Disney Plus funktioniert nicht auf Samsung-Fernsehern – 18 einfache Lösungen

Mit Smart-TVs können Sie verschiedene Anwendungen für Streaming und Live-TV installieren. Disney Plus funktioniert nicht auf Samsung-Fernsehern.

Samsung Smart TVs, die 2016 auf den Markt kamen, unterstützen Disney Plus und andere Apps. Wenn Disney Plus jedoch auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, die App einfriert oder Sie einen grauen Bildschirm sehen, versuchen Sie, das Problem mit dieser Anleitung zu beheben.

Gründe, warum Disney Plus auf Samsung-Fernsehern nicht funktioniert

• Der Cache der Disney Plus-App ist beschädigt
• Absturz des Disney Plus-Servers
• Probleme mit der Internetverbindung
• Veraltete Disney Plus-App und/oder Smart-TV-Software
• Die Uhrzeit und das Datum auf dem Fernseher sind falsch
• DNS-Server antwortet nicht
• Disney Plus ist in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar

Wie kann man beheben, dass Disney Plus auf dem Samsung Smart TV nicht funktioniert?

Die in dieser Anleitung gezeigten Schritte können je nach Samsung-Smart-TV-Modell unterschiedlich sein.

Diese Lösungen funktionieren jedoch für jedes Samsung-Smart-TV-Modell. Verwenden Sie diese Korrekturen:

Lösungen zur Behebung, dass Disney Plus auf Samsung Smart TV nicht funktioniert

1. Erzwingen Sie das Beenden der Disney Plus-App
2. Überprüfen Sie, ob die Disney-Server ausgefallen sind
3. Starten Sie Ihren Samsung-Fernseher mit der Fernbedienung neu (Kaltstart).
4. Trennen Sie den Fernseher für 2 Minuten von der Steckdose (schalten Sie ihn aus und wieder ein).
5. Prüfe deine Internetverbindung
6. Leeren Sie den Cache der Disney+-App
7. Stellen Sie die Zeit- und Datumseinstellungen des Fernsehgeräts auf „Automatisch“ ein
8. Aktualisieren Sie die Disney Plus-App
9. Aktualisieren Sie die Software Ihres Samsung-Fernsehers.
10. Deinstallieren Sie die Disney+-App und installieren Sie sie erneut.
11. Löschen Sie nicht verwendete Apps auf Ihrem Fernseher
12. Ändern Sie die DNS-Serveradresse
13. Umgehen Sie geografische Beschränkungen
14. Setzen Sie Smart Hub auf dem Samsung-Fernseher zurück
15. Netzwerkverbindung zurücksetzen
16. Setzen Sie Ihren Samsung Smart TV auf die Werkseinstellungen zurück
17. Kontaktieren Sie Support
18. Verwenden Sie ein Streaming-Gerät

1. Erzwingen Sie das Schließen der Disney Plus-App.

Wir beginnen mit einfachen Lösungen, die das Problem beheben können, dass die Disney+-App nicht funktioniert.

Wenn die Disney Plus-App nicht ordnungsgemäß funktioniert, erzwingen Sie das Schließen.

• Drücken Sie die Zurück-Taste auf Ihrer Samsung-TV-Fernbedienung, bis Sie den Startbildschirm erreichen.
• Die Disney Plus-App wird geschlossen.
• Starten Sie die Anwendung erneut.

2. Überprüfen Sie, ob die Disney-Server ausgefallen sind.

Wenn eine Anwendung, die eine Internetverbindung benötigt, ausfällt, hat dies normalerweise zwei Gründe: ein Problem auf Ihrer Seite oder auf der Serverseite.

Bevor Sie andere Lösungen ausprobieren, prüfen Sie, ob das Problem auf Ihrer Seite liegt oder nicht, indem Sie den Status der Disney-Server überprüfen.

Wenn die Server ausfallen, können Sie sicher sein, dass Sie nur warten müssen, bis Disney das Problem behebt.

Wenn die Server jedoch betriebsbereit sind, können Sie mit den in dieser Anleitung aufgeführten Lösungen beginnen.

