Las 15 mejores correcciones: TV Samsung con sonido pero sin imagen

La capacidad del televisor para mostrar una imagen es una de las características más importantes, pero si su televisor Samsung tiene una pantalla negra, el problema probablemente sea mucho más grave que solo un problema visual.

Es agradable ver la televisión en la pantalla grande. Sin embargo, hay ocasiones en las que, hagas lo que hagas, no aparece nada en la pantalla. Muchos propietarios de Samsung sufren la temida pantalla negra de la muerte.

Puede obtener información sobre las causas del problema de la pantalla negra y el televisor Samsung con sonido pero sin imagen, sus soluciones y cómo resolver este problema en esta página.

¿Por qué sucede «Samsung TV sin imagen»?

Algunos problemas pueden hacer que la pantalla de su Samsung Smart TV se oscurezca. Siempre verifique dos veces las conexiones.

Y si sigue encontrando este problema, comuníquese con Samsung para obtener ayuda.

Cuando la fuente de entrada no puede transmitir datos al televisor, aparecerá la pantalla negra de muerte del televisor Samsung. Sin embargo, el principal culpable podría ser una fuente de entrada defectuosa o un problema de hardware.

Como resultado, la mayoría de los consumidores creen que este problema no se puede resolver.

Problemas de cables. Una de las causas más comunes de una pantalla negra es la posibilidad de que la culpa sea de un cable suelto o roto.

Intente quitar y reemplazar todos los cables; esto deberia resolver el problema. Y luego verifique con el botón de menú.

Error de fuente: este problema puede deberse a un problema con la fuente; para verificar que el problema está relacionado con su fuente, presione el botón de menú en su control remoto Samsung. Si se muestra un menú en la parte superior de la pantalla del televisor, lo más probable es que la fuente sea la culpable.

Configuración de entrada incorrecta La pantalla negra de la muerte de su televisor puede deberse a una configuración de entrada incorrecta. Intente cambiar la configuración de entrada del televisor.

Temporizador de reposo o modo de ahorro de energía. Si la pantalla de su televisor se oscurece repentinamente, esto puede deberse a que el modo de ahorro de energía o el temporizador de suspensión están activados. Para solucionar el problema, intente deshabilitar estas funciones.

Software obsoleto. Si el firmware de su televisor no está actualizado, esta podría ser la causa de sus problemas de pantalla negra.

Si es así, busque la actualización más reciente e instálela para resolver el problema.

Falla de hardware: en algunos casos, cuando la pantalla del televisor se oscurecía, la culpa era de una falla de hardware.

Un panel de TV, una placa de circuito o un cable de alimentación de TV defectuosos pueden causar una falla de hardware.

Arreglo: TV Samsung con sonido pero sin imagen

Para reparar la pantalla negra de la muerte de Samsung TV, debe usar su televisor inteligente siguiendo estas instrucciones:

1. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente.
2. Implementar reinicio suave
3. Restablecer configuración de fábrica
4. Reinicie su televisor Samsung.
5. Desactive el modo de ahorro de energía.
6. Retire el bloque One Connect.
7. Cambie la configuración del temporizador de suspensión a «Desactivado»
8. Elija la fuente correcta
9. Inspeccione el cable HDMI
10. Cambia tu enchufe de pared
11. Cambia las pilas del mando a distancia
12. Actualiza el firmware de tu televisor.
13. Prueba con otro dispositivo externo
14. Verifique la luz de fondo de su televisor.
15. Pregunte a soporte

1. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente

Las razones principales detrás del problema de la pantalla oscura de Samsung son las malas conexiones de los cables. Por lo tanto, debe verificar cada cable conectado a su televisor Samsung.

Compruebe si hay algún cable roto. Reemplace el cable roto por uno nuevo si encuentra uno.

Además, si todos los cables están en buenas condiciones pero aún tiene problemas, desenchufe todos los cables del televisor y luego vuelva a enchufarlos correctamente en el decodificador.

