Sonos hat endlich den Dolby Atmos „Pop of Death“ in seinen Arc-Soundbars behoben

Ein Knall, ein Schuss, ein „ Knall des Todes “: Einige Besitzer der Soundbars Arc und Beam der zweiten Generation von Sonos haben seit mindestens Dezember 2020 mit einer eklatanten Audiostörung ihrer Audiosysteme zu kämpfen .

Das Problem ist nun behoben und sollte den Benutzern bereits zur Verfügung stehen. Das Aktualisieren einer mobilen oder Desktop-App von Sonos und die anschließende Suche nach Systemaktualisierungen sollten die Änderungen an den Sonos-Lautsprechern bewirken.

Ein Sonos-Mitarbeiter schreibt, dass die Arc- und Beam-Soundbars „in bestimmten Heimkinokonfigurationen Dolby MAT verarbeiten“, was Atmos-Audio über HDMI-Verbindungen liefert. Sonos-Produkte konnten über diese Verbindung beschädigte Audiodaten empfangen, konnten diese Teile jedoch nicht herausfiltern und stattdessen wiedergeben. Der beschädigte Ton „kann sich als Knallgeräusch bemerkbar machen.“ Der verbesserte Dolby-Decoder der Sonos-Geräte sollte Hörer nicht mehr dazu zwingen, zu hören, wie es sich anhört, wenn digitale Audioübertragungen schiefgehen.

Wie The Verge feststellte , deuten Threads in Sonos-Foren und die Erfahrungen des Autors Tom Warren darauf hin, dass das Problem besonders häufig vorkam, wenn es sich um ein Xbox Series X- oder Apple TV 4K-Modell handelte. Diese Geräte verwenden Dolby MAT 2.0 , um Dolby Atmos-Audio an einen an einen Beam angeschlossenen Fernseher auszugeben.

Der Sonos-Mitarbeiter sagte, das Unternehmen habe sich „für die Störung, die dieser Fehler verursacht hat, entschuldigt und möchte Ihnen für Ihre Geduld danken, während unser Team einen Fix entwickelt hat“. Hilft uns dabei, die Ursache des Fehlers aufzudecken.“

Die Arc ist eine Soundbar, die 900 US-Dollar kostet (100 US-Dollar mehr als der Veröffentlichungspreis im Jahr 2020) und die prominent mit „atemberaubend realistischem räumlichem Audio mit Dolby Atmos“ wirbt. Die ebenfalls Atmos-fähige Beam kostet 500 US-Dollar. Angesichts dessen, der Dauer der Störung und der zuvor empfohlenen Lösung, entweder CEC zu deaktivieren oder stattdessen Dolby Digital 5.1 zu verwenden, äußerten viele Kunden ihre Enttäuschung. Ein Sonos-Mitarbeiter, „Keith“, der als „Sonos-Abgesandter“ auf Reddit fungierte, erkannte dieses Problem an, wies jedoch darauf hin, dass das Problem in den Sonos-Laboren nur schwer konsistent zu reproduzieren sei, da es auf Interaktionen mit Geräten von Drittanbietern zurückzuführen sei.

Scott Fink, Produktmanager für Heimkino bei Sonos, erläuterte dieses Problem in einer Antwort per E-Mail an Ars Technica. „Der Fehler war äußerst schwer zu reproduzieren, selbst wenn wir die Heimkino-Setups von Kunden, die das Problem gemeldet hatten, exakt nachgebildet haben“, schrieb Fink. „Auf der Grundlage der ersten Berichte, die wir erhalten haben, haben wir außerdem eine breite Palette von Lösungen getestet, die von Anpassungen der TV-Einstellungen bis hin zum Austausch von Hardware reichten. Als wir zusätzliche Daten erhielten, gewannen wir ein viel besseres Verständnis des Problems und konnten wertvolle Erkenntnisse und Informationen sammeln, die Aufschluss darüber gaben, worauf wir unsere Bemühungen konzentrieren mussten.“

Die Reaktionen in den Community-Foren von Sonos waren bisher im Allgemeinen positiv, wenn auch kritisch gegenüber der Verzögerung. Einer stellte fest, dass sie ihre Sonos-Geräte seit Beginn des Problems verkauft hatten. Ein anderer bemerkte, dass die Lösung „auch pünktlich zum Black Friday“ erfolgte und schrieb: „Ich hoffe, mein Setup morgen auch mit einem Sub-Gen-3-Gerät abzuschließen .“

Dieser Beitrag wurde um 17:35 Uhr mit einem Kommentar von Sonos aktualisiert.