¿16 arreglos fáciles de T-Mobile que no funcionan? (Excluyendo cortes de red)

Su conexión celular siempre debería funcionar porque depende de ella para llamadas, mensajes de texto y acceso a Internet. Si está tratando de hacer/recibir llamadas, mensajes de texto o conectar datos en T-Mobile y no puede, debe leer esta guía para solucionarlo si no es una falla de la red.

¿Por qué mi T-Mobile no funciona?

• Problemas de red y cortes de servicio
• Estás en un área con poca cobertura
• Problemas de compatibilidad con 5G/4G/LTE
• Configuración de red incorrecta en el teléfono
• La tarjeta SIM está dañada
• Software de teléfono obsoleto
• El teléfono no recibe señales correctamente debido a un problema de hardware.

¿Cómo soluciono problemas con llamadas, mensajes de texto y transmisión de datos a través de T-Mobile?

Los problemas de conexión de datos son más comunes que las llamadas y los mensajes de texto, por lo que comenzaremos con las soluciones a los problemas de datos en T-Mobile. Muchas de estas correcciones también pueden funcionar para problemas de llamadas y mensajes de texto.

Guarde la tarjeta SIM de otro proveedor (AT&T, Verizon o lo que sea) como respaldo para que, si no puede hacer llamadas o navegar por Internet, pueda usarla para realizar actividades que requieran acceso a Internet y verificar T-Mobile. cerrar actualizaciones.

1. Compruebe la falla de la red de T-Mobile
2. Descubre si tu plan ha caducado
3. Consultar cobertura
4. Activar o desactivar el modo avión
5. Retire la tarjeta SIM del teléfono durante 5 minutos / reinicie el teléfono
6. Inspeccione la tarjeta SIM en busca de daños
7. Eliminar aplicaciones VPN
8. Actualizar la configuración del operador
9. Restablecer/cambiar la configuración de APN
10. Restablece la configuración de red en tu teléfono
11. Eliminar aplicaciones instaladas recientemente
12. Actualiza tu dispositivo
13. Inserta una tarjeta SIM de T-Mobile en otro teléfono
14. Activa VoLTE
15. Comprueba tu configuración de itinerancia
16. Restaurar teléfono a la configuración de fábrica

1. Compruebe la falla de la red de T-Mobile

Deshabilitar un servicio por lo general no da como resultado que no haya señales. Pero algunos programas de mantenimiento o fallas interrumpen solo la transmisión de datos 4G y 5G. Puedes llamar, pero tus datos móviles no funcionarán. Algunos problemas son aún peores y los servicios de llamadas y mensajes de texto también se ven afectados.

Sigue estos pasos para mantenerte actualizado con las actualizaciones de fallas de T-Mobile:

• Visite Downdetector que muestra el estado de diferentes operadores. Esto le dará una idea de los apagones en cualquier parte del país.
• Busque en Twitter y otras redes sociales las últimas noticias sobre los apagones de T-Mobile.
• Haga una búsqueda en Google de «apagar T-Mobile [su región]».

Si nota una falla, es poco lo que puede hacer. Reinicie su teléfono o dispositivos de Internet cada hora y siga buscando actualizaciones.

2. Averigüe si su plan de datos ha caducado

Lo primero que debe hacer cuando sus datos móviles TM no funcionan es verificar su plan de datos. Si su plan venció o usó los datos asignados, es posible que su Internet deje de responder.

Verifique su cuenta o uso de datos marcando el código proporcionado por T-Mobile. Haz lo mismo si no puedes llamar o enviar mensajes de texto a nadie.

• Para consultar los minutos marque #646#.
• Para mensajes de texto marque #674#.
• Marca #932# para usar datos.

Si estos códigos no funcionan para usted, busque en Google «código corto para usar datos de T-Mobile» o use la aplicación T-Mobile.

Además, verifique el límite de datos en su teléfono. Si un servidor de datos o límite está activo en su teléfono, los datos no funcionarán cuando alcance el límite.

