Dell bestätigt, dass sich die Bildschirme einiger XPS 13 Plus-Laptops lösen können

Das diesjährige Dell XPS 13 Plus wurde als schickere Version eines der berühmtesten dünnen und leichten Laptops, des Dell XPS 13 , vorgestellt . Das XPS 13 brauchte nicht unbedingt eine hübschere Version, aber die zusätzlichen Funktionen wie der kapazitive Touch-Bereich und die Unterstützung leistungsstärkerer Prozessoren gaben Dell genügend Anlass, ein neues WeU mit dem Spitznamen „Plus“ zu entwickeln. Ironischerweise weisen frühe Versionen einer der hochwertigsten XPS 13 Plus- Konfigurationen ein Problem auf, das für ein Laptop seiner Vergangenheit überraschend ist.

Ein Dell-Sprecher bestätigte heute gegenüber Ars Technica, dass sich eine „frühe Charge“ von Dell XPS 13 Plus-Laptops mit OLED-Bildschirmen „aufgrund von Problemen mit dem verwendeten Kleber eines Drittanbieters lösen könnte“. Dies wurde gestern von The Verge berichtet .

Nach Angaben eines Sprechers werden sich von den Laptops der betroffenen Charge „nur wenige Bildschirme lösen“. Dell hat keine genaue Anzahl der betroffenen Geräte angegeben, aber die fraglichen Laptops scheinen das erste XPS 13 Plus zu enthalten, das an Prüfer und Erstanwender verschickt wurde. Ein Dell-Sprecher sagte, dass Dell seinen Herstellungsprozess korrigiert habe, sobald das Klebeproblem entdeckt worden sei, sodass andere Geräte nicht betroffen sein dürften. Geräte mit LCD-LED-Bildschirmen sind nicht betroffen.

Ars Technica hat ein XPS 13 Plus aus einer verdächtigen Charge, hatte aber seit zwei Wochen keine Anzeigeprobleme damit. Das einzige offensichtliche Qualitätsproblem des Laptops ist das quietschende Scharnier.

Ein Dell-Sprecher sagte, das Unternehmen kontaktiere direkt Kunden, die den Dell XPS 13 Plus OLED-Bildschirm auf der Dell-Website gekauft hätten und möglicherweise betroffen seien. Dell sagte, es werde auch diejenigen kontaktieren, die ein Dell XPS 13 Plus bei einem Händler gekauft und dann einen PC bei Dell registriert hätten.

„Wenn ein Kunde sein System nicht registriert hat, weist er den technischen Support von Dell bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell anhand der eindeutigen Service-Tag-Nummer seines Computers darauf hin, dass das System repariert oder ersetzt werden muss“, sagte ein Dell-Sprecher. „Kunden, die glauben, dass ihr PC betroffen ist, oder Fragen haben, wenden sich bitte an den Dell-Kundendienst.“

Dell sagte, es arbeite auch mit Einzelhandelspartnern zusammen, um an Dell verkaufte Geräte zu ersetzen. Wie The Verge feststellte, gab mindestens ein Kunde über Reddit an , dass seine Bestellung bereits vor dem Versand zurückgezogen worden sei.

Während wir in den letzten Wochen keine Probleme mit unserem OLED-basierten XPS 13 Plus hatten, hatten andere weniger Glück. Wie The Verge feststellt, ist online ein beunruhigendes Video aufgetaucht, das zeigt, wie ein XPS 13 Plus mitten in einem Best Buy-Laden schamlos seinen Bildschirm ausschaltet . Auf Reddit und anderen Seiten gibt es ähnliche Berichte , darunter auch, dass der Bildschirm abstürzt oder nahezu unbrauchbar wird oder die Touch-Eingabe nicht funktioniert .

Wie bei Dell-Laptops üblich, wird das XPS 13 Plus mit einer einjährigen US-Garantie geliefert.