So erhalten Sie mehr Stimme in den sozialen Medien

Möchten Sie in Ihrer Branche führend werden? Oder an weiteren Gesprächen rund um die von Ihnen verkauften Produkte teilnehmen? Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, Ihren Stimmenanteil zu erhöhen.

Traditionell misst der Share of Voice (SOV) den Einfluss Ihrer Marke auf die Sichtbarkeit Ihrer Anzeigen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern. Aber das ist nicht die einzige Möglichkeit, den Stimmenanteil zu messen.

In diesem Beitrag behandeln wir alles, was Sie über Voice Share wissen müssen, einschließlich der Funktionsweise für SEO, PPC und soziale Medien. Wir erklären Ihnen, warum der Stimmenanteil wichtig ist, wie Sie ihn berechnen und wie Sie Ihre Sichtbarkeit auf breiter Front steigern können.

Was ist ein Stimmanteil?

Voice Share ist eine Möglichkeit, Ihre Markenbekanntheit im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern zu messen. Dies ist eine großartige Kennzahl, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie die Markenbekanntheit oder den Umsatz steigern möchten.

In der Vergangenheit wurde Share of Voice genutzt, um den Erfolg Ihrer bezahlten Werbung zu messen. Die Definition umfasst jetzt die allgemeine Web-Sichtbarkeit, einschließlich Erwähnungen in sozialen Medien und wo Sie in den Suchergebnissen erscheinen.

Wie sieht es mit dem sozialen Anteil der Abstimmung aus?

Mit dem Social Share of Voice können Sie messen, wie viele Menschen in den sozialen Medien über Ihre Marke sprechen. Sie wird normalerweise als Prozentsatz der Gesamtzahl der Erwähnungen in einer Branche oder in einer bestimmten Gruppe von Wettbewerbern gemessen.

Mit anderen Worten, der traditionelle Anteil der Stimmen, die Marken über sich selbst sagen, und der soziale Anteil der Stimmen, die Menschen über Marken sagen.

Sie können es sich auch so vorstellen, als ob Social Listening auf Wettbewerbsanalyse trifft.

Wenn Ihre Marke beispielsweise Turnschuhe verkauft, sollten Sie damit rechnen, in Gesprächen über Laufen, Turnschuhe und Turnschuhe aufzutauchen. Der Stimmenanteil gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie oft Ihre Marke im Vergleich zu anderen Marken im gleichen Bereich erwähnt wird.

Wenn Sie Ihren Social-Share-of-Voice verstehen, werden alle Ihre anderen Social-Media-Analysen in einen Kontext gesetzt.

Wenn Sie Ihren Sprachanteil in den sozialen Medien erhöhen möchten, müssen Sie die Leute dazu bringen, über Ihre Marke zu sprechen.

Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen, zum Beispiel:

• Gemeinsame Inhalte generieren
• Verdiente und bezahlte Medien
• Einführung von Social Advertising
• Zusammenarbeit mit Influencern

Warum den Social-Voting-Anteil verfolgen?

Wenn Sie Ihren Share of Voice verfolgen, können Sie besser verstehen, wie sichtbar Ihre Marke in den sozialen Medien ist. Ein höherer Anteil der Stimme führt in der Regel zu mehr Umsatz und Markenbekanntheit, es lohnt sich also auf jeden Fall, einen Blick darauf zu werfen.

Wettbewerbsvorteil

Social Voice Share verfolgt nicht nur, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen. Es verfolgt auch, was die Leute über Ihre Konkurrenten sagen. Wenn Sie wissen, was auf dem Markt passiert und wie sich Ihr Unternehmen entwickelt, können Sie an der Spitze bleiben.

Sozialbudgetierung

Vielleicht spricht Ihre Marke auf Twitter, aber nicht auf Facebook. Durch die Verfolgung des Stimmenanteils können Sie herausfinden, worauf Sie Ihre sozialen Mittel und Ressourcen konzentrieren sollten.