3. Verifica la cobertura

También es posible que tu ubicación inicialmente no tenga cobertura de T-Mobile. T-Mobile es un gran operador y su cobertura también es enorme, por lo que su servicio de llamadas y mensajes de texto debería funcionar en casi todas las partes del país. Pero el servicio de datos puede variar según la ubicación.

En algunos lugares es posible que no obtenga 5G. Además, sus datos LTE pueden sufrir en algunas otras áreas de baja cobertura. Además, si se encuentra en un área remota con bosques y montañas, la cobertura celular puede deteriorarse aún más y es posible que le resulte difícil incluso hacer o recibir una llamada.

Si su servicio de datos no funciona en absoluto, o su velocidad de datos es lenta, o si tiene problemas para hacer llamadas o enviar mensajes de texto, asegúrese de consultar el Mapa de cobertura celular de T-Mobile .

4. Activar y desactivar el modo avión

Las señales de su teléfono pueden tener errores. Se desconocen sus causas; muchos de estos fallos se solucionan poniendo el teléfono en modo avión durante un minuto y luego apagándolo de nuevo.

Esto es más útil si tiene E, 3G o H+ y no puede obtener 4G, LTE o 5G. Cuando activa el modo avión, su teléfono pierde señal y red. Y cuando lo enciendes, el teléfono comienza a recibir señales nuevamente.

4.1 Activar el modo avión en el iPhone

• Deslice hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para acceder al Centro de control.
• Pulse el botón Modo avión (icono de avión).
• Apágalo siguiendo los mismos pasos.

4.2 Activar el modo avión en el teléfono Android

• Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para ver la configuración rápida.
• Toque el botón de modo de vuelo.

5. Retire la tarjeta SIM del teléfono durante 5 minutos o reinicie el teléfono.

Si el método del modo avión no soluciona los problemas con las llamadas, los mensajes de texto o los datos, retire la tarjeta SIM de su teléfono y vuelva a insertarla después de un tiempo. Con este método, completará dos pasos de solución de problemas. Reinicie el teléfono y vuelva a instalar la tarjeta SIM en el teléfono.

• Apaga tu teléfono.
• Saque su teléfono de la funda (si tiene una).
• Abra la bandeja SIM insertando un clip en el pequeño orificio junto a la bandeja SIM.

• Limpie suavemente la tarjeta SIM con un paño de microfibra.
• Espera 5 minutos.
• Vuelva a insertar la tarjeta SIM en su teléfono.
• Enciende tu teléfono.
• Recibirá algunas notificaciones de configuración de red. Permitir e instalarlos.
• Revisa el servicio (llamada, datos) que no estaba funcionando.

6. Inspeccione la tarjeta SIM en busca de daños.

Si la tarjeta SIM está desgastada o dañada, no recibirá las señales correctamente y tus llamadas, mensajes de texto y datos móviles se verán directamente afectados. Algunos tipos de corrupción solo resultan en pérdida de señal e interrupciones de llamadas y tarifas de datos reducidas, pero algunas fallas en la tarjeta SIM hacen que sea imposible que el teléfono reciba servicio.

Por lo tanto, es posible que no encuentre un servicio o solo una banda de señal. Por eso es tan importante revisar su tarjeta SIM para asegurarse de que no haya fallas en su área y que se encuentre en una ubicación que tenga cobertura de T-Mobile.

• Apague su teléfono y retire la bandeja de la tarjeta SIM.
• Preste atención al revestimiento de cobre de la tarjeta SIM. Si hay decoloración, astillado o cualquier otro daño, solicite una tarjeta SIM de reemplazo comunicándose con T-Mobile por teléfono con señales, u obtenga una nueva tarjeta SIM visitando una tienda minorista de T-Mobile.

7. Eliminar aplicaciones VPN

Las aplicaciones VPN enmascaran su dirección IP y acceden a sitios web mostrándoles una ubicación diferente a su ubicación real. Pueden eludir las restricciones regionales. Pero debe recordar que las aplicaciones VPN toman el control y cambian la configuración de red de su teléfono.

Estas configuraciones pueden entrar en conflicto, sus datos móviles dejarán de funcionar por completo o obtendrá una conexión lenta (Edge, 3G).

