So nutzen Sie Facebook Custom Audiences: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Facebook hat täglich 2,82 Milliarden aktive Nutzer und verfügt über ein großes und vielfältiges Publikum. Nicht jeder passt zu Ihrer Kundenpersönlichkeit, daher müssen Sie Facebook Custom Audiences verwenden.

Denn es ist sehr traurig, wenn das falsche Publikum eine gute Anzeige sieht!

Nie wieder. Erstellen Sie stattdessen gezielte Anzeigen, um Facebook-Nutzer zu erreichen, die am wahrscheinlichsten an Ihrem Unternehmen interessiert sind. Dadurch können Sie die Werbekosten minimieren und Ihren Return on Investment maximieren.

Lesen Sie weiter, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie genau die Zielgruppe finden, die nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sucht.

Was ist eine Facebook Custom Audience?

Facebook Custom Audiences sind klar definierte Personengruppen, die bereits mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Zu diesen Gruppen gehören wahrscheinlich frühere Kunden und Personen, die Ihre Website besucht oder Ihre App installiert haben.

Darüber hinaus können benutzerdefinierte Zielgruppen Lookalike Audiences erstellen – neue potenzielle Fans, Follower und Kunden, die die Schlüsselmerkmale Ihrer bestehenden Zielgruppe teilen.

Grundsätzlich bietet es einige der besten verfügbaren Anzeigenausrichtungen.

Aber nicht jeder ist ein Fan des Datenaustauschs. Einige argumentieren, dass dies eine Verletzung der Privatsphäre darstellt.

Aus diesem Grund hat Apple seine Richtlinien mit dem iOS 14.5-Update geändert und die ID für Werbetreibende (IDFA) standardmäßig deaktiviert.

IDFA verfolgt das Nutzerverhalten in Apps und erleichtert so die Erstellung zielgerichteter Anzeigen.

Mit dem neuen Update von Apple werden Benutzer aufgefordert, für jede von ihnen verwendete App der Datenfreigabe zuzustimmen oder sie abzulehnen.

Bisher haben nur 25 % der Nutzer einer Datenweitergabe zugestimmt. Ohne ein Standard-IDFA-Setup sind Werbetreibende und App-Entwickler bei der Verfolgung der Benutzeraktivität stark eingeschränkt.

Welche Auswirkungen wird dies auf Facebook Custom Audiences haben?

Möglicherweise stellen Sie fest, dass sich die Ergebnisse verschlechtert haben, und sollten alternative Strategien in Betracht ziehen, wenn dies bei Ihnen der Fall ist.

Facebook empfiehlt die Verwendung einer breiten Zielgruppe oder eines breiten Targetings , um Ihre Kampagnenziele zu erreichen. Eine ausführlichere Anleitung finden Sie auch hier .

Unabhängig davon können Sie mit Facebook Custom Audiences Ihre idealen Kunden erreichen, und es gibt viele Möglichkeiten, sie zu erreichen.

Arten von benutzerdefinierten Zielgruppen

Tatsächlich gibt es mehrere Möglichkeiten, eine benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen. Werfen wir einen Blick auf die Arten und Quellen zum Erstellen einer Facebook Custom Audience.

Benutzerdefinierte Zielgruppen aus Kundenlisten

Bei Kundenlisten handelt es sich um eine Zielgruppe, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen oder Produkt gezeigt hat. Die Quelle steht jedoch nicht im Zusammenhang mit der Interaktion mit Facebook oder Meta Pixel.

Stattdessen teilen Sie Facebook die „IDs“ mit, die Sie von Ihrem Publikum gesammelt haben. Beispiele hierfür sind die E-Mail-Adresse eines Newsletter-Abonnenten oder ehemaliger Kunden, die Ihnen ihre Telefonnummern mitgeteilt haben.

Hierbei handelt es sich um Personen, die in irgendeiner Weise mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Facebook kann sie jedoch erst identifizieren, wenn Sie Ihre Kundenliste hochladen.

Bitte beachten Sie, dass es zahlreiche Datenschutzpraktiken in Bezug auf Kundenlisten gibt. Hier sind einige Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten:

• Sie können nur Daten von Kunden herunterladen, die der Verwendung ihrer Daten für Marketingzwecke zugestimmt haben.
• Sie dürfen keine gekaufte Kundenliste oder Daten verwenden, die Sie auf anderen Websites gesammelt haben.
• Wenn sich jemand aus Ihrer E-Mail-Liste abmeldet, müssen Sie ihn auch aus Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe entfernen.
• Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von Facebook , um sicherzustellen, dass Sie diese einhalten.

