Apple DIY-Reparatur: Alles, was Sie wissen müssen

Apple hat das Recht, seine Geräte zu reparieren, immer auf einige wenige beschränkt. Aber jetzt, da Apple Self Service Repair endlich verfügbar ist , ändern sich die Dinge, wenn auch etwas langsam. Jetzt können wir alle Genies sein.

Die Ankündigung vom November öffnete die Tür für viele Spekulationen. Während einige Fragen bereits beantwortet wurden, da das Programm für US-Kunden verfügbar ist, bleiben einige noch offen. Ich habe mich eingehend mit dieser Frage beschäftigt, um alle Antworten* zu erhalten, die Sie brauchen, also lesen Sie weiter.

* Nun ja, fast alle Antworten, und wenn Sie nach dem Lesen des vollständigen Artikels noch Fragen haben, können Sie gerne den Kommentarbereich unten nutzen.

Was ist das Apple Self Repair Programm?

Selbstreparatur ist Apples aktuelle Haltung zur Berechtigung zu Reparaturen. Seit Jahren unternimmt Apple große Anstrengungen, um einen Benutzer aus seinem Netzwerk autorisierter Servicezentren auszuschließen, angefangen bei der Verwendung von Mikrocontroller-Chips bis hin zur Sperrung von Funktionen oder der Kennzeichnung von Produkten als nicht originale Komponenten.

Aber jetzt gibt dieses Programm Benutzern die Möglichkeit, ihre Apple-Geräte selbst zu reparieren. Benutzer können auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple zugreifen, die denen ähneln, die in der Genius Bar (Reparaturteams) verwendet werden.

Damit Sie ein Apple-Genie werden, bietet der Technologieriese alles, was Sie brauchen, von Reparaturhandbüchern bis hin zu über 200 Einzelteilen und Werkzeugen. Sie können auch alle Werkzeuge auf einmal kaufen, sie für 49 $ mieten oder einzelne Werkzeuge kaufen, um sie sicher aufzubewahren.

Notiz. Apple hat außerdem ein Begleitdokument mit dem Titel „Expanding Access to Safe, Reliable and Safe Service and Repair“ veröffentlicht, in dem erwähnt wird, dass das Unternehmen für mindestens sieben Jahre nach dem letzten Verkauf Service und Ersatzteile für Produkte bereitstellen wird.

Welche Geräte können Sie reparieren?

Derzeit ist die Selbstreparatur verfügbar für:

• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE (3. Generation)
• MacBook Air
• Macbook Pro

Darüber hinaus hilft das Programm derzeit bei der Reparatur des iPhone.

• Batterie
• Anzeige
• Kamera
• unterer Lautsprecher
• SIM-Fach
• Taptic-Engine

MacBook Air und MacBook Pro Self Repair bietet über ein Dutzend verschiedene Arten von Reparaturen für jedes Modell, darunter das Display, das Topcase mit Akku und das Trackpad, um nur einige zu nennen.

Wer kann auf das Programm zugreifen?

Das Serviceprogramm ist derzeit nur auf die Vereinigten Staaten beschränkt. Obwohl Apple Pläne angekündigt hat, später in diesem Jahr weitere Länder und Regionen einzubeziehen, beginnend mit Europa.

Quelle: Apple

Auf wen wurde abgezielt?

Obwohl die Selbstreparatur allen Apple-Benutzern offen steht, ist sie nicht für jeden gedacht. Nicht jeder verfügt über die Fähigkeiten, das Wissen und die Erfahrung, ein elektronisches Gerät auseinanderzunehmen und wieder zusammenzubauen. Es richtet sich an einzelne Techniker, die solche Geräte reparieren können.

Allerdings empfiehlt Apple auch, dass sich unerfahrene Nutzer zurückhalten und auf zertifizierte Techniker vertrauen sollten.

Notiz. Apple hat derzeit über 5.000 Apple Authorized Service Providers (AASPs) und 3.000 Independent Repair Service Providers (IRPs) sowie über 100.000 aktive Techniker.

Wie funktioniert das Self-Service-Programm?

Apple hat außerdem einen Arbeitsplan für ein vierstufiges Selbstreparaturprogramm veröffentlicht .

Schritt 1: Verwenden Sie die Reparaturanleitung, um das zu finden, was Sie benötigen

Eine kostenlose, ausführliche Reparaturanleitung für Ihr Gerät sowie Informationen darüber, welche Teile, Werkzeuge und Materialien Sie bestellen müssen.

Gehen Sie zur Apple-Handbuchseite und wählen Sie das Gerät aus, für das Sie ein Reparaturhandbuch erhalten möchten. Die PDF-Datei enthält alle notwendigen Informationen; Klicken Sie auf die Reparatur, die Sie durchführen möchten (lesen Sie die Grundlagen, bevor Sie loslegen).

Wichtig: Im nächsten Schritt benötigen Sie die Reparaturhandbuch-ID, diese finden Sie in der Einleitung des Handbuchs. Dies zeigt Apple, dass Sie das Handbuch tatsächlich gelesen haben.

