Las 8 mejores ideas de solución de problemas de Firestick para problemas comunes

El Firestick es un dispositivo fácil de usar, pero puede tener problemas de repente, como cualquier pieza de hardware. Aquí hay algunos consejos y trucos para ayudarlo a lidiar con los problemas.

Amazon Firestick es uno de los mejores dispositivos para transmitir las aplicaciones de entretenimiento más populares si su televisor no se conecta o si prefiere usar un dispositivo de transmisión. Viene con un dispositivo USB y un control remoto para ayudarlo a ver sus programas favoritos de Netflix en cualquier momento. Puede instalar fácilmente otras aplicaciones de terceros.

Pero incluso las tecnologías avanzadas modernas no son perfectas. Cuando la varita de fuego deja de funcionar, arruina tu gran fiesta. Sigue siendo una experiencia decepcionante. No puede transmitir ningún contenido de Netflix, Hulu o contenido espejo en la pantalla de su teléfono inteligente.

Tómatelo con calma, porque afortunadamente has venido al lugar correcto. Este artículo contiene los problemas más comunes y cómo solucionar cada uno de ellos.

¿Ideas para solucionar problemas de Firestick y cómo hacerlo?

La solución de problemas de Firestick es un proceso simple que requiere algunos ajustes aquí y allá. Primero, intente determinar la causa del problema, por ejemplo, si el FireStick no responde o el error «Sin señal».

Luego busque soluciones apropiadas. Por ejemplo, en el ejemplo anterior, el Firestick no responde debido a un control remoto que no funciona correctamente, y el error de falta de señal puede deberse a una conexión suelta.

Siga el artículo de la misma manera, desplácese hasta el problema al que se enfrenta y resuélvalo en consecuencia.

Problemas para conectar TV y Firestick

¿Recibes un error de «Sin señal» o una pantalla en blanco cuando te conectas a Firestick?

Siga estas instrucciones para resolver rápidamente el problema:

1. Reiniciar palo de fuego
2. Comprueba tu conexión HDMI
3. Firestick Remote no envía señal
4. Defectos de FireStick

1. Reinicia tu Fire Stick

Primero, debe intentar realizar un ciclo de encendido. Simplemente encender y apagar puede resolver muchos problemas. Para reiniciar FireStick:

• Pulsa el botón Home durante unos segundos.
• Ir a la configuración»
• Desplácese hacia abajo y haga clic en «Mi Fire TV».
• Busque y haga clic en «Reiniciar» para reiniciar su dispositivo.

2. Comprueba tu conexión HDMI

Una mala conexión entre Firestick y el puerto HDMI es una de las causas más comunes de errores relacionados con FireStick. Siga estas instrucciones para el puerto HDMI:

• Verifique la conexión de su FireStick a su televisor. Si no está utilizando un extensor HDMI y el FireStick está conectado al televisor sin apretar o ve un espacio, presione el FireStick firmemente contra el televisor.
• Alternativamente, intente conectar el Firestick a un puerto HDMI diferente. Si funciona, ¡ya está! El escollo fue un puerto HDMI defectuoso.

Recordar:

Visite la tienda de televisores de su empresa para reparar el puerto HDMI defectuoso.

3. Firestick Remote no envía señal

El Firestick no se encenderá si no puede recibir una señal del Firestick TV Remote por dos posibles razones:

• Es posible que el control remoto no funcione porque las baterías están agotadas. Use baterías AA fuertes y energéticas, ya que los controles remotos FireStick funcionan a través de Bluetooth, no de infrarrojos.
• Los daños físicos y los daños causados ​​por líquidos pueden haber afectado el control remoto. Inspeccione el control remoto en busca de estos defectos.

4. Defectos de Firestick

La causa final del error Sin pantalla o Pantalla en blanco es un defecto de hardware o un error de software de FireStick. En este caso:

• Inspeccione el FireStick en busca de defectos de hardware, como un cable HDMI roto o circuitos internos quemados. Es posible que note un olor fuerte proveniente del FireStick.
• El sistema operativo FireStick puede faltar por varias razones.
• Las razones principales son un disco duro dañado o errores de BIOS. En este caso, su única opción es comprar un nuevo FireStick.

