstum Ihres Kleinunternehmens skaliert werden. Sie können automatisierte Nachrichten an 100 oder 10.000 Leads gleichzeitig senden. Wenn die Klienten dann bereit sind, mit der Person zu sprechen, können Sie eingreifen.

Auftragsverwaltung

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform wie Shopify nutzen, können Sie Ihre Bestellverwaltung ganz einfach automatisieren. Es gibt viele Auftragsverwaltungsanwendungen , die direkt in die Plattform integriert sind. Sie können Rechnungen, Versandinformationen und Versandaktualisierungen erstellen.

Und wenn eine Bestellung abgeschlossen ist, können Sie auch eine Kundenzufriedenheitsumfrage automatisieren!

Kundendienst

Die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen spart viel Zeit. Davon profitieren auch Ihre Kunden! Sie können rund um die Uhr Support erhalten und schneller Antworten erhalten. Ein Unternehmen konnte 88 % aller Kundenfragen mithilfe des Heyday-Chatbots automatisieren! Dies bedeutete auch eine schnellere Unterstützung für die 12 % der Kunden, die einen Menschen zur Übernahme benötigten.

Quelle: Rise

Social-Media-Zeitplan

Mehr als die Hälfte der Instagram-Nutzer loggen sich täglich ein . 70 % der Facebook-Nutzer und fast die Hälfte der Twitter-Nutzer tun dasselbe. Um mithalten zu können, muss Ihre Marke in den sozialen Medien aktiv bleiben. Glücklicherweise müssen Sie sich nicht jeden Tag bei jeder Plattform anmelden, um Ihre Updates zu veröffentlichen. Sie können ein Social-Media-Management-Tool wie Hootsuite verwenden.

Mit Hootsuite können Sie Beiträge zu den besten Zeiten für jede Plattform planen, ohne den ganzen Tag an TikTok arbeiten zu müssen. (Stattdessen können Sie zum Spaß den ganzen Tag auf TikTok verbringen .)

Es ist an der Zeit, Sie daran zu erinnern, dass jede Automatisierung menschliche Kontrolle erfordert. Dies ist die Lektion, die Drag Race gelernt hat, nachdem Königin Elizabeth II. kurz vor der Veröffentlichung dieses Tweets verstorben ist:

ÜBERPRÜFEN SIE IHRE GEPLANTEN TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

– alter Mann (@goulcher) 8. September 2022

Wie immer funktioniert die Automatisierung im Einklang mit Ihrem Team. Sie möchten Ihren Kanälen folgen und mit Ihrem Publikum interagieren. Und vergessen Sie nicht, alle lästigen, vorab geplanten Nachrichten zu löschen.

Angebote und Verträge

Automatisierung kann Ihnen sogar dabei helfen, das Geschäft abzuschließen. Anstatt jeden Satz einzugeben, kann die Automatisierungssoftware Schlüsseldaten aus Ihrem CRM extrahieren und diese zum Füllen der Vorlage verwenden. Es minimiert auch das Risiko menschlicher Fehler.

Diese Tools können auch Dokumente steuern. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Kunde etwas ansieht und abonniert. Sparen Sie noch mehr Zeit, indem Sie Erinnerungen automatisieren.

Berichte

Regelmäßige Berichte sind wichtig, um den Überblick über Ihre Leistung zu behalten, aber es kann schwierig sein, sie zu erstellen. Verwenden Sie stattdessen Softwaretools mit integrierter Analyse, um Ihre Geschäftsaktivitäten zu messen. Dies können Social-Media-Berichte, Chatbot-Analysen oder Verkaufsdaten sein .

12 beste Vertriebsautomatisierungssoftware für 2022

Es gibt viele Tools, die versprechen, Ihr Unternehmen zu transformieren. Hier ist unsere Auswahl der unverzichtbarsten Optionen.

1. Blütezeit

Heyday ist ein KI-Sprachassistent, der Ihre Kunden bei jedem Schritt ihrer Einkaufsreise unterstützt. Heyday hilft Kunden, die benötigten Produkte zu finden, beantwortet häufig gestellte Fragen und stellt Bestellaktualisierungen bereit. Es kann auch Ihr Vertriebsteam durch die Erfassung von Leads und das Sammeln von Daten unterstützen. Es lässt sich in alle Ihre Messaging-Kanäle integrieren, um Kunden überall zu unterstützen.

