Da die Zukunft von Amazon Alexa in Gefahr ist, bieten Fire TVs einen Hoffnungsschimmer

Alexa, wie kannst du relevant bleiben und aufhören, Geld aus Amazon herauszusaugen?

Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten und die Zukunft von Amazon Alexa war noch nie so ungewiss. Im November berichtete Business Insider, dass Alexa „und andere Geräte“ im Jahr 2022 voraussichtlich 10 Milliarden US-Dollar an Amazon verlieren werden. Solch große Verluste verdeutlichen die anhaltende Frage: Wie sollen Sprachassistenten Geld verdienen? Dies ist ein Dilemma, mit dem auch andere Sprachassistenten zu kämpfen haben.

Im Fall von Alexa, das in verschiedene Produkte der Marke Amazon integriert wurde, von Lautsprechern und Smart Displays bis hin zu Heimrobotern und Mikrowellenherden, lagen die besten Überlebenschancen schon immer direkt vor unserer Nase oder in unseren Wohnzimmern.

Aber es ist noch weit weg.

Probleme mit Alexa von Amazon

Seit seiner Einführung im Jahr 2014 hat Amazon Alexa wie konkurrierende Sprachassistenten Schwierigkeiten, Geld zu verdienen und den Verbrauchern einen Mehrwert zu bieten, der über grundlegende Aufgaben wie die Bereitstellung von Wettervorhersagen hinausgeht. Alexa-Probleme eskalieren: Business Insider berichtet, dass „der überwiegende Teil“ des 3-Milliarden-Dollar-Verlusts der Amazon Worldwide Digital-Gruppe (zu der Alexa, Fire TV, Echo-Lautsprecher, Prime Video und mehr gehören) im ersten Quartal 2022 auf „Alexa und andere Geräte“ zurückzuführen sei.

An dieser Stelle werden Personen zitiert, die im Alexa-Geschäft tätig sind und den Sprachassistenten als „kolossales Versagen der Vorstellungskraft“ und „verpasste Chance“ bezeichnen. Die rund 2.000 Entlassungen, die Dave Limp, Leiter der Hardware-Abteilung von Amazon, gegenüber CNBC sagte, betrafen zuvor die Alexa- Abteilung .

Mangel an (richtiger) Beteiligung

Amazon hatte kein Problem damit, Geräte mit Alexa zu verkaufen. Das Unternehmen gab außerdem an, dass die Interaktion mit Alexa im Jahr 2022 um 30 Prozent gestiegen sei, wobei mehr als die Hälfte der Alexa-Nutzer den Sprachassistenten für Einkäufe nutzen würden. Es ist jedoch unklar, wie viel Geld Alexa einbringt, da es Berichte über interne Unruhen wegen des rückläufigen Engagements von Alexa gibt.

Das Problem besteht darin, dass die Anwendungen, für die Menschen Alexa nutzen, wie zum Beispiel die Überprüfung, ob es regnen wird, kein Geld einbringen und viele Alexa-Geräte offenbar zum Selbstkostenpreis verkauft werden. Amazon wettete darauf, dass Alexa Einkäufe tätigen würde.

Alexa wird am häufigsten mit intelligenten Lautsprechern in Verbindung gebracht, ist in dieser Form jedoch werbefrei und ermöglicht keine Käufe, da Informationen wie Bilder und Rezensionen nicht angezeigt werden können.

Aber es gibt einen Ort, an dem Kunden nach Artikeln suchen können, für die sie möglicherweise Geld ausgeben möchten, und Alexa nutzen können, um das Einkaufen zu erleichtern: Amazon Fire TVs und Streaming-Geräte. Wenn Sie ein Produkt mit Bildschirm verwenden, ist Alexa für Dinge wie Lebensmitteleinkäufe viel einfacher zu verwenden.

Darüber hinaus verfügt Alexa über mehr Möglichkeiten, Nutzern Video-Streaming-Dienste zu empfehlen. Benutzer, die Alexa nicht zum Kauf von Produkten verwenden möchten, sind möglicherweise eher geneigt, Alexa beispielsweise für die Suche nach einem Film zum Ausleihen zu nutzen. Und wenn Sie durch die Interaktion mit Alexa zu Prime Video gelangen, ist das besser für Amazon.

Gleichzeitig scheint es den Geschäftsbereichen Amazon Fire TV und Prime Video , die Teil desselben Worldwide Digital-Geschäfts sind, das Berichten zufolge Verluste macht, besser zu gehen als Alexa.

„Alexa, wo kann ich XYZ sehen?“

Während die Position von Alexa prekär erscheint, steht es dem TV-Geschäft von Amazon deutlich besser.

Am 22. März gab Amazon bekannt, dass das Unternehmen über 200 Millionen Fire-TV-Streaming-Geräte und proprietäre Fernseher verkauft hat. Im Januar 2022 waren es 150 Millionen. Laut Amazon sind Fire TVs, deren Verkauf das Unternehmen im Jahr 2021 begann, das am schnellsten wachsende Segment seines Fire TV-Geschäfts. Letzte Woche weitete das Unternehmen seine Verkäufe auf Mexiko, Deutschland und das Vereinigte Königreich aus.

Auch hier ist Alexa nicht die einzige Sprachassistentin, die Probleme hat. Eines der Markenzeichen von Amazon in diesem verwirrenden Bereich sind Fernseher. Die beliebtesten Hersteller von Sprachassistenten (Amazon, Apple und Google) stellen alle Streaming-Geräte her, und Amazon und Apple verfügen über eigene Video-Streaming-Dienste. Amazon ist derzeit der einzige Anbieter, der Fernseher seiner eigenen Marke verkauft (obwohl es Fernseher gibt, die mit dem Google TV-Betriebssystem laufen). Und da Fire TV und Alexa Teil der Amazon Worldwide Digital-Gruppe sind, ergänzen sich diese Unternehmen.