Benutzerdefinierte Zielgruppen von Ihrer Website

Sobald Sie Meta Pixel auf Ihrer Website installiert haben, kann es Ihre Website-Besucher mit ihren Facebook-Profilen abgleichen.

Mithilfe dieser Informationen können Sie benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen, die auf Folgendes abzielen:

• Alle Website-Besucher
• Personen, die eine bestimmte Produktseite oder Produktkategorie besucht haben.
• Aktuelle Website-Besucher, indem Sie den Zeitraum auswählen, zu dem Sie zurückkehren möchten

Wenn Sie Meta Pixel noch nicht installiert haben, verpassen Sie diese reichhaltige Datenquelle. Sehen Sie sich unsere vollständige Anleitung zur Verwendung des Meta Pixel an, um es auf Ihrer Website einzurichten.

Benutzerdefinierte Zielgruppen aus Ihrer mobilen App

Möchten Sie Leute über Ihre App treffen? Dafür ist das Publikum da.

Sie müssen lediglich Ihre Anwendung registrieren, das Meta SDK einrichten und Anwendungsereignisse auf der Meta-Entwicklerseite registrieren .

(Wenn Ihnen das zu kompliziert vorkommt, sprechen Sie mit Ihrem App-Entwickler, der Ihnen bei diesen vorbereitenden Schritten helfen kann.)

Diese Art von benutzerdefinierter Zielgruppe kann eine hervorragende Grundlage für App-Engagement-Kampagnen sein. Einige Ziele umfassen:

• Personen, die Ihre App heruntergeladen haben, sie aber möglicherweise noch nicht verwenden
• Personen, die In-App-Käufe getätigt haben
• Personen, die in Ihrem Spiel ein bestimmtes Level erreicht haben

Benutzerdefinierte Zielgruppen ansprechen

Eine benutzerdefinierte Interaktionszielgruppe besteht aus Personen, die über Metatechnologien wie Facebook oder Instagram mit Ihren Inhalten interagiert haben.

Diese Leute haben bestimmte Dinge getan, wie zum Beispiel:

• Videoansicht
• Folgte der Facebook-Seite
• Auf Anzeige geklickt
• Reagierte auf die Veranstaltung als „Interessant“

Während Facebook diese Aktivitäten verfolgt, können Sie auch eine Einstellung einrichten, um Ihr Publikum beispielsweise alle 30 Tage zu aktualisieren.

Das bedeutet, dass nur Personen, die in den letzten 30 Tagen mit Ihren Inhalten interagiert haben, Teil Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe für Interaktionen sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie für die Personen, die Ihre Anzeigen sehen, relevant bleiben.

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe auf Facebook

Für alle benutzerdefinierten Zielgruppentypen öffnen Sie zunächst Ihre Facebook-Zielgruppenseite im Werbeanzeigenmanager und klicken auf „Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen“.

(Wenn Sie bereits eine Anzeige erstellt haben, wird anstelle einer Schaltfläche ein Dropdown-Menü angezeigt.)

Von hier aus hängt der Prozess davon ab, welche Art von benutzerdefinierter Zielgruppe Sie erstellen möchten.

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe aus einer Kundenliste

1. Bereiten Sie im Voraus eine Kundenliste vor.

Sie stellen Facebook Informationen über Ihre Kunden zur Verfügung, daher müssen Sie eine CSV- oder TXT-Datei mit „Identifikatoren“ (z. B. einer E-Mail-Adresse) erstellen, um Ihre Informationen mit Facebook-Profilen abzugleichen.

Glücklicherweise bietet Facebook eine Anleitung zum Formatieren Ihrer Kundenliste, um die besten Übereinstimmungen zu erzielen.

2. Wählen Sie Ihre eigene Zielgruppenquelle.

Ihnen werden viele Optionen angezeigt, woher die Quelle Ihrer Informationen stammt.

Wählen Sie „Kundenliste“ und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Importieren Sie die Kundenliste.

Wenn Sie eine CSV- oder TXT-Datei vorbereitet haben, können Sie diese hier herunterladen.

In diesem Schritt benennen Sie auch Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe. Wenn Sie MailChimp verwenden, haben Sie die Möglichkeit, es direkt von dort zu importieren.

