Instagram Shopping 101: una guía paso a paso para especialistas en marketing
Olvídese de los centros comerciales: en estos días, Instagram es el lugar para comprar hasta cansarse.
Claro, Orange Julius no es bueno para un refrigerio a mitad de un evento, pero Instagram Shopping ofrece una oportunidad de venta minorista en las redes sociales para llegar a una audiencia de más de mil millones de usuarios mensuales .
En lugar de dirigir a los clientes desde su cuenta de Instagram a su sitio web, Instagram Shopping les facilita seleccionar y comprar productos desde la aplicación.
Cada mes, más de 130 millones de usuarios hacen clic en una publicación de compras de Instagram, un tráfico con el que el propietario de una tienda física solo puede soñar. Entonces, si tiene productos para vender, es hora de configurar su tienda virtual. Empecemos.
Primero, mira este video para aprender cómo configurar tu tienda de Instagram:
¿Qué es comprar en Instagram?
Instagram Shopping es una función que permite a las marcas de comercio electrónico crear un catálogo digital compartido de sus productos directamente en Instagram.
Los usuarios pueden obtener más información sobre los productos directamente en la aplicación y realizar una compra directamente en Instagram (a través de Checkout) o hacer clic para completar la transacción en el sitio de comercio electrónico de la marca.
El intercambio de productos o la promoción de ventas en Instagram no es nada nuevo. Según Instagram, el 87 % de los usuarios dice que los influencers los inspiraron a comprar, y el 70 % de los compradores ávidos recurren a la plataforma para descubrir nuevos productos.
En el pasado, la única forma en que las marcas en línea podían generar tráfico de ventas directamente desde Grams era un enlace biográfico o historias de Instagram en las que se podía hacer clic.
Con estas nuevas funciones de Instagram Shopping, todo el proceso se simplifica. Mira, dale me gusta, compra en unos pocos clics: el ciclo completo de Ariana Grande.
Aquí hay algunos detalles y términos clave que todo vendedor de Instagram debe saber antes de comenzar:
La tienda de Instagram es una tienda de marca digital personalizable que permite a los compradores comprar directamente desde su perfil de Instagram. Piense en ello como una página de destino donde los usuarios pueden encontrar o ver todos sus productos.
Las páginas de detalles del producto muestran toda la información clave sobre un producto, desde descripciones de productos hasta precios y fotos. La página de detalles del producto también mostrará cualquier imagen etiquetada con el producto en Instagram.
Fuente: Instagram
Use la etiqueta de compras para etiquetar artículos de su catálogo en sus historias, videos o publicaciones de Instagram para que su audiencia pueda hacer clic para obtener más información o comprar. Las empresas de EE. UU. que usan la función de pago limitado de Instagram también pueden etiquetar productos en subtítulos de publicaciones y biografías. (¡También puedes usar etiquetas de compras en los anuncios! ¡Yowza!)
Con Checkout (actualmente solo disponible en regiones seleccionadas), los clientes pueden comprar directamente desde Instagram sin salir de la aplicación. (Para las marcas sin una función de pago, los clientes serán redirigidos a la página de pago en el sitio de comercio electrónico de la marca).
La nueva pestaña Store Discovery en la aplicación de Instagram también proporciona una herramienta de descubrimiento para los no seguidores. Explore marcas grandes y pequeñas de todo el mundo: esto es Showcase 2.0.
Cómo ser aprobado para comprar en Instagram
Antes de que pueda configurar Instagram Shopping, debe asegurarse de que su negocio cumpla con algunos requisitos.
- Su empresa se encuentra en un mercado compatible donde Instagram Shopping está disponible. Consulte la lista para confirmar .
- Estás vendiendo un producto físico que cumple con los requisitos.
- Su negocio cumple con el Acuerdo Comercial y las Reglas Comerciales de Instagram .
- Su empresa es propietaria de su sitio de comercio electrónico.