Kampagnenleistung

Sie können den Erfolg Ihrer Social-Media-Kampagnen anhand der Anzahl der erhaltenen Shares verfolgen. Wenn Ihr Anteil nach dem Start einer Kampagne steigt, sind Sie bei Ihrer Zielgruppe wahrscheinlich genau richtig.

Kundengewinnung

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie zuhören. Aus Stimmungs- oder Themenanalysen gewonnene Informationen können dabei helfen, die Stimme Ihrer Marke, Ihren Engagement-Plan und Ihre Inhalte zu bestimmen.

Kundendaten

Durch die Verfolgung und Messung des Sprachanteils können Sie auch den Wert Ihrer Social-Media-Bemühungen in Bezug auf Leads, Kunden und Conversions ermitteln. Diese Daten können dann genutzt werden, um ein Social-Media-Budget zu sichern oder eine Aufstockung der Ressourcen zu rechtfertigen.

So berechnen Sie den Anteil einer Stimme

Der Stimmrechtsanteil kann anhand der folgenden Formel gemessen werden:

Ihre Markenerwähnungen / Branchenerwähnungen insgesamt = Anteil der Stimmen

Wenn Sie dies für soziale Netzwerke berechnen, können Sie diese Daten mit Hootsuite Insights sammeln. Mithilfe von Insights können Sie Erwähnungen auf mehreren Plattformen sammeln, darunter Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr und mehr.

Sobald Sie über einen Datensatz aller Branchenerwähnungen verfügen, sollten Sie eine Segmentierung in Betracht ziehen, um einzigartige Erkenntnisse zu erhalten. Beispielsweise können Sie Erwähnungen nach Standort segmentieren, um zu sehen, wie Ihre Marke im Vergleich zu Mitbewerbern in verschiedenen Regionen abschneidet.

Sie können auch andere demografische Filter wie Geschlecht, Alter oder Beruf anwenden. Dies kann Ihnen helfen herauszufinden, ob Sie in einem bestimmten Geschlecht oder einer bestimmten Altersgruppe eine große soziale Stimme haben. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Inhalte anzupassen und Ihre Mitbewerber zu übertreffen.

Wichtig ist auch die Analyse des sozialen Anteils der Stimme nach Stimmung und Thema. Ihre Marke hat vielleicht einen hohen Social Share of the Voice, aber wenn die Leute keine netten Dinge sagen, sollten Sie dieses Problem angehen.

Share of Voice in sozialen Netzwerken

Alles, was Menschen in den sozialen Medien über Ihre Marke sagen, wirkt sich auf Ihren Share of the Voice aus.

Diese Kennzahl zeigt, wie gut Sie mit Ihrem Publikum interagieren und sich an Gesprächen beteiligen, die für es wichtig sind.

Ein hoher Share of Voice in den sozialen Medien kann Ihnen dabei helfen:

• Gewinnen Sie neue Kunden
• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Verkaufszahlen steigern

Verwenden Sie Hootsuite, um den Social-Media-Anteil Ihrer Marke mit dem Ihrer Mitbewerber zu vergleichen.

Share of Voice für SEO

Wenn Sie wissen möchten, wie gut Sie in Suchmaschinen abschneiden, müssen Sie Ihren Share of Voice im SEO berechnen.

Diese Kennzahl misst die Sichtbarkeit Ihrer Website in organischen Suchergebnissen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern.

Um den SEO-Stimmenanteil zu berechnen, benötigen Sie eine Liste branchenrelevanter Schlüsselwörter. Dies können die Schlüsselwörter sein, die zu einem bestimmten Thema die meisten Klicks erzielen, oder die Schlüsselwörter, die sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen.

Sie können Sprachtools wie den Rank Tracker von Ahrefs verwenden , um die Sichtbarkeit Ihrer Website für diese Schlüsselwörter mit der Sichtbarkeit Ihrer Konkurrenten zu vergleichen. Auf der Registerkarte „Mitbewerber“ sehen Sie, wie oft Ihre Website im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) erscheint.