4. Überprüfen Sie Ihre Kundenliste.

Facebook benachrichtigt Sie, wenn Ihre Liste Fehler enthält. Dies gibt Ihnen eine zweite Chance, um sicherzustellen, dass Ihre Liste korrekt zugeordnet ist.

Sobald Sie Ihren Eintrag überprüft haben, können Sie auf „Hochladen und erstellen“ klicken.

Facebook informiert Sie, wenn Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe für die Verwendung in Werbekampagnen oder Lookalike Audiences bereit ist.

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe aus Website-Besuchern

1. Installieren Sie Meta Pixel oder stellen Sie sicher, dass es aktiv ist.

Ihre Website-Besucher können nur dann zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe werden, wenn Sie Meta Pixel auf Ihrer Website installiert haben.

Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie unseren Leitfaden zur Verwendung von Meta Pixel auf Ihrer Website.

2. Wählen Sie Ihre eigene Zielgruppenquelle.

Ihnen werden viele Optionen angezeigt, woher die Quelle Ihrer Informationen stammt.

Wählen Sie „Website“ und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Legen Sie die Regeln fest.

Das ist das Interessanteste. Sie wählen die Quelle, Ereignisse, Aufbewahrungsfrist und inklusive/exklusive Regeln aus.

Zu den Regeln, die Sie erstellen oder aus denen Sie auswählen können, gehören:

• Ansprache aller Website-Besucher
• Ausrichtung auf Personen, die bestimmte Seiten oder Websites besucht haben
• Sprechen Sie Besucher basierend auf der auf Ihrer Website verbrachten Zeit gezielt an
• Die Zeitspanne, die Personen nach ihrem letzten Besuch einer Website in einer benutzerdefinierten Zielgruppe verbleiben.
• Ermöglichen Sie eine andere Besuchergruppe
• Schließen Sie eine bestimmte Gruppe von Besuchern aus

4. Benennen und beschreiben Sie die benutzerdefinierte Zielgruppe.

Um den Überblick über alle von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Zielgruppen zu behalten, geben Sie jeder einzelnen Zielgruppe einen eindeutigen Namen.

Bei Bedarf können Sie zur weiteren Erläuterung eine kurze Beschreibung verfassen.

5. Wählen Sie Zielgruppe erstellen.

TA Dah! Facebook bereitet Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe basierend auf Ihrem Website-Verkehr und festgelegten Regeln vor.

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe in einer mobilen App

1. Registrieren Sie Ihre Anwendung und richten Sie das SDK ein.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie die Szene vorbereiten. Sie müssen die folgenden Schritte ausführen , um Ihre App bei Facebook zu registrieren.

Und dann können Sie das SDK so einrichten , dass es „App-Ereignisse“ oder bestimmte Aktionen verfolgt, die Benutzer in Ihrer mobilen App ausführen. Bei diesem Schritt benötigen Sie möglicherweise die Hilfe eines Entwicklers.

2. Wählen Sie Ihre eigene Zielgruppenquelle.

Ihnen werden viele Optionen angezeigt, woher die Quelle Ihrer Informationen stammt.

Wählen Sie App-Aktivität und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Wählen Sie Anwendung aus der Dropdown-Liste Quelle aus.

4. Wählen Sie App-Ereignisse für die benutzerdefinierte Zielgruppe aus.

Wählen Sie im Dropdown-Menü aus, welche Aktionen oder „App-Ereignisse“ jemanden für diese benutzerdefinierte Zielgruppe qualifizieren.

Hier sind einige Beispiele:

• Habe deine Bewerbung geöffnet
• Level erreicht
• Ihre Rechnungsinformationen wurden hinzugefügt
• Einen In-App-Kauf getätigt

Sie können Personen auch basierend auf ihren In-App-Ereignissen einschließen oder ausschließen.

5. Geben Sie spezifische Details an.

In diesem Stadium können Sie hyperspezifisch werden. Beispielsweise möchten Sie nicht jeden ansprechen, der einen In-App-Kauf getätigt hat.

Möglicherweise möchten Sie sich auf Personen konzentrieren, die einen bestimmten Betrag ausgegeben haben. Diese Regeln können Sie hier festlegen.

6. Benennen und beschreiben Sie die benutzerdefinierte Zielgruppe.

Um den Überblick über alle von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Zielgruppen zu behalten, geben Sie jeder einzelnen Zielgruppe einen eindeutigen Namen.

