16 correcciones: el escritorio remoto no puede encontrar el error de la computadora

¿Recibe el mensaje de error «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora»? En caso afirmativo, identifique las causas raíz de este error y 16 correcciones importantes.

Imagina que estás configurando una PC y necesitas ir a alguna parte. Pero no puedes permitirte ir y hacer un trabajo allí. No puedes posponer el trabajo hasta más tarde, ya que es bastante urgente.

¿Alguna solución? ¡Sí tengo!

Y la solución es usar la función de escritorio remoto de su computadora .

Esta función le permite acceder a su computadora de forma remota y todo lo que necesita es el nombre de usuario y la contraseña de su PC.

Esta función RDP requiere una conexión a Internet sólida a la que se pueda acceder desde cualquier parte del mundo.

Sin embargo, al configurar una conexión remota, existe una alta probabilidad de que se encuentre con el error Escritorio remoto no puede encontrar la computadora, como lo hacen otros usuarios.

En este artículo, discutiremos cómo solucionar este error de «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora» que puede ocurrir debido a varias razones.

Pero primero necesitamos saber cómo se puede causar para que podamos intentar corregir el error rápidamente sin ningún conocimiento técnico.

Razones por las que Remote Desktop no puede encontrar la ventana emergente de error de la computadora.

Aquí hay algunas razones comunes por las que Remote Desktop no puede encontrar un mensaje de error de la computadora.

1. Conexión a internet inestable

En primer lugar, debe tener una red Wi-Fi estable y de alta velocidad para conectarse a Remote Desktop . De lo contrario, Remote Desktop no puede encontrar la computadora, un error es inevitable.

1. Problema con las actualizaciones de Windows

Los archivos dañados pueden hacer que Remote Desktop no funcione correctamente. Encontrar un archivo que entre en conflicto con RDP no será fácil y es posible que encuentre un error de actualización de Windows.

Por lo tanto, verifique y actualice Windows a la última versión, si corresponde.

1. El software antivirus está bloqueando los servicios RDP

El antivirus de terceros y el Windows Defender integrado también pueden causar problemas al bloquear la conexión de Escritorio remoto. Pero podría estar relacionado únicamente con Windows Defender.

Puede averiguar fácilmente si un antivirus está causando el problema deshabilitando su antivirus por un tiempo y verificando su conexión de escritorio remoto.

Si después de eso la conexión comienza a funcionar, significa que el antivirus está bloqueando la conexión. Por lo tanto, sería mejor si lo dejaras deshabilitado.

1. La PC remota puede estar apagada o desconectada

Incluso es posible que la computadora remota a la que intenta conectarse esté apagada o deshabilitada. Y es por eso que recibe el error «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora».

Asegúrese de que la PC esté encendida y que el acceso remoto también esté habilitado.

1. credenciales incorrectas

Incluso puede proporcionar credenciales incorrectas en la página de conexión. Vuelva a verificar toda la información que ingresó para estar seguro.

1. Resolución insuficiente

Otra razón por la que Remote Desktop no puede encontrar el error de la computadora podría ser que la cuenta desde la que intenta conectarse no tiene suficientes privilegios para conectarse.

Por lo tanto, asegúrese de que la computadora tenga todos los permisos necesarios.

1. Problemas relacionados con la red

Esto puede deberse a una configuración incorrecta de los puertos de escucha u otro problema relacionado con la red.

1. Servicios básicos en escritorio remoto

¿Los servicios principales en Escritorio remoto no están habilitados? Es por eso que Remote Desktop no puede encontrar la computadora.

Asegúrese de que todos los servicios esenciales en Remote Desktop estén habilitados.

1. Cambiar a red privada

Es posible que deba cambiar a una red privada para la conexión de escritorio remoto. También puede cambiar su perfil de conexión de red actual de público a privado.

16 correcciones para el error «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora» en Windows 10/11

Si no puede encontrar una solución a este problema por su cuenta, comience aplicando las soluciones a continuación una por una hasta que resuelva el problema «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora».

