Häufige Fragen und Antworten zu sozialen Medien, die alle Vermarkter kennen sollten

Was haben Familiengrillen und berufliches Networking gemeinsam? Die Tatsache, dass Sie jemand fragt: „Wie werde ich viral?“ oder andere Social-Media-Fragen wie: „Postest du den ganzen Tag nur auf Instagram?“ #NEIN

Die meisten Menschen wissen, dass soziale Medien gut fürs Geschäft sind, aber manchmal verstehen die Spitzenleute nicht immer genau, wie es funktioniert. Egal, ob es sich um die Chefetage handelt, die Sie beschleunigen müssen, den Personalchef oder Ihre neugierige Tante Meg – machen Sie sich bereit für diese Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen in den sozialen Medien.

19 häufig gestellte Fragen zu sozialen Medien

1. Wer ist ein Social Media Manager und was macht er?

Ein Social-Media-Manager ist jemand, der soziale Medien für eine Marke oder mehrere Marken verwaltet.

Zu den Aufgaben eines Social-Media-Managers können Social-Media-Marketingstrategie, Content-Erstellung, Leistungsanalyse, Social-Media-Listening, Community-Management und manchmal auch Kundenservice gehören.

Gemeinsam mit ihrem Team planen sie außerdem organische und bezahlte Kampagnen, entwickeln einen Content-Kalender und bauen Verbindungen zu anderen Marken und Influencern auf.

Manchmal werden Social-Media-Manager auch als Digital-Marketing-Manager, Community-Manager oder Markenentwickler bezeichnet.

Große Unternehmen stellen in der Regel Vollzeit-Social-Media-Mitarbeiter ein oder schließen langfristige Verträge mit Agenturen ab. Kleine Unternehmen verfügen möglicherweise nur über das Budget, um eine Vollzeitkraft einzustellen, was dazu führt, dass sie zu einem „Alleskönner“ für Social-Media-Manager werden. Diese vielseitigen Vermarkter erledigen oft alles von der Strategie bis zum Videodreh und alles dazwischen. Oder sie können freiberufliche Design-, Produktions- oder Schreibexperten engagieren, die ihnen helfen.

2. Wie viel kostet Social-Media-Marketing?

Wie viel kostet das Auto? Hängt davon ab, ob es ein Kia oder ein Mercedes ist. Dasselbe gilt auch für Social-Media-Marketing: Man kann viel oder wenig ausgeben. Der Betrag, den Sie ausgeben, ist jedoch kein Garant dafür, wie schnell Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich können sowohl Kia als auch Mercedes Sie zur gleichen Zeit an denselben Ort bringen.

Das Schalten unzähliger Anzeigen oder die Beauftragung einer erfahrenen Agentur mit der Verwaltung Ihrer Konten kann zu einem schnelleren Wachstum führen. Aber Geld kann die Strategie nicht ersetzen. Unabhängig davon, wie viel Sie in Social-Media-Marketing investieren, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen, messbare Ziele festlegen, eine Content-Strategie erstellen, verschiedene Arten von Social-Media-Inhalten testen und vieles mehr. Sie müssen auch den ROI von Social Media verstehen, um zu wissen, wie viel Sie für die Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen in Social Media ausgeben und trotzdem einen Gewinn erzielen können.

Selbst wenn Sie alles intern verwalten, müssen Sie dennoch Ihre Zeit (oder die Ihres Teams) einplanen sowie:

• Software/Tools zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten,
• Produkt oder Bezahlung für Influencer-Marketingkampagnen,
• Werbekosten.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie ausgeben sollen? Wir haben einen Leitfaden zur Budgetierung von Social Media für Unternehmen jeder Größe.

3. Ist es ein echter Job, Social-Media-Manager zu sein?

Ich hoffe, dass die meisten Menschen mittlerweile erkennen, dass Social-Media-Arbeit ein echter Job ist. Im Jahr 2021 nutzen 91 % der Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern Social-Media-Marketing.