Heyday bietet außerdem leistungsstarke integrierte Analysen zur Verbesserung Ihrer Geschäftsstrategie. Erfahren Sie bei jeder Interaktion mehr über Ihre Kunden und richten Sie Ihre Bemühungen darauf aus, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

2. Houtsuit

Soziale Medien waren noch nie so wichtig und zeitaufwändiger, wenn Sie manuell posten. Hootsuite kann die harte Arbeit der Planung und Veröffentlichung auf jeder Plattform übernehmen. Darüber hinaus erhalten Sie die wichtigsten Social-Media-Analysen. Außerdem werden alle Ihre Social-Media-Profile in einem übersichtlichen, organisierten Dashboard zusammengefasst.

Neben der Veröffentlichung ermöglicht Ihnen Hootsuite auch die Verfolgung des Publikumsengagements. Sie können wichtige Kundengespräche verfolgen und die Antworten Ihres Teams koordinieren. Darüber hinaus kann Ihr Vertriebsteam Hootsuite nutzen, um neue Leads zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Und da Social Commerce immer wichtiger wird, können Sie mit Hootsuite Produkte direkt auf Instagram verkaufen!

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3. Führendes Genie

LeadGenius hilft Vertriebs- und Marketingteams, wertvolle Leads zu finden. Mit LeadGenius können Sie Datenerfassungsaufgaben mithilfe der Flow-Browsererweiterung automatisieren. Dadurch können Sie schnell neue Leads finden und bestehende Kontakte aktualisieren.

Quelle: LeadGenius

Und mit DataGenius können Sie das Web nach Konten und Kontakten durchsuchen, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für die Suche nach neuen Kunden und mehr hochwertige Leads. Kennen Sie den Satz „Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter“? Genau das bedeutet er.

4. Überlappung

Overloop (ehemals Prospect.io) ist ein Vertriebsautomatisierungstool für Outbound-Kampagnen. Dadurch kann Ihr Vertriebsteam seine Bemühungen zur Kundenakquise über mehrere Kanäle hinweg skalieren und die Ergebnisse analysieren. Von dort aus können Sie benutzerdefinierte Streams erstellen, um Ihre Ergebnisse zu maximieren.

Quelle: Overloop

Ihr Team kann Overloop auch zur Automatisierung der Personalbeschaffung und Geschäftsentwicklung nutzen. Darüber hinaus lässt es sich in andere Automatisierungstools integrieren, um einen einheitlichen Workflow zu ermöglichen.

5. LinkedIn Sales Navigator

Wo finden sich neue Perspektiven? Nun, das weltweit größte berufliche Netzwerk ist nur der Anfang.

Mit über 830 Millionen Mitgliedern sind die Menschen, die Sie suchen, bereits auf LinkedIn. Und mit Sales Navigator können Sie Leads mit anpassbaren gezielten Suchtools finden. Verwalten Sie Leads auf der Plattform oder integrieren Sie sie in CRM.

6. Gong

Warum führen manche Interaktionen zu einem Deal, während andere in eine Sackgasse führen? Mit Gong können Sie keine Überraschungen mehr erleben. Es erfasst und analysiert Ihre Interaktionen mit Kunden und liefert Daten zu den effektivsten Taktiken und Strategien. Kurz gesagt: Es macht die Kunst der Kundenakquise zur Wissenschaft.

Gong kann jedem Mitglied Ihres Vertriebsteams dabei helfen, ein Star zu werden, indem es datengesteuerte Arbeitsabläufe erstellt. Identifizieren Sie Schwachstellen in Ihrem Verkaufstrichter und beseitigen Sie diese mit klaren und umsetzbaren Schritten.