Bei Bedarf können Sie zur weiteren Erläuterung eine kurze Beschreibung verfassen.

7. Wählen Sie Zielgruppe erstellen.

Du bist fertig! Facebook übernimmt den Rest der Arbeit, um Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe basierend auf Ihren Anforderungen zu erstellen.

Das Sammeln aller früheren Benutzer, die Ihren Kriterien entsprechen, kann bis zu einer Stunde dauern.

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe für die Interaktion

1. Wählen Sie Ihre eigene Zielgruppenquelle.

Ihnen werden verschiedene Optionen aus Metaquellen angezeigt.

In diesem Beispiel wählen wir „Facebook-Seite“. Wählen Sie die Metaquelle aus, die Sie verwenden, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Legen Sie die Regeln fest.

Abhängig von Ihrer Metaquelle wählen Sie Ereignisse aus, definieren Aufbewahrungsfristen und erstellen Einschluss-/Ausschlussregeln.

Für eine Facebook-Seite können Sie Ereignisse auswählen wie:

• Liken oder folgen Sie Ihrer Seite
• Interaktion mit Ihrer Seite
• Ich schaue mir Ihre Seite an
• Eine Anzeige kommentieren oder mit „Gefällt mir“ markieren
• Klicken Sie auf eine Call-to-Action-Schaltfläche in einer Anzeige
• Senden einer Nachricht an Ihre Seite
• Einen Beitrag speichern

Sie können auch auswählen, wie lange Personen nach Beginn der Veranstaltung in dieser benutzerdefinierten Zielgruppe bleiben, und Sie können entscheiden, ob Personen in diese benutzerdefinierte Zielgruppe aufgenommen oder ausgeschlossen werden sollen.

3. Benennen und beschreiben Sie die benutzerdefinierte Zielgruppe.

Um den Überblick über alle von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Zielgruppen zu behalten, geben Sie jeder einzelnen Zielgruppe einen eindeutigen Namen.

Schreiben Sie wie zuvor zur weiteren Erläuterung bei Bedarf eine kurze Beschreibung.

4. Wählen Sie Zielgruppe erstellen.

Wenn Sie bereit sind, erstellt Facebook Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe basierend auf Ihren Anforderungen. Sie können es dann für Ihre nächste Werbekampagne verwenden.

So nutzen Sie Facebook Custom Audiences

Beim Aufbau der richtigen Werbekampagne gibt es viele technische Details. Sie müssen aber auch strategisch darüber nachdenken, wie Sie Facebook Custom Audiences nutzen können, um Ihre Werbeausgaben zu maximieren.

Hier sind ein paar Ideen:

Retargeting-Kampagnen

Retargeting ist eine effektive Möglichkeit, frühere Besucher an die Unternehmen zu erinnern, für die sie sich interessieren, und sie zu einer Aktion, beispielsweise einem Kauf, zu ermutigen.

Die McBride Sisters Collection, ein Weinunternehmen im Besitz von Schwarzen, hat Retargeting eingesetzt, um die Aufmerksamkeit verstorbener Kunden wiederzuerwecken.

Kunden wurden aus der Customer-Relationship-Management-Datenbank (CRM) des Unternehmens abgerufen und ihnen wurden dann dynamische Anzeigen für die Weinkollektion angezeigt.

Insgesamt steigerte die Kampagne die Käufe um 58 % .

Gewinnen Sie treue Kunden

Bestehende Kunden kennen Ihre Marke bereits und vertrauen ihr. Daher können durch Marketing an sie viel höhere Konversionsraten erzielt werden, als wenn versucht wird, Menschen zu erreichen, die noch nie bei Ihnen gekauft haben.

Die Umwandlung zufälliger Kunden in Stammkunden ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern.

Clinique US nutzte Custom Audiences, um seine dynamischen Anzeigen an Personen zu richten, die zuvor mit der Beauty-Marke interagiert hatten.

Das Unternehmen beschloss außerdem, eine Lookalike Audience zu erstellen, die Merkmale mit früheren Produktkäufern und Stammkunden teilt.

Die gesamte Werbekampagne zeigte einen Anstieg der Handlungsabsicht um 5,2 Punkte aufgrund der kombinierten personen- und produktorientierten Werbung.

Erhöhen Sie das App-Engagement

Wenn Sie eine Anzeige schalten, um das App-Interaktion zu steigern, macht es keinen Sinn, sie Personen zu zeigen, die Ihre App noch nicht heruntergeladen haben.

Mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe, die sich aus Personen zusammensetzt, die Ihre App bereits heruntergeladen haben, können Sie Ihre Anzeigen effektiv ausrichten und so Ihr Budget optimal nutzen.

Erhöhen Sie Ihre Facebook-Follower

Markenbekanntheit legt den Grundstein für Ihren Marketing-Trichter. Die Erstellung zielgerichteter Anzeigen ist ein wichtiger Aspekt, um Menschen auf dem Laufenden zu halten und ihr Interesse an Ihrem Produkt oder Unternehmen zu wecken.

Verwenden Sie Facebook-Anzeigen mit benutzerdefinierten Zielgruppen basierend auf Website-Besuchern oder Kundenlisten, um Ihre Facebook-Seite bei dieser Zielgruppe bekannt zu machen.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Personen ausschließen, denen Ihre Seite bereits gefallen hat, damit Sie nicht bezahlen müssen, um auf bestehende Facebook-Fans zuzugreifen.

Verwenden Sie Lookalike Audiences

Custom Audiences werden verwendet, um Lookalike Audiences zu erstellen, d. h. Gruppen von Personen, die ähnliche Eigenschaften wie Ihre Custom Audience aufweisen.

Theoretisch ist es wahrscheinlicher, dass ein Lookalike-Publikum an den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist als ein allgemeines Publikum.

Liquid IV, eine Elektrolytgetränkemischung, nutzte benutzerdefinierte Zielgruppen für Personen, die in der Vergangenheit etwas gekauft, einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt oder sich in sozialen Medien engagiert hatten.

Liquid IV nutzte seine Kundenliste auch, um Lookalike Audiences basierend auf Merkmalen zu erstellen, die mit Online-Produktkäufern geteilt wurden.

Die gesamte Werbekampagne führte zu einer Steigerung der Anzeigenerinnerung um 19 Punkte .

So vergrößern Sie Ihr Nutzerpublikum

Es lohnt sich, benutzerdefinierte Zielgruppen zu erweitern, da diese Ihre Anzeigen gezielteren potenziellen Fans, Abonnenten und Kunden zeigen.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Liste zu erweitern.

Nutzen Sie Facebook-Anzeigentypen effektiv

Um Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe zu vergrößern, benötigen Sie Personen, die mit Ihren Anzeigen, Social-Media-Profilen oder Ihrer Website interagieren.

Wenn es um Facebook-Anzeigen geht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine Zielgruppe eingerichtet haben, die bereit ist, die Personen zu verfolgen, die mit Ihrer Anzeige interagieren.

Dadurch wird der Prozess automatisiert, um sicherzustellen, dass kein potenzieller Abonnent unbemerkt bleibt, und Sie können Retargeting-Anzeigen für ihn erstellen.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe zu erweitern, besteht darin, sich auf das Bekanntheitsziel zu konzentrieren. Dadurch erreichen Sie mehr Menschen in Ihrer Zielgruppe.

Testen und optimieren Sie Ihre Anzeigen für maximale Conversions

Manchmal müssen Sie mit Ihren Anzeigen experimentieren, um herauszufinden, was bei den Menschen am meisten Anklang findet. Je effektiver Ihre Anzeige ist, desto schneller können Sie Ihre individuelle Zielgruppe aufbauen.

Wir haben einen ganzen Blog-Beitrag darüber geschrieben, wie Sie Ihre Social-Media-Anzeigen testen und verbessern können, aber hier sind einige wichtige Elemente, die es zu testen gilt:

• Header
• Ankündigungstext
• Linkvorschautext
• Aufruf zum Handeln
• Bild oder Video
• Anzeigenformat

Verwenden Sie Facebook-Zuschauerstatistiken

Analysen sind großartig, aber Sie benötigen umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe. Facebook Audience Insights kann Ihnen wertvolle Einblicke in die Demografie Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppen liefern. Sie können diese Ideen nutzen, um neue Zielgruppen anzusprechen. Im Idealfall interagiert die neue Zielgruppe mit Ihren Anzeigen oder Inhalten und wird dann Teil Ihrer benutzerdefinierten Interaktionszielgruppe.

Benötigen Sie zusätzliche Inspiration für Ihre Facebook-Anzeigen? Wir haben dich. Hier sind 22 Beispiele für Facebook-Anzeigen, die Ihnen helfen, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.