1. Comprobar la versión de Windows
2. Habilitar escritorio remoto
3. Ajustar la configuración del cortafuegos
4. Desactivar Antivirus y Windows Defender
5. Solución de problemas de conexión a Internet
6. Habilitar servicios de escritorio remoto
7. Vaciar caché de DNS
8. Restablecer credenciales
9. Comprobar puerto RDP
10. Verifique la política de grupo
11. Borrar el historial de conexión usando el registro de Windows
12. Comprobar las propiedades de la red
13. Cambiar a red privada
14. Elimine la posible congestión del puerto 3389
15. Agregar nombre de host al archivo de hosts
16. Deshabilitar la escala personalizada

Ahora, analicemos cada una de estas soluciones en detalle a continuación.

1. Comprueba tu versión de Windows

Tenga en cuenta que la función Conexión a escritorio remoto solo está disponible en Windows 10 Pro y superior. Por lo tanto, no funcionará en Windows 10 Home, por ejemplo.

Pero aún puede ejecutarlo en Windows 10 Home usando la Biblioteca de contenedores RDP en GitHub.

2. Habilitar la opción de escritorio remoto

Debe habilitar la opción de escritorio remoto en ambas computadoras para acceder al escritorio remoto en su computadora.

Puedes hacerlo siguiendo estos pasos.

• Vaya al menú Inicio, luego haga clic en Configuración.
• Localice la opción «Escritorio remoto» en el panel de configuración izquierdo.
• La opción «Escritorio remoto» estará allí con una palanca. Encenderlo.
• Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Confirmar.
• Aparecerá un elemento de lista en Escritorio remoto llamado Nombre de PC, donde Nombre de PC es el nombre de su PC. Cópielo y utilícelo para conectarse a su computadora de forma remota.

Debe seguir los pasos a continuación y habilitar la opción Escritorio remoto en ambas computadoras.

Compruebe si Remote Desktop no puede encontrar el error de la computadora resuelto. Si no, pruebe la siguiente solución.

3. Ajuste la configuración de su cortafuegos

Si el firewall ha bloqueado la conexión del dispositivo a cualquier otro dispositivo en la red, esta también puede ser la razón por la cual Remote Desktop no puede encontrar la computadora.

Siga estos pasos para asegurarse de que pueda conectarse.

• Vaya al menú Inicio, luego al Panel de control.
• Busque el cortafuegos de Windows Defender.
• En el panel izquierdo, busque Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.

• Ahora puede ver todas las aplicaciones y funciones que bloquea.
• Haga clic en Cambiar configuración.
• Busque Asistencia remota y Escritorio remoto. Permitir tanto privado como público en él.

Ahora comprueba el error de nuevo.

4. Deshabilite su antivirus y Windows Defender.

Como se mencionó anteriormente, Antivirus y Windows Defender pueden bloquear los recursos utilizados por Remote Desktop.

Intente deshabilitar ambos para que Remote Desktop pueda acceder a lo que necesite.

Si Remote Desktop funciona correctamente, debe configurar su antivirus y Windows Defender para bloquear Remote Desktop.

5. Solución de problemas de conexión a Internet Wi-Fi

Incluso si la computadora tiene acceso a Internet, puede ocurrir un error con el escritorio remoto. Después de todo, sería útil si tuviera una conexión a Internet estable para que funcione.

Puede ejecutar el Solucionador de problemas del adaptador de red para comprobar si hay errores. Para ejecutarlo, sigue estos pasos.

• Ir al menú de inicio.
• Configuración abierta.
• En Configuración, abra Sistema y luego Solucionar problemas.
• Desplácese hacia abajo y haga clic en «Ejecutar en adaptador de red».

Ahora elija conectarse a este escritorio mediante Conexión a escritorio remoto. El solucionador de problemas ahora diagnosticará el problema con el escritorio remoto.

Una vez finalizado, recibirá información detallada sobre lo que impide que se inicie el escritorio remoto.

6. Active los servicios de escritorio remoto

Si Remote Desktop no puede encontrar su computadora, también podría significar que Remote Desktop Services no está deshabilitado.

Siga estos pasos para habilitar estos servicios de escritorio remoto.

1. Vaya al menú Inicio, abra la ventana Ejecutar y escriba services.MSC.

1. Se abrirá la ventana de servicios, mostrando todos los servicios que se ejecutan en segundo plano.
2. Haga doble clic en Configuración de escritorio remoto desplazándose hacia abajo.
3. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de configuración de escritorio remoto. Asegúrese de que el tipo de inicio aquí sea Manual o Automático. El estado del servicio debe ser «En ejecución».
4. Si ha realizado algún cambio aquí, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

También puede verificar esto en el Administrador de tareas. Siga estos pasos para abrir a través del Administrador de tareas.