Desconecte todos los cables de cualquier dispositivo externo conectado al televisor y verifique que las conexiones estén limpias. Si están sucios o polvorientos, los cables también pueden dar como resultado una pantalla oscura.

2. Implementar un restablecimiento parcial

Si su televisor Samsung tiene un problema de pantalla negra, podría ser solo un mal funcionamiento o un defecto a corto plazo. También puede solucionar este problema realizando un restablecimiento parcial. Algunos usuarios reconocieron este paso como uno de los más exitosos.

Siga las instrucciones a continuación para realizar un restablecimiento parcial;

1. Después de esperar 60 segundos, desconecte el cable de alimentación del televisor.
2. Después de hacer eso, intente volver a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente para ver si el problema persiste.

3. Restablecimiento de fábrica

En su televisor Samsung, intente hacer un restablecimiento de fábrica (pero solo si puede acceder a la configuración). Sin embargo, debe tener en cuenta que si restablece su televisor a la configuración de fábrica, todos sus datos, archivos y contenido guardado se eliminarán.

Sin embargo, no puede evitar preguntarse: ¿cómo reiniciar un televisor Samsung cuando la pantalla está en negro?

Bueno, si puede ver el menú presionando el botón «Menú» y puede acceder a la configuración cuando su televisor tiene un problema de pantalla negra, puede restablecer el televisor a la configuración de fábrica; solo sigue las instrucciones;

1. Presiona el botón en tu Samsung Smart TV para encenderlo.
2. Ahora presione y mantenga presionado el botón de salida en el control remoto de su televisor Samsung durante 12 segundos.
3. Ahora verá un mensaje para restablecer su configuración.
4. Para restablecer su Samsung Smart TV, seleccione Aceptar.

Como alternativa:

1. Apague su televisor inteligente Samsung primero.
2. Ahora presione simultáneamente los botones de información, menú, silencio y encendido en el control remoto de su televisor Samsung.
3. Presione el botón de silencio > 1 > 8 > 2 > encendido en el control remoto de Samsung.
4. Su televisor Samsung ahora se reiniciará en modo de servicio.
5. Vaya a seleccionar ahora y seleccione «restablecimiento de fábrica».

Si ve un menú, proceda de la siguiente manera.

1. Presione el botón Menú en el controlador o control remoto que vino con su Samsung.
2. Luego vaya a la configuración y seleccione «Soporte» en el menú.
3. Después de eso, seleccione «Restablecer» y luego ingrese su código PIN (o 0000 si nunca ha configurado uno).

Su televisor se reiniciará después de ingresar el PIN después de que se complete el procedimiento de reinicio.

4. Reinicie su televisor Samsung.

Algunos clientes descubren que apagar y volver a encender el televisor lo restablece; sin embargo, esto es una trampa. Debe hacer lo siguiente para restablecer correctamente y con éxito su televisor:

1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y desconecte el televisor de la red eléctrica.
2. Mantenga presionado el botón de encendido (en el control remoto del televisor) durante al menos 30 segundos.
3. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación del televisor en el tomacorriente.

5. Deshabilitar el modo de ahorro de energía

El uso de los modos de ahorro de energía, eco o ahorro de energía puede reducir el consumo de energía. También reduce la fatiga visual.

Sin embargo, varios clientes han afirmado que desactivar el ahorro de energía resolvió su problema de pantalla negra.

La función de ahorro de energía de su televisor puede ser la culpable del problema de la pantalla negra. Intente desactivarlo siguiendo los métodos que se enumeran a continuación;

1. Seleccione «Configuración» presionando el botón «Menú».
2. Luego cambie al modo de ahorro de energía y apáguelo.

6. Retire la caja One Connect.

Desconecte todos los cables conectados a la caja ONE connect y al televisor, incluido el cable de alimentación si está utilizando la caja One Connect.

