18 estrategias de marketing del Black Friday para probar en 2022
Planificar tu estrategia de marketing del Black Friday es la clave para destacar entre la multitud. Piénsalo. Cada tienda, ya sea física o en línea, se dedica a la publicidad. Los clientes los buscan activamente. Entonces, ¿cómo llamar su atención?
Preparando y usando tácticas asesinas.
No dejes que la planificación de tu estrategia de marketing del Black Friday te desanime. Destacar entre la multitud en un día ajetreado de ventas es más fácil de lo que piensas.
¡Aquí hay 18 estrategias de marketing comprobadas para probar el Black Friday!
¿Qué es el Viernes Negro?
El Black Friday es el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias estadounidense. Es conocido por los recortes de precios en el comercio electrónico y las tiendas físicas, lo que ha llevado a un aumento en el gasto de los consumidores.
El Black Friday suele dar inicio a la temporada de compras navideñas. Es posible que haya escuchado historias sobre el caos que enfrentan las casas de ladrillo y cemento.
El término “Viernes Negro” se originó en Filadelfia en la década de 1950. La policía lo usó para describir las grandes y destructivas multitudes que acuden a la ciudad el día después del Día de Acción de Gracias. Los compradores y turistas suburbanos acudieron en masa a la ciudad antes del infame partido de fútbol Army-Navy.
Más tarde, los minoristas adoptaron el Black Friday. Dependían de las compras navideñas para recuperarlos antes del final del año fiscal. «Recuperarse» simplemente significa obtener una ganancia en lugar de operar con pérdidas o «estar en números rojos».
Hoy, el Black Friday se ha expandido de las tiendas físicas a las ventas en línea, con tiendas de comercio electrónico saltando al día festivo. También amplió su línea de tiempo. Ahora el Black Friday no es solo un día, es un fin de semana de rebajas entre el Black Friday y el Cyber Monday.
Las tiendas de comercio electrónico están cosechando los beneficios de las ventas en línea incluso en un momento en que los hábitos de compra globales han cambiado en un mercado impredecible. En 2021, los propietarios de las tiendas Shopify ganaron colectivamente la friolera de $ 6300 millones en ventas globales entre el Black Friday y el Cyber Monday, un 23 % más que en 2020.
Durante este tiempo, las ventas se han vinculado a 47 millones de compradores únicos que han realizado una compra a un comerciante de Shopify. Estas no eran sus gangas clásicas. ¡El precio promedio de la canasta fue de más de $100!
Estas son oportunidades que su empresa puede aprovechar. Todo lo que necesita es una estrategia de marketing estelar que lo ayude a destacarse entre la multitud.
18 sólidas estrategias de marketing del Black Friday
No hay una talla única para todos cuando se trata de estrategias de marketing del Black Friday. Usted conoce a sus clientes y sabe lo que funcionará mejor para ellos. Pero hay algunas estrategias probadas que pueden ayudarte con tu estrategia de marketing del Black Friday.
Eche un vistazo a continuación a estas 19 sólidas estrategias de marketing del Black Friday.
1. Utilice el marketing en redes sociales para promocionar sus ventas de manera proactiva
Algunos compradores aman la emoción de la caza; otros prefieren planificar con anticipación y aprovechar las ventas anticipadas. Puede llegar a ambos tipos de compradores utilizando las redes sociales para promocionar sus ventas. Puede provocar ventas en su feed ofreciendo «ofertas secretas» o publicando exactamente cuáles serán sus promociones.
Al compartir anuncios de ofertas exclusivas, cronómetros de cuenta regresiva y otro contenido emocionante, las empresas pueden generar anticipación y atraer tráfico a sus tiendas Black Friday. Y las redes sociales son una excelente manera de conectarse con los compradores y responder cualquier pregunta que puedan tener sobre su venta del Black Friday.
2. Crea un sentido de urgencia
Para que los clientes se entusiasmen con sus artículos en oferta, escriba un texto que transmita urgencia. Crear un sentido de urgencia o escasez en el marketing del Black Friday impulsa a los clientes a la acción.
Una de las razones por las que es importante crear un sentido de urgencia es porque ayuda a llamar la atención. Por ejemplo, en una bandeja de entrada ocupada, es más probable que se note un correo electrónico que se destaque y cree una sensación de urgencia que un correo electrónico que no lo haga.
Puede animar a los clientes a actuar ahora en lugar de esperar. Ya sea que ofrezca un descuento por tiempo limitado o acceso exclusivo a artículos con descuento, los clientes se sentirán obligados a aprovechar sus ofertas del Black Friday antes de que desaparezcan.
