9 formas creativas de aumentar el conocimiento de su marca
Brand Awareness: Este es uno de esos conceptos que sabes que necesitas entender, pero quizás te resulte un poco… ¿difícil de definir? Usted no está solo.
A primera vista, todo es simple. Conciencia de marca = la gente conoce tu marca. Pero, ¿cómo medirlo? ¿Y qué definición precisa de conciencia de marca tiene sentido para su empresa?
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo crear una estrategia de reconocimiento de marca eficaz.
¿Qué es el reconocimiento de marca?
El conocimiento de la marca es una medida de qué tan bien las personas reconocen su marca, incluido qué tan «conscientes» son de que su marca existe. El conocimiento de la marca no es solo una métrica individual, sino un concepto que toca muchos KPI diferentes, desde el tráfico hasta la participación de voz en las redes sociales.
Hablaremos más sobre cómo medir el conocimiento de la marca más adelante en esta publicación, pero por ahora, considérelo como uno de los indicadores de la salud de una marca.
¿Por qué es importante el conocimiento de la marca?
Una fuerte conciencia de marca y reconocimiento de marca significa que su marca está en el centro de atención cuando las personas piensan en la categoría de productos o servicios que vende. Reconocen su logotipo o eslogan, lo que facilita la comunicación efectiva a través de contenido social, especialmente en imágenes o videos cortos.
El conocimiento de la marca es un primer paso obligatorio antes de generar lealtad a la marca. Después de todo, los clientes no pueden amar su marca hasta que la conozcan y la reconozcan.
Piense en ello como la diferencia entre Coca-Cola y la cola genérica de la tienda. Nadie usa una camiseta que muestre su amor por la cola normal. Por supuesto, la gente lo compra, generalmente porque es la opción más barata. Pero nadie predica una marca común.
Las marcas más caras suelen ser las más reconocibles. Nike es la marca de ropa más valiosa . Apple gana en la categoría de tecnología de consumo. Y sí, Coca-Cola es líder en alimentos y bebidas.
No tiene que alcanzar el nivel de estos gigantes para capitalizar el conocimiento de la marca, pero puede modelar mucho en cómo estas empresas han construido sus marcas.
Cómo aumentar el conocimiento de la marca: 9 tácticas
1. Crea una marca reconocible
Construir una marca es un primer paso importante hacia el conocimiento de la marca. Esto quiere decir que necesitas tener una idea clara de qué es tu marca y qué representa. ¿Cómo se ve tu marca? ¿Suena como? ¿Apoyo?
Algunos componentes clave de una marca reconocible incluyen:
Voz de marca
¿Qué tono estás usando? ¿Eres formal o casual? ¿Audaces o serios? ¿Juguetón o serio?
No tienes que usar el mismo tono en todos los formatos. La voz de su marca en las redes sociales puede ser más alegre y divertida que la voz que usa, por ejemplo, en los anuncios impresos. Tu voz puede incluso cambiar ligeramente de Facebook a TikTok.
Pero la forma en que habla con los clientes y sobre su producto debería ser reconocible en última instancia en todos los canales. Elija algunas palabras clave y frases consistentes y siga su guía de estilo.
Estética de marca
La consistencia es la clave para la construcción y el reconocimiento de la marca. Esto es cierto tanto para tu mirada como para tus palabras.
¿Cuáles son los colores de su marca? ¿Fuentes? ¿Cómo te ves en general en plataformas visuales como Instagram y TikTok?
Por ejemplo, consulte estas publicaciones de Instagram de Old Navy, Banana Republic y The Gap. Las tres marcas son propiedad de la misma empresa, pero cada una se dirige a diferentes grupos demográficos con su respectiva estética social.
Valores de la marca
Hablamos sobre definir cómo te ves y suenas. Pero los valores de marca definen quién eres como marca. Tener un conjunto claro de valores de marca es el componente más importante para construir una marca reconocible.
No te obsesiones con tus ideas de lo que deberían ser los valores. No se trata solo de obras de caridad o donaciones corporativas (aunque eso sin duda puede ser un aspecto de cómo vives los valores de tu marca). Se trata más de definir lo que representa como marca y cómo lo encarna en sus interacciones con todos, desde clientes hasta empleados.
Asegúrate de que los valores de tu marca se alineen con los de tu público objetivo. Según el barómetro de confianza de Edelman , el 58 % de los consumidores compran o defienden marcas en función de sus creencias y valores, mientras que el 60 % de los empleados utilizan creencias y valores al elegir un empleador.