Folgen Sie dem Twitter-Konto der Disney Plus-Hilfe , um die neuesten Absturz-Updates zu erhalten. Wenn Ihr Twitter-Konto nichts darüber enthält, Sie aber weiterhin Probleme mit der Disney Plus-App haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Starten Sie Ihren Webbrowser.
• Google-Suche: „Website ist nicht erreichbar“.
• Sie werden viele Websites finden, die den Status jeder von Ihnen besuchten Website überprüfen.
• Öffnen Sie einige dieser Websites, geben Sie „Disneyplus.com“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Sie zeigen den DisneyPlus-Status an.
• Nehmen Sie den Durchschnitt der Ergebnisse. Zum Beispiel; Wenn Sie vier Websites geöffnet haben und drei davon die Disney Plus-Website als UP angezeigt haben, schließen Sie daraus, dass die Server einwandfrei funktionieren und bei Ihnen ein Problem vorliegt.

3. Starten Sie Ihren Samsung-Fernseher mit der Fernbedienung neu (Kaltstart).

Wir werden eine andere Methode ausprobieren, die einfach durchzuführen ist und häufig Probleme mit Apps auf Smart-TVs behebt. Sie müssen Ihren Fernseher kalt starten.

Dadurch wird Ihr Fernseher mit der Fernbedienung neu gestartet. Es schließt alle Anwendungen vollständig und schaltet sich aus. Neustart nach dem Herunterfahren.

• Schalten Sie den Fernseher ein und lassen Sie ihn 1 Minute lang eingeschaltet. Wenn es bereits ausgeführt wird, überspringen Sie diesen Schritt.
• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Fernbedienung 5–10 Sekunden lang gedrückt.
• Ihr Fernseher wird aus- und wieder eingeschaltet.
• Öffnen Sie nun die Disney Plus-App, um zu sehen, ob es funktioniert.

4. Trennen Sie den Fernseher für 2 Minuten von der Steckdose (schalten Sie ihn aus und wieder ein).

Normalerweise stecken wir das Netzkabel des Fernsehers nie in eine Steckdose oder verwenden die Fernbedienung, um den Fernseher ein- oder auszuschalten.

Eine einfache Lösung für viele TV-Probleme besteht jedoch darin, das Netzkabel für ein paar Minuten aus der Steckdose zu ziehen.

Wenn die Lösung eines Problems zu einfach erscheint, sollten Sie wissen, dass sich alle Ingenieure, Informatiker und sogar Astronauten auf den Aus- und Wiedereinschaltvorgang verlassen, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Dies ist ein häufiges Problem, das Maschinen und Geräte zu beheben versuchen.

• Schalten Sie den Fernseher ein und lassen Sie ihn 2 Minuten lang eingeschaltet.
• Wenn das Fernsehgerät eingeschaltet ist, ziehen Sie das Netzkabel des Fernsehgeräts aus der Steckdose oder Wandsteckdose.
• Warte 2 Minuten.
• Entfernen Sie in der Zwischenzeit auch die Batterien aus der Fernbedienung.
• Stecken Sie das Netzkabel des Fernsehers nach 2 Minuten wieder in die Steckdose.
• Legen Sie auch die Batterien wieder in die Fernbedienung ein.
• Schalten Sie Ihren Fernseher ein und starten Sie die Disney Plus-App, um zu sehen, ob sie jetzt funktioniert.

5. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Disney Plus und andere Streaming-Apps erfordern zum Streamen eine stabile und schnelle Internetverbindung. Wenn die Verbindung langsam ist, kann Disney+ auf Ihrem Samsung-Fernseher beeinträchtigt sein.