- Tienes un perfil de empresa en Instagram. Si su cuenta está configurada como un perfil personal, no se preocupe, es fácil cambiar su configuración a comercial.
Cómo configurar las compras en Instagram
Paso 1: convertir a una cuenta comercial o de autor
Si aún no tiene una cuenta Business (o Creator) en Instagram, es hora de dar el paso.
Además de brindarle acceso a las funciones de compras de Instagram, las cuentas comerciales también tienen acceso a todo tipo de análisis interesantes… y también pueden usar el panel de programación de Hootsuite para publicar.
Además, es gratis. ¡vamos! Aquí está nuestra guía paso a paso para cambiar su cuenta personal (¡y 10 razones por las que debería hacerlo!).
Paso 2: use Commerce Manager para configurar su tienda
1. Use Commerce Manager o una plataforma compatible para configurar su tienda.
2. Para seleccionar un método de pago, seleccione dónde desea que compren los clientes.
Sugerencia: se recomienda el pago en Instagram para las empresas de EE. UU. porque les permite a las personas comprar sus productos directamente desde Instagram. ¡Obtenga más información sobre cómo configurar las funciones de Checkout aquí !
3. Para seleccionar los canales de venta, seleccione la cuenta comercial de Instagram que desea vincular a su tienda.
4. Si tiene una página de Facebook, marque la casilla junto a su cuenta para tener una tienda tanto en Facebook como en Instagram.
Paso 3: Conéctese a la página de Facebook
Si tiene una página de Facebook, puede conectarla a su tienda de Instagram para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Ya no necesita tener una página de Facebook para configurar una tienda de Instagram, pero si lo desea, aquí le mostramos cómo configurarla en siete sencillos pasos. Voy a estar esperando.
¡Ahora es el momento de atarlos!
1. En Instagram, vaya a «Editar perfil».
2. En la sección Información comercial pública, seleccione Página.
3. Seleccione su página comercial de Facebook para conectarse.
4. ¡Ta-da!
Paso 4. Descarga el catálogo de productos.
Bien, esta es la parte en la que realmente descargas todos tus productos. Aquí tienes varias opciones diferentes. Puede ingresar manualmente cada producto en Commerce Manager, o puede integrar una base de datos de productos existente desde una plataforma de comercio electrónico certificada (como Shopify o BigCommerce).
Buen consejo: ¡Hootsuite ahora tiene integración con Shopify, por lo que es muy fácil administrar su catálogo directamente desde su panel de control!
Veamos cada opción de creación de directorios paso a paso.
Opción A: Gerente Comercial
1. Inicie sesión en el Administrador de comercio .
2. Haga clic en Directorio.
3. Haga clic en Agregar productos.
4. Seleccione Agregar manualmente.
5. Agrega una imagen, un título y una descripción del producto.
6. Si tiene un ID de producto único o WeU, agréguelo a la sección ID de contenido.
7. Agrega un enlace a un sitio web donde la gente pueda comprar tu producto.
8. Agregue el precio de su producto que aparece en su sitio web.
9. Seleccione la disponibilidad de su producto.
10. Agregue detalles de la categoría del producto, como condición, marca y categoría de impuestos.
11. Agregue opciones de envío e información sobre la política de devolución.
12. Agregue opciones para cualquier opción como colores o tamaños.
13. Cuando haya terminado, haga clic en Agregar producto.
Opción B: integración de la base de datos de comercio electrónico
1. Vaya a Administrador comercial .
2. Haga clic en la pestaña Catálogo y navegue hasta Fuentes de datos.
3. Seleccione «Agregar elementos», luego «Usar plataforma de socios» y haga clic en «Siguiente».
4. Elige la plataforma adecuada: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt o Zentail.
5. Siga el enlace al sitio web de la plataforma asociada y siga las instrucciones para vincular su cuenta con Facebook.
Buen dato: no se olvide del mantenimiento del catálogo. Una vez que su catálogo está configurado, es importante mantenerlo. Actualice siempre las fotos de los productos y oculte los elementos inaccesibles.