7. Kalender

Befreien Sie sich von Albträumen über einen festen Zeitplan. Mit Calendly können Ihre Interessenten und Kunden mit nur einem Klick Termine vereinbaren. Sie müssen nie wieder eine E-Mail mit der Frage senden: „Haben Sie am Montagnachmittag Zeit für einen Anruf?“ Ganz zu schweigen von der unvermeidlichen Antwort: „Okay, wie wäre es mit Dienstag?“

Quelle: Kalendli

Calendly wurde 2013 gegründet und explodierte während der Pandemie. (Vielleicht hat das etwas mit der plötzlichen Verbreitung virtueller Meetings zu tun.) Allein im Jahr 2020 ist die Nutzerbasis um unglaubliche 1180 % gewachsen !

Es lässt sich direkt in Ihren Kalender integrieren, sodass Sie Ihre Verfügbarkeitsfenster definieren können. Sie können auch Kontaktdaten erfassen und Folgenachrichten automatisch versenden.

8. Verkaufsabteilung

84 % der Kunden legen mehr Wert auf das Erlebnis als auf die Produktqualität. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Deshalb brauchen Sie ein CRM.

CRM unterstützt die Zusammenarbeit aller Ihrer Abteilungen durch die Zentralisierung von Kundendaten. Dadurch hat jeder die gleichen Informationen und kann sehen, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Aus Sicht des Kunden bedeutet dies eine reibungslosere und koordiniertere Unterstützung in jeder Phase.

Quelle: Vertriebsmitarbeiter

Und Salesforce ist aus gutem Grund das am besten bewertete CRM. Es lässt sich stufenlos an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und lässt sich in alle anderen Tools integrieren, auf die Sie sich verlassen. Darüber hinaus können Sie sich wiederholende Prozesse wie E-Mails, Genehmigungen und Dateneingaben automatisieren.

9. Hubspot-Verkäufe

Eine weitere leistungsstarke CRM-Option, perfekt für Teams jeder Größe. Hubspot Sales Hub koordiniert jeden Schritt Ihres Verkaufstrichters und ermöglicht Ihnen, die Leistung Ihres Teams zu verfolgen und zu messen.

Quelle: hubspot

Mithilfe anpassbarer Workflows können Sie Kunden und Leads automatisch entwickeln. Verbringen Sie weniger Zeit mit der Anmeldung von Leads und dem Versenden von E-Mails und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz und Ihre Antwortrate.

Für kleine Unternehmen bietet Sales Hub kostenlose und erschwingliche Monatspläne. Sie können mit Ihrem Wachstum skalieren, indem Sie Ihre begrenzten Ressourcen sinnvoll einsetzen.

10. Kundenpunkt

ClientPoint vereinfacht den Prozess der Erstellung und Freigabe von Dokumenten. Dazu gehören Verträge, Angebote und Informationspakete.

Mit ClientPoint können Sie auch Analysen pro Dokument erhalten und automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen für den Abschluss eines Geschäfts einrichten.

11. Davar

Höchstwahrscheinlich arbeitet Ihr Vertriebsteam viel mit E-Mails. Yesware hilft Ihnen, Ihre Bemühungen zu rationalisieren und zu fokussieren, indem es die Ergebnisse Ihrer Kommunikation verfolgt. Es lässt sich direkt in Ihren E-Mail-Client integrieren, sodass es sich nicht wie ein zusätzlicher Schritt in Ihrem Prozess anfühlt. Tatsächlich müssen Sie überhaupt nichts ändern: Yesware sammelt Informationen für Sie und macht es dann einfach, Ihre Gedanken mit Ihrem Team zu teilen.

Mit Yesware können Sie Ihre besten E-Mails auch als Vorlagen speichern, damit Sie Ihren Erfolg wiederholen können. Es umfasst auch Funktionen wie das Planen und Versenden von E-Mails.

12. Sperren

Zapier ist eine App für Apps. Dadurch können Sie eine Anwendung mit einer anderen verknüpfen und so einen nahtlosen, automatisierten Arbeitsablauf schaffen. Sie können beispielsweise personalisierte E-Mails an neue Kunden automatisieren, indem Sie einen „Zap“ zwischen Shopify und Gmail erstellen. Oder senden Sie wöchentliche Social-Media-Berichte an Ihr Team, indem Sie Zapier verwenden, um Hootsuite und Slack zu verbinden. Mit über 5.000 Apps sind die Möglichkeiten nahezu unbegrenzt.