7 formas de arreglar SimpliSafe sin el enlace del despachador
El sistema SimpliSafe es un conocido sistema de seguridad para el hogar que brinda servicios de monitoreo y le permite proteger su hogar, ya sea en su hogar o en el extranjero, con un sistema de alarma.
Este es un dispositivo doméstico inteligente; por lo que para que funcione correctamente, siempre debe estar conectado a un plan de datos móviles o Wi-Fi.
SimpliSafe también puede funcionar en caso de un corte de energía.
La versión original de SimpliSafe y la versión de tercera generación de SimpliSafe, lanzadas en enero de 2018, son dos versiones importantes de Simplisafe.
Sin embargo, solo hay algunas diferencias notables entre las dos versiones que en su mayoría son comparables.
Independientemente de la versión de SimpliSafe, no aparece regularmente un enlace al controlador de problemas. El problema de no conectarse al Simplisafe Manager suele significar que la conexión WiFi o Internet móvil de la estación base está inactiva. Y a veces falsos positivos.
Cómo solucionar problemas de Simplisafe sin hacer referencia al despachador en el Simplisafe original
En la mayoría de los casos, el problema se puede solucionar reiniciando la estación base para crear una nueva red móvil. Por lo general, recibe estos mensajes en el lado derecho de la pantalla. Ábralo y lea la pregunta cuidadosamente primero.
Seguir estos procedimientos reiniciará su estación base:
- Desconecte el cable de alimentación.
- Utilice este destornillador Phillips para quitar el tornillo que sujeta la base de carga a la batería.
- Espere aproximadamente 10 a 15 segundos antes de quitar una de las baterías de la estación base (esto asegura que la estación base no esté recibiendo energía, lo cual es muy importante).
- Siempre vuelva a conectar el adaptador de corriente a la estación base antes de reemplazar la batería.
- Mueve la batería.
- Luego use un destornillador para sellar el compartimiento de la batería nuevamente.
- Antes de usar la aplicación móvil SimpliSafe para ver la configuración de su sistema, espere un tiempo para que se establezca una nueva conexión, preferiblemente de 1 a 2 minutos.
Cómo reparar el enlace de Dispatcher Simplisafe que falta en la tercera generación
El problema generalmente se soluciona reiniciando la estación base y creando una nueva conexión celular. También hay un modo de práctica durante 3 días y probablemente reciba esta notificación de error.
Puede reiniciar la estación base haciendo lo siguiente:
- Corte el cable de alimentación de la toma de corriente y del dispositivo.
- Use un destornillador para quitar el tornillo que sujeta la tapa de la batería a la batería.
- Espere aproximadamente 10 a 15 segundos antes de quitar una de las baterías de la estación base (esto asegura que la estación base no esté recibiendo energía, lo cual es muy importante).
- Mueve la batería.
- Luego use un destornillador para sellar el compartimiento de la batería nuevamente.
- Conéctelo al adaptador de corriente de la estación base.
- Se establecerá una nueva conexión en 1-2 minutos.
- Para continuar, presione En casa o Ausente. Si ya no escuchas que la estación base anuncia que no hay comunicación con el despachador, lo más probable es que hayas conectado la red móvil correctamente.
¿Por qué aparece la advertencia SimpliSafe, no hay enlace al centro de despacho?
Su cámara ha perdido la conexión con la estación base. Si es SimpliSafe, su dispositivo SimpliSafe no muestra un mensaje sobre el enlace al centro de despacho.
SimpliSafe puede funcionar durante todo el día con su batería de respaldo recargable. Compruebe si la batería está agotada o no. Una batería baja también puede causar problemas con los sensores de movimiento.
Por lo tanto, debe concentrarse en su estación base. Este problema puede deberse a las siguientes razones.
- falla o error
- Fuera de rango
- problema de hardware
1. Falla o error
Este mensaje de advertencia puede aparecer debido a un problema con la cámara o la estación base, como subidas de tensión.
2. Fuera de rango
Después de todo, si está conectado a un celular, su base puede estar fuera de alcance, lo que hace que pierda su conexión a Internet. Trate de mantenerlos más cerca. Podría ser un error del sensor.
3. Problema de hardware
La falla de los componentes es a menudo una preocupación. Estos fueron los posibles problemas que podría enfrentar su conexión.
¿Cómo solucionar el problema de falta de comunicación con el centro de despacho SimpliSafe?
Suponemos que ya ha intentado reiniciar su dispositivo para solucionar el problema.