Eine hohe Teilnahmequote an der organischen Suche kann Ihnen helfen:

• Ziehen Sie mehr Besucher auf die Website
• Erhalten Sie mehr Leads und Verkäufe über Ihre Website
• Steigern Sie die Markenbekanntheit und den Markenwert

Share of Voice für PPC

Um zu verstehen, wie effektiv Ihre Anzeigen sind, müssen Sie den Sprachanteil Ihrer bezahlten Suche messen. Der PPC-Impression-Anteil ist der Prozentsatz der Impressionen Ihrer Anzeige im Vergleich zu allen anderen Anzeigen, die um dasselbe Keyword konkurrieren.

Wenn Sie beispielsweise einen Stimmenanteil von 50 % haben, bedeutet dies, dass Ihre Anzeigen doppelt so oft geschaltet werden, wie sie könnten.

Wenn Sie Ihren bezahlten Werbeanteil ermitteln möchten, gehen Sie zu Ihrem Google Ads-Konto , klicken Sie auf Kampagnen und wählen Sie dann oben in der Tabelle „Spalten“ aus.

Wählen Sie „Wettbewerbsmetriken“ und dann die Arten von Spalten für den Anteil an möglichen Impressionen aus, die Sie verfolgen möchten.

Die Verbesserung Ihres PPC-Voice-Share kann Ihnen dabei helfen:

• Erhalten Sie mehr Klicks und Impressionen
• Verbessern Sie den Qualitätsfaktor
• Senken Sie Ihren CPC

Medienstimmenanteil

Ihr Media Voice Share ist die Anzahl der Erwähnungen Ihrer Marke auf Nachrichten-Websites und Blogs. Wenn Ihre Marke beispielsweise in 40 Artikeln und Ihr Konkurrent in 100 Artikeln erwähnt wird, beträgt Ihr Stimmenanteil 40 %.

Auch Social-Listening-Tools wie Hootsuite Streams können Teil der Voice-Tools werden. Richten Sie einfach Suchanfragen nach Ihrem Markennamen und dem Namen Ihres Konkurrenten ein und verfolgen Sie dann Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit, um zu sehen, wie sich Ihr Stimmenanteil verändert.

Das Verstehen Ihres Medien-Voice-Share kann Ihnen dabei helfen:

• Bauen Sie Beziehungen zu wichtigen Publikationen auf
• Schaffen Sie verdiente Medienberichterstattung
• Verbessern Sie SEO

Tipps zur Steigerung Ihres Social-Media-Voice-Share

Sobald Sie ein gutes Verständnis dafür haben, wie Ihre Marke aussieht, können Sie sich auf die Verbesserung konzentrieren.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Social-Media-Voice-Share steigern können.

1. Bleiben Sie aktiv präsent

Eine bewährte Möglichkeit, sich einen Teil Ihres Markenkuchens zu verdienen, besteht darin, in allen Ihren sozialen Medien aktiv zu bleiben. Kunden werden sich eher an Sie wenden und Kontakt aufnehmen, wenn sie wissen, dass jemand da ist.

Ein guter erster Schritt ist die Erstellung eines Social-Media-Inhaltskalenders. Viele wichtige Termine haben eine höhere gesellschaftliche Anziehungskraft und sollten nicht verpasst werden. Verwenden Sie einen Kalender, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf Inhalte parat haben, und veröffentlichen Sie nicht ständig die gleichen Inhalte.

Versuchen Sie außerdem, zu Zeiten zu posten, zu denen Ihr Publikum in jedem Netzwerk am aktivsten ist. Dadurch wird eine maximale Reichweite und potenzielle Reichweite Ihrer Inhalte gewährleistet.

Hier ist ein Beispiel der Twitter-Helden Merriam-Webster, die die Nutzer am Ende der Woche in einen kleinen Jubel versetzten.