Die Öffentlichkeit erwartet von den meisten Unternehmen eine Präsenz in den sozialen Medien, daher ist ein Vollzeitjob zur Verwaltung dieser Konten eine echte Möglichkeit. Neben der direkten Tätigkeit für ein Unternehmen können Social-Media-Manager auch für Agenturen arbeiten, die mehrere Kunden vertreten, oder als Freiberufler tätig sein.

Content-Ersteller, die früher als Influencer bezeichnet wurden, sind ebenfalls Social-Media-Manager, konzentrieren sich jedoch auf den Aufbau ihrer eigenen Marken und nicht auf den Aufbau von Unternehmen. Früher galt dies als Erfolgschance von eins zu einer Million, wird aber mit der Weiterentwicklung der Creator Economy immer häufiger und finanziell tragfähiger.

4. Wie kann ich mehr Follower gewinnen, insbesondere mit einem neuen Konto?

Veröffentlichen Sie stets hochwertige und relevante Inhalte, die Ihre Zielgruppe sehen möchte. Experimentieren Sie häufig, um herauszufinden, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren.

Aber wie geht das? Halten Sie sich an einen fokussierten Redaktionskalender und ändern Sie den Inhalt regelmäßig.

Wenn Sie in der Zwischenzeit zu Beginn eines neuen Kontos nicht auf „0 Follower“ blicken können und das Budget dafür haben, sollten Sie darüber nachdenken, Anzeigen zu schalten, um die ersten paar hundert Follower zu gewinnen.

In den vergangenen Jahren waren Pay-per-Like-Kampagnen günstig, aber im Jahr 2021 sind sie auf durchschnittlich 0,52 $ pro Like gestiegen. Im Jahr 2022 und darüber hinaus können Sie mit Retargeting-Kampagnen mehr für Ihr Geld bekommen und gleichzeitig Ihr Publikum weiter vergrößern.

5. Ist der Kauf von Followern so schlimm?

Ja. TU das nicht.

Benötigen Sie einen Nachweis? Wir haben einige Experimente durchgeführt und die Ergebnisse sind eindeutig: Der Kauf von Followern schadet Ihrem Ruf und kann möglicherweise dazu führen, dass Ihr Konto auf die schwarze Liste gesetzt wird. Bei einigen Diensten handelt es sich um reine Betrügereien, während andere halten, was sie versprechen – Tausende von Followern – aber diese Follower sind gefälscht, kommentieren oder liken nicht und sie tun nichts, um wichtige Kennzahlen wie Ihre Engagement-Rate zu erhöhen.

Möchten Sie Geld ausgeben, um Ihre Followerzahl legal zu steigern? Herzlichen Glückwunsch, es heißt Werbung. Hier erfahren Sie, wie Sie als Anfänger das Beste aus Ihren Social-Media-Werbekampagnen herausholen.

6. Wie wird man viral?

Eine Person geht nicht einfach „viral“.

Das schwarze Tor zur Social-Media-Elite wird nicht nur von ein paar viralen Posts bewacht. Es gibt Inhalte, die nicht schlafen. Analysten sind immer wachsam. Es ist eine geschäftige Einöde voller Instagram-Videos, Selfies und Sponsoren. Die Luft dort ist berauschend. Mit einem Filmteam von zehntausend Leuten wäre das nicht möglich.

Wie Boromir in Der Herr der Ringe sagte: „Das ist dumm.“

Vielleicht hätte Boromir eine Reise nach Mordor anders empfunden, wenn er einen Ratgeber wie diesen über die besten Social-Media-Trends gehabt hätte, um viral zu gehen.

7. Welche Social-Media-Plattformen sollte ich nutzen?

Die einzig richtige Antwort lautet: „Nicht alle.“ Sie können mit einem Social-Media-Kanal erfolgreich sein, aber nicht mehr als drei oder vier Hauptkanäle, auf die Sie sich konzentrieren sollten. (Wenn Sie kein großes Team haben, um etwas Großes zu bewältigen, dann greifen Sie auf jeden Fall zu Gold.)