Internetprobleme können dazu führen, dass Apps nicht geladen werden, ein grauer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird und Probleme mit Apps auftreten. Überprüfen Sie also Ihre Internetverbindung und probieren Sie die folgenden Tipps aus:

• Schalten Sie unnötige Geräte aus, die mit Ihrem WLAN verbunden sind.
• Starten Sie Ihr Heimnetzwerk neu, indem Sie Ihren Router oder Ihr Modem ausstecken, 10 Minuten warten und es dann wieder anschließen.
• Wenn es sich um einen batteriebetriebenen Router handelt, entfernen Sie die Batterien, warten Sie 10 Minuten und setzen Sie sie dann wieder ein.
• Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, um Ihren Samsung Smart TV mit Ihrem Modem oder Router zu verbinden.
• Unterbrechen Sie Downloads und Uploads auf allen Geräten.
• Führen Sie einen Geschwindigkeitstest mit Ihrem Mobiltelefon oder Computer durch. Suchen Sie bei Google nach „Geschwindigkeitstest“, öffnen Sie eine Website und testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit.
• Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist, funktionieren 4K-Inhalte möglicherweise nicht richtig. Wenn es sehr langsam ist, werden selbst HD-Inhalte nicht gestreamt.

Durch das Zurücksetzen Ihres Routers können viele Fehler und Störungen behoben werden. Es wird verwendet, um langsames Internet zu reparieren und viele komplexe Probleme zu beheben.

Versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen und ihn wie neu einzurichten. Verwenden Sie diese Schritte:

• Suchen Sie die Reset-Taste an Ihrem Router/Modem. Es befindet sich auf der Unter- oder Rückseite des Routers. Ohne Büroklammer oder ähnliches ist es meist nicht erhältlich.
• Halten Sie die Taste 15 bis 30 Sekunden lang gedrückt, bis die Lichter an den Routern zu blinken beginnen.
• Lassen Sie die Tasten los und konfigurieren Sie den Router.

6. Leeren Sie den Cache der Disney+ App.

Apps nutzen den Cache, um schneller zu laden, sei es Android, iOS oder ein Smart-TV.

Hierbei handelt es sich um temporäre Dateien, die die Anwendung im Speicher Ihres Geräts (Fernseher, Mobiltelefon oder Computer) speichert. Wenn diese Dateien beschädigt sind, stürzt die Anwendung ab, verzögert sich oder lässt sich nicht öffnen.

Wenn Sie also feststellen, dass Ihr Samsung Smart TV die Disney Plus-App nicht öffnet oder nicht richtig funktioniert, leeren Sie den Cache.

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ Ihres Samsung Smart TV.
• Gehen Sie zu Apps > System-Apps > Disney Plus.
• Wählen Sie „Cache leeren“ und dann „OK“.
• Starten Sie die Disney Plus-App.

7. Stellen Sie die Zeit- und Datumseinstellungen des Fernsehgeräts auf „Automatisch“ ein.

Einige Anwendungen funktionieren nicht richtig, wenn Uhrzeit und Datum falsch sind. Wenn Uhrzeit und Datum der Internetverbindung und des Fernsehers unterschiedlich sind, kommt es zu Konflikten und Verwirrung bei Anwendungen.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Uhrzeit Ihres Samsung Smart TV auf den automatischen Modus einstellen.

• Gehen Sie im Hauptbildschirm zu „Einstellungen“.
• Wählen Sie im linken Bereich „Allgemein“ aus.
• Wählen Sie „Systemmanager“ in „Allgemeine Einstellungen“.

• Navigieren Sie zu Zeit > Uhr.
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Uhrzeit und Zeitzone auf „Auto“ eingestellt sind.

• Führen Sie einen Kaltstart des Fernsehers durch, indem Sie den Netzschalter 5–10 Sekunden lang gedrückt halten, bis sich der Fernseher aus- und wieder einschaltet.
• Starten Sie die Disney Plus-App.

8. Aktualisieren Sie die Disney Plus-App

Im Internet laufende Anwendungen sind anfällig für Angriffe. Ihre Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um die Sicherheit der App zu gewährleisten, Fehler zu beheben und Funktionen und GUI zu verbessern.

Die Disney Plus-App ist nicht anders. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist, um Abstürze und Fehler zu beheben.