Pantalla de palo de fuego congelado

Compró un FireStick para ver sus programas favoritos en Netflix, no una pantalla en blanco «Sin señal». Siga estos pasos si la pantalla de su FireStick se congela, deja de responder o permanece encendida.

1. Verifique las baterías del control remoto.

Una vez más, instale nuevas baterías de control remoto si nota que la pantalla del Firestick está congelada. El control remoto de Alexa usa más energía que el control remoto estándar.

2. Borrar caché y borrar datos

Con el tiempo, Firestick se llena con tanta información que funciona lentamente y, finalmente, la pantalla se congela. En la mayoría de los casos, el problema es con una aplicación y el resto de las aplicaciones funcionan bien. Aquí están las instrucciones para borrar el caché y los datos:

• Abra Configuración y deslícese hacia la derecha hasta Aplicaciones.
• Desplácese hacia abajo hasta Administrar aplicaciones instaladas.
• Encuentra la aplicación que no funciona y haz clic en ella.
• Realiza tres operaciones. Fuerce la detención de la aplicación primero, borre los datos y finalmente borre el caché.
• Ahora abra la aplicación y vea si funciona.

Problemas de duplicación de pantalla

Screen Mirroring le permite ver fotos desde su teléfono o computadora portátil en la pantalla de su televisor. Suele funcionar sin problemas, pero en cualquier momento puede dar problemas. Aquí hay algunas cosas a las que debe prestar atención antes de duplicar la pantalla:

Active «Habilitar duplicación de pantalla»

Aquí se explica cómo duplicar su teléfono Android/iOS y Windows/Mac en Firestick:

• Abra el menú de configuración de su dispositivo FireTV.
• Vaya a la pestaña Pantalla y sonidos.
• Desplácese para habilitar la duplicación de pantalla.

Al habilitar esta función, otros dispositivos pueden interactuar de manera más efectiva con su Fire TV.

Usando la misma red Wi-Fi

La duplicación de pantalla requiere que su dispositivo y FireStick TV estén en la misma red Wi-Fi. Además, asegúrese de que los dispositivos estén a menos de 30 pies de distancia entre sí.

Problemas de almacenamiento en búfer de Amazon Fire Sticks

Pruebe estas cosas si ve que el pequeño círculo de la perdición da vueltas en círculos con regularidad.

1. Reinicie su Fire TV y enrutador WiFi.

Un simple reinicio borra la memoria, finaliza los procesos en segundo plano y acelera su dispositivo. Mantenga presionados los botones Seleccionar y Pausa durante unos cinco segundos para reiniciar su Fire TV. Puede restablecer su enrutador Wi-Fi apagándolo y encendiéndolo nuevamente.

2. Ejecutar pruebas de velocidad

El almacenamiento en búfer ocurre cuando su FireStick no puede cargar una cierta cantidad de datos antes de reproducir un video. Así es como puede verificar su velocidad de Internet en FireStick:

• Deslícese hacia la derecha y seleccione Aplicaciones en el menú superior.
• Seleccione «Categorías» y vaya a «Utilidades».
• Haga clic en Navegador web de Amazon Silk.
• Entra en fast.com y haz pruebas
• Aquí hay una tabla que muestra la velocidad de Internet que necesita tener en su FireStick para transmitir Netflix:

3. ¿Cómo reparar FireStick con una conexión Wi-Fi lenta?

Así es como puede aumentar la velocidad de Internet en FireStick:

• Mueva su enrutador Wi-Fi y FireStick más cerca el uno del otro.
• Si está transmitiendo en 4K, conéctese al FireStick con un cable Ethernet.
• Cree dos conexiones WiFi con un enrutador. Configure una conexión WiFi en la banda de 5 GHz y otra conexión en la banda de 2,5 GHz. Conecte su FireTV a una conexión de 5 GHz porque transmite Internet a mayor velocidad.

