Der Niedergang von Salesforce Social Studio: Alles, was Sie wissen müssen

Salesforce hat kürzlich die Einstellung seines Social-Media-Management-Tools Social Studio angekündigt. Kunden verlieren den Zugang am 18. November 2024 oder bei Vertragsablauf, je nachdem, was zuerst eintritt.

Glücklicherweise müssen Sie nicht lange suchen, um die beste Social Studio-Alternative zu finden. Hootsuite bietet gegen eine geringe Gebühr alles, was Social Studio bietet, und noch mehr. Darüber hinaus verfügt Hootsuite über eine kostenlose Integration mit Salesforce und einer Vielzahl von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), um die Migration reibungslos zu gestalten.

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Einstellung von Salesforce Social Studio und die nächsten Schritte wissen müssen.

Was ist Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio ist ein Tool zum Verwalten, Planen und Verfolgen von Social-Media-Beiträgen auf mehreren sozialen Plattformen.

Wie Hootsuite ermöglicht Ihnen Social Studio die Planung und Messung der Wirksamkeit sowohl bezahlter als auch organischer Social-Marketing-Kampagnen. Social Studio unterstützt das Posten auf Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram und Pinterest.

Quelle: Vertriebsmitarbeiter

Social Studio ist auch für Social Listening konzipiert. Es ermöglicht Ihnen, Erwähnungen, Schlüsselwörter und Hashtags zu verfolgen sowie Konversationen auf Social-Media-Plattformen zu verfolgen.

Die Social-Listening-Tools von Hootsuite bieten die gleichen Markenüberwachungsfunktionen und mehr, um Sie bei der Strategieentwicklung für Ihr Unternehmen zu unterstützen.

Wann schließt Social Studio?

Salesforce wird Social Studio am 18. November 2024 offiziell schließen, einige Benutzer werden jedoch vorher den Zugriff verlieren. Sollte Ihr Vertrag vor dem 18. November 2024 auslaufen, verlieren Sie den Zugang, sobald Ihr Vertrag ausläuft.

Salesforce hat den Verkauf von Produktlizenzen bereits eingestellt. Sie haben auch die Aktualisierung und Verbesserung von Social Studio eingestellt. Das bedeutet, dass Sie sofort mit der Suche nach einem alternativen Social-Media-Management-Tool beginnen müssen. Je früher Sie Social Studio ersetzen können, desto eher können Sie damit beginnen, Ihre Social-Media-Strategie zu ruinieren.

Notiz. Im Rahmen der Abschaltung plant Salesforce die Entfernung aller Social Studio-Kundendaten . Wir empfehlen, Ihre Daten so schnell wie möglich aus Social Studio hochzuladen, um die Migration zu erleichtern.

Quelle: Vertriebsmitarbeiter

Hootsuite vs. Social Studio: Funktionsvergleich und Preise

Möchten Sie Social Studio schnell und einfach durch ein umfassendes, bestes Social-Media-Kontrollpanel ersetzen? Hootsuite bietet alle beliebten Salesforce Social Studio-Funktionen und mehr.

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über Salesforce Social Studio und Hootsuite.

Kosten

Was ist gut daran, den Support für Salesforce Social Studio zu beenden? Möglicherweise sparen Sie Ihrer Organisation etwas Geld. Social Studio-Pläne beginnen bei 1.000 $/Monat und steigen für größere Organisationen auf bis zu 40.000 $/Monat.

Bei einigen Plänen müssen Sie auch für das Posten in sozialen Medien extra bezahlen. Darüber hinaus können Sie mit dem Basisplan „Social Studio“ nur zwei Social-Media-Konten verbinden. Das bedeutet, dass der Basisplan nicht Ihren Anforderungen entspricht, wenn Sie Ihre Leistung in sozialen Medien veröffentlichen und analysieren möchten.

Hootsuite-Pläne beginnen bei nur 99 $ pro Monat. Bereits unser Einstiegsplan ermöglicht Ihnen die Verknüpfung von bis zu 10 Social-Media-Konten. Darüber hinaus können Sie mit allen Hootsuite-Konten ohne zusätzliche Kosten in sozialen Medien posten.

Veröffentlichung

Nicht alle Social Studio-Pläne umfassen Standard-Veröffentlichungsfunktionen. Für den Einstiegsplan (1.000 $/Monat) berechnet Salesforce zusätzlich 500 $/Monat für die Veröffentlichung. Dieser Plan beinhaltet nicht einmal den Zugriff auf Integrationen von Drittanbietern wie Stockfoto-Apps oder Digital-Asset-Management-Systeme. Hootsuite umfasst diese Funktionen in jedem Plan.