Paso 5: envíe su cuenta para verificación
En este punto, debe enviar su cuenta para su verificación. Estas comprobaciones suelen tardar un par de días, pero a veces pueden tardar más.
1. Ve a la configuración de tu perfil de Instagram.
2. Haga clic en «Registrarse para comprar en Instagram».
3. Siga las instrucciones para enviar su cuenta para verificación.
4. Verifique el estado de su aplicación visitando Compras en Configuración.
Paso 6Habilite las compras en Instagram
Una vez que haya pasado por el proceso de verificación de la cuenta, es hora de conectar su catálogo de productos a su tienda de Instagram.
1. Ve a la configuración de tu perfil de Instagram.
2. Haga clic en Negocios y luego en Compras.
3. Seleccione el catálogo de productos al que desea conectarse.
4. Haga clic en Finalizar.
Cómo crear publicaciones de compras en Instagram
Tu tienda digital brilla y brilla. Su inventario está a punto de estallar. Está listo para comenzar a ganar ese dinero; todo lo que necesita es uno o dos clientes.
Mire este video para aprender cómo etiquetar productos en publicaciones, videos e historias de Instagram directamente en Instagram:
Cómo crear historias de compras en Instagram
Use la función de pegatinas para etiquetar un producto en su historia de Instagram.
Cargue o cree su contenido para su historia como de costumbre, luego haga clic en el ícono de la etiqueta en la esquina superior derecha. Busque la etiqueta de «Producto» y seleccione el producto apropiado de su catálogo.
Cómo crear un anuncio de compras en Instagram
Promocione una publicación con una opción de compra que ya haya creado o cree un anuncio desde cero en el Administrador de anuncios usando etiquetas de productos de Instagram. ¡Fácil!
Los anuncios etiquetados de productos pueden conducir a su sitio de comercio electrónico o abrir Instagram Checkout si tiene esta función habilitada.
Consulte nuestra guía de anuncios de Instagram aquí para obtener más información sobre el administrador de anuncios.
Cómo crear un feed de compras en vivo en Instagram
En muchas partes del mundo, las compras en vivo son una parte integral de la cultura del comercio electrónico. Con la introducción de Instagram Live Shopping, las empresas en los EE. UU. ahora pueden usar el pago de Instagram durante la transmisión en vivo.
Básicamente, Instagram Live Shopping permite a los creadores y las marcas conectarse en vivo con los compradores, publicar demostraciones de productos y alentar las compras en tiempo real.
Esta es una herramienta poderosa, por lo que merece su propia publicación de blog detallada. Por suerte escribimos uno. Obtenga 4-1-1- en compras en vivo en Instagram aquí.
Cómo crear una guía de compras de Instagram
Las guías de Instagram, una de las funciones más recientes de la aplicación, son como miniblogs que viven directamente en la plataforma.
Para los usuarios con una tienda de Instagram, esta puede ser una excelente manera de promocionar productos desde algún punto de vista editorial: piense en guías de regalos o informes de tendencias.
1. En su perfil, haga clic en el ícono más en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Guía.
3. Haga clic en Productos.
4. Busque la lista de productos que desea habilitar por cuenta. Si ha guardado el producto en su lista de deseos, también puede encontrarlo allí.
5. Seleccione el producto que desea agregar y haga clic en Siguiente. Puede habilitar varias publicaciones para una sola entrada, si está disponible. Se mostrarán como un carrusel.
6. Agregue un título y una descripción para la guía. Si desea utilizar una portada diferente, haga clic en Cambiar portada.
7. Vuelva a verificar el nombre del lugar precargado y edítelo si es necesario. Agregue una descripción si lo desea.
8. Haga clic en «Agregar productos» y repita los pasos 4 a 8 hasta completar su guía.
9. Haga clic en Siguiente en la esquina superior derecha.
10. Haga clic en Compartir.
12 consejos para vender más productos con Instagram Shopping
Ahora que sus estantes virtuales están llenos, es hora de captar la atención de un comprador potencial.