Consejo profesional: 2,5 GHz tiene un rango más amplio pero una velocidad más lenta que 5 GHz, por lo que es posible que desee usarlo para altavoces inteligentes o cámaras de seguridad.

• Reemplace su enrutador si no obtiene la velocidad a la que se suscribió con su ISP.
• Actualice el firmware de su enrutador.
• Debe comprar un plan de Internet más rápido de su proveedor de Internet si todo lo demás falla.

La aplicación Fire Stick se bloquea inesperadamente

Siga la guía a continuación para iniciar la aplicación FireStick si sigue fallando sin razón aparente.

Actualización del software del sistema

Realizar una actualización del sistema no solo protege su dispositivo del ransomware, sino que también corrige fallas y errores del sistema. Así es como debes actualizar.

• Deslice el dedo hacia la derecha en el menú horizontal y seleccione Configuración (indicado por un icono de engranaje). Seleccione Aplicaciones en el menú Configuración.

• Haga clic en la tienda de aplicaciones

• Asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén habilitadas

Actualizar aplicaciones manualmente

• Abra la pantalla de inicio y deslícese hacia el extremo derecho. Seleccione Aplicaciones, que se muestran con tres cuadrados y un signo más.
• Coloca el cursor sobre la aplicación que deseas actualizar.
• Mantenga presionado el botón en el control remoto de Fire TV con tres líneas horizontales.
• Vaya a la sección Información adicional. Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar.

Reinstalar la aplicación

Siga estos pasos para reinstalar la aplicación en su FireStick:

• Abra Configuración y seleccione Aplicaciones.
• Vaya a «Administrar aplicaciones instaladas».

• Encuentre la aplicación deseada de la lista y «Selecciónela».
• Haga clic en «Eliminar» para eliminar la aplicación.

• Para reinstalar una aplicación, búscala en el menú principal. Ingrese moviendo el interruptor del mouse sobre las letras. Una vez que vea la aplicación, selecciónela.
• Haga clic en «Obtener» para comenzar a descargar.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica es el último recurso, ya que tendrá que rehacer toda la configuración. La única manera que queda de empezar de cero es siguiendo estos pasos.

• Inicie Firestick y vaya a «Pantalla de inicio».
• Busque la opción Configuración que parece un icono de engranaje y haga clic en él.
• Navegue a My Fire TV, dispositivo o sistema.
• Seleccione Restablecimiento de fábrica desplazándose hacia abajo
• Cuando se le solicite, haga clic en «Confirmar» para reiniciar el sistema.

Problemas de conexión a Internet de Firestick

Si tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, intente los siguientes pasos de solución de problemas:

Olvídate del wifi

También debe intentar volver a conectarse a la red Wi-Fi usando

• Abra «Configuración», luego busque «Red».
• Ahora presione el botón «Menú» para abrir las opciones y haga clic en «Olvidar red».
• Reconectarse a la red

Solución de problemas del enrutador

Navegue a la ubicación donde está almacenado su enrutador y realice las siguientes comprobaciones:

• Apague el enrutador apagando el interruptor de alimentación.
• Desconecte todos los cables del enrutador. Limpie el conector del cable Ethernet con un paño. Vuelva a colocar los cables y vuelva a encender el enrutador. Compruebe si se restablece la conexión.
• Si la habitación donde se encuentra el FireStick no tiene conectividad WiFi, acerque el enrutador y el FireStick para aumentar la intensidad de la señal.
• Es posible que algunos enrutadores más antiguos no sean compatibles con su FireStick. La posibilidad de incompatibilidad aumenta si su enrutador tiene problemas para conectarse a otros dispositivos. En este caso, llame a un técnico y obtenga un nuevo hardware de enrutador.

Defectos en el control remoto de Fire TV

El control remoto FireStick es un dispositivo espartano simple. No hay partes móviles asociadas con él y hace su trabajo en silencio. Pero eso no significa que sea completamente infalible.