No se trata de palabras vacías. Lo que haces es tan importante como lo que dices.
Fuente: Edelman Trust Barometer Special Report 2022: The New Impact Cascade.
Logotipo y eslogan
Puede argumentar que estos son parte de la voz y la estética de su marca, pero son lo suficientemente importantes como para merecer ser nombrados por sí solos. Estas son imágenes reconocibles al instante de su marca.
Si lee «Simplemente hágalo» o ve una marca de verificación, no necesita que nadie le diga que está mirando un producto o un anuncio de Nike. ¿Red Bull te da qué? (Dilo conmigo ahora: alas). Piensa en estos aspectos de tu marca, ya que se convertirán en la moneda de tu marca.
Fuente: Nike en Facebook.
2. Cuenta una historia de marca
Esto se correlaciona con algunos de los elementos de los que ya hemos hablado, pero va un poco más allá de los valores y la voz de tu marca. La historia de tu marca es la historia de tu marca y cómo llegó allí.
Para un emprendedor, la historia de una marca puede ser que notó un problema en su día a día e inventó una solución para solucionarlo.
Para una empresa más grande, la historia de su marca puede ser un conglomerado de su misión y su historia.
Cada marca tiene una historia. Pero el componente más importante del conocimiento de la marca es contar la historia. Utilice la narración para mostrar la historia de su marca, por ejemplo, a través de las experiencias de los clientes o destacando hitos clave en su crecimiento.
Por ejemplo, Harley-Davidson produce The Enthusiast , una revista que presenta historias de motociclistas, así como consejos de manejo e información sobre nuevos modelos y equipos. Las historias de los ciclistas también se comparten en sus canales sociales:
3. Crea valor fuera de tu producto
La forma clave de crear conciencia de marca a largo plazo es crear valor que vaya más allá de su producto. Considere cómo puede informar, educar o entretener.
¿Usted o su equipo tienen conocimientos especializados? ¡No te lo guardes para ti! Comparta sus conocimientos a través de un blog, un podcast, un canal de YouTube o un boletín informativo.
Esto no debería aplicarse a las ventas directas. En cambio, es una práctica de construcción de relaciones y reconocimiento de marca que crea más oportunidades para que su audiencia conozca su marca.
Por ejemplo, Patagonia crea películas que se alinean con los valores y la historia de su marca. Sus productos aparecen en películas pero no se imponen. El valor está en las propias películas. La página web que transmite las películas dice: “Somos un colectivo de narradores que hacemos películas en nombre de nuestro planeta natal”.
Esto se superpone un poco con los últimos dos puntos, pero el enfoque aquí es crear contenido que sea fácil de compartir. Si bien no siempre es posible predecir qué se volverá viral, ciertamente puede tomar medidas para que su contenido sea más accesible y accesible para el público.
Primero, debe seguir las mejores prácticas de optimización de redes sociales, como publicar constantemente y en el momento adecuado.
Pero también crea contenido que tus seguidores querrán compartir. Esto se alinea con la idea de brindar valor en su contenido en lugar de tratar siempre de hacer una venta. Intente agregar un llamado a la acción que lo invite a compartir sus recursos o etiquetar a un amigo.
También haga que su contenido sea fácil de compartir usando los botones de redes sociales en su sitio web y blog, lo que puede ayudar a proporcionar una prueba social.
5. Contribuye a tu comunidad
No toda la construcción de marca ocurre en línea. Puede aumentar el conocimiento de la marca contribuyendo a su comunidad de formas específicas, como patrocinando eventos, ofreciendo donaciones corporativas o fomentando la participación de los empleados en causas benéficas.
Podría ser el patrocinio de un evento importante como la competencia anual de fuegos artificiales de Vancouver conocida como Honda Celebration of Light.
O podría ser tan simple como enviar un artículo a una subasta silenciosa para una recaudación de fondos local.
6. Ofrezca un obsequio
Todo el mundo ama los regalos. Ofrecer algo gratis es una buena manera de conseguir que los clientes potenciales escépticos prueben tu producto. También puede crear rumores sobre su marca en línea.
Ya sea que se trate de una muestra gratuita, una prueba gratuita o un modelo de negocio freemium, conocer lo que tiene para ofrecer de forma gratuita ayuda a captar la atención de las personas y aumentar el conocimiento de su marca.
¿Cuál es la diferencia entre la prueba gratuita y el shareware?
En una prueba gratuita, ofrece la totalidad o una versión de su producto o servicio habitual de forma gratuita durante un tiempo limitado, normalmente de 7, 14 o 30 días.