Aquí hay algunos consejos para animar a los usuarios a comprar hasta el cansancio. (O debería ser «Gram, mientras ellos… ¿bam?» Hmmm, todavía estoy trabajando en eso).
1. Usa imágenes vibrantes
¡Instagram es un medio visual, por lo que sus productos deben verse bien en la cuadrícula! Elija fotos y videos de alta calidad para que sus productos se vean profesionales y atractivos.
Solo mire cómo la marca de moda Lisa Says Gah exhibe sus bolsos de manera divertida: cuelgan de la mano que sostiene una botella de vino.
Asegúrate de estar usando las últimas especificaciones de imagen y video (Instagram a veces cambia esto), y las fotos y los videos tienen la mayor resolución posible.
Si puede, dé a sus productos un ambiente editorial emocionante mostrándolos en acción o en un entorno real. Compartir bellas tomas con detalles también puede ser una opción atractiva. Para obtener más inspiración para las publicaciones de Instagram, consulte este episodio de Fridge-worthy, donde dos de nuestros expertos en redes sociales explican por qué esta tienda de muebles es TAN BUENA para vendernos alfombras:
Consejo profesional: Experimente con estas herramientas de edición de fotos para destacar realmente entre la multitud.
2. Agrega hashtags
El uso de hashtags relevantes en Instagram es una estrategia inteligente para todas las publicaciones, incluido el contenido de compras.
Aumentarán la posibilidad de que alguien nuevo te descubra, abriendo vías completamente nuevas para una posible interacción.
Al buscar la etiqueta #shoplocal, por ejemplo, aparece una gran cantidad de pequeñas empresas, como el artista de epoxi Dar Rossetti , en las que puedo comprar en el acto.
El uso de los hashtags correctos también puede ayudarlo a aterrizar en la página Explorar, que tiene una pestaña Tienda dedicada que es visitada por más del 50% de los usuarios de Instagram cada mes (eso es más de 500 millones de personas).
3. Comparte un código de venta o un código de promoción
A todo el mundo le gustan las grandes ofertas, y ejecutar una campaña publicitaria es una forma segura de impulsar las ventas.
La marca de ropa de ocio Paper Label está promocionando la venta de sus artículos esenciales exclusivos. Los usuarios interesados simplemente pueden hacer clic para aprovechar el trato y usar spandex en poco tiempo.
Cuando promociona el código directamente en sus publicaciones de Instagram, se vuelve aún más fácil para los compradores tomar medidas.
4. Muestre su producto en acción
El tipo de contenido de video más popular en Instagram es el video instructivo. Y este formato es perfecto para publicaciones de compras porque ofrece a los espectadores educación sobre el producto y prueba de concepto.
Aquí Woodlot muestra uno de sus jabones de aceite esencial en acción, enjabonado justo antes de bañarse.
5. Sé auténtico
Todos los principios de participación en las redes sociales se aplican a las publicaciones de productos… y eso incluye la regla de oro de la autenticidad.
No hay necesidad de apegarse a una copia del producto. ¡Tu personalidad y tu voz deberían brillar aquí! Aprovecha la oportunidad de conectarte con tu audiencia con un subtítulo reflexivo que ofrezca una perspectiva sorprendente o una conexión emocional. ¿Qué inspiró la obra? ¿Cómo se hizo? El storytelling es una herramienta de ventas tan antigua como el mundo.
La empresa de atención posparto One Tough Mother respalda todos los mensajes de sus productos con diatribas empáticas, a menudo divertidas, sobre la nueva maternidad.
6. Juega con el color
El color siempre llama la atención, así que no temas usar un tono brillante como fondo para la foto de tu producto.
La artista Jackie Lee comparte sus impresiones gráficas sobre un fondo de neón para lograr el máximo impacto.
Si nota que cierta paleta de colores es popular entre los influencers, elija algo que contraste para detener a los desplazadores.