Du wirst es auch sehen

• Werkzeuge, die Sie für Reparaturen benötigen
• Schritt-für-Schritt-Reparaturanleitung mit zugehörigen Bildern
• Warnmeldungen, die Ihnen helfen, gefährliche Bereiche zu meiden

Quelle: Apple

Schritt 2: Bestellen Sie die benötigten Teile und Werkzeuge

Besuchen Sie einen Selbstbedienungsladen und wählen Sie „Bestellung starten“. Wählen Sie hier das Produkt, sein Modell und die Art der Reparatur aus.

Kaufen Sie Ersatzteile und Werkzeuge

Jetzt sehen Sie viele Optionen für alle Teile und Werkzeuge, die Sie benötigen. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, geben Sie die IMEI- oder Seriennummer Ihres Geräts ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Vermietung von Reparaturwerkzeugen

Scrollen Sie auf der Hauptseite, auf der alle Teile und Werkzeuge aufgeführt sind, nach unten zu Apple Tools (79 Pfund in zwei schweren Koffern). Für 49 US-Dollar finden Sie eine großartige Option zum Mieten von Werkzeugen. Fügen Sie dies dem Warenkorb hinzu.

Laut der Apple-Toolkit-Mietseite ,

• Die Miete beginnt an dem Tag, an dem Sie das Werkzeugset erhalten, und dauert 7 Tage.
• Es kostet 49 $ inklusive Versand.
• Auf Ihrer Kreditkarte wird eine vorübergehende Autorisierung in Höhe der vollen Wiederbeschaffungskosten des Werkzeugsatzes vorgenommen.
• Bei nicht rechtzeitiger Rückgabe der Instrumente wird eine Gebühr (inkl. Steuern) erhoben.
• Auch wenn ein Werkzeug fehlt oder beschädigt ist, zieht Apple die Kosten ab.

Schritt 3: Reparieren Sie Ihr Gerät

Sobald Sie die benötigten Teile und Werkzeuge haben, öffnen Sie das Reparaturhandbuch und machen Sie sich an die Arbeit. Hier gibt es einen Haken; Sie müssen Apple anrufen, um den Reparaturvorgang abzuschließen.

Apple hat eine Systemkonfigurationsanforderung festgelegt (manche nennen es albern, Apples Anruf ist erforderlich), ohne die Ihr Gerät die Teile nicht als Original erkennt und nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Um diesen Schritt und den Selbstreparaturvorgang abzuschließen, gehen Sie zum Abschnitt „Kontakt“ des Selbstbedienungsladens. Sie können den Support per Chat oder Telefon kontaktieren, um mit der Einrichtung des Systems zu beginnen.

Schritt 4: Geben Sie das ersetzte Teil zum Recycling zurück.

Im Rahmen des klimaneutralen Ansatzes von Apple können Sie ein Ersatzteil zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Wie bei AASP und IRl werden diese Teile verantwortungsvoll aufgearbeitet oder recycelt.

Es gelten natürlich Bedingungen . Apple prüft einen Teil, um festzustellen, ob eine Gutschrift möglich ist, und erstattet dann einen Teil der ursprünglichen Zahlung.

Selbstbedienungskosten für die Apple-Reparatur

Die Kosten für Teile und Werkzeuge variieren je nach Reparatur und Gerätetyp. Nehmen wir als Referenz und Vergleich das iPhone 13 Pro als Beispiel.

Das Display-Kit kostet im Voraus 269,96 US-Dollar. Wenn Sie das Rückgabeguthaben von 33,60 US-Dollar abziehen, sind das 236,36 US-Dollar. Während wir auch die Instrumentenmiete in Höhe von 49 US-Dollar einkalkulieren müssen, beläuft sich die Gesamtsumme auf 318,96 US-Dollar (vor) und 285,36 ​​US-Dollar (nach der Rückzahlung des Darlehens). Insbesondere kostet der Bildschirmaustauschservice von Apple 279 US-Dollar (zuzüglich der Fahrtkosten, falls zutreffend).

Ist die DIY-Apple-Reparatur wirklich günstig?

Nach den obigen Berechnungen absolut nicht. Ich habe sogar die Kosten für den Austausch der Batterie verglichen; Der Akku kostet 71 US-Dollar und der Batterieservice über Apple kostet 69 US-Dollar.

Außerdem besteht das zusätzliche Risiko, dass Ihr Gerät beschädigt wird, anstatt es reparieren zu lassen. Andererseits arbeiten geschulte Techniker an Ihrem Gerät, außerdem ist Apple für die Reparatur Ihres Geräts verantwortlich.

Es ist also nicht so, dass wir einen Großhandelspreis oder einen Rabattpreis erhalten. Tatsächlich scheint Apple Sie dazu zu drängen, die Reparatur nicht selbst durchzuführen, sondern sich auf die Autobahn zu begeben, die zu ihrem Reparaturzentrum führt (mehr dazu im nächsten Abschnitt).