Con el modelo comercial Freemium, ofrece la versión básica de su producto de forma gratuita e indefinida con la opción de actualizar a un plan pago para obtener más funciones.
Por ejemplo, Hootsuite ofrece un plan gratuito limitado y una prueba gratuita de 30 días en el plan profesional.
Fuente: Hootsuite Profesional
El punto anterior tiene que ver con crear conciencia de marca al facilitar que las personas prueben su producto o servicio. Este artículo también incluye cosas gratis, pero aquí se trata de usar un obsequio para que su marca se destaque en las redes sociales.
El modelo de participación en el concurso social etiqueta a un amigo es una manera particularmente buena de atraer nuevos visitantes a tus cuentas sociales y, a su vez, aumentar el conocimiento de tu marca. Si te asocias con otra marca o creador de contenido, aumentarás aún más el tamaño de tu nueva audiencia potencial.
Es posible que Instagram haya revertido los cambios de algoritmo de contenido sugeridos por ahora, pero parece que el contenido destacado permanecerá en las plataformas Meta, no obstante. Mark Zuckerberg destacó esto en su última llamada de ganancias:
“Actualmente, alrededor del 15% del contenido en el feed de Facebook de una persona, y un poco más que en un feed de Instagram, es recomendado por nuestra inteligencia artificial de personas, grupos o cuentas que no sigues. Esperamos que estos números se dupliquen con creces para fines del próximo año”.
Y, por supuesto, el contenido destacado en FYP es la fuerza impulsora detrás de TikTok.
El contenido destacado aumenta sus posibilidades de ser descubierto en las plataformas sociales porque los usuarios que aún no lo siguen ven su contenido. Esta exposición adicional es una buena manera de aumentar el conocimiento de la marca.
Pero como descubrió Instagram cuando se dejó llevar demasiado por el contenido recomendado, a las personas solo les gusta lo que les gusta. Básicamente, mostrar su contenido en los feeds de los usuarios es solo una parte de la ecuación. Para crear una conciencia de marca real, debe crear contenido que realmente quieran ver.
Tenemos publicaciones de blog completas sobre cómo trabajar con cada uno de los algoritmos de las plataformas sociales si desea sumergirse en esta estrategia de marketing en redes sociales:
- Algoritmo de Instagram (TL; DR: Carretes. Carretes. Y más Carretes.)
- Algoritmo de Facebook
- Algoritmo TikTok
- algoritmo de Twitter
Para asegurarse de que el contenido que crea sea realmente valioso para su audiencia potencial, también debe comprender quién es esa audiencia. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre cómo encontrar su mercado objetivo.
9. Publique infomerciales
Todas las redes sociales saben que la notoriedad de marca es un objetivo comercial clave para muchas marcas que utilizan sus herramientas, por lo que ofrecen anuncios dirigidos específicamente a la notoriedad.
¿Qué opción de segmentación es mejor para crear conciencia de marca? La etiqueta específica puede variar según la plataforma, pero siempre se llamará algo así como «Conocimiento», «Conocimiento de la marca» o «Alcance».
Fuente: administrador de meta anuncios.
Así es como Meta describe el objetivo de reconocimiento de marca para la publicidad en sus plataformas:
“El objetivo de reconocimiento de marca es para los anunciantes que desean mostrar anuncios a personas que tienen más probabilidades de recordarlos.
El objetivo de conocimiento de la marca le brinda una ganancia estimada de recuerdo del anuncio (personas) que muestra cuántas personas estimamos que recordarían su anuncio si les preguntáramos dentro de dos días”.
LinkedIn lo expresa un poco más simple: “Dígale a más personas sobre sus productos, servicios u organización eligiendo un objetivo de reconocimiento de marca para sus campañas publicitarias”.
Mientras tanto, TikTok llama a su formato de anuncio de hashtag característico «el maestro de la conciencia masiva» y uno de los «formatos de anuncios más grandes y mejores para una conciencia amplia y reconocible».
En resumen, los anuncios de reconocimiento de marca son una forma fácil de asegurarse de que su presupuesto de PSA se destine a crear reconocimiento de marca.
Cómo medir el conocimiento de la marca
Como dijimos anteriormente, el conocimiento de la marca no es el único indicador. Pero hay una serie de estadísticas que puede utilizar para medir. Estas son algunas de las métricas de reconocimiento de marca más importantes y cómo rastrearlas.