3. Campaña de marketing por correo electrónico
Configure una campaña de marketing por correo electrónico y observe cómo su ROI crece y crece y crece. Cuando promedia esto, el correo electrónico genera un ROI de $36 por cada dólar gastado . Esto es más alto que cualquier otro canal.
¿A quién no le encanta recibir descuentos y ofertas en su bandeja de entrada todos los días? Configúralo semanas antes del Black Friday con ofertas para tus seguidores.
4. Optimice su sitio web para los compradores que buscan en Google.
El Black Friday está lleno de sitios de comercio electrónico que compiten por un espacio en la página de inicio de Google. Para clasificar, debe optimizar su sitio para los compradores en línea.
Una forma de hacer esto es usar palabras clave que los compradores probablemente usarán cuando busquen ofertas navideñas. Haz una pequeña investigación de palabras clave y luego difunde esas palabras por todo el sitio. Asegúrese de sonar natural y no caiga en el hábito de escribir palabras clave.
Además de eso, también debe asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que cada vez más personas usan sus teléfonos para hacer compras navideñas.
5. Instale un chatbot en su sitio web para facilitar la atención al cliente
Cuantos más clientes, más solicitudes de soporte. No puedes evitarlo. Los consumidores consultarán las preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos y devoluciones. Tu dilo.
Al instalar un chatbot en su sitio web, puede simplificar y automatizar el trabajo de su atención al cliente. Un chatbot puede manejar respuestas simples a preguntas frecuentes y, cuando se necesita un representante de soporte, puede intervenir y continuar la conversación. Este proceso puede eliminar el trabajo repetitivo que agobia a su equipo y darles tiempo para concentrarse en problemas más importantes.
6. Instala también el chatbot en tu sitio web de Shopify.
Desea que sea lo más fácil posible para sus clientes realizar conversiones. Entonces, si está ejecutando un sitio de comercio electrónico como Shopify, considere instalar un chatbot.
Los chatbots de Shopify pueden extraer datos de tu tienda para automatizar tareas. Estos incluyen la comunicación esencial con los clientes, el control del inventario en la tienda, la realización de devoluciones y el fomento de las ventas.
Durante un momento ajetreado como el Black Friday, es importante brindar a sus clientes la asistencia que necesitan. Un chatbot te ayudará con esto.
7. Use un chatbot para ayudar a los compradores a encontrar productos más rápido
Además de automatizar las solicitudes de soporte, los chatbots impulsados por IA también pueden ayudar con las ventas. Si encuentra el correcto, un chatbot puede ayudar a los compradores a encontrar los productos adecuados de forma rápida y sencilla.
Puede funcionar si programa su chatbot para hacer una serie de preguntas a los clientes. A partir de ahí, pueden reducir la búsqueda a unos pocos elementos específicos. Los clientes pueden comprar el artículo en línea o encontrarlo en la tienda.
Los chatbots también pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en compras anteriores. Y durante el caos del Black Friday, necesitará toda la ayuda que pueda obtener.
8. Ofrece a tus clientes fieles ofertas exclusivas
A las personas les gusta ser reconocidas, especialmente si están asociadas con su marca. El Black Friday le brinda la oportunidad de mostrar su agradecimiento a los clientes leales y de toda la vida.
Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos a estos clientes es una táctica de marketing inteligente que puede ayudar a aumentar la lealtad de los clientes y fomentar las ventas repetidas. Al mostrarles a sus clientes que valora su lealtad, los alienta a volver a usted en los días que no son Black Friday.
9. Intenta vender directamente en las redes sociales
Las personas a menudo usan las redes sociales para investigar un producto o encontrar una marca. Casi una de cada dos personas informó que buscaba nuevas marcas, productos o servicios en Instagram.
El Black Friday, todo el mundo estará buscando ofertas y promociones. Al vender directamente en plataformas como Instagram, puede presentar sus productos frente a su público objetivo. Vender sus productos directamente en la aplicación significa que es aún más fácil para sus consumidores convertir.
Y puede llegar a una audiencia global en las redes sociales. Las personas en Instagram, por ejemplo, esperan que les vendan. Después de todo, el 90% de las personas siguen una marca.
10. Usa hashtags para llegar a nuevas audiencias
El Black Friday te brinda la oportunidad de llegar a una nueva audiencia en las redes sociales. Al usar hashtags, puede conectarse con personas interesadas en las ofertas del Black Friday y ayudarlos a encontrar sus productos y servicios.
Si está en el comercio minorista, puede usar el hashtag #blackfridayshopping o #blackfridaydeals para llegar a las personas que buscan descuentos.