Achten Sie bei der Auswahl der zu nutzenden sozialen Plattformen auf Übereinstimmungen, die:

• wo sich Ihr Publikum aufhält
• über Werbe- oder andere Werbemöglichkeiten verfügen
• Passen Sie die Arten von Inhalten an, die Sie erstellen möchten

Unabhängig davon, ob Sie neue Geschäftskonten erstellen oder Ihre Leistung testen, hängt die Entscheidung, welche Plattformen Sie verwenden sollten, von aktuellen Statistiken für jede Plattform ab. Zu Ihrem Glück haben wir einen kostenlosen ausführlichen Bericht über soziale Trends 2022 mit allen demografischen Daten, die Sie benötigen, um zu entscheiden, worauf Sie Ihre Zeit in diesem Jahr konzentrieren möchten.

8. Wie viele Menschen nutzen soziale Netzwerke?

Im ersten Quartal 2022 nutzen 4,62 Milliarden Menschen soziale Medien, das sind 58,4 % der Weltbevölkerung. Das ist auch ein Anstieg von 8 % gegenüber 2021, als etwas mehr als 50 % der Menschen auf der Welt soziale Medien nutzten.

9. Welches ist das beliebteste soziale Netzwerk?

Facebook mit 2,9 Milliarden monatlich aktiven Nutzern . Als nächstes folgt YouTube mit 2,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern, gefolgt von WhatsApp (2 Milliarden) und Instagram (1,47 Milliarden).

Als Muttergesellschaft von Facebook, Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp erreicht Meta monatlich 3,64 Milliarden Nutzer. Das sind 78 % der 4,6 Milliarden Social-Media-Nutzer weltweit.

Technische Fragen zu sozialen Netzwerken

10. Wie erstellt man eine gute Social-Media-Strategie?

Es gibt keine universelle Social-Media-Strategie. Ihre Strategie ist spezifisch für Ihr Unternehmen. Aber gibt es eine Sache, die für jede erfolgreiche Social-Media-Strategie gleich ist? Tun Sie alles, um Ihr Publikum zu bedienen.

Neu in der Strategieentwicklung oder möchten Sie Ihrem Werkzeugkasten etwas Neues hinzufügen? Schauen Sie sich die folgenden Ressourcen an:

• Kostenlose Vorlage für eine Social-Media-Strategie
• So setzen Sie SMARTe Ziele in den sozialen Medien
• Best Practices für soziale Medien

Möchten Sie einen vollständigen Leitfaden zu allen Aspekten der Erstellung und Optimierung Ihrer Social-Media-Strategie? Probieren Sie den Hootsuite-Kurs zum Thema Social Marketing aus.

11. Wie berechnet man die Engagement-Rate?

Ihre Post-Engagement-Rate ist der Prozentsatz Ihrer Follower, die mit diesem Beitrag interagiert haben. Ihre Gesamt-Engagement-Rate ist das durchschnittliche Engagement für jeden Beitrag, der über einen bestimmten Zeitraum eingegangen ist.

Um es zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Interaktionen mit Ihrem Beitrag durch die Gesamtzahl der Follower.

(Interaktionen / Follower insgesamt) x 100 = Engagement-Rate

Möchten Sie ein Etikett? Probieren Sie unseren kostenlosen Engagement-Rate-Rechner aus, der Benchmarks zur Messung Ihrer Leistung enthält.

Was gilt also als Verlobung?

• Wie
• Ein Kommentar
• Aktie
• Speichern (auf Instagram)

Bei Formaten wie Instagram Stories kann Engagement auch eine Antwort in einer DM, ein Klick auf einen Link-Sticker, eine Antwort auf eine Umfrage oder andere Aktionen in einer Story sein. Die Interaktionsmöglichkeiten variieren je nach Plattform, haben aber die meisten Gemeinsamkeiten.

12. Wie viele Hashtags sollte ich verwenden?

Jede Plattform hat hierfür ihre eigenen Regeln. Bei Instagram können Sie beispielsweise maximal 30 Hashtags pro Beitrag verwenden.

Aber lohnt es sich, sie alle zu nutzen? Nö.