Wenn es um Veröffentlichungsfunktionen geht, übertrifft Hootsuite Social Studio um Längen. Verwenden Sie es, um Beiträge auf allen Social-Media-Plattformen wie Social Studio und mehr zu planen. Posten Sie in beliebten sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr und mehr.

Wie Social Studio können Sie mit Hootsuite bezahlte und reguläre Social-Media-Beiträge in einer Kalenderansicht anzeigen. Sie können auch sehen, wie Ihre Beiträge in den sozialen Medien aussehen, bevor Sie auf „Posten“ klicken.

Wenn Sie ein Tool zur Veröffentlichung und Analyse sozialer Medien benötigen, bietet Hootsuite viel mehr Optionen als Social Studio. Hier ein kurzes Beispiel unseres Angebots:

• Erstellen Sie mit Canva-Vorlagen in Sekundenschnelle überzeugende Beiträge
• Erstellen Sie mit Grammarly Pro kostenlos überzeugendere Untertitel
• Erhalten Sie Integrationen zum Posten auf Google My Business, Tumblr und mehr.
• Finden Sie anhand Ihrer Zielgruppe heraus, wann genau die beste Zeit zum Posten ist
• Erzielen Sie mehr Reichweite mit dem AI Hashtag Generator

Analytik

Die Social-Media-Analysen in Hootsuite sind detaillierter und anpassbarer als in Social Studio. Obwohl Social Studio über einige beeindruckende Social-Listening-Tools verfügt, reichen sie bei der Messung der Wirksamkeit von Social-Media-Beiträgen nicht aus.

Social Studio macht es schwierig, die Leistung eines Beitrags zu ermitteln und zu analysieren. Die Plattform ermöglicht auch keine individuelle Anpassung von Social-Media-Leistungsberichten.

Mit Hootsuite Analytics können Sie Hunderte von Kennzahlen anzeigen, sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden, und die Leistung Ihres Teams im Hootsuite-Dashboard überwachen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Ergebnisse zu melden, können Sie fast jeden Aspekt Ihrer Berichte bearbeiten – Metriken auswählen, Logos hinzufügen und visuelle Elemente anpassen.

Hier sind einige weitere Top-Funktionen, die Sie in Hootsuite Analytics finden.

• Exportieren Sie Berichte, passen Sie sie an und fügen Sie White Labels in Sekundenschnelle hinzu
• Wissen Sie genau, wann Sie etwas posten müssen, basierend auf Ihrer individuellen Zielgruppe und Ihrem Zweck.
• Machen Sie sich ein Bild davon, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden
• Sehen Sie sich einen Beitrag nach dem anderen an und verfolgen Sie Hunderte von Kennzahlen an einem Ort.

Posteingang und Community-Engagement

Verwandeln Sie Gespräche in Verkäufe mit einem kundenorientierteren Posteingang. Mit Hootsuite können Sie Social-Media-Beiträge und Kommentare verwalten und darauf antworten. Verwenden Sie es, um auf private Nachrichten und Kommentare auf Facebook, Instagram, Twitter und mehr zu antworten.

Während Sie mit Social Studio auf Beiträge auf Facebook und Instagram antworten können, sind die Funktionen eingeschränkt. Sie können beispielsweise nicht auf Instagram-Beiträge antworten, die älter als sechs Tage sind. Mit Hootsuite bleiben Ihre Facebook-, Twitter- und Instagram-Konversationen sechs Wochen lang in Ihrem Posteingang.

Hier sind einige der Posteingangsfunktionen, die uns helfen, Social Studio zu schlagen.

• Verbinden Sie Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 und mehr mit Ihren Posteingängen.
• Integrieren Sie Chatbots, um die Nachrichtenübermittlung für Sie zu übernehmen
• Stellen Sie Kunden mit einfachen CSAT-Umfragen (Customer Satisfaction Assessment) zufrieden und verbessern Sie sie
• Antworten Sie an einem Ort auf private Nachrichten und öffentliche Kommentare in sozialen Netzwerken.
• Antworten Sie direkt von Ihrem Dashboard aus auf Instagram-, LinkedIn- und YouTube-Erwähnungen.
• Verwenden Sie gespeicherte Antworten und automatische Antworten, um beim Beantworten von Nachrichten Zeit zu sparen

soziales Zuhören

Hootsuite bietet mehr Leistung für Ihr Geld als Social Studio, wenn es darum geht, Social Media zu hören. Salesforce berechnet die Kosten nach der Anzahl der Erwähnungen pro Monat. Je mehr Erwähnungen Sie also verfolgen möchten und je beliebter Ihre Marke ist, desto mehr zahlen Sie. Hootsuite schränkt die Nachverfolgung nicht ein und erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nachverfolgung weiterer Erwähnungen.