• Presione simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Dlt.
• Ir al administrador de tareas.
• Haga clic en la pestaña Servicios.
• Asegúrese de que TeamService y UmRdpStatus se estén ejecutando.

7. Vaciar la caché de DNS

Algunas direcciones de uso común a menudo se almacenan en caché. Esto puede causar problemas de conexión y provocar fallas en el escritorio remoto.

Por lo tanto, está recibiendo el error «Escritorio remoto no puede encontrar la computadora».

Siga los pasos a continuación para borrar el caché de DNS y resolver el problema.

• Presiona la tecla de Windows + R.
• Escriba cmd en el cuadro Ejecutar y presione Control + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
• Ingrese el siguiente comando: ipconfig /flushdns.
• Pulse la tecla Intro.

8. Restablecer credenciales

Si está tratando de conectarse a una computadora a la que se conectó anteriormente, las credenciales anteriores pueden usarse nuevamente para conectarse. Esto causa un problema si no coincide con las nuevas credenciales. Por lo tanto, se recomienda que restablezca sus credenciales.

Siga los pasos a continuación para asegurarse de que todo esté en orden.

• Abra la aplicación Conexión a escritorio remoto.
• Ingrese la dirección IP de la computadora a la que está tratando de conectarse.
• También puede administrar las credenciales desde el Panel de cuentas de usuario en el Panel de control.
• Realice los cambios necesarios para conectarse, verificar y guardar.

9. Compruebe el puerto RDP

Abra el Editor del Registro yendo al cuadro de búsqueda y escribiendo «Editor del Registro» o «Regedit» en el cuadro de diálogo Ejecutar.

Compruebe el puerto de escucha utilizado por Remote Desktop. Por defecto es el puerto 3389.

Sin embargo, si otra computadora usa accidentalmente el mismo puerto, Remote Desktop no puede encontrar el error de la computadora.

Para solucionar esto, cambie al directorio RDP-TCP. Si desea ahorrar tiempo, utilice la función de búsqueda en la pestaña de edición.

Busque el número de puerto y verifique el número de puerto de escucha. Si es 3389, intente cambiarlo por otro para conectarse a un puerto diferente.

Para cambiar el número de puerto, haga clic derecho sobre él y seleccione Editar. Esto abrirá una ventana de edición.

De forma predeterminada, debe ser «d3d», que es hexadecimal para los puertos 3389. Cámbielo a decimal haciendo clic en la opción decimal y luego cambie el número de puerto a otro puerto como 3388.

Ahora intente conectarse a la computadora remota nuevamente. Ya no debería recibir el error «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora».

10. Verifique la política de grupo

La configuración incorrecta de la directiva de grupo también puede interferir con Escritorio remoto.

Siga estos pasos para cambiar la política de grupo (si es necesario).

• Inicie una ventana (o presione Windows + R) y escriba gpedit.msc en el cuadro de entrada.
• Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de escritorio remoto > Host de sesión de escritorio remoto > Conexiones.
• Busque la configuración «Permitir que los usuarios se conecten de forma remota mediante Servicios de escritorio remoto».
• Si está deshabilitado, cambie esta configuración a Habilitado o No configurado.

Ahora verifique si Remote Desktop no puede encontrar el error de la computadora.

11. Borre el historial de conexión usando el registro de Windows.

Puede ser que la memoria caché del historial de conexión esté causando problemas y evitando que la computadora remota se conecte al escritorio.

Puede abrir el Editor del Registro escribiendo «Editor del Registro» en el cuadro de búsqueda y luego ejecutándolo, o escribiendo «Regedit» en el cuadro de diálogo Ejecutar.

Localice la carpeta Cliente de Terminal Server y elimine las entradas de MRU encontradas. Si no puede encontrar las entradas, vaya a Editar y seleccione Buscar. Escriba «Cliente de Terminal Server» en el cuadro de búsqueda.

Para eliminar entradas, haga clic con el botón derecho en ellas y seleccione Eliminar.

12. Verifique las propiedades de la red

A veces, la aplicación de escritorio remoto bloquea las redes públicas por motivos de seguridad. En este caso, debe configurar la red de pública a privada. Para hacer esto, siga estos pasos.