Si observa un mensaje o una imagen en la pantalla de su televisor después de desconectar los cables, debe reemplazar su One Connect Box.

Sin embargo, supongamos que la pantalla de su televisor Samsung está conectada a una fuente de alimentación. En este caso, su One Connect Box está desconectado de la red y no aparece ninguna notificación en la pantalla.

Debe comunicarse con su centro de servicio local de Samsung o continuar con el resto de los procedimientos.

7. Cambie la configuración del temporizador para dormir a Apagado.

Puede que le resulte útil desactivar el temporizador de suspensión, así que siga las instrucciones a continuación en su televisor Samsung.

1. Presione el botón Menú, luego seleccione Sistema.
2. Luego busque la opción «Tiempo».
3. Vaya a la opción Temporizador de reposo ahora.
4. Seleccione Desactivado de la lista.

8. Elige la fuente adecuada

Hay ciertas posibilidades de que el problema de la pantalla negra que está experimentando sea un resultado directo de su elección de otra fuente.

Si es posible, intente presionar el botón «Fuente» en el control remoto. Seleccione la fuente adecuada y luego determine si el problema está resuelto.

• Vaya a la configuración y seleccione Fuentes > TV si puede acceder a la configuración del televisor pero el problema sigue presente. Y luego continúe con el siguiente paso si todavía tiene los mismos problemas.

9. Inspeccione el cable HDMI

Algunos modelos de televisores Samsung están equipados con la función de verificación del cable HDMI después de instalar la última actualización.

Sin embargo, omita este paso y continúe con el siguiente si su modelo de TV no es compatible con esta opción de prueba o no está conectado a través de una conexión HDMI.

Para esto;

1. Asegúrese de que la configuración de HDMI para el cable que desea probar esté seleccionada para la fuente de entrada de su televisor.
2. Ahora busque la opción «Soporte» en «Configuración».
3. Después de eso, vaya a la opción «Autodiagnóstico».
4. Luego haga clic en «Iniciar prueba» después de seleccionar «Prueba de cable HDMI».
5. Debes sustituir el cable si presenta alguna avería o mala calidad.

10. Reemplace el tomacorriente de pared

El tomacorriente al que está conectado el cable de alimentación de su televisor puede estar defectuoso o no ser capaz de manejar el voltaje. Y la razón por la que su televisor le muestra una pantalla en blanco es esta.

• Pruebe con un tomacorriente diferente para el cable de alimentación de su televisor. Y, si sigues teniendo el mismo problema, continúa con el siguiente paso.

11. Reemplace las baterías del control remoto.

Algunos clientes han dicho que simplemente cambiar las baterías de los controles remotos resolvió su problema de pantalla negra.

Suena absurdo pensar que cambiar las baterías puede solucionar el problema, pero ¿y si soluciona el problema de la pantalla negra en su control remoto?

Intentar; tal vez funcione para ti. Simplemente reemplace las pilas viejas de su control remoto por otras nuevas.

12. Actualice el firmware de su televisor.

Su TV puede experimentar una falla de software y este tipo de falla de software siempre se resuelve con la última actualización de software para el dispositivo.

Compruebe si Samsung ha lanzado nuevas actualizaciones. Para comprobar la actualización más reciente;

1. En el control remoto, use el botón «Menú» para acceder a la configuración.
2. Localice la opción «Soporte ahora», seleccione «Actualización de software» y haga clic en «Actualizar ahora» presionando el botón Entrar/Aceptar.

Si hay nuevas actualizaciones de software disponibles de Samsung, comenzarán a descargarse automáticamente. De lo contrario, continúe con el siguiente paso para resolver el problema.

13. Pruebe con otro dispositivo externo.

Intente conectar otro dispositivo a su televisor si su televisor no es compatible con la prueba del cable HDMI o si aún tiene problemas después de realizar la prueba del cable HDMI. No hay problema con que su televisor funcione correctamente y muestre una imagen.