7. Crea una identidad corporativa
Una estética consistente en Instagram lo ayudará a aumentar el conocimiento de su marca y afirmar su identidad.
También ayuda a los clientes, al desplazarse por su feed o ver la pestaña Resumen, a reconocer sus mensajes de un vistazo.
¿Sabías? Las empresas que etiquetan productos en sus publicaciones de feed promedian un 37 % más de ventas.
Sebastian Sochan fabrica alfombras tufting hechas a mano en Londres y exhibe todas sus piezas de una manera única en su estudio. La paleta de colores y la iluminación se mantienen iguales en cada escena.
Su marca de Instagram debe coincidir con las imágenes de su marca en otros lugares. Su sitio web, anuncio y empaque del producto deben funcionar juntos con imágenes complementarias.
8. Sea inclusivo
Si desea que su marca llegue a una amplia audiencia, debe asegurarse de que sus imágenes sean significativamente representativas.
Con más de mil millones de usuarios, es seguro decir que los usuarios de Instagram son un grupo diverso.
Pero con demasiada frecuencia, las personas en acciones e imágenes de Instagram se ven iguales: blancas, saludables, delgadas. Deleite a todos sus clientes potenciales con modelos que muestren todos los tipos de cuerpo posibles.
La marca de artículos antiguos Aisle utiliza modelos de todos los géneros, tamaños y razas para promocionar sus productos.
Otro consejo de inclusión: subtitule las imágenes de forma descriptiva para que los usuarios con discapacidades visuales puedan aprender todo sobre su excelente producto.
9. Compartir contenido de usuario
El contenido generado por el usuario (UGM) se refiere a cualquier publicación o historia de los usuarios de Instagram que presenten sus productos.
Estas publicaciones no solo brindan imágenes nuevas y reales de sus fotos en acción, sino que también aumentan su credibilidad. Esto se debe a que los mensajes de usuarios reales se consideran más auténticos y esta autenticidad conduce a una mayor confianza. Son como evidencia visual.
La boutique Mother Funk en Toronto publica regularmente fotos de lugareños con su ropa.
10. Crea un carrusel atractivo
Muestre su gama con un carrusel que presenta una variedad de productos. Es una forma rápida para que los usuarios echen un vistazo más de cerca a su última colección sin tener que ir hasta su tienda de Instagram.
11. Colabora con creadores de tendencias
Forme un equipo con un fabricante de sabores para ayudar a difundir aún más el mensaje de su producto. Invita a un influencer o persona que admires a armar una colección especial de sus artículos favoritos de tu catálogo.
Un ejemplo: la marca de ropa de cama Droplet se asoció con la influencer canadiense Gillian Harris para crear una línea especial de productos. La promoción cruzada ayudó a darle una nueva mirada a sus productos.
Los etiquetarás en todas tus publicaciones; lo compartirán con su audiencia (y tendrán esa sensación cálida y difusa de que estás admirando su sentido del estilo). ¡Un ganar-ganar!
12. Crea llamadas a la acción convincentes
Nada combina mejor con una hermosa foto que una llamada a la acción convincente. Un llamado a la acción es una frase de advertencia que alienta al lector a tomar medidas, ya sea «¡Comprar ahora!» o «¡Comparte con un amigo!» o «¡Consíguelo antes de que se acabe!»
La marca de anteojos Warby Parker, por ejemplo , brinda a los suscriptores las instrucciones exactas que necesitan para comprar en este momento: «¡Toque [ícono de la bolsa de compras] para obtener el suyo!»
Actualice sus CTA aquí en el blog y use sus nuevas funciones de manera responsable.
La popularidad de las compras en Instagram solo crecerá, y es solo cuestión de tiempo antes de que funciones como Instagram Checkout se vuelvan globales. Este es el momento perfecto para sumergirse y descubrir cómo puede beneficiar a su empresa como parte de su estrategia general de redes sociales. ¡Que comiencen las compras digitales!
Con archivos de Michel Sayka.
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