Während sich die Algorithmen ständig ändern, zeigen unsere Experimente, dass die Verwendung weniger Hashtags die Reichweite tatsächlich um bis zu 15 % steigern kann. Instagram empfiehlt mittlerweile nur noch die Verwendung von 3-5 Hashtags, erlaubt sind jedoch bis zu 30.

Was ist mit Facebook, Twitter und anderen Netzwerken? Wir haben eine vollständige Anleitung zu Hashtags, einschließlich der Anleitung, wie Sie die richtigen für Sie finden.

13. Wie oft sollte ich posten?

Der „ideale“ Veröffentlichungsplan ändert sich so oft, wie Plattformen ihre Algorithmen ändern (was eine Menge ist). Was jetzt funktioniert, wird in sechs Monaten wahrscheinlich nicht mehr funktionieren.

Sie müssen Ihren Zeitplan nicht jede Woche ändern, aber Sie sollten mindestens einmal im Quartal etwas ändern, um zu sehen, ob Ihre Aktivität zu mehr oder weniger häufigen Beiträgen führt. Das Verhalten Ihres Publikums – wie oft es online ist – und die Vorlieben bestimmen, wie erfolgreich Ihr Veröffentlichungsplan sein wird. Jeder ist anders.

Denken Sie daran: Ihr Zeitplan sollte so sein, dass Sie ihn einhalten können. Möchten Sie fünf Videos pro Woche veröffentlichen, haben aber nur Zeit, eines zu erstellen? Seien Sie bei der Planung realistisch.

Okay, aber wie oft sollten Sie jetzt wirklich posten? Hier ist die Antwort:

14. Welche Bildgrößen gibt es für die einzelnen sozialen Plattformen?

Die Bildspezifikationen haben sich im Laufe der Jahre geändert, da Plattformen ihre Apps und Feeds neu gestaltet haben. Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zu allen aktuellen Social-Media-Bildgrößen für 2022 an.

Hier ein kurzer Überblick über die beliebtesten Plattformen und Formate:

15. Welche Social-Media-Tools benötige ich?

Technisch gesehen braucht man eigentlich nichts. Sie können Ihre sozialen Netzwerke völlig kostenlos verwalten. Aber die folgenden Arten von Tools werden Ihr Wachstum erheblich verbessern und Ihnen Zeit und Geld sparen.

Inhaltsplanung

Dies ist es, was die meisten Social-Media-Manager aus offensichtlichen Gründen der Zeitersparnis in erster Linie automatisieren möchten. Zusätzlich zur Nachplanung sollte Ihnen Ihr Drive-or-Die-Tool auch Folgendes ermöglichen:

• Inhalte und Kampagnen visuell planen,
• Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen
• Inhaltsoptimierung für jede Plattform (z. B. Markieren korrekter @Erwähnungen, Bearbeiten der Mediengröße),
• Ermöglichen Sie das Massenladen und Planen.

Inhaltserstellung

Wenn Sie kein Support-Team haben, benötigen Sie wahrscheinlich Hilfe. Einige unserer Favoriten sind Canva für Grafiken und ContentGems für die Kuratierung von Inhalten.

Social-Media-Analyse

Sobald Sie Ihre Inhalte erstellt und veröffentlicht haben, möchten Sie deren Leistung verfolgen, um zu verstehen, was Ihrem Publikum gefällt und was nicht. Ein gutes Social-Media-Analysetool hilft Ihnen dabei, wichtige Daten über mehrere Konten und Social-Media-Netzwerke hinweg im Auge zu behalten und umfassende Berichte für Ihr Team und Ihren Chef zu erstellen.

Fragen zum Vorstellungsgespräch als Social Media Manager

Bewerben Sie sich für die Stelle als Social Media Manager? Testen Sie Ihre Fähigkeiten und schauen Sie sich unsere kostenlose Lebenslaufvorlage an.

