HP zahlt weiterhin für die plötzliche Blockierung von Tinten von Drittanbietern auf seinen Druckern

HP zahlt weiterhin für die plötzliche Blockierung von Tinte von Drittanbietern in seinen Druckern. Das Unternehmen hat zugestimmt, weitere Kunden zu entschädigen, die von der Verwendung von HP DRM betroffen sind, um zu verhindern, dass Tinte und Toner von Drittanbietern in seinen Druckern funktionieren. Die Einigung zwischen Kunden in Belgien, Italien, Spanien und Portugal erfolgt, nachdem das Unternehmen bereits einer Einigung in den USA zugestimmt und in Italien eine Geldstrafe verhängt hat.

Besitzer von HP-Druckern waren, gelinde gesagt, verärgert darüber, dass HP 2016 Dynamic Security eingeführt hat, ein Firmware-Update, das verhindert, dass Tinten- und Tonerkartuschen, die nicht von HP stammen, in HP-Druckern funktionieren. Kunden, die diese Drucker bereits besaßen, bekamen plötzlich Fehlermeldungen, die sie daran hinderten, mit voll funktionsfähigen Patronen zu drucken. HP behauptete damals, dass der Schritt dazu dienen sollte, Kunden dabei zu helfen, Fälschungen und minderwertige Tinten zu vermeiden und das geistige Eigentum von HP zu schützen. Allerdings schien es sich größtenteils um eine Geschäftstaktik zu handeln, um einen der damals größten Gewinnbringer von HP zu schützen, der mit einer rückläufigen Branche verbunden war .

Wie Bleeping Computer am Montag berichtete , gab die europäische Verbrauchergruppe Euroconsumers am 7. September bekannt, dass sie eine Vereinbarung mit HP getroffen hat, die eine finanzielle Entschädigung für Kunden in den oben genannten Regionen vorsieht . Laut einer Erklärung von Euroconsumers hat sich HP bereit erklärt, 1.350.000 US-Dollar (ca. 1.351.147 Euro) bereitzustellen, um „bestimmte HP-Druckerbesitzer für Verluste zu entschädigen, die angeblich entstanden sind, weil sie nicht wussten, dass ihre Drucker mit dynamischer Sicherheit ausgestattet waren“. Einzelpersonen können zwischen 20 und 95 erhalten Euro je nach Druckermodell und den Folgen.

Euroconsumers stellte fest, dass die Einigung zwar „die Verbraucher nicht ordnungsgemäß darüber informiert wurden, dass Dynamic Security Drucker dazu zwingen wird, bestimmte Ersatzpatronen von Drittanbietern abzulehnen“, dass es sich bei der Einigung jedoch nicht um „ein Eingeständnis eines Fehlers oder Fehlverhaltens seitens HP oder ein Eingeständnis von HP“ handelt PS. Europäische Verbraucher über die Unbegründetheit seiner Behauptungen.

Das soll nicht heißen, dass HP nicht in eine schlechte Verfassung geraten wäre, indem es seinen Kunden plötzlich die Wahlmöglichkeiten entzog. Und das ist nicht das erste Mal, dass Sie dafür bezahlen müssen. Zusätzlich zu der schlechten Publicity stimmte HP Berichten zufolge zu, 1,5 Millionen US-Dollar für den Umzug an US-Kunden und etwa 50 AUD an jeden australischen Kunden zu zahlen, und im Jahr 2020 verhängte die italienische Wettbewerbsbehörde eine Geldstrafe von 10.000.000 Euro gegen HP wegen „irreführender und aggressiver Geschäftspraktiken“.

Leider ist dies möglicherweise alles, was HP zu zahlen hat, da der Einsatz von DRM, um zu verhindern, dass Tinte und Toner an Dritte verkauft werden, in der Druckindustrie gängige Praxis geworden ist. Als HP zunächst mit Gegenreaktionen gegen die Einführung von Dynamic Security konfrontiert wurde, machte es einen Rückzieher bei Firmware-Updates , die Dynamic Security von einigen Druckern entfernten, stellt Bleeping Computer fest. Aber neuere Drucker verfügen immer noch über diese Funktion. HP setzt die Dynamic Security-Schriftart einfach in Kleinschrift um und platziert sie oben auf den Produktseiten des Druckers. Der Anbieter verfügt außerdem über eine eigene Seite mit Erläuterungen zur dynamischen Sicherheit.

Abgesehen von den Sorgen der Kunden wurden Anfang des Jahres weitere Nachteile dieses Tintenvernichtungsplans deutlicher, vielleicht mit Hilfe von Lady Karma, als Canon Kunden anweisen musste, wie sie seine eigenen DRM-Warnungen umgehen können, nachdem ein pandemiebedingter Mangel die Fähigkeit des Unternehmens, Toner herzustellen , beeinträchtigte mit seinen Chips.

HP äußerte solche Bedenken nicht, aber als Analysten die Auswirkungen der Lieferkettenbeschränkungen hervorhoben , sank das Druckergeschäft im dritten Quartal 2022 um 6 Prozent auf 4,6 Milliarden US-Dollar .