Wenn Ihre Disney Plus-App nicht funktioniert, sich nicht öffnet, einfriert, beim Puffern hängen bleibt oder ein schwarzer oder grauer Bildschirm angezeigt wird, aktualisieren Sie bitte Ihre App.

• Wählen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Samsung Smart TV „Apps“ aus.
• Gehen Sie zu den Einstellungen, indem Sie das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke auswählen.
• Verwenden Sie die linke oder rechte Taste auf Ihrer Fernbedienung, um zur Disney Plus-App zu navigieren.
• Wählen Sie aus den Optionen die Option Details anzeigen aus.

• Die Informationsseite zu Disney Plus wird geöffnet, auf der Sie die Beschreibung und Rezensionen einsehen können. Sie finden eine Schaltfläche „Öffnen“, mit der die Anwendung gestartet wird. Wenn jedoch ein Update verfügbar ist, wird die Schaltfläche „Öffnen“ durch eine Schaltfläche „Aktualisieren“ ersetzt.
• Wenn Sie also eine Schaltfläche „Aktualisieren“ sehen, klicken Sie darauf, um die Disney Plus-App zu aktualisieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um automatische App-Updates zu aktivieren:

• Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Anwendungen.
• Wählen Sie das Zahnradsymbol aus. Es befindet sich normalerweise in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Suchen Sie im nächsten Bildschirm in der oberen rechten Ecke nach „Auto Update“. Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist. Wenn es ausgeschaltet ist, schalten Sie es ein.

9. Aktualisieren Sie die Software Ihres Samsung-Fernsehers.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die Samsung Smart TV-Software aktualisiert werden muss, weshalb die Disney Plus-App darauf nicht funktioniert.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Samsung Smart TV zu aktualisieren. Am einfachsten ist es, sofort zu aktualisieren.

• Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu „Einstellungen“.
• Wählen Sie im linken Bereich „Support“.
• Wählen Sie Software-Update.

• Wählen Sie Jetzt aktualisieren.
• Ihr Fernseher sucht sofort nach Updates, lädt diese herunter und installiert sie, sofern verfügbar.

Wenn Sie Ihr Fernsehgerät jetzt nicht aktualisieren, es aber für eine spätere Aktualisierung einrichten möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Support > Software-Update.
• Wählen Sie Automatisches Update.

Mit der automatischen Update-Einstellung sucht Ihr Fernseher regelmäßig nach Updates und lädt diese herunter, sobald sie verfügbar sind.

Wenn Sie den Fernseher einschalten und er ein Update erkennt, können Sie den Fernseher erst verwenden, wenn das Update heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Sie hingegen fernsehen und ein Update verfügbar wird, wird der Download des Updates ohne Unterbrechung im Hintergrund gestartet. Die Installation erfolgt beim nächsten Einschalten des Fernsehers.

10. Deinstallieren Sie die Disney+-App und installieren Sie sie erneut.

Wenn Sie die Disney Plus-App aktualisiert haben und sie auf Ihrem Samsung-Fernseher immer noch nicht funktioniert, sollten Sie sie neu installieren.

Dadurch werden alle gespeicherten Einstellungen, der Cache und andere Daten gelöscht, sodass Sie Disney Plus als neue App installieren können. Dies erweist sich häufig als Lösung für Probleme mit Anwendungen auf Fernsehgeräten.

• Gehen Sie von den Apps, die Sie auf dem Startbildschirm sehen, zu Disney Plus und drücken Sie die Abwärtstaste auf Ihrer Fernbedienung.
• Wählen Sie Löschen. (Die Anwendung wurde noch nicht deinstalliert. Folgen Sie den Anweisungen.)
• Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu „Apps“.
• Suchen Sie den Abschnitt „Heruntergeladene Apps“ und wählen Sie Disney Plus.
• Drücken Sie die Auswahltaste 3–4 Sekunden lang (die Taste in der Mitte der Auf-, Ab-, Links- und Rechts-Tasten).
• Das Menü wird angezeigt. Wählen Sie Löschen.

