Microsoft erlöst das Surface Duo 1 aus seiner Misere, beendet den Support

RIP zum Surface Duo 1. Wie Windows Central festgestellt hat , stellt Microsoft den Support für sein erstes Android-Telefon mit eigener Marke ein . Das Gerät war eine reine Katastrophe, und der „dreijährige“ Update-Plan, der nur zwei äußerst späte große Betriebssystem-Updates vorsah, bedeutet, dass das Surface Duo als das am schlechtesten unterstützte Premium-Android-Telefon aller Zeiten in die Geschichte eingehen wird. Auf dem 1.400-Dollar-Gerät lief nie eine aktuelle Android-Version.

Mit dem Surface Duo war es von Anfang an seltsam. Microsoft stellte das Telefon im Oktober 2019 vor und lieferte es erst im September 2020 aus . Nach langem Warten wurde das Telefon erstmals mit überwiegend negativen Bewertungen vorgestellt. Android konnte die Vorteile der ultrafetten 4:3-Displays nicht ausnutzen, und zwei davon halfen nicht viel, wenn es Dinge wie das Tippen extrem erschwerte (es gab keine geteilte Tastatur). Eine Vielzahl von Softwareproblemen machten es zum fehlerhaftesten Gerät der letzten Zeit und gepaart mit dem himmelhohen Preis war das Verkaufsargument nicht besonders gut. Es war aber hübsch anzusehen.

Preisrückgang um 200 US-Dollar, 70 Prozent Einbruch, eine zweite Version ist in Sicht

Ebenso katastrophal war die Fähigkeit von Microsoft, Android zu aktualisieren. Das Surface Duo 1 kam im September 2020 mit Android 10 auf den Markt, einem Betriebssystem, das im September 2019 auf den Markt kam, und zwar zu einem Zeitpunkt, als Android 11 bereits auf den Markt gekommen war. Das erste große Update erhielt das Surface Duo 1 16 Monate nach der Markteinführung, als Microsoft sein zwei Jahre altes Betriebssystem durch ein ein Jahr altes Betriebssystem ersetzte und im Januar 2022 schließlich Android 11 auslieferte . Android 12L kam im Oktober 2022 auf das Gerät , zu diesem Zeitpunkt war 12L ebenfalls ein Jahr alt und Android 13 wurde ausgeliefert.

Das war es. Das und einige monatliche Sicherheitsupdates nennt Microsoft „drei Jahre Updates“. Unternehmen am Rande halten diese Android-Update-Versprechen gerne vage, indem sie „Jahre“ anstelle einer tatsächlichen Anzahl wichtiger Updates verwenden, so kann man das technisch überhaupt sagen Sie haben ihr Versprechen nicht gehalten? Normalerweise bedeuten drei Jahre Updates drei große Betriebssystem-Updates, nicht zwei, und das bedeutet normalerweise, dass Sie Betriebssystemversionen erhalten, wenn diese neu sind, nicht ein Jahr alt und nicht einmal die neueste Version. Selbst in den schlechten alten Zeiten brauchte Samsung im schlimmsten Fall sechs bis neun Monate, um ein Gerät zu aktualisieren, und das ist Jahre her. Heute benötigt Samsung rund drei Monate.

Als jemand, der diese Dinge regelmäßig verfolgt, ist dies mit Abstand der schlechteste Update-Plan, den ein Premium-Android-Telefon jemals erhalten hat. Sogar viele preisgünstige Telefone schneiden besser ab.

Microsoft kann Ausreden dafür liefern, warum das Surface Duo 1 so endete. Es hat sein eigenes UEFI von Grund auf geschrieben, als es ursprünglich für ein Windows-Gerät gedacht war, und die Umstellung auf Android verursachte wahrscheinlich viele Probleme. Das Unternehmen lagerte die Entwicklung seines Android-Betriebssystems aus und führte die Entwicklung erst zwei Monate vor dem Auslieferungsdatum des Geräts intern durch (durch die Übernahme des ausgelagerten Unternehmens). Letztendlich entschied sich Microsoft jedoch immer noch dafür, dieses Gerät für 1.400 US-Dollar auszuliefern. Im Gegenzug erhielten Kunden ein kaum noch funktionsfähiges Gerät und einen Update-Plan, der das schlechteste seiner Klasse war.