Si eso no resolvió el problema, es posible que se enfrente a un problema más difícil de tratar. La probabilidad de que este problema resuene con una cámara SimpliSafe es relativamente pequeña.
Por ello, nos centraremos principalmente en solucionar problemas de comunicación en el centro de la base aérea. Continúe utilizando las soluciones que se enumeran a continuación para resolver el problema de falta de comunicación con el centro de despacho:
- Vuelva a conectar su estación base
- Mover estación base
- Restablecimiento completo de la estación base
- Vuelva a insertar las baterías
- Restablecimiento completo de su enrutador
- Deshabilitar dispositivos/VPN
- Reinicie su cámara SimpliSafe
1. Vuelva a conectar la estación base
Ya sea que el dispositivo sea un módem o un transmisor móvil, su estación base se utiliza para conectarse a una fuente de Internet a través de un puerto Ethernet.
Su estación de paso perderá la conexión y sus cámaras SimpliSafe se desactivarán si hay un problema con el cable.
Le recomendamos que vuelva a conectar la Ethernet a la ranura de la estación base adecuada.
Asegúrese de que el otro extremo del cable Ethernet esté enchufado en uno de los conectores amarillos del enrutador, si se está utilizando uno.
También puede usar la aplicación SimpliSafe para conectarse.
Por regla general, el sistema de alarma antirrobo se reactivará solo. Los sensores de agua/movimiento, dependiendo de cuál activó la alarma, se desactivarán cuando se reactive el sistema de alarma.
2. Mueva la estación base
Asegúrese de que la red pueda encontrar su dispositivo si está utilizando datos móviles para comunicarse con la estación base.
La pérdida de la línea de visión entre su estación base y la red puede resultar en una pérdida de conexión. Para obtener una buena red y evitar caídas de conexión, recomendamos acercar la base dos veces a la ventana.
Además, demuestre que nada está bloqueando u oscureciendo la señal de su estación base.
Desconecte la estación base y acérquela al teclado, o quite el teclado del soporte y colóquelo más cerca de la estación base.
3. Restablecimiento completo de la estación base
Recomendamos hacer un restablecimiento completo en su estación base primero. Este procedimiento seguramente solucionará cualquier problema que impida que la estación se conecte a Internet. Siga los procedimientos a continuación para realizar un restablecimiento completo:
- Extraiga el adaptador de corriente de la estación base de la caja de distribución.
- Cuando su estación base esté completamente lista para ser tocada, espere cinco minutos.
- El adaptador de corriente ahora debe volver a conectarse e insertarse firmemente.
Una vez completado, encienda la estación base y verifique el acceso a Internet.
4. Vuelva a colocar las baterías
Reinstalar las baterías es una excelente manera de resolver los problemas de conectividad de la estación base.
Debe seguir los pasos a continuación para reemplazar las baterías de la estación base:
- Tome un destornillador Phillips para desenchufar la estación base del tomacorriente.
- Voltee el dispositivo y, en la parte inferior de la estación base, afloje los tornillos que sujetan la tapa de la batería.
- Haga una pausa de 10 a 15 segundos después de dejar las pilas.
- Coloque los paquetes de compartimentos en su dispositivo y reemplace las baterías.
Encienda el dispositivo tan pronto como las baterías estén en la estación base y vea si SimpliSafe se conecta en ese momento. Es posible que deba cambiar la batería del sensor.
5. Realice un reinicio completo del enrutador.
Desconecte el cable de alimentación del enrutador, espere unos cinco minutos y luego vuelva a enchufarlo. Luego verifique la conexión.
6. Deshabilitar dispositivos/VPN
Asegúrese de liberar su red del uso excesivo apagando cualquier dispositivo conectado que no se use con frecuencia. Sería útil si también dejara de usar el software VPN en computadoras de escritorio y navegadores.
7. Reinicie su cámara SimpliSafe
Ahora que ha establecido que la estación base o su Internet no son el problema, puede concentrarse en las cámaras de seguridad SimpliSafe.
Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica es la mejor solución para cualquier problema.
Presione el interruptor de fábrica en la parte posterior del dispositivo durante 15 a 20 segundos para restaurar su cámara simple guardada ahora mismo.
Después de unos minutos, la cámara debería parpadear antes de reiniciar.
Cómo evitar el mensaje «Sin conexión con el despachador»
Presumiblemente, desea que el mensaje nunca regrese después de recibirlo, y debe pasar por el proceso de recepción para que desaparezca.
La cámara no debe detectar ni prevenir situaciones críticas como incendios, humo, monóxido de carbono, problemas de salud o daños por agua.