Siga estos pasos para desinstalar aplicaciones VPN de su teléfono:

7.1 Eliminar aplicaciones VPN de teléfonos Android

• Toque y mantenga presionada la aplicación que desea desinstalar.
• Seleccione Eliminar.
• Reinicia tu teléfono.

7.2 Eliminar aplicaciones VPN del iPhone

• Toque y mantenga presionada la aplicación que desea desinstalar.
• En el menú emergente, seleccione Desinstalar aplicación.
• En la ventana emergente, seleccione «Desinstalar aplicación» y luego confirme.

Si desea desinstalar completamente una aplicación para que no se vuelva a instalar accidentalmente, elimínela de su cuenta de Apple.

• Ve a la tienda de aplicaciones de Apple.
• Haz clic en tu foto de perfil.
• Vaya a la sección «Comprado».
• Deslícese hacia la izquierda hasta la aplicación VPN y seleccione Ocultar.

8. Actualizar la configuración del operador

Obtiene la configuración del operador automáticamente cuando enciende su teléfono después de apagarlo. Abra la configuración y presione OK o un botón similar para configurarlos. Pero si no puede obtener la configuración de su proveedor cuando reinicia su teléfono, intente apagarlo, retire la tarjeta SIM y espere 5 minutos antes de insertarla.

También puede actualizar la configuración de su operador en la aplicación Configuración en dispositivos Apple. Utilice estos pasos:

• Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi o datos móviles. (Si puede usar datos, use la tarjeta SIM de otro proveedor que funcione con Wi-Fi u obtenga un punto de acceso de un amigo cuya recepción de datos no se vea afectada).
• Ir a la configuración.
• Seleccione Generales.
• Seleccione Acerca de.
• Seleccione Actualizar configuración del operador.

9. Restablecer/cambiar la configuración de APN

Si tiene problemas con su conexión de datos, intente actualizar su configuración de APN. Significa configuración de nombre de punto de acceso y se requiere para conectar su teléfono a Internet.

Por lo general, su teléfono recibe la configuración de APN y la configura automáticamente. Pero como estamos lidiando con problemas de conexión de datos, debe restablecerlo y, si eso no funciona, cambie la configuración de APN manualmente.

Comencemos por restablecer la configuración de APN.

9.1 Restablecer la configuración de APN en dispositivos Android

• Ir a la configuración.
• Seleccione Red e Internet > Red móvil > Nombres de puntos de acceso.
• Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
• Seleccione Restaurar predeterminado.

Algunos teléfonos Android pueden tener configuraciones de nombre de punto de acceso en una ubicación diferente o similar.

9.2 Restablecer la configuración de APN en iPhone y iPad

• Vaya a «Configuración» en su dispositivo iOS.
• Vaya a Celular > Red de datos celulares > Restablecer configuración.

Si este método no restablece su configuración, elimine su perfil de APN y reinicie su teléfono para obtener la nueva configuración de APN automáticamente.

9.3 Cambiar manualmente la configuración de APN en Android y iPhone

Algunos operadores no permiten a los usuarios cambiar la configuración de APN. Debes ir al perfil APN y comprobar si se puede cambiar el valor. Luego, ve a la página de configuración de datos y APN de T-Mobile para configurarlos manualmente en tu teléfono.

10. Restablece la configuración de red en tu teléfono

La configuración de red de su teléfono incluye configuraciones de datos, Wi-Fi y Bluetooth. Si restablecer o cambiar el APN no funcionó para usted en términos de conexión de datos o mejora de velocidad (LTE, 5G), intente restablecer su red por completo.

Restablecer la red eliminará sus redes guardadas, perfiles APN, dispositivos emparejados y otras configuraciones de red.

10.1 Restablecer la configuración de red en teléfonos Android

• Vaya a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de Wi-Fi, teléfono móvil y Bluetooth.
• La pantalla mostrará los ajustes que se restablecerán. Haga clic en el botón Restablecer configuración.

10.2 Restablecer configuración de red en iPhone

• Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
• Confirme la acción si se le solicita.