El control remoto funciona con Alexa y tiene un sofisticado conjunto de componentes electrónicos. Puede dejar de funcionar rápidamente debido a problemas con baterías defectuosas o componentes electrónicos dañados. Estos son algunos problemas comunes con los controles remotos de FireTV y cómo solucionarlos.

1. Usa pilas nuevas

La razón más común por la que los controles remotos FireStick no funcionan es una batería agotada. Reemplace las baterías viejas por baterías nuevas.

Consejo

Incluso si recientemente reemplazó las baterías de FireStick, debe intentar reemplazar las baterías nuevamente. Los controles remotos de FireTV son más eficientes energéticamente que los controles remotos regulares.

2. Instale las baterías correctamente

Las baterías deben instalarse en una orientación específica. Asegúrate de no instalarlos al revés. El signo menos debe estar junto al resorte o segmento de acero y el signo más debe estar hacia la placa de acero.

3. Mueva su Amazon Fire TV.

El FireStick no puede captar señales cuando hay interferencia debido a algún objeto. Puede ser una pantalla de TV, una mesa o elementos de decoración. Asegúrese de que no haya objetos entre su dispositivo FireStick y el control remoto.

4. Emparejamiento con control remoto Firestick

Los FireSticks generalmente se combinan con los controles remotos de Amazon Fire TV. El control remoto ya debería reconocer la entrada de FireStick. Sin embargo, si eso no funciona, puede conectar el control remoto FireStick al FireTV:

• Conecte FireStick y enciéndalo.
• Espera unos segundos. Coloque el control remoto al lado del FireStick
• Mantenga presionado el botón de inicio (el que está en el centro con el icono de inicio) durante unos 10 segundos.
• Suelte el botón de Inicio y vea si el control remoto funciona.
• Repita el procedimiento al menos tres veces si no funciona. Si esto sigue sin funcionar, prueba los otros pasos.

5. Reiniciar Firestick

Reiniciar FireStick generalmente requiere un control remoto, pero en este caso tenemos un control remoto roto. Entonces, reiniciaremos desconectando la fuente de alimentación. Así es como se debe proceder.

• Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente
• Espera al menos un minuto
• Vuelva a enchufarlo y encienda el FireStick.

Problemas de sonido en FireStick

Una simple falla de audio puede robarle toda la alegría de ver sus programas favoritos y poner a prueba su paciencia. Ahora debería estar viendo un partido de la NFL sin comentarios ni vítores de fondo: una sensación de entumecimiento total.

Aquí hay algunas soluciones probadas para arreglar el sonido en su dispositivo.

1. Comprueba el volumen

Puede verificar el volumen en el FireStick de dos maneras:

• Use los botones de volumen en el control remoto Fire Stick.

• También puedes pedirle a Alexa que suba el volumen diciendo «Alexa sube el volumen».

A veces, las personas instalan altavoces externos o subwoofers en el televisor. En este caso, compruebe si su volumen está al máximo.

Finalmente, suba también el volumen del televisor con el control remoto del televisor. ¡Muchos volúmenes para revisar!

2. Comprobar conexiones

A veces, HDMI transmite video pero no transmite audio a través del dispositivo. Compruebe si el cable HDMI está firmemente conectado al puerto y no hay espacios.

Recordar

Mucha gente prefiere usar parlantes externos para obtener un sonido de calidad cinematográfica. Si eres una de estas personas, asegúrate de que no haya conexiones sueltas en los altavoces externos.

3. Desactive Dolby Digital Plus.

Dolby Digital Plus es un logro tecnológico complejo. A veces, comprender esta tecnología también es difícil para FireStick debido a todo tipo de actualizaciones futuras. Para desactivarlo:

• Vaya a «Configuración» y luego a «Pantalla y sonidos».
• En el panel Audio, busque Salida Dolby Digital.
• Elija «Estéreo» de las opciones

4. Actualice su software

Amazon lanza regularmente actualizaciones de software para FireStick para corregir errores y optimizar la experiencia del usuario. Así es como puede actualizar su software en Firestick.