2. Beginnen Sie Gespräche

Da es sich bei der Sprachfreigabe in sozialen Medien um Markenerwähnungen handelt, kann das Anregen von Online-Gesprächen eine gute Möglichkeit sein, Ihren Anteil zu erhöhen.

Eine klare Haltung zu einem heißen Thema wird Ihre Erwähnungen auf jeden Fall zerstören. Ein typisches Beispiel: Nikes Partnerschaft mit Colin Kaepernick oder Gillettes #TheBestMenCanBe- Kampagne.

Aber Marken müssen sich nicht auf Kontroversen einlassen, um den sozialen Dialog anzustoßen. Bells jährliche Let’s Talk- Kampagne positioniert das Telekommunikationsunternehmen als Vorreiter in der weltweiten Diskussion über psychische Gesundheit.

Auch auf Twitter und anderen Plattformen erfreuen sich Frageaufforderungen großer Beliebtheit. Als Fenty Beauty 40 Grundfarben für jedermann herausbrachte, fragten sie: „Welche haben Sie?“ und erhielten Hunderte von Kommentaren.

Oder machen Sie es wie Airbnb-CEO Brian Chesky und fragen Sie einfach nach Ideen. Auf seine Aufforderung zur Einreichung von Vorschlägen gingen über 4.000 Reaktionen ein. Eine kleine AMA kann einen großen Unterschied machen.

3. Erstellen Sie geteilte Inhalte

Eine weitere gute Möglichkeit, Ihren Sprachanteil in den sozialen Medien zu erhöhen, besteht darin, Inhalte zu veröffentlichen, die die Leute teilen möchten. Bilder, GIFs und Videos sind in der Regel beliebt. Je origineller oder Meme-würdiger, desto besser.

4. Reagieren Sie auf Kunden

Die Teilnahme an Gesprächen über Ihre Marke ist eine gute Möglichkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihnen ein gutes Gefühl für Ihr Unternehmen zu vermitteln.

Auch Empathie und ein Hauch von Menschlichkeit können viel bewirken. Eine Studie der Harvard Business Review zu Twitter-Konten von Fluggesellschaften ergab, dass die Zahlungsbereitschaft des Kunden für einen zukünftigen Flug um 14 US-Dollar stieg, wenn Kundendienstmitarbeiter mit ihren Initialen unterschrieben.

5. Budgetieren Sie entsprechend

Durch die Verfolgung Ihres Social-Media-Share-of-Voice erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wo Sie in gesponserte Inhalte investieren, mit Social-Media-Influencern zusammenarbeiten oder zusätzliche Supportressourcen bereitstellen können.

Ihre Stimme ist beispielsweise nicht auf Twitter zu hören, klingt aber auf Instagram gut? Erwägen Sie, einen Twitter-Chat zu veranstalten oder ein Twitter-Profil nur für Supportfragen einzurichten.

Mit einer ausgewogenen Social-Media-Strategie können Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Share of the Voice dort auszubauen, wo Sie ihn am meisten brauchen.

Denken Sie daran, dass es beim Social Share of the Voice letztendlich darum geht, Gespräche zu verfolgen, und Gespräche führen zu Conversions. Außerdem finden nicht alle Gespräche in den sozialen Medien statt . Viele davon treten in privaten Nachrichten, privaten Kanälen und offline auf, wo sie nicht berücksichtigt werden können. Verlassen Sie sich also nicht allein auf Social Shares, um Ihren Erfolg im Vergleich zur Konkurrenz zu bestimmen.

Es ist auch wichtig, das, was die Leute sagen, mit dem in Einklang zu bringen, was sie tun. Verfolgen Sie den Sprachanteil in sozialen Medien zusammen mit anderen Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Hootsuite kann Ihnen dabei helfen, den Social-Media-Voice-Share Ihrer Marke zusammen mit allen anderen Social-Media-Kennzahlen zu verfolgen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Analysieren Sie Ihre Social-Media-Präsenz, veröffentlichen und planen Sie Beiträge und interagieren Sie mit Ihren Followern – alles über ein Dashboard. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.