Die Federal Trade Commission erwägt eine Gerätereparatur, die jedoch über die Richtlinien hinausgehen sollte.

Die FTC erwägt neue Vorschriften , die vorschreiben würden, dass alle Geräte, die mit dem bekannten gelben EnergyGuide-Label versehen sind, auch „Informationen darüber enthalten müssen, wie Verbraucher ihre Produkte reparieren können“.

Unter Bezugnahme auf ihr eigenes „ Repair Opt Out “ erklärt die FTC, dass Reparaturinformationen „das Recht der Verbraucher auf die Reparatur beschädigter Produkte stärken werden, ohne den Hersteller kontaktieren zu müssen“. Dadurch könnten Kunden Geld sparen, nicht lizenzierte Händler und Reparaturbetriebe besser konkurrieren können, und die Umwelt schützen, behauptet die FTC.

Befürworter des Rechts auf Reparatur werden durch die vorgeschlagene Regelung ermutigt , deren Veröffentlichung einstimmig angenommen wurde. „Das ist eine große Sache“, twitterte Kyle Vince, CEO des Profi-Reparaturladens iFixit, am Montag. „Man kann sich kaum einen effektiveren Schritt der FTC vorstellen, der sich auf Verbraucher- und Reparaturrichtlinien konzentriert, oder einen sichereren Weg, Reparaturanweisungen an mehr Verbraucher weiterzugeben, die sie benötigen.“ Vince bemerkte, dass Instrumentenhandbücher, unabhängig davon, ob sie vom Unternehmen bereitgestellt oder geschrieben wurden von iFixit-Mitgliedern im Wiki des Unternehmens sind schwerer zu finden als solche für kleine Elektronikgeräte. Die meisten Menschen möchten Geräte, die Hunderte Pfund wiegen und viel Strom oder brennbares Gas verbrauchen, nicht auseinandernehmen, um mehr über sie herauszufinden.

Nathan Proctor, Leiter der US Public Interest Research Group, sagte in einer Pressemitteilung, dass „die Einbeziehung von Reparaturanforderungen in das Energy Guide-Programm richtig für den Planeten und wichtig für die Verbraucher ist.“

Entscheidend für jede vorgeschlagene Anforderung an Reparaturinformationen ist der Zugriff auf die Firmware und Software des Geräts: Diagnose, Rücksetzwarnungen und die Möglichkeit, Reparaturen durchzuführen, die über die Grundlagen hinausgehen. Wenn Sie in einem Reparaturhandbuch für Verbraucher angewiesen werden, ein Softwaretool zu verwenden, um die Installation eines neuen Riemens oder Filters durchzuführen, dieses Programm jedoch nicht verfügbar ist oder Hunderte von Dollar kostet, setzt das FTC-Handbuch niemandem das Recht auf Reparatur durch.

900 $, um zu sehen, dass eine Sicherung für 20 $ ausgetauscht werden muss

GE Appliances, ein Geschäftsbereich des Haushaltsgeräteriesen Haier, bietet lizenzierten Technikern den SmartHQ-Service an. Mit SmartHQ können Reparaturbetriebe „direkt mit Technikern für Echtzeitdiagnosen kommunizieren“. Der Dienst stellt auch Handbücher zur Gerätewartung bereit. Durch die Registrierung beim Dienst erhalten Sie eine mobile Anwendung, Schulungsvideos, technischen Support und ein tragbares Bluetooth-Modul, das eine Verbindung zu Geräten herstellt. Die Registrierung ohne GE Appliances Authorised Service Center-Status kostet 919 US-Dollar, wenn Sie ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen. 720 $ dieser Gebühr entfallen auf den Zugriff auf die Mobil- und Webversionen von SmartHQ.

Nahezu jede große Gerätemarke verfügt über ein ähnliches „autorisiertes“ oder lizenziertes Reparaturprogramm. Sie variieren in Reichweite und Umfang, von einem „gut zu habenden“ Diagnosetool bis hin zu unverzichtbaren Geräten, die ausgefallene Geräte entsperren und wieder aktivieren. Es ist unwahrscheinlich, dass Gerätehersteller ihren Kunden problemlos die gleichen Dienstleistungen anbieten können, die sie für Hunderte von Dollar pro Jahr an Reparaturwerkstätten verkaufen.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist ein weiterer potenzieller Nachteil oder eine Lücke in den Anforderungen des Reparaturhandbuchs. Wenn der Hersteller die für allgemeine Reparaturen erforderlichen Teile nicht bereitstellt oder Software benötigt, um diese Teile zu autorisieren und mit dem Gerät zu koppeln, ist das Reparaturhandbuch eher ein Traumtagebuch als ein Lernwerkzeug.

Unter dem Druck der Reparaturarbeiten ist das Unternehmen nicht in der Lage, einen Teil seines lizenzierten Reparaturnetzwerks – passende Teile, exklusive Software und alles – zu öffnen. Apple, das sich lange Zeit jeder Selbstreparatur widersetzte, startete im April ein Selbstbedienungsprogramm. Kunden können Teile kaufen, Spezialwerkzeuge mieten und detaillierte Reparaturhandbücher für ihre Telefone verwenden und dann die Teile auf ihren Geräten über den Webservice autorisieren. Der Prozess umfasst die Bereitstellung aller relevanten Seriennummern an Apple; Die meisten Leute werden jedoch etwas weniger vorsichtig sein, wenn LG weiß, dass sie einen neuen Riemen in ihrem Trockner haben.

Ich habe einmal versucht, den Herd meiner Mutter zu reparieren, was gut funktionierte, bis er eines Tages kaputt ging. Die Platine in der Konsole wies einen sichtbar beschädigten Kondensator auf, was dazu führte, dass der Ofen während des Betriebs gefährlich neu startete. Die eigentlichen Heiz-/Zirkulationsaspekte des Ofens funktionierten einwandfrei, konnten jedoch nicht gesteuert werden. Ich verbrachte Tage damit, auf teuren Teileseiten, bei eBay und bei offiziellen Händlern nach einem PCB-Ersatz zu suchen, musste aber schließlich meiner Mutter beim Kauf eines neuen Modells helfen. Der Baumarkt hat den alten Ofen rausgeholt und ich bezweifle, dass er für das neue Zuhause angepasst wurde.

Die Gesetzgebung zum Recht auf Reparatur ist ins Stocken geraten

Solche Fallstricke bei der Reparatur treiben die Gesetzgebung zum Recht auf Reparatur voran. In mehr als der Hälfte der US-Bundesstaaten und auf Bundesebene gibt es Gesetzesentwürfe. Im Juni verabschiedete das New Yorker Parlament den ersten Gesetzentwurf dieser Art, der Elektronikhersteller dazu verpflichten würde, Privatpersonen die gleichen Diagnose- und Reparaturwerkzeuge und -teile bereitzustellen, die sie ihren Reparaturwerkstätten zur Verfügung stellt. Die Gouverneurin von New York, Kathy Hochul, muss den Gesetzentwurf noch unterzeichnen .

Der von der FTC vorgeschlagene Regelsetzungsprozess , der einstimmig angenommen wurde, umfasst auch mögliche Etikettenänderungen und -erweiterungen für eine Reihe von Produkten, darunter Luftreiniger, Luftbefeuchter und Kochfelder, und macht EnergyGuide-Etiketten für Menschen, die Geräte online kaufen, leichter zugänglich.