• Configuración abierta.
• Localiza la opción Red e Internet.
• Abra «Estado» y busque «Propiedades» en el panel derecho.
• Seleccione Privado en el perfil de red y vuelva a conectarse a la computadora remota.

13. Cambiar a una red privada

La red pública puede estar bloqueando las conexiones de escritorio remoto. La forma recomendada de resolver este problema es conectarse a una red privada. También puede cambiar su perfil de red de público a privado.

Para cambiar el perfil de red a privado, busque el ícono de «Red» en la barra de tareas y una conexión conectada que lo llevará a la aplicación «Configuración».

Seleccione la red a la que está conectado. Habrá dos perfiles de red, pública y privada. Si la conexión es pública, intente hacerla privada para resolver el problema.

14. Resuelva la congestión potencial en el puerto 3389

Como se discutió anteriormente, de forma predeterminada, la computadora de escritorio remoto usa el puerto 3389. Si otra computadora usa el mismo puerto, su computadora tendrá problemas para conectarse al puerto.

Para resolver este problema, siga estos pasos.

• Abra el Editor del Registro presionando la tecla de Windows + R e inicie Regedit.
• Cambiar a
  • Computadora\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.
• Busque el valor del número de puerto y haga doble clic en él.
• Tendrá un valor de d3d, hexadecimal para 3389 que debe cambiar a decimal haciendo clic en el interruptor decimal y luego cambiando a 3388.
• Haga clic en «Aceptar» y «Salir».

15. Agregar nombre de host al archivo de host

Es posible que los archivos de host del sistema no tengan una entrada de servidor RDP. Siga los pasos a continuación para ingresarlo manualmente y ver si eso resuelve el problema.

• Presione la tecla de Windows + la tecla X y seleccione Símbolo del sistema de la lista para abrirlo.
• En el símbolo del sistema, escriba esto y presione la tecla Intro.
• Bloc de notas C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Esto abre el archivo Hosts en el Bloc de notas.
• Agregue una línea con el siguiente formato: 127.0.0.1 (nombre de host del servidor)
• Presiona Control + S para guardarlo.
• Cierra lo que tengas abierto.

Compruebe si el problema se ha resuelto.

16. Deshabilitar la escala personalizada

Por último, pero no menos importante, «Escritorio remoto no puede encontrar la computadora» debe resolverse deshabilitando la escala personalizada.

Para hacer esto, siga estos pasos.

1. Abra la aplicación Configuración presionando la tecla de Windows + I.
2. Vaya a la sección Sistema.
3. Si la escala personalizada ya está habilitada, aparecerá un mensaje pidiéndole que establezca un factor de escala personalizado.
4. Haga clic en «Desactivar escalado personalizado» y cierre la sesión.

El problema puede estar relacionado con el escalado personalizado si el escritorio remoto no se conecta. Los usuarios utilizan principalmente la escala personalizada en monitores grandes y grandes. Pero también puede causar problemas con los escritorios remotos.

Te animamos a que pruebes esta solución porque ha funcionado para muchos. Cuando vuelva a iniciar sesión, el zoom debe establecerse como predeterminado y el problema debe resolverse.

Conclusión

Así que aquí tienes. Por lo tanto, hay muchas razones por las que Remote Desktop no puede encontrar una computadora, y muchas, si no más, soluciones para resolver problemas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué significa cuando «Escritorio remoto no puede encontrar su computadora»?

Respuesta: Esto significa que la computadora remota está desconectada de Remote Desktop o desconectada de la computadora. Vuelva a verificar si la computadora host está conectada a Internet. También asegúrese de que tenga habilitado el acceso remoto.

¿Cómo encontrar el nombre de mi computadora para escritorio remoto?

Respuesta: Siga los pasos a continuación para encontrar el nombre de su computadora para Escritorio remoto. Encuentra esta computadora. Abra Esta PC y busque Propiedades. En la configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo de la computadora, escriba el nombre de la computadora dado en el medio de la pantalla.

¿Cómo conectarse a una computadora remota sin una dirección IP estática?

Respuesta: Para hacer esto, necesita usar un proveedor de DNS dinámico. Registre una cuenta con un proveedor de DNS dinámico. Seleccione un nombre de dominio para usar. Instale este cliente de actualización dinámica. A continuación, configure DUC con la información de la cuenta. Luego, el DUC proporciona actualizaciones al ISP cuando cambia la dirección IP.