12 soluciones para arreglar archivos de iCloud que no se descargan en iPhone y iPad

¿Está intentando cargar archivos guardados de iCloud en la aplicación Apple Files pero falla? Esto puede suceder debido a problemas menores, como una conexión a Internet inestable o algo importante que requiere un restablecimiento de fábrica. En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si los archivos no se descargan desde iCloud en su iPhone o iPad.

Algunas palabras sobre los archivos de iCloud

iCloud es un servicio que almacena muchos tipos de datos, como contactos, recordatorios, eventos de calendario, datos de salud, proyectos de iMovie, fotos, videos y más. Puede acceder a estos archivos en sus respectivas aplicaciones (o iCloud.com). Por ejemplo, para acceder a sus contactos de iCloud, vaya a la aplicación Contactos. Para acceder a sus fotos de iCloud, puede usar la aplicación Fotos o un navegador web, y para acceder a sus proyectos de iMovie almacenados en iCloud, abra iMovie en el dispositivo donde inició sesión con su ID de Apple.

Además, Apple también te ofrece un servicio de almacenamiento compartido en la nube llamado iCloud Drive, que es similar a Google Drive o Dropbox. En iCloud Drive, puede cargar y guardar sus archivos, documentos, medios y cualquier otra cosa que desee. Se puede acceder a las cosas que descarga y almacena en iCloud Drive en la aplicación iOS Files o en un navegador web.

En esta guía, nos centraremos en comprender qué hacer si los archivos almacenados en iCloud Drive no se descargan.

1. Asegúrate de que el Wi-Fi esté funcionando

Abra Safari o la aplicación de YouTube e intente visitar un sitio web o reproducir un video. A ver si funciona o no. Si no es así, solucione los problemas de Wi-Fi.

2. Active los datos móviles para la aplicación Archivos y iCloud Drive.

Si no está usando Wi-Fi o Wi-Fi no funciona, puede usar datos móviles para descargar archivos de iCloud. Pero primero, siga estos pasos para asegurarse de que los datos móviles estén habilitados correctamente:

1. Abra Configuración y toque Celular.
2. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que las opciones para Archivos e iCloud Drive estén activadas.

Consulte si es necesario: cómo reparar los datos celulares que no funcionan en iPhone o iPad

3. Habilitar y deshabilitar el modo avión

Abra el Centro de control de iPhone o la aplicación Configuración. Desde aquí, activa el modo avión y espera unos 15 segundos. Después de eso, apague el Modo avión y vaya a la aplicación Archivos. Ahora no debería tener problemas para cargar archivos de iCloud.

4. Asegúrese de que iCloud Drive aparezca en la aplicación Archivos.

En la aplicación Archivos, toque Examinar una o dos veces para ver todas las ubicaciones agregadas. Aquí deberías ver iCloud Drive en la parte superior. Si no lo hace, siga estos pasos:

1. Toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Editar.
2. Encienda el interruptor para iCloud Drive y seleccione Listo.

Ahora haga clic en iCloud Drive para ver todos sus archivos y carpetas almacenados en iCloud. Desde aquí, puede acceder a los medios que necesita.

Relacionado: Cómo usar Google Drive, Dropbox y más en la aplicación Archivos en iPhone y iPad

5. Reinicie su iPhone o iPad.

Si ha seguido las correcciones anteriores y aún no puede descargar archivos de iCloud, apague su iPhone. Después de esperar un minuto, enciéndalo. Luego vaya a la aplicación Archivos y los archivos de iCloud deberían descargarse y aparecer para que los vea o comparta.

6. Verifique el estado del servidor iCloud

iCloud está profundamente integrado en iOS y, a menudo, funciona bien. Sin embargo, a veces el problema puede no estar en tu lado, sino en Apple. Para verificar, vaya a la página Estado del sistema y asegúrese de que las opciones relacionadas con iCloud, como iCloud Drive y iCloud Web Apps, tengan un punto verde al lado. Si hay un problema temporal, verá una forma amarilla o roja. Apple suele solucionarlos rápidamente, pero tendrás que esperar a que lo hagan.

7. Desactive y vuelva a activar iCloud Drive.

1. Abra la aplicación Configuración y toque su nombre en la parte superior.
2. Toca iCloud.
3. Apague iCloud Drive.
4. Reinicia tu iPhone.
5. Siga los pasos 1 y 2 y encienda iCloud Drive.

Ahora abra la aplicación Archivos y navegue hasta la carpeta de iCloud Drive para ver, descargar y usar sus archivos de iCloud.

8. Actualiza tu iPhone o iPad

Si está utilizando una versión anterior de iOS, considere actualizar su iPhone antes de pasar al resto de las soluciones. Para hacer esto, vaya a Configuración> General> Actualización de software.

9. Restablecer la configuración de red del iPhone

A veces, es posible que los archivos no se descarguen de iCloud debido a problemas de red aleatorios, y la forma más efectiva de solucionar esto es restablecer la configuración de red de su iPhone. Así es cómo:

1. Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone.
2. Toque Restablecer > Restablecer configuración de red y confirme.

10. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Archivos.

1. Vaya a Configuración de iPhone > General y toque Almacenamiento de iPhone.
2. Desplácese hacia abajo en la lista y haga clic en Archivos.
3. Seleccione Desinstalar aplicación y confirme.
4. Reinicia tu iPhone.
5. Vuelva a descargar la aplicación Archivos de la App Store.

Después de eso, ingrese a la sección iCloud Drive, y verá sus archivos y podrá descargarlos.

11. Salga de iCloud y vuelva a iniciar sesión

¿Sigues teniendo problemas con los archivos en iCloud? Continúe y cierre sesión en su cuenta de iCloud/ID de Apple en el iPhone o iPad donde tiene este problema. Después de cerrar sesión, reinicie su iPhone y vuelva a iniciar sesión. Una vez hecho esto, sus archivos de iCloud deberían cargarse sin problemas. Aquí hay una guía para ayudar: Cómo cerrar sesión en iCloud o Apple ID y volver a iniciar sesión.

12. Restablecer todas las configuraciones de iPhone

Si los archivos de iCloud aún no aparecen y aparecen en la aplicación Archivos, restablezca todas las configuraciones del iPhone. Esto eliminará cualquier configuración que haya cambiado y la devolverá a la configuración predeterminada. Una vez hecho esto, los problemas de iCloud Drive deberían solucionarse.

Acceder a los archivos de iCloud Drive a través de un navegador web

Finalmente, si nada funcionó para usted y la descarga de archivos es importante, intente usar un navegador web en lugar de la aplicación Archivos.

Sugerencia: recomiendo usar Safari, ya que le permitirá iniciar sesión solo con Face ID o Touch ID (no necesitará ingresar su contraseña de ID de Apple).

1. Ve a iCloud.com e inicia sesión.
2. Seleccione iCloud Drive.
3. Desde aquí, toque un archivo (como un PDF) para abrirlo. Para descargar, toque el icono Compartir y seleccione Guardar en archivos. Después de eso, elija una ubicación dentro de «En mi iPhone» y guárdela allí. Puede acceder a este archivo descargado en la aplicación Archivos.