• En el menú de FireTV, vaya a «Configuración».
• Haga clic en Dispositivo o Sistema, luego vaya a Acerca de.
• Haga clic en Buscar sistema para ver si hay una actualización disponible.
• Espere a que se complete la descarga. Haga clic en «Instalar actualización del sistema» para comenzar a instalar la actualización.

5. El equipo interno puede estar dañado

¿Te encanta escuchar música rock con sonidos retumbantes y bailar en tus pies? Si es así, entonces tenemos malas noticias para usted. Escuchar sonidos fuertes daña tus oídos y daña tus parlantes.

Puede confirmar el daño conectando un auricular con el conector de audio de 3,5 mm a su televisor. Si está escuchando un audio claro y nítido con un auricular externo y no hay sonido a través de sus auriculares, ¡hurra, se ha encontrado con un problema! Lamentablemente, los altavoces están rotos. Visite su tienda de televisores más cercana para obtener una reparación autorizada para sus altavoces.

No lo olvide

Cuando visite una tienda de la compañía, asegúrese de tener una tarjeta de garantía válida.

El dispositivo Bluetooth no se puede conectar

Si no ve su dispositivo Bluetooth en Configuración → Controles remotos y dispositivos Bluetooth → Otros dispositivos Bluetooth → Agregar dispositivos Bluetooth, intente lo siguiente:

• Asegúrese de que su dispositivo esté encendido, cargado y detectable.
• Asegúrese de que Bluetooth esté dentro de los 33 pies de su dispositivo FireTV.
• Reinicie su dispositivo Bluetooth y vuelva a encender Bluetooth.
• Compruebe la versión de Bluetooth instalada en su dispositivo.

1. Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP)
2. Perfil de control remoto de audio/video (AVRCP)

resumiendo

Hemos cubierto casi todas las soluciones relacionadas con Amazon FireStick con la esperanza de que hagan su día mucho más fácil. Las soluciones más comunes incluyen reemplazar las baterías del control remoto FireTV, asegurarse de que todos los cables estén conectados y borrar los datos y el caché de la aplicación. Con estos ajustes simples y una solución de problemas exhaustiva, puede hacer que FireStick funcione nuevamente.

Sin embargo, si ninguna de las soluciones anteriores resuelve su problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon. Asegúrese de informarles los pasos que tomó para que puedan reducir el problema. Saludos, y como siempre, gracias por aguantarlo.

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son algunos problemas comunes con Firestick?

Algunos problemas comunes de FireStick incluyen: – Retraso o congelación de la pantalla – Problemas de almacenamiento en búfer – No se puede conectar a una conexión WiFi – La aplicación falla – Problemas de sonido – Problemas de duplicación de pantalla

¿Funcionará FireStick en mi televisor?

FireStick funciona en todos los televisores con un puerto HDMI compatible con HDCP. Si el puerto trapezoidal de su televisor es más grande que un puerto USB estándar, su televisor es compatible con FireStick.

¿Se desgastan los FireSticks?

La vida media de los FireSticks es de 2-3 años. Lo único a lo que vale la pena prestar atención son las baterías. Las baterías FireStick consumen muy poca corriente, pero el control remoto se agotará por completo en un mes con un uso excesivo.

¿Qué causa el almacenamiento en búfer en Firestick?

Los problemas de almacenamiento en búfer de FireStick pueden ocurrir por las siguientes razones: – La conexión a Internet es demasiado lenta para transmitir video con la calidad requerida – El enrutador Wi-Fi puede estar lejos del FireStick – Su enrutador puede fallar, el cable Ethernet puede estar dañado o, a veces, podría ocurrir fallas en los componentes internos del FireStick

¿Cómo mejorar la calidad de transmisión en Firestick?

Para mejorar la calidad del video en FireStick: – Vaya a «Configuración» y luego busque «Configuración» – haga clic en «Monitoreo de datos». Configure la calidad del video de acuerdo con su velocidad de Internet. Guarde y salga para ver si se han realizado cambios.