Quizás un dispositivo externo o su cable sean los culpables de la pantalla en blanco. Siguiendo todas las instrucciones de este post, intenta determinar la causa del problema y solucionarlo.

14. Verifique la luz de fondo de su televisor.

Este tipo de error puede ser causado por una luz de fondo defectuosa o defectuosa del televisor, así que encienda su televisor y use una linterna mientras lo sostiene a una distancia de 1 a 2 pulgadas de la pantalla para verificar.

Además, si ve una imagen en la pantalla del televisor (hacia donde apunta la linterna), es posible que la luz de fondo de la pantalla LCD esté defectuosa.

Encuentre un centro de servicio o taller de reparación de Samsung para reparar su televisor como se describe a continuación.

15. Pide ayuda

Después de completar todos los procesos anteriores, el último paso es ponerse en contacto con el soporte de Samsung.

Puede pedirles que envíen expertos para corregir el error de la pantalla negra después de seguir todos los métodos de solución de problemas que sugirieron y seguir todos sus consejos.

Esperamos que esto sea útil y que comience a transmitir sus programas y películas nuevamente.

Conclusión

El problema de la falta de imagen con sonido en los televisores Samsung está relacionado con la pantalla. Esto se debe a un cable suelto o a un problema de hardware.

Sin embargo, si los cables se insertan correctamente en los puertos, puede solucionar este problema rápidamente.

Este problema también se puede evitar cambiando la fuente de entrada y configurando todas las funciones correctamente. Desactive todas las opciones de ahorro de energía en su televisor para un rendimiento óptimo.

El ajuste más reciente también reduce la probabilidad de una pantalla negra.

Así que ojo, mantén tu Smart TV al día. Realice un restablecimiento de fábrica para devolver el televisor a su configuración predeterminada de fábrica.

Finalmente, debe llevar su Smart TV a la tienda para el mantenimiento programado, o mejor aún, obtener un reemplazo.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué mi televisor Samsung tiene sonido pero no imagen?

Debe restablecer su televisor Samsung si solo tiene sonido. Espere 60 segundos completos después de apagar el televisor. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos mientras el televisor está desenchufado. Después de 60 segundos, vuelva a conectar su televisor Samsung.

¿Qué debo hacer si mi televisor tiene sonido pero no imagen?

Desconecte el cable de alimentación del televisor del tomacorriente. Cuando el televisor esté desenchufado, mantenga presionado el botón de encendido del televisor durante 25 segundos. Luego vuelva a conectarlo. Vuelva a conectar el cable soltando el botón de encendido. Compruebe si hay una imagen en la pantalla encendiendo el televisor manualmente o usando el control remoto.

¿Por qué mi televisor Samsung está encendido pero tiene una pantalla negra?

Una pantalla en blanco puede significar que el televisor está apagado, pero si está emitiendo un sonido, sabes que no es así. Es probable que su dispositivo externo, no su televisor, esté causando la pantalla negra de su televisor incluso cuando está encendido.

¿Por qué la pantalla de mi televisor está negra pero puedo escuchar el sonido?

Asegúrese de que el interruptor Ahorro de energía/Ahorro de energía esté en APAGADO. Mientras la pantalla está apagada, algunos televisores continúan emitiendo sonido. Apague el temporizador de apagado automático si se encendió accidentalmente. El televisor puede apagarse de vez en cuando presionando el temporizador de apagado automático en el control remoto.

¿Qué causa la pantalla negra de la muerte?

Numerosos factores, incluidos el sobrecalentamiento, problemas de actualización, problemas de energía y errores de software o controladores, pueden causar la temida pantalla negra de la muerte (BSOD). Afortunadamente, esto generalmente se puede arreglar. Debería llevarlo a un taller de reparación si esto comienza a suceder con más frecuencia, ya que puede tener un problema de hardware.