11. Conéctate con los clientes después del Black Friday
Es genial que puedas vender una tonelada de productos en Black Friday. Pero el valor de un cliente para su marca crece con el tiempo. Desea convertir a esos clientes únicos en clientes leales de por vida.
Un estudio de Shopify señala que el valor de por vida del cliente es más bajo en días festivos como el Black Friday . Mostró que para un sorprendente 64 % de los minoristas, los compradores adquiridos en Black Friday o Cyber Monday tienen un valor de por vida más bajo que los compradores adquiridos en cualquier otro momento del año.
Envíe un correo electrónico rápido de agradecimiento, una encuesta de servicio al cliente o solicite comentarios sobre su experiencia. Mejorará la calidad del servicio a sus clientes, lo que puede redituar en forma de futuros dividendos.
Tomarse el tiempo para conectarse con los clientes demostrará que su marca realmente valora su negocio y que está comprometido a brindar una experiencia positiva al cliente.
12. Códigos de referencia
Usted sabe que el marketing de referencia puede hacer maravillas por su marca. También es eficaz para promocionar las ofertas del Black Friday.
Envíe códigos de referencia a sus suscriptores por correo electrónico. Ofrézcales tarjetas de regalo o mayores descuentos como incentivo. Sus referencias pueden atraer nuevos clientes con la ventaja adicional de mostrar afecto a sus clientes leales.
13. Recompensas de gasto mínimo
Ofrezca recompensas por gastos mínimos para ciertas cantidades. Por ejemplo, si los clientes pagan con un carrito de $100, pueden ser elegibles para el envío gratis.
Las recompensas por gastos bajos son una excelente manera de aumentar su tasa de conversión y alentar a los clientes a gastar más dinero en su negocio. Esto puede ser aún más efectivo si las recompensas están escalonadas. Por ejemplo, un cliente que gaste $50 puede recibir un 10 % de descuento, mientras que un cliente que gaste $100 puede recibir un 20 % de descuento.
14. Regala con una compra
A la gente le gusta sentir que ha sido recompensada.
Ofrecer a sus clientes obsequios con su compra los alentará a tomar medidas. Y crean una sensación de buena voluntad que hace que los clientes regresen.
Por supuesto, usted quiere asegurarse de que está dando lo que sus clientes realmente necesitan. Al elegir qué regalarles, es importante tener en cuenta su base de clientes.
15. Centrarse en las tasas de abandono del carrito
¿Alguna vez compraste en línea y abandonaste tu carrito solo para que te detuviera una ventana emergente? Ya sea una oferta de código de descuento o una encuesta sobre su intención de compra, estas ventanas emergentes pueden ser muy molestas, y eso tiene sentido.
Las ventanas emergentes están diseñadas para captar su atención y reducir el abandono del carrito. Ofrezca a los compradores la oportunidad de expresar sus intenciones o anímelos a realizar una compra. Es probable que reduzca su tasa de rebote.
No olvide obtener esta ventana emergente para expresar su oferta por tiempo limitado solo para Black Friday.
16. Haz una guía de regalos
Oh, cómo amamos las guías de regalos del Black Friday.
Una guía de regalos es esencialmente una colección seleccionada de sus productos, categorizados de una manera que sea fácil de entender para los clientes. Por ejemplo, puede crear una guía «Para su amigo de la moda» que incluirá las prendas únicas que vende.
Las guías de obsequios ayudan a promocionar ciertos productos, generan tráfico a su sitio web o tienda y generan interés en su marca.
17. Organiza un concurso en las redes sociales
Un concurso en las redes sociales puede atraer tráfico a su sitio web o tienda, generar clientes potenciales y aumentar el conocimiento de la marca.
Ofrezca un premio que su público objetivo quiera y anime a las personas a participar en el concurso y compartirlo con sus amigos y seguidores. Funciona como prueba social.
Cuando uno de tus amigos recomienda una marca, es más probable que confíes en esa marca. Pide a tus seguidores que etiqueten a sus amigos o publiquen tu contenido en sus historias de publicaciones.
Programe su concurso y publicaciones con anticipación con Hootsuite para prepararse para el gran día.
18. Sé raro con eso
Mira, ya sabes lo turbio que será el pantano de marketing del Black Friday.
Los minoristas gritarán por sus precios bajos, grandes ofertas y entregas rápidas desde todos los rincones del ring. Si quieres destacar, debes llamar la atención. No tengas miedo de probar algo nuevo.
Deciem, por ejemplo, ha cancelado por completo el Black Friday . Han eliminado su sitio web y cerrado sus tiendas para detener las ventas impulsivas por las que se conoce al Black Friday. Luego anunciaron que extenderían la venta hasta noviembre.
Fuente: Deciem
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