Beschämend: Insteon sieht tot aus, ebenso wie die Smart Homes seiner Nutzer

Das Smart-Home-Unternehmen Insteon ist verschwunden.

Das gesamte Unternehmen scheint kurz vor dem Wochenende plötzlich geschlossen zu haben, wodurch die Cloud-abhängigen Smart-Home-Einstellungen der Benutzer ohne Vorwarnung unterbrochen wurden. Benutzer sagen, dass der Dienst seit drei Tagen nicht verfügbar sei, obwohl auf der Statusseite des Unternehmens „Alle Dienste online“ steht. Die Foren des Unternehmens funktionieren nicht und niemand reagiert auf Benutzer in sozialen Netzwerken.

Wie IoT-Reporterin Stacey Higginbotham betont, haben leitende Führungskräfte von Insteon, darunter CEO Rob Lilleness , Informationen über das Unternehmen aus ihren LinkedIn-Konten entfernt. Während dieser Artikel geschrieben wurde, entfernte Lillenes auch seinen Namen und sein Foto aus seinem LinkedIn-Profil. Dies scheint die größte Mitteilung zu sein, die langjährige Insteon-Kunden erhalten werden.

Insteon ist (oder war wahrscheinlicher) ein Smart-Home-Unternehmen, das eine Vielzahl von mit dem Internet verbundenen Leuchten, Thermostaten, Steckern, Sensoren und natürlich den Insteon Hub herstellte. Das Unternehmen basierte auf seinem eigenen Insteon-Netzwerkprotokoll, das mit populäreren und lizenzierten Alternativen wie Z-Wave und Zigbee konkurrierte. Insteons „einzigartige und patentierte Dual-Netzwerk-Technologie“ nutzte sowohl das 900-MHz-Funkprotokoll als auch das Powerline-Netzwerk, das nach Angaben des Unternehmens ein zuverlässigeres Netzwerk als nur WLAN geschaffen hat. Insteon Hub verbindet alle Ihre Geräte mit dem Internet und ermöglicht Ihnen die Nutzung der Insteon-App.

Technisch gesehen hat Insteon eine Muttergesellschaft, Smartlabs Inc. , obwohl Smartlabs und Insteon offenbar die gleichen Führungskräfte haben. Smartlabs Inc. besitzt die Website smarthome.com , die hauptsächlich Insteon-Hardware verkauft, und lizenziert tatsächlich den Nokia-Namen für „Nokia Smart Lighting“, der offenbar nur eine Umbenennung von Insteon-Hardware ist.

Im Jahr 2017 wurde Smartlabs Inc. von Richmond Capital Partners, einer von Rob Lilleness gegründeten Private-Equity-Gesellschaft , übernommen und Lilleness zum CEO ernannt. Insteon hat den Blog-Beitrag zu dieser Übernahme von seiner Website entfernt, aber archive.org hat die Ankündigung immer noch. Im Jahr 2015 wurde Insteon einer von zwei Einführungspartnern für Apples HomeKit.

Wenn die Server ausfallen, scheint die Insteon-App nutzlos zu sein und Automatisierung und Benutzerzeitpläne funktionieren nicht mehr. Viele der Wandschalter von Insteon waren echte elektrische Schalter. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass sie zu stumpfen Schaltern werden. Auch ohne Server und die Insteon-App wurde das Insteon-Protokoll seit einiger Zeit rückentwickelt, sodass Sie Geräte lokal ohne App verwalten können. Es ist auch möglich, diese lokale Steuerung auf einen anderen Plattform-Controller-Hub zu übertragen und so die Smart-Funktionen und den Fernzugriff wieder in Ihr Smart Home zu bringen.

Home Assistant ist wahrscheinlich die beliebteste Möglichkeit zum Upgrade – es handelt sich um einen Open-Source-Heimserver, den Sie steuern, sodass Ihnen so etwas nie wieder passieren wird. OpenHab ist eine weitere Open-Source-Option mit Insteon-Unterstützung, und das Homebridge-Plugin kann dafür sorgen, dass Insteon mit Apple HomeKit funktioniert.

Wenn Sie ein abgelehnter Insteon-Benutzer sind und Ihre Hardware auf ein anderes System verschieben möchten, setzen Sie Ihren Insteon Hub auf keinen Fall auf die Werkseinstellungen zurück. Anscheinend ist die Kommunikation mit den Insteon-Servern ein wichtiger Schritt bei der Ersteinrichtung, sodass dies jetzt möglicherweise nicht funktioniert. Home Assistant hat seine Insteon-Seite bereits mit einer Warnung an Benutzer aktualisiert. Es sagt:

Insteon hat seine Cloud seit April 2022 geschlossen und deaktiviert. Setzen Sie das Gerät unter keinen Umständen auf die Werkseinstellungen zurück, da diese nicht wiederhergestellt werden können.

Benutzer des Subreddits /r/insteon verarbeiten gerade ihre kollektive Trauer, und da die offiziellen Foren tot sind, ist dies wahrscheinlich die größte Community, die um Hilfe bitten kann. Alle sitzen im selben Boot und erkunden viele Transfermöglichkeiten.

Die Schließung eines Unternehmens, insbesondere eines Smart-Home-Unternehmens, ist nie einfach. Viele Kunden haben Hunderte von Dollar in dieses zuvor mehrere Millionen Dollar schwere Ökosystem investiert; Den Laden plötzlich wie eine Horde One-Night-Stands zu schließen, wäre eine inakzeptable Art, zahlende Kunden zu behandeln. Ich hoffe, dass es mehr Kommunikation geben wird.

Das Unternehmen hätte jeden einen Monat im Voraus über die Schließung informieren können. Möglicherweise verfügt es über Open-Source-Code oder gehostete Dokumentation, um Benutzern den Einstieg in ein anderes System zu erleichtern. Dies könnte den Forumsmitgliedern die Möglichkeit geben, sich auf einer anderen Website zu organisieren.

Aber das ist nicht passiert. Stattdessen beging Insteon die Todsünde der Smart-Home-Unternehmen: Kunden und ihre Geräte im Stich zu lassen.