Tenga en cuenta que, si bien cada una de las plataformas sociales ofrece sus propias herramientas de análisis, le brindan una vista aislada de sus resultados, una cuenta a la vez. Para tener una idea general del éxito de crear conciencia de marca, es importante considerar todas las plataformas juntas.
Lograr
El alcance mide la cantidad de personas que ven tu contenido en las redes sociales. Cuantas más personas vean tu contenido, más personas probablemente comenzarán a reconocer lo que te hace diferente como marca. (Por eso es tan importante tener una voz y una estética de marca consistentes.
Al realizar un seguimiento del alcance como una medida del conocimiento de la marca, preste mucha atención a la cantidad de seguidores y no seguidores.
Los no seguidores que ven su contenido potencialmente están conociendo su marca por primera vez, creando una nueva conciencia. Ven tu contenido porque les fue recomendado por uno de sus contactos sociales o por un algoritmo social.
Impresión
Como se indicó anteriormente, el alcance mide la cantidad de personas que han visto su contenido (o más específicamente, la cantidad de cuentas que han visto su contenido). Por el contrario, las impresiones miden la cantidad de veces que las personas han visto tu contenido.
Si la cantidad de impresiones supera significativamente el alcance, las personas verán su contenido varias veces. Esta puede ser una gran señal de reconocimiento de marca. Después de todo, cuantas más veces alguien vea un solo contenido, es más probable que recuerde la marca detrás de él.
Tasa de crecimiento de la audiencia
La tasa de crecimiento de la audiencia muestra qué tan rápido está creciendo su audiencia. Esto proporciona excelentes señales de conocimiento de la marca, ya que es más probable que los seguidores aprendan y reconozcan su marca que las personas que aún no la siguen.
Para calcular la tasa de crecimiento de su audiencia, tome la cantidad de nuevos suscriptores en un período determinado y divídala por la cantidad total de suscriptores existentes. Luego multiplique por 100 para obtener la tasa de crecimiento de su audiencia como porcentaje.
Cuota de Voz Social
Compartir la voz social es una buena manera de medir el conocimiento de su marca en comparación con sus competidores. Muestra cuánto de la conversación social en su industria es sobre su marca.
Para calcular la participación social del voto:
- Cuente todas las menciones de su marca en las redes sociales, tanto etiquetadas como no etiquetadas.
- Haz lo mismo con tus principales competidores.
- Sume ambos conjuntos de menciones para obtener el número total de menciones para su industria.
- Divide tus menciones por el total.
- Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.
Tráfico directo
El tráfico directo es una medida de cuántas personas llegan a su sitio web ingresando la dirección de su sitio web directamente. (A diferencia de encontrarlo a través de un motor de búsqueda, redes sociales, etc.)
Si alguien conoce su URL, conocen bastante bien su marca.
Al usar una herramienta de análisis web como Google Analytics, puede ver cómo las personas encuentran su sitio en la web. Busque información de tráfico directo para ver cuántas personas ingresan su URL directamente en sus navegadores.
3 ejemplos de campañas de reconocimiento de marca en redes sociales
1. Balveni
La campaña de concientización de la marca Balvenie Whiskey incluyó una serie web de YouTube en asociación con Questlove. La serie presentó entrevistas significativas con pensadores y creativos famosos, y aumentó el conocimiento de la marca.
Buscando un oficio: Temporada 1 | Tráiler de la serie
La campaña de marketing atrajo a 5,1 mil clientes . nuevos suscriptores de YouTube e impulsó el conocimiento de la marca en métricas clave por encima de sus respectivos puntos de referencia.
2. Jugo desnudo
Naked Juice usó anuncios de colección de fotos y videos en Facebook e Instagram para llegar a su campaña de reconocimiento de marca. Los anuncios, que aparecían tanto en el feed como en las historias, usaban imágenes brillantes y superposiciones de texto grande para aumentar el conocimiento de la marca con o sin sonido.
Fuente: Facebook
La campaña mostró un aumento en el conocimiento de la marca de 3,7 puntos.
3. Salvaje X Fenty
Savage X Fenty utilizó objetivos publicitarios de reconocimiento de marca para llegar a nuevas audiencias en Facebook e Instagram. La publicidad informativa estaba dirigida específicamente a crear un fuerte sentimiento de marca, con ventas u ofertas en segundo plano.
Dirigido a todas las mujeres en Francia, Savage X Fenty creó la mitad de los anuncios y creó el resto en asociación con un grupo de personas influyentes de Instagram.
Fuente: Instagram
Estos anuncios de reconocimiento de marca dieron como resultado un aumento de 6,9 puntos en el recuerdo del anuncio.
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