Dadurch wird die Disney Plus-App von Ihrem Fernseher entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fernseher neu starten, indem Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Fernbedienung 5 Sekunden lang gedrückt halten. Ihr Fernseher schaltet sich aus und wieder ein. Installieren Sie nun die Disney Plus-App erneut.

• Navigieren Sie auf dem Startbildschirm zu „Apps“.
• Wählen Sie das Lupensymbol in der oberen rechten Ecke aus.
• Geben Sie „Disney Plus“ ein und wählen Sie eine App aus.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.

11. Entfernen Sie nicht verwendete Apps von Ihrem Fernseher.

Einige Anwendungen stehen in Konflikt mit anderen Anwendungen und verhindern, dass diese ordnungsgemäß funktionieren. Wenn auf Ihrem Smart TV viele Apps installiert sind, sollten Sie darüber nachdenken, nicht benötigte Apps zu löschen.

Dadurch wird Speicherplatz auf Ihrem Smart-TV frei und verhindert, dass er sich aufbläht.

• Gehen Sie auf dem Startbildschirm zum Abschnitt „Apps“.
• Suchen Sie den Abschnitt „Heruntergeladene Apps“. Finden Sie Apps, die Sie nicht verwenden.
• Belassen Sie die Auswahl in der App und drücken Sie 3–5 Sekunden lang die Auswahltaste (mittlere Taste) auf der Fernbedienung.
• Das Menü wird angezeigt. Wählen Sie Löschen.

Befolgen Sie die obigen Schritte für alle Apps, die Sie deinstallieren möchten.

12. Ändern Sie die DNS-Serveradresse

Wenn Ihr Standard-DNS-Server nicht antwortet, funktionieren Anwendungen, die das Internet nutzen, nicht.

Sie können den DNS-Serverstatus nicht vom Smart-TV aus überprüfen, daher sollten Sie die DNS-Serveradresse in Google DNS oder OpenDNS ändern.

• Wählen Sie auf dem Startbildschirm „Einstellungen“.
• Gehen Sie zu „Allgemein“ und wählen Sie „Netzwerk“.

• Wählen Sie Netzwerkstatus.
• Sie werden aufgefordert, ein Netzwerk auszuwählen. Wählen Sie „Kabellos“, wenn Sie Wi-Fi verwenden, und wählen Sie „Kabelgebunden“, wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden.
• Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus. Geben Sie seine Daten ein. Wenn Sie bereits verbunden sind, ist dies nicht erforderlich.
• Wählen Sie IP-Einstellungen.
• Gehen Sie zu „DNS-Einstellungen“ und stellen Sie sicher, dass dort „Manuell eingeben“ eingestellt ist.
• Wählen Sie DNS-Server, geben Sie 8.8.8.8 ein und klicken Sie auf OK. Stellen Sie den sekundären DNS auf 8.8.4.4 ein (falls erforderlich).

13. Umgehen Sie geografische Beschränkungen

Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels ist Disney Plus in über 60 Ländern verfügbar. Bevor Sie nach einer App suchen, prüfen Sie bitte, ob sich Ihr Disney Plus in Ihrem Land befindet.

Wenn Ihre Disney Plus-App vor dem Absturz einwandfrei funktionierte, stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit einem VPN verbunden sind.

Wenn Ihr Disney Plus nur funktioniert, wenn es mit einem VPN verbunden ist, stellen Sie eine Verbindung zu einem VPN oder Proxy her.

Bevor Sie dies tun, sollten Sie prüfen, ob Disney Plus in Ihrem Land verfügbar ist bzw. die IP-Adresse des Landes, mit dem Sie verbunden sind.

• Starten Sie einen Webbrowser auf Ihrem Smart-TV.
• Geben Sie DisneyPlus.com ein und gehen Sie los.
• Wenn die Disney Plus-Website geöffnet wird, ist es in Ihrer Region verfügbar. Wenn nicht, wird die Meldung „Disney+ ist in Ihrer Region leider nicht verfügbar“ angezeigt.