Jeder Hootsuite-Plan umfasst Streams, mit denen Sie die Hashtags, Erwähnungen, Konversationen und Aktionen Ihrer Konkurrenten verfolgen können.

Möchten Sie tiefer gehen? Holen Sie sich das Hootsuite Insights-Add-on. Mit Insights können Sie Stimmungen, Emotionen, Erwähnungen, demografische Daten und mehr verfolgen. Verfolgen Sie ganz einfach Trends und vertiefen Sie sich mit erweiterten Suchoptionen in die Verbraucherforschung.

Wahrung der Interessen der Mitarbeiter

Social Studio bietet kein Tool zur Interessenvertretung von Mitarbeitern, während Hootsuite das beste Tool der Branche bietet. Machen Sie mit und erreichen Sie mit Hootsuite Amplify neue Höhen.

Erstellen Sie Markenbeiträge, die Ihre Mitarbeiter teilen und Ihre Botschaft weiterverbreiten können. Dies wird Ihnen helfen, die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern, gleichzeitig das Risiko zu reduzieren und es Ihrem Team einfacher zu machen, Unternehmensneuigkeiten, Erfolge und mehr zu kommunizieren.

Vereinbarung

Wenn Sie in einer Branche mit strengen Social-Media-Compliance-Vorschriften tätig sind (oder einfach besonders vorsichtig sein möchten), kann Hootsuite Ihnen helfen. Wie Social Studio bietet Hootsuite anpassbare Zugriffsberechtigungen und Genehmigungen, um sicherzustellen, dass Inhalte vor der Veröffentlichung mit den richtigen Augen gesehen werden. Benutzer können aus Compliance-Gründen auch Bibliotheken mit vorab genehmigten Inhalten erstellen.

Hootsuite hat die Cyber ​​Essentials-Konformität erreicht und ist vom Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) zugelassen. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Hootsuite Marken bei der Einhaltung der Vorschriften unterstützt.

Schließen Sie die FAQ zu Salesforce Social Studio

Endet der Support für Salesforce Social Studio?

Ja. Im Jahr 2022 gab Salesforce das Ende des Supports für seine Marketing Cloud Social Studio-Produkte bekannt. Social Studio-Benutzer verlieren am 18. November 2024 den Zugriff auf ihre Konten. Wenn Ihr Vertrag vorher abläuft, verlieren Sie am letzten Tag der Vereinbarung den Zugriff.

Was ersetzt Salesforce Social Studio?

Soweit uns bekannt ist, plant Salesforce nicht, Social Studio durch ein anderes Social-Media-Management-Tool zu ersetzen. Stattdessen empfiehlt das Unternehmen die Verwendung von „Alternativprodukten von Drittanbietern“ wie Hootsuite.

Hootsuite ist der beste Ersatz für Social Studio. Keiner der Konkurrenten von Salesforce Social Studio bietet die gleichen Community-Engagement-, Veröffentlichungs-, Social Listening- und Analysefunktionen wie Hootsuite.

Was macht Salesforce Social Studio?

Social Studio ist Salesforces Antwort auf das Social-Media-Marketing- und Listening-Tool. Sie können damit einen Social-Media-Kalender erstellen und Beiträge auf den am häufigsten genutzten Social-Media-Plattformen planen. Es bietet außerdem Social-Monitoring-Tools, mit denen Benutzer Erwähnungen, Hashtags, Schlüsselwörter und Gespräche über ihre Marke und Branche verfolgen können.

Wie viel kostet Salesforce Social Studio?

Notiz. Salesforce verkauft keine Lizenzen für Social Studio mehr und es ist derzeit nicht zum Kauf verfügbar.

Die Preise für Salesforce Social Studio beginnen bei 1.000 $/Monat und steigen auf über 40.000 $/Monat. Für den einfachsten Social Studio-Plan fällt außerdem eine zusätzliche Veröffentlichungsgebühr von 500 US-Dollar pro Monat an. Es gibt vier Social Studio-Pläne mit monatlichen Gebühren ab 1.000 $, 4.000 $, 12.000 $ und 40.000 $.

Salesforce legt seine Preise basierend auf „monatlichen Erwähnungen“ fest, also darauf, wie viele Erwähnungen Sie pro Monat verfolgen und analysieren möchten. Der Preis richtet sich auch danach, wie viele Social-Media-Konten Sie hinzufügen möchten. Für Social Studio zahlen Sie einen Aufpreis, wenn Sie mehr als zwei Social-Media-Konten verbinden möchten.