Puede seguir los siguientes pasos para reducir la posibilidad de que se repita una notificación de controlador fuera de servicio:
- Usar Wi-Fi
- Acerque la estación base a una ventana
- Soporte de contacto
- Visite el sitio oficial
1. Usa Wi-Fi
Si bien el dispositivo puede estar usando datos móviles, lo más probable es que una conexión WiFi resulte en un rendimiento óptimo.
Luego, el sistema se conectará a su red local en lugar de a un centro remoto, ofreciendo una alternativa a un centro de despacho.
A veces es más difícil encontrar una señal fuerte de teléfono celular. Todos hemos experimentado zonas muertas o ubicaciones de servicio irregulares donde las llamadas a menudo no se conectan.
Su SimpliSafe está usando la misma red y puede experimentar problemas similares. Así que prueba tu WiFi más confiable.
2. Coloque la estación base cerca de una ventana.
Mueva la estación base más cerca de una ventana para una mejor recepción. Cualquier posible interferencia y la interferencia de la señal celular se pueden eliminar acercando la estación base a una ventana.
El módem puede proporcionar una conexión secundaria al sistema de servicio de monitoreo.
Al acercarlo a la ventana, puede volver a realizar los pasos 1 a 11 para ver si la calidad de la señal ha mejorado. Hay una opción más. Hágalo reparar en garantía.
3. Póngase en contacto con el soporte
Es posible que tenga una estación o sistema defectuoso si ve con frecuencia el siguiente error «Sin comunicación con el despachador» y necesita restaurar la estación base con regularidad.
Informe el problema al servicio de atención al cliente de SimpliSafe poniéndose en contacto con ellos. Es posible que le brinden asesoramiento o asistencia adicional. SimpliSafe le avisa de posibles problemas con una luz roja parpadeante en la estación base.
Llame al 1-800-297-1605 entre las 8:00 a. m. y las 00:00 a. m. ET para comunicarse con el servicio de atención al cliente de SimpliSafe. Puede llamarlos si necesita respuestas para el despacho de emergencia.
4. Visite el sitio web oficial
Si desea realizar más pasos de solución de problemas, puede visitar su centro de ayuda en línea.
Por ejemplo, si tiene preguntas sobre un botón de prueba o sobre la configuración de detectores de humo. Algunas leyes locales se aplican a los detectores de monóxido de carbono. Léalos también en el sitio web.
Se recomienda encarecidamente que lea las instrucciones de instalación porque es posible que las necesite para configurar su sistema desde el modo de prueba y el modo de práctica de 3 días.
Y necesita instalar muchos sensores, como sensores de entrada, sensores de agua, etc.
Instale siempre sensores de agua en el suelo. Los sensores de agua evitan las fugas. Ingrese el número de serie de su sistema SimpliSafe en el sitio web oficial para obtener más información al respecto.
Pensamientos finales
El problema de Dispatcher SimpliSafe y la configuración de Wi-Fi para Simplisafe se han cubierto en este artículo.
El personal de atención al cliente de Simplisafe siempre está disponible para ofrecer asistencia adicional en caso de que experimente algún problema con cualquiera de estos procedimientos.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo restablecer la estación base SimpliSafe?
Desconecte el adaptador de corriente. Separe la tapa de la batería desatornillando el tornillo y manteniéndola en su lugar con un destornillador Phillips. Espere aproximadamente 10 a 15 segundos antes de retirar una de las baterías de la estación base.
¿Por qué no funciona el teclado SimpliSafe?
Los detectores SimpliSafe no funcionarán correctamente si la carga es demasiado débil, todavía están en la caja de su compra o si el dispositivo está lejos de la estación base. El teclado no funcionará si está demasiado lejos de la estación base o si no está conectado a ella, al igual que los detectores SimpliSafe.
¿Cómo enciendo y apago la base SimpliSafe?
Después de esperar de 10 a 15 segundos, retire una de las baterías de la estación base. Conecte el adaptador de corriente a la estación base. Por lo general, es mejor volver a conectar el adaptador de corriente mucho antes que la batería. Vuelva a instalar la batería. Después de sellarlo con un destornillador, cierre el paquete de baterías.
¿Por qué no se conecta mi base SimpliSafe?
Compruebe si su SSID está visible. Si es así, vaya a la configuración del sistema de red de su enrutador WiFi y habilite el descubrimiento de red. Para volver, intente reiniciar la fuente de alimentación de la estación base. Restablecer enrutador WiFi.
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