11. Eliminar aplicaciones instaladas recientemente

Si llamar o recibir datos en su teléfono solía estar bien, pero nota problemas después de instalar algunas aplicaciones, es hora de desinstalarlas. Algunas aplicaciones cambian la configuración de su teléfono, lo que a veces resulta en una situación en la que no puede obtener servicio o velocidades de datos altas.

Por lo tanto, desinstale las aplicaciones que no necesita y cualquier aplicación instalada recientemente. Además, reinicie su teléfono después de completar el proceso.

12. Actualiza tu dispositivo

T-Mobile recomienda que actualice el software de su teléfono a la última versión si no tiene servicio o tiene problemas con las llamadas o los datos. Las nuevas actualizaciones mejoran las funciones y la configuración; podría ser justo lo que su teléfono necesita.

12.1 Actualizar teléfonos Android

• Vaya a «Configuración» en su teléfono inteligente.
• Seleccione «Sistema» en la configuración.
• Seleccione Actualización del sistema.
• Buscar actualizaciones. Por lo general, toma algún tiempo para actualizar.

12.2 Actualizar iPhone y iPad

• Vaya a Configuración > General > Actualización de software.
• Si encuentra una actualización, descárguela e instálela. En algunos casos, puede encontrar dos actualizaciones. Uno será para iOS existente y el otro será una actualización de la versión de iOS. Apple recomienda optar por una actualización de iOS.

13. Inserte la tarjeta SIM de T-Mobile en otro teléfono.

Es raro, pero la mala recepción o los problemas de datos pueden estar relacionados con problemas de hardware del teléfono. Si la antena de su teléfono o el componente que recibe señales celulares no funciona correctamente, experimentará una conexión de datos inestable y llamadas interrumpidas.

Si tiene otro teléfono, debe insertar la tarjeta SIM de T-Mobile en otro teléfono móvil y verificar si los problemas que está experimentando continúan o no. Otra forma de verificar lo mismo es insertar la tarjeta SIM de otro proveedor en el teléfono principal.

Si es un teléfono defectuoso, llévalo al centro de servicio al cliente del fabricante del teléfono si está en garantía, o ve a un taller de reparación certificado.

14. Enciende VoLTE

Voice over LTE le permite realizar y recibir llamadas en la red LTE de alta velocidad. También proporciona una conexión más clara y confiable durante las llamadas. Si tiene problemas con las llamadas, como que no puede hacer llamadas o se interrumpen las llamadas, compruebe si ha activado VoLTE.

Además, si sus datos móviles se detienen durante una llamada, verifique la configuración de su red móvil y asegúrese de que esté en modo 3G/4G/LTE/5G. Si está conectado a 2G/GPRS/Edge, sus datos se desconectarán cada vez que realice una llamada.

14.1 Activar VoLTE en iPhone

• Vaya a Configuración > Celular.
• Asegúrate de que los datos móviles estén activados.
• Ahora seleccione Opciones celulares.
• Selecciona Voz y datos.
• Asegúrate de que 4G, LTE o 5G estén activados. Si hay una opción separada para VoLTE, habilítela.

14.2 Habilitar VoLTE en teléfonos Android

• Inicie la aplicación Configuración.
• Selecciona Red e Internet > Red móvil > Tipo de red preferida.
• Elige el más alto. En la mayoría de los casos será 5G/LTE/4G.
• También puede ver una opción con VoLTE, llamadas mejoradas o HD Voice; encenderlo.

Otra forma de activar VoLTE es desde la aplicación Teléfono en su dispositivo Android:

• Abra la aplicación Teléfono.
• Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
• Seleccione Configuración de llamadas.
• Encuentre VoLTE, Llamadas mejoradas o Llamadas 4G y habilítelos.

El nombre del menú de configuración puede diferir en algunas marcas y modelos de teléfonos Android.