Für diejenigen unter Ihnen, die die Meldung „Nicht verfügbar“ sehen, sollten Sie ein VPN verwenden. Wenn Sie bereits ein VPN verwendet haben, ändern Sie bitte Ihr Land oder deaktivieren Sie Ihr VPN.

Wie verbinde ich Smart-TV mit VPN? Sie können VPN auf Ihrem Router aktivieren, sofern dieser dies unterstützt. Um dies herauszufinden, suchen Sie bei Google nach „[Marke und Modell Ihres Routers] VPN“.

14. Setzen Sie Smart Hub auf dem Samsung-Fernseher zurück.

Der Smart Hub auf einem Samsung Smart TV speichert Ihre Samsung-Kontoinformationen, zugehörige Einstellungen, Einstellungen und Daten.

Wenn die Disney Plus-App auf Ihrem Fernseher nicht funktioniert, starten Sie bitte Smart Hub neu. Alle heruntergeladenen Anwendungen werden ebenfalls entfernt. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie Ihre Samsung-Kontodaten erneut eingeben.

Durch das Zurücksetzen von Smart Hub werden Einstellungen von Ihrem Fernseher entfernt. Die in Ihrem Samsung-Konto gespeicherten Einstellungen und Präferenzen sind sicher.

Schritte zum Zurücksetzen von Smart Hub auf einem Samsung-Fernseher:

• Gehen Sie im Hauptbildschirm zu „Einstellungen“.
• Wählen Sie im linken Bereich „Support“ und dann „Selbstdiagnose“.
• Wählen Sie Smart Hub zurücksetzen.

15. Netzwerkverbindung zurücksetzen

Wenn die Internetverbindungseinstellungen auf Ihrem Smart TV nicht korrekt sind, kann es sein, dass einige Anwendungen einfrieren und nicht funktionieren.

Setzen Sie die Netzwerkverbindung auf Ihrem Smart-TV zurück, um das Problem zu beheben. Durch das Zurücksetzen des Smart Hub und selbst einen Werksreset (Hard-Reset) wird die Netzwerkverbindung nicht zurückgesetzt.

Wenn Sie also eine Internetverbindung so einrichten möchten, als ob der Fernseher ausgepackt wäre, setzen Sie die Netzwerkverbindung am Fernseher zurück.

• Gehen Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher zu „Einstellungen“.
• Wählen Sie Allgemein aus.
• Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen „Netzwerk“ aus.

• Wählen Sie Netzwerk zurücksetzen.
• Nach dem Zurücksetzen müssen Sie das Netzwerk auf dem Fernseher einrichten.

16. Setzen Sie Ihren Samsung Smart TV auf die Werkseinstellungen zurück

Bei einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden fast alle Einstellungen Ihres Smart TV entfernt. Es setzt den Smart Hub, Ton, Bild und andere Einstellungen auf die Standardwerte zurück.

Die einzige Einstellung, die davon nicht betroffen ist, sind die Netzwerkverbindungseinstellungen.

• Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Fernseher.
• Wählen Sie links „Support“ und dann „Selbstdiagnose“.

• Wählen Sie Zurücksetzen.
• Richten Sie nach dem Zurücksetzen Ihren Smart TV ein.

17. Kontaktieren Sie den Support

Wenn Sie die oben genannten Lösungen ausprobiert haben und die Disney Plus-App immer noch nicht auf Ihrem Smart TV funktioniert, wenden Sie sich an die Experten, die möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen haben.

Besuchen Sie die Samsung-Supportseite, finden Sie Ihr TV-Modell und finden Sie nützliche Informationen. In den meisten Ländern finden Sie den Chat auch in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Erklären Sie Ihre Probleme und finden Sie Lösungen.

18. Verwenden Sie ein Streaming-Gerät

Wenn der Support nicht weiterhelfen konnte oder Ihr Fernseher nicht mehr unter Garantie steht und Sie kein Geld für eine Reparatur ausgeben möchten, obwohl Sie nicht wissen, wie viel die Reparatur kosten wird, können Sie einfach auf ein mitgeliefertes Streaming-Gerät umsteigen ein erschwinglicher Preis.