Lohnt es sich, von Ihrem Recht auf Reparatur Gebrauch zu machen?

Mit großer Freiheit geht eine große Verantwortung für die korrekte Nutzung von Rechten einher. Mit einfachen Worten: Nur ein qualifizierter und erfahrener Benutzer kann eine erfolgreiche Reparatur durchführen.

Viele Neugierige möchten die Sache jedoch gerne selbst in die Hand nehmen, und das kann mehr schaden als nützen. Auch wenn Sie einem freundlichen Spezialisten in der Nachbarschaft vertrauen, gehen Sie ein Risiko ein. Außerdem sparen Sie dadurch nicht viel Geld.

Deshalb schlage ich vor, die Situation aus einer breiteren Perspektive zu betrachten. Verstehen Sie, wie schwierig die Reparatur ist, welche Risiken damit verbunden sind und ob es am besten ist, sich an eine autorisierte Reparaturwerkstatt zu wenden.

Apple DIY-Reparatur: Eine echte Entdeckung

Wann immer Apple etwas herausbringt, das über seinen eigenen Garten hinausgeht, sollten Benutzer dies mit Vorsicht genießen (manchmal sogar noch mehr). Mit diesem Programm haben Apple-Nutzer nun drei Möglichkeiten.

1. Reparieren Sie das Gerät selbst.
2. Besuchen Sie die kleinen Geschäfte in der Nähe.
3. Senden Sie das Gerät an Apple oder wenden Sie sich an eine autorisierte Reparaturwerkstatt.

Beim Recht auf Reparatur geht es jedoch nicht nur um diese Wahl; Es bedeutet auch einen einfachen Zugang, Geldeinsparungen, die Reduzierung von Monopolen und eine erhebliche Reduzierung von Elektroschrott. Aber schafft das Programm das wirklich?

Einschränkung durch Seriennummer/IMEI-Nummer

Auch wenn dies auf den ersten Blick nicht absurd erscheint, schränkt es doch viele Dinge ein. Zum Beispiel:

• Was passiert, wenn Sie ein Teil nicht für dasselbe Telefon verwenden, für das Sie es bestellt haben?

Die Seriennummer/IMEI-Nummer gibt Apple das Recht, Reparaturen im Schritt „Systemkonfiguration“ abzulehnen/zu blockieren.

• Warum muss eine qualifizierte Person jedes Mal warten?

Stellen Sie sich vor, Sie kennen einen qualifizierten Techniker, der Ihr Mac- und iPhone-Problem schneller beheben kann, als es an Apple zu senden. Sie können Teile jedoch nur bestellen, wenn Sie ihnen Ihre Serien-/IMEI-Nummer geben. Dann müssen Sie auf das Eintreffen der Teile warten, bevor mit der Reparatur begonnen werden kann.

Warum kann ein Techniker nicht zusätzliche Teile bestellen und diese für Ihre regnerischen Tage bereithalten? Stimmen Sie zu, dies öffnet möglicherweise den Weg für gefälschte Teile, aber Apple kann die Service-Tag-Nummer für die Teile speichern und entsprechend mit der Systemeinrichtungsphase fortfahren.

Das iFixit- Reparaturteam brachte es sehr schön auf den Punkt: „Dieses Programm erweitert die Freiheit, mit einer Hand zu reparieren und mit der anderen die Tür zu verriegeln.“

Lassen wir uns täuschen?

Im Moment sieht es auf jeden Fall so aus. Wir haben nun das Recht, unsere Geräte zu reparieren. Allerdings haben wir immer noch nicht die Freiheit, die man erwarten würde. Von der Seriennummer/IMEI-Beschränkung bis hin zum hohen Preis scheint nichts für die Benutzer zu sprechen.

Diese Initiative scheint ein bewusst schwacher und zum Scheitern verurteilter Versuch zu sein, das Gesetz über Reparaturen und Aktivisten zu umgehen. Ehrlich gesagt hoffe ich, dass Apple in den kommenden Ankündigungen eine Art Gebühren zahlen wird.

Das ist außerhalb der USA ein tolles Angebot

Ich muss auch Apple den Garaus machen. Apple behauptet, dass „in den USA acht von zehn Apple-Kunden innerhalb von 20 Minuten von einem autorisierten Dienstanbieter entfernt sind.“ Dies gilt jedoch nicht für andere Länder und Regionen.

Obwohl wir uns über das Programm beschweren, weil wir die Möglichkeit haben, es zu vergleichen, ist dies für manche Menschen möglicherweise die beste und einzige Option. Und wenn sie dieses Programm endlich erhalten, wird es verschickt. Man muss zugeben, dass Apple mit der Einführung des Programms eine gute Tat vollbracht hat (wenn auch ein unvollkommenes).

Was denkst du darüber? Würden Sie versuchen, es selbst zu reparieren, oder würden Sie sich weiterhin auf Experten verlassen? Teilen Sie uns Ihre Ansichten, Fragen, Bedenken und mehr im Kommentarbereich unten mit.