15. Verifique su configuración de roaming

Si no puede conectarse a los datos móviles mientras está en roaming, verifique la siguiente configuración:

• Marque #776# y presione el botón de llamada para enviar un mensaje de «Roaming habilitado». Esto te permitirá hacer roaming y podrás usar datos móviles.
• Revisa tus mensajes de texto en busca de texto que diga algo sobre tu roaming interno de datos. Si alcanzó su límite interno de roaming de datos, no puede usar el roaming de datos hasta el próximo ciclo de facturación.
• Seleccione manualmente una red en su teléfono e intente conectarse a la red de cada socio de roaming de T-Mobile. Haga tres intentos para cada red.

16. Restablecimiento de fábrica de su teléfono

Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema de que T-Mobile no funciona, la última opción que tenemos es restablecer el teléfono de fábrica. Antes de hacer esto, asegúrese de haber seguido todos los métodos de esta guía. El restablecimiento de fábrica elimina todo de su teléfono, como imágenes capturadas, descargas guardadas, aplicaciones instaladas, datos guardados y todo lo demás. Su teléfono se restablecerá de fábrica y no tendrá datos suyos después del restablecimiento.

Así que haz una copia de seguridad de todo lo que no quieras perder. Ahora haz lo siguiente:

16.1 Restablecimiento de fábrica de iPhone

• Configuración abierta.
• Seleccione Generales.
• Elija Transferir o Restablecer iPhone o Restablecer.
• Haga clic en Eliminar todo el contenido y la configuración.

• Introduzca la contraseña si se le solicita.
• Tu iPhone se reiniciará.

16.2 Restablecimiento de fábrica del teléfono Android

• Ir a la configuración.
• Seleccione «Sistema» en la configuración.
• Seleccione Opciones de restablecimiento.
• Seleccione «Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)».
• La siguiente pantalla mostrará el contenido que se eliminará. Confirme haciendo clic en «Eliminar todos los datos».
• Ingrese su contraseña o PIN si se le solicita.
• Su teléfono se restablecerá a la configuración de fábrica, eliminando todo en el teléfono.

Conclusión

Lo primero que debe verificar si encuentra problemas con llamadas, mensajes de texto o datos en T-Mobile son las interrupciones del servicio de su proveedor. Una vez que sepa que no hay interrupción de la red, siga las soluciones anteriores para solucionar los problemas de T Mobile que no funcionan.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo restablecer la señal de T-Mobile?

No existe un método específico para actualizar las señales de T-Mobile, pero puede usar estos dos métodos. – Apaga tu teléfono. Manténgalo apagado durante 10 minutos. Encenderlo. – En iPhone, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. – Para teléfonos Android, vaya a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de Wi-Fi, teléfono móvil y Bluetooth.

¿Qué hacer si los datos móviles están activados pero no funcionan?

Primero, asegúrese de que no haya interrupciones en la transmisión de datos móviles en su área. Después de eso, intente las siguientes soluciones: – Active el Modo avión, déjelo durante 2 minutos y luego apáguelo. – Restablece la configuración de APN de tu teléfono. – Retire la tarjeta SIM del teléfono durante 5-10 minutos. – Comprobar el uso de datos – Ver el mapa de cobertura de su operador – Actualizar la configuración del operador – Restablecer la configuración de red.

¿Por qué no funciona Mi red de Metro By T-Mobile?

Las siguientes pueden ser las razones por las que Metro o T-Mobile no funcionan: – Puede haber problemas con los servicios de T-Mobile en su área. – No estás en la cobertura de T-Mobile. – Se instalan aplicaciones conflictivas (por ejemplo, VPN). aplicaciones).– La tarjeta SIM está dañada.– La configuración de red o APN es incorrecta o no está actualizada.– El roaming no está habilitado (si está en roaming). ¿Por qué mi teléfono T-Mobile dice que la red móvil no está disponible? Mobile muestra el mensaje «La red móvil no está disponible» por los siguientes motivos: – Es posible que se encuentre en un área no cubierta por T-Mobile. – La configuración del operador en su teléfono puede ser incorrecta. – La tarjeta SIM puede estar dañada o no insertada correctamente. – El software de su teléfono está desactualizado. – La configuración de red de su teléfono está dañada o es incorrecta.