Streaming-Geräte wie Roku, Fire TV Stick, Apple TV und Chromecast unterstützen Disney Plus und viele andere Apps.

Sie können das Gerät an den HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers anschließen, es einrichten und mit der Nutzung Ihres Fernsehers beginnen.

Wie kann ich das Problem beheben, dass die Disney Plus-App auf dem Samsung Smart TV nicht verfügbar ist?

1. Aktualisieren Sie die Software Ihres Samsung-Fernsehers.
2. Besorgen Sie sich ein Streaming-Gerät

1. Aktualisieren Sie Ihre Samsung TV-Software.

Samsung-Smart-TV-Modelle, die vor 2016 veröffentlicht wurden, unterstützen Disney Plus nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher Disney Plus installieren kann. Wenn Sie danach feststellen, dass es vor 2016 erstellt wurde, verwenden Sie den zweiten Fix.

Wenn es jedoch Disney Plus unterstützt, aktualisieren Sie bitte die Systemsoftware Ihres Fernsehers und versuchen Sie es erneut.

• Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Samsung Smart TV.
• Gehen Sie auf „Support“ und dann auf „Software-Update“.
• Wählen Sie Jetzt aktualisieren.
• Ihr Fernseher sucht nach Updates und installiert diese.
• Versuchen Sie nach der Aktualisierung erneut, nach Disney Plus zu suchen.

2. Besorgen Sie sich ein Streaming-Gerät

Wenn Sie einen älteren Samsung-Smart-TV besitzen, können Sie Disney Plus und andere nicht verfügbare Apps weiterhin nutzen, indem Sie ein Streaming-Gerät wie Fire TV, Roku, Chromecast oder Apple TV kaufen. Diese Geräte unterstützen jeden Smart-TV und jeden normalen Fernseher mit HDMI-Anschluss.

Abschluss

Wenn Disney Plus auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, starten Sie bitte Ihren Fernseher neu oder schalten Sie ihn aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die in diesem Handbuch genannten erweiterten Lösungen.

FAQ

Warum funktioniert Disney Plus nicht auf Smart-TVs?

Mögliche Gründe, warum Disney Plus auf Ihrem Smart TV nicht funktioniert: Das Smart TV-Modell unterstützt die Disney Plus-App nicht. Disney Plus ist in Ihrer Region nicht verfügbar. Der Cache der Disney Plus-App ist beschädigt. Probleme mit der Internetverbindung. Die App ist veraltet.

Wie lösche ich den Disney Plus-Cache auf einem Samsung Smart TV?

Experten empfehlen, den Cache der Disney Plus-App auf Smart-TVs zu leeren, wenn diese einfriert oder nicht funktioniert. Leeren Sie auf Ihrem Samsung-Smart-TV den Disney Plus-Cache, indem Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „System-Apps“ > „Disney Plus“ > „Cache leeren“ > „OK“ gehen.

Wie bringe ich Disney dazu, auf meinem Samsung-Fernseher zu funktionieren?

Samsung Smart TVs ab 2016 unterstützen Disney Plus. Sie müssen nur die Anwendung finden und installieren. Wenn Sie die App nicht finden können, unterstützt Ihr Fernseher sie nicht. Erwägen Sie die Verwendung eines Streaming-Geräts wie Roku, Fire Stick und Chromecast, um Disney Plus auf jedem Smart-TV oder normalen Fernseher zu nutzen.

Wie aktualisiere ich Disney Plus auf meinem Samsung-Fernseher?

Um Disney Plus auf Ihrem Samsung-Fernseher zu aktualisieren, gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Apps. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke aus. Gehen Sie zu Disney Plus und wählen Sie Details anzeigen. Sie sehen die Seite der Disney Plus-App. Sie finden einen „Öffnen“-Button. Wenn ein Update verfügbar ist, wird die Schaltfläche „Öffnen“ durch eine Schaltfläche „Aktualisieren“ ersetzt. Klicken Sie darauf, um Disney Plus zu aktualisieren.