Haben Sie schon ein Vorstellungsgespräch? Bereiten Sie sich auf diese Fragen im Social-Media-Interview vor:

16. Wie vereinbaren Sie als Social-Media-Manager Beruf und Privatleben?

Ein Social-Media-Manager zu sein fühlt sich oft wie eine 24/7-Pflicht an, aber dank der Technologie muss man nicht rund um die Uhr „verbunden“ sein. Planen Sie den Inhalt im Voraus, planen Sie bestimmte Zeiten ein, um auf private Nachrichten und Kommentare zu antworten, und – was am wichtigsten ist – nutzen Sie die Automatisierung, damit Sie Ihre Ausfallzeiten sorgenfrei genießen können.

Starten Sie einen Chatbot, um Kundenfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu beantworten, und verwenden Sie eine App wie Smart Moderation, um während Ihrer Abwesenheit nach Spam oder unangemessenen Kommentaren zu suchen.

17. Was denkst du über Trolle?

Wie ein Unternehmen mit negativen Kommentaren umgeht, hängt stark von seiner Content-Strategie ab, aber grundsätzlich weiß jeder, dass man Trolle nicht füttert.

Es ist ein schmaler Grat zwischen der Sicherstellung, dass Sie alle berechtigten Kundenbeschwerden bearbeiten, und dem Herausfiltern von Trollen, die nur Ihre Zeit verschwenden wollen. Im Zweifelsfall? Antworten Sie höflich und professionell. Für den Troll ist es vielleicht egal, aber es schützt Ihren Ruf bei Ihren echten Kunden, die Sie beobachten.

18. Auf welchen sozialen Plattformen sind Sie am stärksten präsent und wie haben Sie diese erhöht (beruflich oder privat)?

Nun, das kann ich Ihnen nicht beantworten. Aber hier möchten Sie Ihren Interviewer mit Fallbeispielen, Prozentsätzen und Fakten überraschen. Sicher, Sie haben die Instagram-Fangemeinde von Al’s Window Emporium vergrößert, aber um wie viel? Um wie viel Prozent ist dieser Wert im Vergleich zum Vorjahr gestiegen?

Fakten = Ergebnisse, und Ergebnisse sind es, wofür Unternehmen Sie einstellen. Nehmen Sie sich die Zeit, wichtige Statistiken über Ihre Karriere zu sammeln, um Ihre Fähigkeiten zu präsentieren.

19. Wir fangen gerade erst an und wollen die Abonnentenzahl schnell steigern. Was schlagen Sie vor, was wir zuerst tun sollten?

Antwort: Beziehungsaufbau für Cross-Promotion und/oder Influencer-Kampagnen. Haben Sie ein Budget? Schalten Sie Anzeigen.

Die Verbindung mit anderen komplementären Unternehmen ist der schnellste Weg, kostenlos ein neues unbekanntes Konto zu erstellen. Die Vorgehensweise kann variieren, die grundlegenden Schritte sind jedoch:

1. Identifizieren Sie potenzielle Partner (z. B. Unternehmen in Ihrer Branche/verwandten Branche, die keine Konkurrenten sind).
2. Fangen Sie langsam an: Folgen Sie ihnen, hinterlassen Sie durchdachte und professionelle Kommentare zu ihren Beiträgen. Tun Sie dies einige Wochen lang (wenn nicht länger!), bevor Sie auf sie zugehen oder um eine Partnerschaft bitten.
3. Sobald Sie eine positive Beziehung zu Ihren Kommentaren aufgebaut haben, ist es an der Zeit, mit privaten Nachrichten … oder E-Mails fortzufahren. Versuchen Sie, einen Kontakt per E-Mail zu finden. Verwenden Sie LinkedIn, um ein Social-Media-Unternehmen oder eine PR-Abteilung zu finden, oder schauen Sie sich deren Website an.
4. Reichen Sie eine personalisierte Einführung ein, beginnend damit, was Cross-Promotion für sie tun kann. Warum sollten sie mit Ihnen zusammenarbeiten wollen? Was haben sie davon? Gehen Sie alles mit dieser Einstellung an und Sie werden der Zeit voraus sein.
5. Was haben sie also davon? Wahrscheinlich Geld. Wenn Ihr Unternehmen etablierter ist, können stattdessen Merchandising- oder andere Werbemöglichkeiten sinnvoll sein.
6. Wenn Sie keine Antwort erhalten, fahren Sie fort.